2025年大學本科二年級（產(chǎn)品設(shè)計）用戶體驗設(shè)計測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.以下哪項不屬于用戶體驗設(shè)計的核心要素？（）A.可用性B.美觀性C.情感化D.功能性2.在進行用戶調(diào)研時，哪種方法能夠最直接地觀察用戶行為？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組C.可用性測試D.現(xiàn)場觀察3.產(chǎn)品設(shè)計中，提高用戶滿意度的關(guān)鍵在于（）。A.增加功能B.降低成本C.優(yōu)化用戶體驗D.提高性能4.用戶體驗設(shè)計的流程通常不包括以下哪個階段？（）A.需求分析B.概念設(shè)計C.技術(shù)研發(fā)D.測試評估5.當用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到困難時，良好的用戶體驗設(shè)計應(yīng)提供（）。A.復雜的解決方案B.簡潔明了的幫助文檔C.忽略用戶問題D.讓用戶自行解決6.以下哪種設(shè)計原則有助于提高產(chǎn)品的易用性？（）A.復雜化設(shè)計B.一致性設(shè)計C.個性化設(shè)計D.差異化設(shè)計第II卷（非選擇題共70分）7.（10分）請簡要闡述用戶體驗設(shè)計中情感化設(shè)計的三個層次及其含義。8.（15分）假設(shè)你要設(shè)計一款在線音樂播放軟件，從用戶體驗的角度出發(fā)，描述你會考慮的主要方面。9.（15分）材料：某款健身APP在市場上推出后，用戶反饋操作流程復雜，難以找到自己想要的功能。請分析該APP在用戶體驗設(shè)計方面可能存在的問題，并提出改進建議。10.（20分）材料：一款新的電商APP上線，部分用戶反映界面不夠美觀，商品分類不合理，搜索功能不靈敏。請針對這些問題，提出具體的用戶體驗優(yōu)化方案。11.（20分）材料：某款學習類APP，用戶覺得課程內(nèi)容展示混亂，缺乏互動性。請你從用戶體驗設(shè)計角度，為該APP提出改進措施。答案：1.B2.D3.C4.C5.B6.B7.情感化設(shè)計的三個層次分別是本能層、行為層和反思層。本能層主要基于人類的本能反應(yīng)，如對產(chǎn)品外觀、材質(zhì)等的第一感受；行為層關(guān)注用戶與產(chǎn)品交互過程中的體驗，包括操作是否便捷等；反思層則涉及產(chǎn)品引發(fā)用戶的情感共鳴和思考，如是否能讓用戶產(chǎn)生成就感等。8.對于在線音樂播放軟件，要考慮界面簡潔美觀，便于用戶快速找到想聽的音樂。提供個性化推薦功能，根據(jù)用戶聽歌習慣推送歌曲。設(shè)置便捷的播放、暫停、切換等操作按鈕。支持多種音頻格式，保證播放流暢。添加歌詞顯示、歌曲評論等互動功能，增強用戶粘性。9.問題可能包括信息架構(gòu)混亂，功能布局不合理；缺乏清晰的引導流程，用戶難以上手。改進建議：重新梳理信息架構(gòu)，簡化操作流程；在APP首頁或關(guān)鍵位置提供操作指南和功能引導；對復雜功能進行拆分，逐步引導用戶完成操作。10.針對界面不美觀問題，優(yōu)化界面設(shè)計，采用簡潔時尚的風格，提高色彩搭配的協(xié)調(diào)性。商品分類不合理，重新規(guī)劃分類方式，按照用戶習慣或商品屬性進行分類。搜索功能不靈敏，優(yōu)化搜索算法，提高搜索準確性和響應(yīng)速度，提供搜索提示。11.對于課程內(nèi)容展示混亂問題，重新設(shè)計課程展示方式，按照課程體系或難度進行合理排序。增加