2025年黑龍江省綏化市肇東市留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊公共財(cái)產(chǎn)，下列做法正確的是：()A.立即制止并報(bào)警B.立即追趕并試圖搶回財(cái)產(chǎn)C.撥打110請求支援，但暫不采取行動(dòng)D.觀望等待其他人處理2.在夜間巡邏時(shí)，保安員遇到一位居民反映小區(qū)內(nèi)有人大聲喧嘩，保安員應(yīng)該如何處理？()A.悄悄跟隨并確認(rèn)情況B.直接介入制止喧嘩行為C.記錄下居民信息，然后離開D.告知居民自行解決問題3.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)做到以下哪一項(xiàng)？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.立即向上級匯報(bào)，等待指令C.忽視事件，繼續(xù)執(zhí)行原定任務(wù)D.個(gè)人英雄主義，獨(dú)立處理4.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一居民攜帶大量現(xiàn)金，下列做法正確的是：()A.立即告知居民不能攜帶現(xiàn)金B(yǎng).要求居民提供合法來源證明C.不予理會(huì)，繼續(xù)檢查其他物品D.直接將現(xiàn)金沒收5.保安員在值勤時(shí)，遇到一位醉酒的人鬧事，以下哪項(xiàng)處理方式最恰當(dāng)？()A.直接將醉酒者制服在地B.嘗試勸說醉酒者冷靜下來C.立即報(bào)警，等待警方處理D.忽略醉酒者，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)6.在維護(hù)秩序時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？()A.公正無私B.熱情服務(wù)C.武力威脅D.堅(jiān)持原則7.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，以下哪項(xiàng)做法正確？()A.跟蹤調(diào)查，確定其身份B.直接盤問并要求其出示證件C.忽視此人，繼續(xù)巡邏D.告知同事，共同監(jiān)視8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，下列說法錯(cuò)誤的是：()A.統(tǒng)一制服有助于提高工作效率B.統(tǒng)一制服便于群眾識別和求助C.統(tǒng)一制服可能影響保安員的個(gè)人形象D.統(tǒng)一制服有助于維護(hù)企業(yè)形象9.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)做到以下哪一項(xiàng)？()A.立即指責(zé)客戶，要求道歉B.保持耐心，傾聽客戶訴求C.忽視客戶投訴，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)D.拒絕處理，要求客戶向上級反映10.保安員在緊急情況下，以下哪項(xiàng)做法正確？()A.立即撤離現(xiàn)場，避免危險(xiǎn)B.立即報(bào)警，等待警方處理C.堅(jiān)守崗位，全力保護(hù)現(xiàn)場D.立即求助同事，共同撤離二、多選題(共5題)11.保安員在接到報(bào)警后，到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)采取以下哪些措施？()A.確認(rèn)報(bào)警情況，了解報(bào)警原因B.檢查現(xiàn)場安全，確保無危險(xiǎn)源C.保護(hù)現(xiàn)場，避免破壞現(xiàn)場證據(jù)D.立即與報(bào)警人溝通，了解詳細(xì)情況E.撥打急救電話，處理緊急醫(yī)療情況12.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告B.嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間，確保覆蓋所有區(qū)域C.主動(dòng)與居民交流，了解社區(qū)動(dòng)態(tài)，維護(hù)良好關(guān)系D.保持通訊設(shè)備暢通，確保能隨時(shí)聯(lián)系上級或同事E.在非工作時(shí)間，可以隨意更改巡邏路線13.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.保持冷靜，耐心傾聽客戶訴求B.公正公平，不偏袒任何一方C.及時(shí)回應(yīng)，盡快解決問題D.記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理E.對投訴內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)疑，不信任客戶14.以下哪些是保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？()A.服從命令，執(zhí)行任務(wù)B.保守秘密，不泄露工作信息C.佩戴制服，保持儀容儀表整潔D.不得攜帶私人武器或違禁品E.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意接受禮物或好處15.以下哪些是保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)？()A.立即報(bào)警，請求支援B.盡量控制現(xiàn)場，避免事態(tài)擴(kuò)大C.保護(hù)人員安全，優(yōu)先救助傷者D.保持冷靜，迅速判斷情況，采取有效措施E.在無法控制的情況下，選擇撤離現(xiàn)場三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)當(dāng)立即將其上交，并報(bào)告給。17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴。18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先。19.保安員在巡邏過程中，應(yīng)當(dāng)。20.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶和使用個(gè)人武器。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意更改巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心，積極解決問題。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以關(guān)閉通訊設(shè)備，以免影響休息。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不采取任何行動(dòng)，等待上級指示。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.如何確保保安員在巡邏過程中有效維護(hù)社區(qū)安全？28.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？29.保安員在遇到醉酒鬧事者時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對？30.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)該如何處理？

2025年黑龍江省綏化市肇東市留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)應(yīng)立即制止并報(bào)警，以確保公共財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場，等待警方到場處理。2.【答案】B【解析】保安員在接到居民反映后，應(yīng)直接介入制止喧嘩行為，以維護(hù)小區(qū)的安寧秩序。3.【答案】A【解析】處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，以便采取正確的應(yīng)對措施。4.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)居民攜帶大量現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)要求提供合法來源證明，以確認(rèn)資金來源的合法性。5.【答案】C【解析】遇到醉酒鬧事者，保安員應(yīng)立即報(bào)警，由警方處理，確保安全。6.【答案】C【解析】保安員在維護(hù)秩序時(shí)，應(yīng)遵循公正無私、熱情服務(wù)、堅(jiān)持原則等原則，絕不能使用武力威脅。7.【答案】B【解析】保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)直接盤問并要求其出示證件，以確認(rèn)其身份。8.【答案】C【解析】統(tǒng)一制服有助于提高工作效率、便于群眾識別和求助、維護(hù)企業(yè)形象，但不會(huì)影響保安員的個(gè)人形象。9.【答案】B【解析】在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持耐心，傾聽客戶訴求，以便更好地解決問題。10.【答案】C【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)堅(jiān)守崗位，全力保護(hù)現(xiàn)場，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)立即采取多項(xiàng)措施，包括確認(rèn)報(bào)警情況、檢查現(xiàn)場安全、保護(hù)現(xiàn)場和與報(bào)警人溝通，以確?，F(xiàn)場安全和處理報(bào)警事件。撥打急救電話通常不是保安員的職責(zé)，除非涉及緊急醫(yī)療情況。12.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，遵守巡邏路線和時(shí)間，主動(dòng)與居民交流，保持通訊設(shè)備暢通，這些都是確保巡邏效果和社區(qū)安全的重要措施。在非工作時(shí)間更改巡邏路線可能會(huì)影響巡邏效果，因此不應(yīng)隨意更改。13.【答案】ABCD【解析】在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜、公正、及時(shí)回應(yīng)并記錄投訴內(nèi)容，這些都是處理投訴的基本原則。對投訴內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)疑或?qū)蛻舨恍湃问遣磺‘?dāng)?shù)男袨椤?4.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)服從命令、保守秘密、佩戴制服、不得攜帶私人武器或違禁品，這些都是職業(yè)行為規(guī)范的基本要求。接受禮物或好處可能導(dǎo)致利益沖突，違反職業(yè)道德。15.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警、控制現(xiàn)場、保護(hù)人員安全、保持冷靜并迅速采取有效措施。在無法控制的情況下撤離現(xiàn)場是最后的手段。三、填空題(共5題)16.【答案】安全管理部門【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即將其上交，并報(bào)告給安全管理部門，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。17.【答案】統(tǒng)一制服【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴統(tǒng)一的制服，以表明身份，便于群眾識別和求助。18.【答案】確保人員安全【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)首先確保人員安全，這是最基本和最重要的原則。19.【答案】注意觀察周圍環(huán)境【解析】保安員在巡邏過程中，應(yīng)當(dāng)注意觀察周圍環(huán)境，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，維護(hù)安全秩序。20.【答案】立即趕赴現(xiàn)場【解析】保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場，以最快的速度到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)，處理緊急情況。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得攜帶和使用個(gè)人武器，只能使用規(guī)定的制服和裝備。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間執(zhí)行任務(wù)，不得隨意更改。23.【答案】正確【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，積極傾聽客戶訴求，并努力解決問題，以維護(hù)客戶滿意度。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)保持通訊設(shè)備暢通，以便隨時(shí)與上級或同事聯(lián)系，確保能夠及時(shí)處理突發(fā)事件。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取必要的行動(dòng)，如報(bào)警、控制現(xiàn)場、救助傷者等，同時(shí)向上級報(bào)告情況。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：確保人員安全、迅速判斷情況、及時(shí)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助警方處理等。【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，首先要確保人員安全，同時(shí)要迅速判斷情況，及時(shí)報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)協(xié)助警方進(jìn)行后續(xù)處理。27.【答案】為確保保安員在巡邏過程中有效維護(hù)社區(qū)安全，可以采取以下措施：制定明確的巡邏路線和時(shí)間表、加強(qiáng)巡邏人員的培訓(xùn)和技能提升、與社區(qū)居民建立良好的溝通關(guān)系、使用現(xiàn)代化的巡邏工具和技術(shù)、定期進(jìn)行巡邏效果評估等?！窘馕觥客ㄟ^制定合理的巡邏計(jì)劃、提升保安員的專業(yè)能力、加強(qiáng)與居民的互動(dòng)、利用科技手段提高效率以及定期評估巡邏效果，可以有效提高保安員在巡邏過程中的安全維護(hù)能力。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：保持冷靜，耐心傾聽；尊重客戶，不與客戶爭執(zhí)；記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)跟進(jìn)；公正處理，不偏袒任何一方；及時(shí)反饋處理結(jié)果，維護(hù)客戶滿意度?！窘馕觥勘０矄T在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜和專業(yè)，尊重客戶的權(quán)利，公正地處理問題，并給予及時(shí)的反饋，以維護(hù)客戶的權(quán)益和提升服務(wù)品質(zhì)。29.【答案】保安員在遇到醉酒鬧事者時(shí)，應(yīng)先嘗試安撫對方情緒，避免沖突