2025年遼寧省大連市瓦房店市保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，遇到可疑人員應(yīng)該如何處理？()A.立即追趕B.撥打報(bào)警電話C.跟蹤觀察，不采取行動(dòng)D.直接盤問2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的工作職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.處理突發(fā)事件C.參與公司內(nèi)部人事管理D.監(jiān)控設(shè)備操作3.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何使用武力？()A.隨意使用B.必要時(shí)使用，注意控制力度C.只在必要時(shí)使用，但無需控制力度D.一律不使用4.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何觀察周圍環(huán)境？()A.目不斜視，只關(guān)注前方B.環(huán)顧四周，注意觀察異常情況C.集中注意力，不聽不問D.隨意走動(dòng)，不注重路線5.以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.發(fā)現(xiàn)火情B.發(fā)現(xiàn)有人暈倒C.發(fā)現(xiàn)小偷在作案D.發(fā)現(xiàn)同事在聊天6.保安員在遇到求助者時(shí)，應(yīng)該如何處理？()A.忽略求助，繼續(xù)巡邏B.拒絕提供幫助，告知求助者報(bào)警C.主動(dòng)詢問情況，提供幫助D.撥打報(bào)警電話，等待警方到來7.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？()A.隨意處理，看心情B.穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對(duì)C.依賴他人，不主動(dòng)處理D.只關(guān)注后果，不注重過程8.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事，應(yīng)該如何處理？()A.立即制止，必要時(shí)使用武力B.忽略不管，繼續(xù)巡邏C.撥打報(bào)警電話，等待警方到來D.嘗試說服，無效后報(bào)警9.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？()A.穿著便裝，便于隱蔽B.穿著制服，便于識(shí)別C.不帶任何通訊工具，以免被發(fā)現(xiàn)D.只關(guān)注一個(gè)方向，不觀察四周10.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面？()A.忽略投訴，不予理睬B.認(rèn)真傾聽，耐心解釋C.立即上報(bào)，不直接處理D.拒絕處理，告知顧客找經(jīng)理二、多選題(共5題)11.以下哪些屬于保安員在緊急情況下的應(yīng)急處置措施？()A.立即報(bào)警B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.避免單獨(dú)行動(dòng)D.撥打120急救電話E.幫助疏散人群12.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？()A.穿著整齊，佩戴標(biāo)志B.觀察周圍環(huán)境，注意異常情況C.嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間D.保持通訊設(shè)備暢通E.遇到突發(fā)情況應(yīng)立即采取措施13.保安員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.認(rèn)真傾聽顧客的投訴內(nèi)容B.保持冷靜，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)C.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容D.盡量提供解決方案E.必要時(shí)可以請(qǐng)求上級(jí)或其他部門協(xié)助14.以下哪些行為屬于保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的職業(yè)道德要求？()A.誠(chéng)實(shí)守信，保守秘密B.尊重他人，禮貌待人C.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，執(zhí)行保安職責(zé)D.保持警覺，勇于承擔(dān)責(zé)任E.遵守公司規(guī)章制度，服從管理15.以下哪些情況保安員應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)？()A.發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品B.發(fā)生安全事故或緊急情況C.發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員違反規(guī)定D.發(fā)現(xiàn)重要設(shè)施設(shè)備故障E.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為三、填空題(共5題)16.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行，不得擅自改變。17.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員首先應(yīng)確保的是現(xiàn)場(chǎng)的安全。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須佩戴明顯的標(biāo)志，以便于被識(shí)別。19.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即使用通訊設(shè)備呼叫。20.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜和耐心，以避免事態(tài)升級(jí)。四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不佩戴明顯的制服或標(biāo)志。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)警，而是等待情況自行解決。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持中立，不得偏袒任何一方。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以關(guān)閉所有的照明設(shè)備，以免打擾到他人。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)如何處置？27.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？28.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？29.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何保持良好的職業(yè)道德？

2025年遼寧省大連市瓦房店市保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在遇到可疑人員時(shí)應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，由警方進(jìn)行處理。2.【答案】C【解析】保安員的工作職責(zé)不包括公司內(nèi)部人事管理，這是公司人事部門的職責(zé)。3.【答案】B【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)必要時(shí)使用武力，并注意控制力度，避免造成不必要的傷害。4.【答案】B【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)環(huán)顧四周，注意觀察異常情況，確保安全。5.【答案】D【解析】發(fā)現(xiàn)同事在聊天不屬于緊急情況，保安員應(yīng)專注于職責(zé)范圍內(nèi)的安全事務(wù)。6.【答案】C【解析】保安員在遇到求助者時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問情況，提供幫助，這是保安員的基本職責(zé)。7.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對(duì)的原則，確保事件得到妥善處理。8.【答案】D【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事時(shí)，應(yīng)嘗試說服，無效后報(bào)警，避免事態(tài)升級(jí)。9.【答案】B【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)應(yīng)穿著制服，便于識(shí)別，同時(shí)注意觀察四周，確保安全。10.【答案】B【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，以維護(hù)顧客權(quán)益。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免單獨(dú)行動(dòng)，撥打120急救電話，以及幫助疏散人群，以確保現(xiàn)場(chǎng)安全和人員安全。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著整齊，佩戴標(biāo)志，觀察周圍環(huán)境，注意異常情況，嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間，保持通訊設(shè)備暢通，并在遇到突發(fā)情況時(shí)立即采取措施。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽顧客的投訴內(nèi)容，保持冷靜，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，盡量提供解決方案，并在必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)或其他部門協(xié)助。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，保守秘密，尊重他人，禮貌待人，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，執(zhí)行保安職責(zé)，保持警覺，勇于承擔(dān)責(zé)任，以及遵守公司規(guī)章制度，服從管理。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在以下情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)：發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，發(fā)生安全事故或緊急情況，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員違反規(guī)定，發(fā)現(xiàn)重要設(shè)施設(shè)備故障，以及發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為。三、填空題(共5題)16.【答案】規(guī)定的路線和時(shí)間【解析】保安員必須遵守巡邏計(jì)劃，按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行，以確保整個(gè)區(qū)域的安全得到有效監(jiān)控。17.【答案】現(xiàn)場(chǎng)的安全【解析】在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確?，F(xiàn)場(chǎng)的安全，防止事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)人員安全。18.【答案】明顯的標(biāo)志【解析】佩戴明顯的標(biāo)志是保安員執(zhí)行任務(wù)的基本要求，有助于被公眾識(shí)別，同時(shí)也是保安員職業(yè)形象的一部分。19.【答案】通訊設(shè)備【解析】保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即使用配備的通訊設(shè)備呼叫，以便及時(shí)得到警方的支援。20.【答案】冷靜和耐心【解析】面對(duì)顧客投訴，保安員應(yīng)保持冷靜和耐心，以專業(yè)的態(tài)度處理問題，避免因情緒失控導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，必須尊重個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)權(quán)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須佩戴明顯的制服或標(biāo)志，以便公眾識(shí)別和信任。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，包括報(bào)警，以盡快得到必要的支援。24.【答案】正確【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)保持中立，公正處理，不得偏袒任何一方，以維護(hù)公正和權(quán)威。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)開啟必要的照明設(shè)備，以便于觀察和保障安全，同時(shí)減少對(duì)居民的影響。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，并撥打119報(bào)警電話，同時(shí)利用滅火器等消防設(shè)備進(jìn)行初期滅火，確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全?！窘馕觥勘０矄T在緊急情況下應(yīng)當(dāng)迅速反應(yīng)，采取有效措施，確保安全是保安員的重要職責(zé)。27.【答案】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循尊重顧客、耐心傾聽、公正處理、及時(shí)反饋的原則。【解析】保安員在處理投訴時(shí)應(yīng)以專業(yè)和禮貌的態(tài)度對(duì)待顧客，確保問題得到妥善解決，維護(hù)公司的形象和顧客的權(quán)益。28.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)確保通訊設(shè)備暢通，定期與指揮中心保持聯(lián)系；遵守巡邏路線和時(shí)間，避免單獨(dú)行動(dòng)；觀察周圍環(huán)境，注意異常情況；遇到危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即采取措施保護(hù)自己。【解析】保安員在巡邏中要注意自身安全，避免潛在的危險(xiǎn)，確保任務(wù)的順利完成。29.【答案】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)注意使用必要且合理的武力，避免過當(dāng)；同時(shí)，要盡量避免與違法者發(fā)生肢體沖突，以免造成