2025年湖北省荊門市掇刀區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)C.參與消防工作D.審批護(hù)照2.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，下列做法正確的是？()A.立即對(duì)其進(jìn)行搜查B.跟蹤監(jiān)視并報(bào)告C.忽略繼續(xù)巡邏D.與其進(jìn)行激烈爭(zhēng)吵3.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？()A.先發(fā)制人，強(qiáng)勢(shì)對(duì)待B.忽視投訴，不予理會(huì)C.耐心傾聽，禮貌回應(yīng)D.立即辭退客戶4.下列哪項(xiàng)行為違反了保安員職業(yè)道德？()A.私自接受客戶饋贈(zèng)B.公正執(zhí)法，不徇私情C.尊重客戶，禮貌待人D.保守客戶秘密5.保安員在值勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)如何處理？()A.忽略不計(jì)，繼續(xù)值勤B.立即上報(bào)并采取措施消除隱患C.暫時(shí)放置，事后處理D.與同事討論，看是否需要上報(bào)6.保安員在押送嫌疑人時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是正確的？()A.毆打嫌疑人B.對(duì)嫌疑人進(jìn)行搜身C.嚴(yán)密監(jiān)控，確保嫌疑人安全D.讓嫌疑人自由活動(dòng)7.保安員在巡邏時(shí)，遇到有人打架，應(yīng)如何處理？()A.立即報(bào)警B.加入打架C.站在一旁觀看D.靜靜離開現(xiàn)場(chǎng)8.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？()A.先解決沖突，再調(diào)查原因B.先調(diào)查原因，再解決沖突C.忽略小事，只處理大事D.一味妥協(xié)，避免沖突9.保安員在交接班時(shí)，應(yīng)做哪些工作？()A.簽到，記錄時(shí)間B.檢查設(shè)備，確認(rèn)正常C.交接任務(wù)，明確責(zé)任D.以上都是二、多選題(共5題)10.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些屬于檢查內(nèi)容？()A.門窗是否完好B.消防器材是否齊全有效C.人員出入登記情況D.電梯運(yùn)行是否正常11.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循哪些原則？()A.耐心傾聽，尊重客戶B.及時(shí)解決問(wèn)題，避免激化矛盾C.保持冷靜，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)D.記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)跟進(jìn)12.保安員在押送嫌疑人時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.確保嫌疑人安全，防止逃跑B.對(duì)嫌疑人進(jìn)行必要的人身檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品C.保持與嫌疑人的適當(dāng)距離，避免身體接觸D.遵守押送程序，確保押送安全13.在突發(fā)事件中，保安員應(yīng)采取哪些措施？()A.保持冷靜，迅速評(píng)估情況B.立即報(bào)警，請(qǐng)求支援C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大D.協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行救援14.保安員在值班時(shí)，以下哪些情況需要上報(bào)？()A.發(fā)現(xiàn)安全隱患B.接到報(bào)警信息C.發(fā)現(xiàn)可疑人員或活動(dòng)D.值班期間發(fā)生設(shè)備故障三、填空題(共5題)15.保安員在處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)做的動(dòng)作是______。16.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先______。17.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即______。18.保安員在押送嫌疑人時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保嫌疑人______。19.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)______，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。四、判斷題(共5題)20.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以忽略客戶的情緒，直接解決問(wèn)題。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在押送嫌疑人時(shí)，可以單獨(dú)行動(dòng)，無(wú)需其他人員協(xié)助。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，可以自行處理，無(wú)需上報(bào)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏時(shí)，遇到可疑人員可以立即進(jìn)行搜查。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以自行決定是否報(bào)警。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。26.保安員在押送嫌疑人時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)？27.保安員在巡邏時(shí)，如何發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患？28.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)如何處理客戶的隱私問(wèn)題？29.保安員在值勤時(shí)，如何確保自身安全？

2025年湖北省荊門市掇刀區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】審批護(hù)照屬于公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，不屬于保安員的職責(zé)范圍。2.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)保持警惕，進(jìn)行跟蹤監(jiān)視并及時(shí)報(bào)告，而不是擅自采取激烈行動(dòng)。3.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持耐心，傾聽客戶的訴求，并以禮貌的方式回應(yīng)，以維護(hù)企業(yè)形象。4.【答案】A【解析】保安員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不接受客戶饋贈(zèng)，以免造成利益沖突。5.【答案】B【解析】保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即上報(bào)并采取措施消除，以確保安全。6.【答案】C【解析】保安員在押送嫌疑人時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控，確保嫌疑人安全，并遵守相關(guān)規(guī)定。7.【答案】A【解析】保安員遇到有人打架時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待警方到來(lái)。8.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)先調(diào)查原因，再采取相應(yīng)措施解決沖突。9.【答案】D【解析】保安員在交接班時(shí)，應(yīng)簽到記錄時(shí)間、檢查設(shè)備確認(rèn)正常、交接任務(wù)明確責(zé)任，確保工作連續(xù)性。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】保安員進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)檢查門窗是否完好、消防器材是否齊全有效以及人員出入登記情況，這些都是安全檢查的基本內(nèi)容。電梯運(yùn)行是否正常雖然也很重要，但通常不屬于保安員安全檢查的常規(guī)內(nèi)容。11.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽，尊重客戶，保持冷靜，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，并及時(shí)解決問(wèn)題，避免激化矛盾。同時(shí)，記錄投訴內(nèi)容也是為了后續(xù)的跟進(jìn)和處理。12.【答案】ABCD【解析】保安員在押送嫌疑人時(shí)，必須確保嫌疑人安全，防止其逃跑；對(duì)嫌疑人進(jìn)行必要的人身檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品；保持適當(dāng)距離，避免身體接觸；同時(shí)遵守押送程序，確保押送安全。13.【答案】ABCD【解析】在突發(fā)事件中，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速評(píng)估情況，立即報(bào)警請(qǐng)求支援，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，并在必要時(shí)協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行救援。14.【答案】ABCD【解析】保安員在值班時(shí)，若發(fā)現(xiàn)安全隱患、接到報(bào)警信息、發(fā)現(xiàn)可疑人員或活動(dòng)，或值班期間發(fā)生設(shè)備故障，均需要及時(shí)上報(bào)，以確保安全和工作的順利進(jìn)行。三、填空題(共5題)15.【答案】微笑【解析】微笑可以給客戶帶來(lái)親切感，有助于緩解緊張的氣氛，為后續(xù)溝通打下良好的基礎(chǔ)。16.【答案】報(bào)警【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)立即報(bào)警，以便公安機(jī)關(guān)或其他相關(guān)部門及時(shí)介入處理。17.【答案】上報(bào)【解析】發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，保安員應(yīng)立即上報(bào)，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行消除，防止火災(zāi)發(fā)生。18.【答案】安全【解析】保安員押送嫌疑人時(shí)，首要任務(wù)是確保嫌疑人的安全，防止其逃跑或發(fā)生意外。19.【答案】提高警惕【解析】夜間巡邏時(shí)，環(huán)境較為復(fù)雜，保安員應(yīng)提高警惕，仔細(xì)觀察，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先關(guān)注客戶的情緒，耐心傾聽，尊重客戶，然后再解決問(wèn)題。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在押送嫌疑人時(shí)，應(yīng)至少兩人一組，確保嫌疑人安全，并防止意外發(fā)生。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即上報(bào)，并采取必要的措施，同時(shí)等待專業(yè)人員進(jìn)行處理。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，遇到可疑人員應(yīng)保持警惕，但未經(jīng)授權(quán)不得擅自進(jìn)行搜查，應(yīng)報(bào)告并等待警方處理。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先評(píng)估情況，如果超出個(gè)人能力范圍，應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)求專業(yè)救援。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜、迅速評(píng)估情況、及時(shí)報(bào)警、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、確保人員安全、協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行救援。【解析】保安員在突發(fā)事件中，首先要保持冷靜，迅速評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)報(bào)警，并采取措施維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保人員安全，同時(shí)協(xié)助專業(yè)救援人員進(jìn)行處理。26.【答案】保安員在押送嫌疑人時(shí)需要注意以下事項(xiàng)：確保嫌疑人安全，防止其逃跑或發(fā)生意外；遵守押送程序，使用合法手段；保持與嫌疑人的適當(dāng)距離，避免身體接觸；尊重嫌疑人的人格尊嚴(yán)；確保押送過(guò)程中的通信暢通。【解析】押送嫌疑人是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)工作，保安員需確保嫌疑人的安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)注意自身安全，尊重嫌疑人權(quán)利，并保持良好的溝通。27.【答案】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)檢查消防設(shè)施是否完好，疏散通道是否暢通，注意觀察是否存在易燃易爆物品。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即上報(bào)，并采取必要措施消除隱患，如關(guān)閉電源、移開易燃物品等。【解析】保安員作為預(yù)防和處理火災(zāi)隱患的第一道防線，需具備一定的消防安全知識(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，不得泄露客戶個(gè)人信息。在記錄投訴內(nèi)容時(shí)，僅記錄與投訴相關(guān)的事實(shí)，避免涉及客戶隱私?！窘馕觥勘Ｗo(hù)客