2025年淮北市杜集區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動C.參與公司內(nèi)部事務(wù)管理D.提供安全咨詢2.在緊急情況下，保安員應(yīng)當(dāng)首先做什么？()A.報(bào)警求助B.組織人員疏散C.保護(hù)現(xiàn)場D.立即離開現(xiàn)場3.以下哪種情況不屬于保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況？()A.發(fā)生重大安全事故B.發(fā)現(xiàn)可疑人員C.公司內(nèi)部員工爭吵D.附近發(fā)生交通事故4.保安員在巡邏時，遇到行人求助，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.忽略求助，繼續(xù)巡邏B.幫助求助者，但需盡快返回崗位C.幫助求助者，必要時可離開崗位D.拒絕幫助求助者5.下列哪項(xiàng)不屬于保安員使用的裝備？()A.手電筒B.防身噴霧C.滅火器D.警棍6.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？()A.以最快速度處理B.以最小損失為目標(biāo)C.以自身安全為重D.以公司利益為重7.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.忽略不管B.立即報(bào)告，并采取措施消除隱患C.查看周圍情況，自行處理D.等待消防部門到來8.以下哪種行為不屬于保安員應(yīng)當(dāng)制止的行為？()A.擅自進(jìn)入禁止區(qū)域B.亂扔垃圾C.毆打他人D.穿著規(guī)范9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到上級指示與現(xiàn)場情況不符，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.忽略上級指示，按現(xiàn)場情況處理B.詢問上級意見，等待指示C.按上級指示執(zhí)行，但需記錄現(xiàn)場情況D.按現(xiàn)場情況處理，事后向上級匯報(bào)二、多選題(共5題)10.保安員在進(jìn)行安全檢查時，以下哪些是必須檢查的內(nèi)容？()A.門窗是否鎖閉B.消防器材是否完好C.通道是否暢通D.燈光是否正常11.在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？()A.保持冷靜B.耐心傾聽C.正確處理D.及時反饋12.以下哪些情況屬于保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告的緊急情況？()A.發(fā)生火災(zāi)B.發(fā)生盜竊C.發(fā)生人員傷亡D.發(fā)生自然災(zāi)害13.保安員在巡邏時，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？()A.注意觀察周圍環(huán)境B.保持通訊設(shè)備暢通C.遵守巡邏路線和時間D.注意自身安全14.保安員在制止違法行為時，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.保持冷靜，避免沖突B.盡量避免單獨(dú)行動C.及時報(bào)警求助D.使用必要的制服手段三、填空題(共5題)15.保安員在進(jìn)行安全巡邏時，應(yīng)當(dāng)定期檢查消防設(shè)施，確保其處于何種狀態(tài)？16.在遇到可疑人員時，保安員應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行什么？17.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)當(dāng)記錄哪些信息？18.保安員在夜間巡邏時，應(yīng)如何使用手電筒？19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，如需離開崗位，應(yīng)當(dāng)向誰報(bào)告并說明情況？四、判斷題(共5題)20.保安員在遇到緊急情況時，可以不使用任何制服手段進(jìn)行制止。()A.正確B.錯誤21.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯誤22.保安員在處理顧客投訴時，可以不記錄投訴人的聯(lián)系方式。()A.正確B.錯誤23.保安員在夜間巡邏時，可以關(guān)閉手電筒以避免引起不必要的注意。()A.正確B.錯誤24.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并組織人員疏散。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.簡述保安員在巡邏時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。26.在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？27.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？28.簡述保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則。29.保安員在制止違法行為時，如何平衡使用制服手段與避免傷害的關(guān)系？

2025年淮北市杜集區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)主要是維護(hù)現(xiàn)場秩序，預(yù)防和制止違法犯罪活動，以及提供安全咨詢，不涉及公司內(nèi)部事務(wù)管理。2.【答案】B【解析】在緊急情況下，保安員的首要職責(zé)是確保人員安全，因此應(yīng)當(dāng)首先組織人員疏散。3.【答案】C【解析】保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況包括安全事故、可疑人員、交通事故等，公司內(nèi)部員工爭吵通常屬于內(nèi)部事務(wù)，保安員不必要報(bào)告。4.【答案】C【解析】保安員在巡邏時遇到行人求助，應(yīng)當(dāng)提供幫助，但必要時可離開崗位以確保求助者安全。5.【答案】C【解析】保安員使用的裝備通常包括手電筒、防身噴霧和警棍，滅火器屬于消防設(shè)施，不在保安員常用裝備范圍內(nèi)。6.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)以最小損失為目標(biāo)，確保事件得到妥善處理，同時兼顧自身和公司利益。7.【答案】B【解析】保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，并采取措施消除隱患，以防火災(zāi)發(fā)生。8.【答案】D【解析】保安員應(yīng)當(dāng)制止擅自進(jìn)入禁止區(qū)域、亂扔垃圾和毆打他人的行為，穿著規(guī)范是保安員的基本要求。9.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到上級指示與現(xiàn)場情況不符，應(yīng)當(dāng)按現(xiàn)場情況處理，事后向上級匯報(bào)，確保事件得到妥善處理。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時，必須檢查門窗是否鎖閉、消防器材是否完好、通道是否暢通以及燈光是否正常，以確保安全。11.【答案】ABCD【解析】處理顧客投訴時，保安員應(yīng)當(dāng)保持冷靜、耐心傾聽、正確處理并及時反饋，以維護(hù)顧客權(quán)益和公司形象。12.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到火災(zāi)、盜竊、人員傷亡或自然災(zāi)害等緊急情況時，均應(yīng)立即報(bào)告，以便及時采取應(yīng)對措施。13.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時，應(yīng)當(dāng)注意觀察周圍環(huán)境、保持通訊設(shè)備暢通、遵守巡邏路線和時間，并注意自身安全。14.【答案】ABCD【解析】保安員在制止違法行為時，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，避免沖突；盡量避免單獨(dú)行動；及時報(bào)警求助；在必要時使用必要的制服手段。三、填空題(共5題)15.【答案】完好有效【解析】保安員應(yīng)確保消防設(shè)施處于完好有效的狀態(tài)，以便在緊急情況下能夠迅速投入使用。16.【答案】詢問【解析】在遇到可疑人員時，保安員應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行詢問，了解其身份和目的，再決定是否需要采取進(jìn)一步的措施。17.【答案】時間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、投訴人信息、處理結(jié)果【解析】保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)記錄時間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、投訴人信息以及處理結(jié)果，以便于后續(xù)跟進(jìn)和存檔。18.【答案】低光束照射，避免直射他人眼睛【解析】夜間巡邏時，保安員應(yīng)使用手電筒低光束照射，避免直射他人眼睛，以免造成不適或引起恐慌。19.【答案】上級領(lǐng)導(dǎo)【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，如需離開崗位，應(yīng)當(dāng)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并說明情況，以確保崗位安全和工作連續(xù)性。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到緊急情況時，如果需要制止違法行為，可以采取必要的制服手段，但必須確保不造成不必要的傷害。21.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏過程中，必須遵守法律法規(guī)，不得隨意進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查，除非有合法授權(quán)。22.【答案】錯誤【解析】保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)當(dāng)記錄投訴人的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟進(jìn)和解決問題。23.【答案】錯誤【解析】保安員在夜間巡邏時，應(yīng)使用手電筒照亮前方，確保自身安全，并提高巡邏效率，不應(yīng)關(guān)閉手電筒。24.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并組織人員疏散，這是保安員的基本職責(zé)之一。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在巡邏時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括：保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境；遵守巡邏路線和時間，不得隨意偏離；保持通訊設(shè)備暢通，隨時與指揮中心保持聯(lián)系；注意自身安全，避免單獨(dú)行動；發(fā)現(xiàn)可疑情況或緊急情況時，及時處理并報(bào)告?！窘馕觥勘０矄T巡邏時注意事項(xiàng)的詳細(xì)說明，以確保巡邏工作的有效性和安全性。26.【答案】在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，耐心傾聽顧客的訴求；認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，包括時間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過等；正確處理投訴，盡量滿足顧客的合理要求；及時反饋處理結(jié)果，確保顧客滿意?！窘馕觥刻幚眍櫩屯对V的方法和技巧，旨在提高顧客滿意度，維護(hù)公司形象。27.【答案】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警；組織人員疏散，確保人員安全；使用滅火器或其他消防設(shè)備進(jìn)行初期滅火；協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火工作；保護(hù)現(xiàn)場，等待調(diào)查和處理?！窘馕觥勘０矄T在火災(zāi)應(yīng)急情況下的職責(zé)和行動指南，確?；馂?zāi)得到及時有效的處理。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：依法行事，遵守國家法律法規(guī)；忠誠可靠，維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定；公正公平，對待當(dāng)事人一視同仁；勤勉敬業(yè)，盡職盡責(zé)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵