2025年遼寧省大連市西崗區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在進行巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，以下做法正確的是：()A.立即追趕B.立即報警C.嘗試與其交流，了解情況D.觀察一段時間，再做決定2.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則是：()A.忽視投訴，不予理睬B.推脫責(zé)任，推卸給其他部門C.保持耐心，認(rèn)真傾聽，記錄投訴內(nèi)容D.對投訴者進行侮辱和謾罵3.保安員在進行夜間巡邏時，應(yīng)注意的事項包括：()A.穿著整齊，儀容儀表端正B.增強警惕性，注意觀察周圍環(huán)境C.避免單獨行動，兩人以上同行D.以上都是4.以下哪項不屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.維護現(xiàn)場秩序B.監(jiān)控視頻錄像C.執(zhí)行法律法規(guī)D.從事商業(yè)活動5.保安員在進行消防檢查時，以下哪項是錯誤的？()A.檢查消防器材是否完好B.檢查消防通道是否暢通C.檢查消防報警系統(tǒng)是否正常D.隨意搬動消防器材6.保安員在遇到火災(zāi)時，以下哪項做法是正確的？()A.乘坐電梯逃生B.迅速使用消防器材進行滅火C.逆風(fēng)方向逃生D.隨意打開門窗7.保安員在遇到恐怖襲擊時，以下哪項做法是錯誤的？()A.保持冷靜，迅速報警B.隨意躲避，避免引起注意C.組織人員疏散，確保安全D.使用武器進行自衛(wèi)8.保安員在進行門禁管理時，以下哪項是正確的？()A.任意放行，不檢查證件B.嚴(yán)格檢查出入人員，登記相關(guān)信息C.不對出入人員進行詢問D.僅對內(nèi)部人員開放門禁9.保安員在進行安全檢查時，以下哪項是錯誤的？()A.檢查現(xiàn)場是否存在安全隱患B.檢查消防器材是否完好C.檢查人員是否攜帶違禁品D.隨意翻動物品，侵犯他人隱私10.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪項是正確的？()A.等待上級指示，不采取行動B.保持冷靜，迅速采取措施，控制局勢C.逃避責(zé)任，不參與處理D.任意處理，不考慮后果二、多選題(共5題)11.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？()A.穿著制服，佩戴證件B.定時定點，路線固定C.保持警覺，注意觀察D.獨自行動，避免危險12.以下哪些行為屬于保安員在處理客戶投訴時應(yīng)避免的？()A.保持耐心，認(rèn)真傾聽B.記錄投訴內(nèi)容，了解情況C.對投訴者進行侮辱和謾罵D.盡快解決問題，滿足客戶需求13.保安員在遇到以下哪些情況時，應(yīng)立即報警？()A.發(fā)生火災(zāi)B.發(fā)生盜竊C.發(fā)生斗毆D.發(fā)現(xiàn)有人自殺14.以下哪些是保安員在維護現(xiàn)場秩序時應(yīng)注意的事項？()A.保持警覺，觀察現(xiàn)場動態(tài)B.遵守法律法規(guī)，依法行事C.與其他保安員協(xié)同配合，共同維護秩序D.對違規(guī)行為進行警告和制止15.以下哪些是保安員在進行消防檢查時應(yīng)關(guān)注的重點？()A.消防器材是否完好B.消防通道是否暢通C.消防報警系統(tǒng)是否正常D.消防疏散標(biāo)志是否清晰三、填空題(共5題)16.保安員在進行夜間巡邏時，應(yīng)佩戴的照明工具是______。17.在處理客戶投訴時，保安員應(yīng)首先______。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)______，確保自身安全。19.消防器材的檢查頻率應(yīng)至少______，以確保其處于良好狀態(tài)。20.在發(fā)生火災(zāi)時，人員疏散的順序應(yīng)為______，以確保安全。四、判斷題(共5題)21.保安員在遇到緊急情況時，可以采取任何必要的措施以保護現(xiàn)場和人員安全。()A.正確B.錯誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意進入客戶的私人區(qū)域進行檢查。()A.正確B.錯誤23.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器進行滅火。()A.正確B.錯誤24.保安員在處理客戶投訴時，可以拒絕記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯誤25.保安員在進行門禁管理時，可以不對出入人員進行身份核實。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時應(yīng)如何處理？27.如何確保保安員在夜間巡邏時的安全？28.在處理客戶投訴時，保安員應(yīng)注意哪些溝通技巧？29.在火災(zāi)發(fā)生時，保安員應(yīng)如何引導(dǎo)人員疏散？30.保安員在進行消防檢查時，應(yīng)重點關(guān)注哪些內(nèi)容？

2025年遼寧省大連市西崗區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在遇到可疑人員時應(yīng)首先保持冷靜，嘗試與其交流，了解情況，避免不必要的沖突。2.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽，記錄投訴內(nèi)容，以專業(yè)的態(tài)度解決問題。3.【答案】D【解析】保安員在夜間巡邏時應(yīng)穿著整齊，增強警惕性，注意觀察周圍環(huán)境，避免單獨行動，確保安全。4.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)主要是維護現(xiàn)場秩序、監(jiān)控視頻錄像、執(zhí)行法律法規(guī)等，不應(yīng)從事商業(yè)活動。5.【答案】D【解析】保安員在檢查消防器材時，應(yīng)避免隨意搬動，以免損壞消防器材。6.【答案】B【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)迅速使用消防器材進行滅火，同時注意逆風(fēng)方向逃生。7.【答案】B【解析】保安員在遇到恐怖襲擊時，應(yīng)保持冷靜，迅速報警，組織人員疏散，避免隨意躲避或使用武器自衛(wèi)。8.【答案】B【解析】保安員在進行門禁管理時，應(yīng)嚴(yán)格檢查出入人員，登記相關(guān)信息，確保安全。9.【答案】D【解析】保安員在進行安全檢查時，應(yīng)避免隨意翻動物品，侵犯他人隱私。10.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施，控制局勢，確保安全。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時應(yīng)穿著制服，佩戴證件，定時定點，路線固定，保持警覺，注意觀察，以確保安全。獨自行動是不符合規(guī)定的。12.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽，記錄投訴內(nèi)容，盡快解決問題，滿足客戶需求。對投訴者進行侮辱和謾罵是不專業(yè)且不恰當(dāng)?shù)男袨椤?3.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到火災(zāi)、盜竊、斗毆、有人自殺等緊急情況時，均應(yīng)立即報警，及時處理。14.【答案】ABCD【解析】保安員在維護現(xiàn)場秩序時應(yīng)保持警覺，遵守法律法規(guī)，與其他保安員協(xié)同配合，對違規(guī)行為進行警告和制止，確?，F(xiàn)場秩序。15.【答案】ABCD【解析】保安員在進行消防檢查時應(yīng)關(guān)注消防器材、消防通道、消防報警系統(tǒng)以及消防疏散標(biāo)志等，確保消防安全。三、填空題(共5題)16.【答案】手電筒【解析】手電筒是夜間巡邏時常用的照明工具，能夠提供足夠的照明，幫助保安員看清周圍環(huán)境。17.【答案】保持冷靜【解析】保持冷靜是處理客戶投訴的首要原則，有助于保安員以平和的心態(tài)去傾聽和解決問題。18.【答案】時刻注意安全【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)始終保持警惕，注意安全，防止發(fā)生意外事故。19.【答案】每月一次【解析】消防器材的定期檢查是確保其在緊急情況下能夠正常使用的重要措施，每月至少一次的檢查頻率是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。20.【答案】先老后幼，先弱后強【解析】在火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)優(yōu)先疏散老人、兒童、殘疾人等弱勢群體，確保他們的安全。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時，確實需要采取必要的措施來保護現(xiàn)場和人員安全，但應(yīng)在法律和職責(zé)范圍內(nèi)行事。22.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)尊重客戶的隱私，未經(jīng)允許不得隨意進入客戶的私人區(qū)域。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，如果條件允許且自己具備滅火能力，應(yīng)立即使用滅火器進行滅火，以減少損失。24.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理和改進工作。25.【答案】錯誤【解析】保安員在進行門禁管理時，應(yīng)嚴(yán)格對出入人員進行身份核實，確保安全。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時應(yīng)立即報告上級，同時協(xié)助相關(guān)部門進行現(xiàn)場控制，維護秩序，確保人員安全，并按照專業(yè)指導(dǎo)進行防疫消毒工作?！窘馕觥勘０矄T在公共衛(wèi)生事件中起到關(guān)鍵作用，應(yīng)迅速響應(yīng)，配合相關(guān)部門進行應(yīng)急處置，保障公共衛(wèi)生安全。27.【答案】為確保夜間巡邏時的安全，保安員應(yīng)穿著反光制服，攜帶通訊工具和必要的防護裝備；巡邏路線應(yīng)事先規(guī)劃，兩人以上同行；注意觀察周圍環(huán)境，保持警惕；遇到可疑情況應(yīng)立即報告并采取適當(dāng)措施。【解析】夜間巡邏存在一定風(fēng)險，采取這些措施可以提高保安員的安全性，減少潛在的危險。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)保持冷靜、耐心，認(rèn)真傾聽客戶的意見和訴求；使用禮貌用語，避免沖突；準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容；及時解決問題，并給予客戶合理的解釋和答復(fù)?！窘馕觥苛己玫臏贤记捎兄诮鉀Q客戶投訴，提升客戶滿意度，也是保安員職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。29.【答案】保安員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，利用高音喇叭等設(shè)備引導(dǎo)人員按照預(yù)定的疏散路線迅速撤離；同時，確保消防通道暢通，幫助行動不便