2025年遼寧省丹東市元寶區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，遇到一名可疑人員，下列做法正確的是？()A.立即對其進(jìn)行盤查B.隨意對其進(jìn)行搜身C.跟蹤觀察，必要時(shí)報(bào)告D.忽視，繼續(xù)巡邏2.保安員在接報(bào)警情時(shí)，下列哪項(xiàng)不是必須詢問的內(nèi)容？()A.報(bào)警人的姓名和聯(lián)系方式B.發(fā)生事件的地點(diǎn)C.發(fā)生事件的時(shí)間D.報(bào)警人的年齡3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.火災(zāi)發(fā)生B.人員受傷C.系統(tǒng)故障D.突發(fā)停電4.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，下列做法正確的是？()A.直接沒收危險(xiǎn)物品B.責(zé)令其立即離開現(xiàn)場C.嘗試了解其攜帶危險(xiǎn)物品的目的D.忽視，繼續(xù)巡邏5.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？()A.保持冷靜，耐心傾聽B.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容C.對客戶進(jìn)行指責(zé)D.盡快解決問題6.保安員在值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人試圖非法進(jìn)入小區(qū)，下列做法正確的是？()A.詢問其身份和目的B.直接將其趕出小區(qū)C.忽視，繼續(xù)值班D.報(bào)告上級并協(xié)助處理7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況需要使用通訊設(shè)備，但設(shè)備出現(xiàn)故障，下列做法正確的是？()A.立即使用備用設(shè)備B.尋找其他通訊方式C.等待設(shè)備修好D.放棄，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)8.保安員在巡邏過程中，遇到有人打架斗毆，下列做法正確的是？()A.立即制止并報(bào)警B.撥打同事求助C.離開現(xiàn)場，避免沖突D.觀望，等待他人處理9.保安員在值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有煙霧，下列做法正確的是？()A.立即報(bào)警并疏散人員B.嘗試自行滅火C.忽視，繼續(xù)值班D.等待上級指示10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到有人求助，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？()A.熱情接待，詢問需求B.及時(shí)提供幫助C.對求助者進(jìn)行歧視D.盡量提供便利二、多選題(共5題)11.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些原則？()A.安全第一B.保密原則C.服務(wù)至上D.法制原則E.靈活應(yīng)變12.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)采取哪些措施？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.立即報(bào)警，請求支援C.采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展D.保護(hù)現(xiàn)場，確保人員安全E.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)13.保安員在值班時(shí)，應(yīng)做好哪些記錄？()A.巡邏記錄B.報(bào)警記錄C.客戶投訴記錄D.設(shè)備檢查記錄E.工作日志14.以下哪些行為屬于保安員的職業(yè)道德？()A.忠誠職守，恪盡職守B.誠實(shí)守信，公正無私C.尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作D.愛崗敬業(yè)，勤奮工作E.遵紀(jì)守法，維護(hù)社會治安15.保安員在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級？()A.發(fā)生重大安全事故B.發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品C.接到緊急報(bào)警D.遇到嚴(yán)重暴力事件E.工作中出現(xiàn)重大失誤三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的路線和速度進(jìn)行，確保對區(qū)域的安全狀況有全面的掌握。17.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)首先保持冷靜，然后詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，以便于后續(xù)處理。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保自身行為合法合規(guī)。19.在遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。20.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即向值班室報(bào)告，不得擅自采取行動。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意搜查無關(guān)人員的隨身物品。()A.正確B.錯誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)告上級，先自行處理。()A.正確B.錯誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容，直接進(jìn)行口頭回復(fù)。()A.正確B.錯誤24.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯誤25.保安員在值班時(shí)，可以同時(shí)處理多個(gè)報(bào)警電話。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.保安員在巡邏時(shí)，如何確保對巡邏區(qū)域的安全狀況有全面的掌握？28.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)該注意哪些方面？29.保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)如何行動？30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何維護(hù)自身的合法權(quán)益？

2025年遼寧省丹東市元寶區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，遇到可疑人員應(yīng)保持警惕，但不應(yīng)隨意盤查或搜身，正確的做法是跟蹤觀察，在必要時(shí)報(bào)告給上級。2.【答案】D【解析】保安員在接報(bào)警情時(shí)，需要了解報(bào)警人的姓名和聯(lián)系方式、發(fā)生事件的地點(diǎn)和時(shí)間等關(guān)鍵信息，但不需要詢問報(bào)警人的年齡。3.【答案】C【解析】火災(zāi)、人員受傷和突發(fā)停電都屬于緊急情況，需要立即處理。系統(tǒng)故障雖然可能影響工作，但不屬于緊急情況。4.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)嘗試了解其攜帶目的，以確保安全。直接沒收或責(zé)令離開可能引發(fā)沖突。5.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽，并盡快解決問題。對客戶進(jìn)行指責(zé)會加劇矛盾。6.【答案】D【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人試圖非法進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)報(bào)告上級并協(xié)助處理，而不是直接將其趕出或忽視。7.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況需要使用通訊設(shè)備時(shí)，應(yīng)立即使用備用設(shè)備或?qū)ふ移渌ㄓ嵎绞剑源_保及時(shí)溝通。8.【答案】A【解析】保安員在遇到打架斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，而不是離開現(xiàn)場或觀望。9.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)煙霧時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并疏散人員，以確保安全。自行滅火可能存在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)避免。10.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)熱情接待求助者，及時(shí)提供幫助，并盡量提供便利。對求助者進(jìn)行歧視是不正確的。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)遵循安全第一、保密原則、服務(wù)至上和法制原則，同時(shí)具備靈活應(yīng)變的能力。12.【答案】ABCDE【解析】處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，立即報(bào)警，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場和人員安全，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在值班時(shí)，應(yīng)做好巡邏記錄、報(bào)警記錄、客戶投訴記錄、設(shè)備檢查記錄和工作日志，以便于管理和監(jiān)督。14.【答案】ABCDE【解析】保安員的職業(yè)道德包括忠誠職守、恪盡職守、誠實(shí)守信、公正無私、尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、勤奮工作以及遵紀(jì)守法、維護(hù)社會治安等。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在遇到重大安全事故、發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品、接到緊急報(bào)警、遇到嚴(yán)重暴力事件以及工作中出現(xiàn)重大失誤等情況時(shí)，都應(yīng)立即報(bào)告上級。三、填空題(共5題)16.【答案】規(guī)定的路線和速度【解析】保安員在巡邏時(shí)，按照規(guī)定的路線和速度進(jìn)行，可以有效地覆蓋巡邏區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。17.【答案】投訴內(nèi)容【解析】記錄投訴內(nèi)容是處理客戶投訴的重要步驟，有助于了解問題所在，并采取相應(yīng)的解決措施。18.【答案】國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度是職業(yè)行為的基本要求，也是維護(hù)社會秩序和公司利益的保障。19.【答案】應(yīng)急預(yù)案【解析】應(yīng)急預(yù)案是保安員在緊急情況下采取行動的指導(dǎo)文件，有助于快速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件。20.【答案】值班室【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)立即向值班室報(bào)告，由值班室統(tǒng)一調(diào)度處理，避免個(gè)人行動可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，不得隨意搜查無關(guān)人員的隨身物品，除非有合法的理由和程序。22.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級，由上級根據(jù)情況做出決策和調(diào)度，以確保行動的及時(shí)性和有效性。23.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，以便于后續(xù)跟進(jìn)和解決，同時(shí)也有助于公司內(nèi)部管理和監(jiān)督。24.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏過程中，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和尊重個(gè)人隱私。25.【答案】正確【解析】保安員在值班時(shí)，應(yīng)具備處理多個(gè)報(bào)警電話的能力，以保證及時(shí)響應(yīng)各種緊急情況。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜、迅速判斷情況、立即報(bào)告、采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展、保護(hù)現(xiàn)場和人員安全、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！窘馕觥窟@些原則有助于保安員在緊急情況下做出正確的判斷和決策，確保事件得到妥善處理。27.【答案】保安員應(yīng)按照規(guī)定的路線和速度進(jìn)行巡邏，注意觀察周圍環(huán)境，與監(jiān)控中心保持聯(lián)系，同時(shí)做好巡邏記錄，以便于對巡邏區(qū)域的安全狀況進(jìn)行評估?！窘馕觥客ㄟ^這些方法，保安員可以有效地覆蓋巡邏區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。28.【答案】在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)注意保持冷靜、耐心傾聽、詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、尊重客戶、提供合理的解決方案、及時(shí)反饋處理結(jié)果。【解析】這些方面有助于建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，同時(shí)也有利于維護(hù)公司的