ICS01120

CCSA.00

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T45836—2025

高效辦成一件事重點(diǎn)事項(xiàng)集成辦

“”“”

工作指南

Guidelinesforromotininterationofaffiliatedmattersof

pg“g”

one-stoovernmentservices

“pg”

2025-12-27發(fā)布2026-01-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T45836—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

工作原則

4…………………1

需求導(dǎo)向

4.1……………1

集約建設(shè)

4.2……………1

協(xié)同高效

4.3……………2

重點(diǎn)事項(xiàng)梳理

5……………2

事項(xiàng)清單

5.1……………2

梳理流程

5.2……………2

辦事指南

5.3……………4

動(dòng)態(tài)管理

5.4……………4

平臺(tái)功能

6…………………4

概述

6.1…………………4

服務(wù)入口

6.2……………5

申報(bào)系統(tǒng)

6.3……………5

業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)

6.4………………………5

服務(wù)提供

7…………………6

服務(wù)發(fā)布

7.1……………6

服務(wù)咨詢

7.2……………6

受理申請(qǐng)

7.3……………6

事項(xiàng)辦理

7.4……………7

辦事評(píng)價(jià)

7.5……………7

結(jié)果送達(dá)

7.6……………7

材料流轉(zhuǎn)

7.7……………7

部門(mén)聯(lián)辦

7.8……………7

服務(wù)成效驗(yàn)證與優(yōu)化

8……………………8

服務(wù)成效驗(yàn)證

8.1………………………8

持續(xù)優(yōu)化

8.2……………8

參考文獻(xiàn)

………………………9

Ⅰ

GB/T45836—2025

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國(guó)行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC594)。

本文件起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院

:。

本文件主要起草人羅方平盧麗麗馮蕾陳揚(yáng)廖景行楊景娜祿雨薇

:、、、、、、。

Ⅲ

GB/T45836—2025

引言

年月國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)高效辦成一件事的指導(dǎo)

20241,《“”

意見(jiàn)國(guó)發(fā)號(hào)要求從企業(yè)和群眾視角出發(fā)將需要多個(gè)部門(mén)辦理或跨層級(jí)辦理關(guān)聯(lián)性強(qiáng)

》(〔2024〕3),,,、

辦理量大辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理為企業(yè)和群眾提供集成辦服務(wù)推動(dòng)線上線下融

、,“”;

合發(fā)展實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化辦事流程最優(yōu)化辦事材料最簡(jiǎn)化辦事成本最小化最大限度利企便

,、、、,

民激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力年月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于健全高效辦成一件事重點(diǎn)事

,。20257,《“”

項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見(jiàn)國(guó)辦發(fā)號(hào)提出推進(jìn)跨部門(mén)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理壓減整體辦理時(shí)

》(〔2025〕24),,

長(zhǎng)和跑動(dòng)次數(shù)實(shí)現(xiàn)一次告知一表申請(qǐng)一套材料一窗端受理一網(wǎng)辦理為全面落實(shí)上述文件

,“、、、()、”。

要求全國(guó)行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展高效辦成一件事調(diào)研及時(shí)總結(jié)

,“”,

提煉各地好經(jīng)驗(yàn)好做法經(jīng)過(guò)深入研討論證提出了支撐重點(diǎn)事項(xiàng)集成辦服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)要求和提

、。,“”

供線上線下服務(wù)的操作指南旨在提供規(guī)范性強(qiáng)普適性廣實(shí)操性高的標(biāo)準(zhǔn)參考和實(shí)踐工具從而引導(dǎo)

,、、,

各地區(qū)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)集約化建設(shè)充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源優(yōu)化升級(jí)推動(dòng)高效辦成一件事重點(diǎn)事項(xiàng)在

,,“”

全國(guó)范圍實(shí)踐落地

。

Ⅳ

GB/T45836—2025

高效辦成一件事重點(diǎn)事項(xiàng)集成辦

“”“”

工作指南

1范圍

本文件確立了高效辦成一件事重點(diǎn)事項(xiàng)集成辦的工作原則提供了重點(diǎn)事項(xiàng)梳理平臺(tái)功能

“”“”,、、

服務(wù)提供服務(wù)成效驗(yàn)證與優(yōu)化的指南

、。

本文件適用于指導(dǎo)各地區(qū)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員圍繞高效辦成一件事工作要求

、“”

開(kāi)展重點(diǎn)事項(xiàng)集成辦工作

“”。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件

。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

集成辦integrationofaffiliatedmatters

從企業(yè)和群眾視角出發(fā)將需要多個(gè)部門(mén)辦理或跨層級(jí)辦理關(guān)聯(lián)性強(qiáng)辦理量大辦理時(shí)間相對(duì)集

,,、、

中的多個(gè)單一事項(xiàng)經(jīng)過(guò)流程優(yōu)化再造通過(guò)技術(shù)融合業(yè)務(wù)融合數(shù)據(jù)融合等手段集成為一件事通

,,、、,“”,

過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)和管理壓減整體辦理時(shí)長(zhǎng)材料數(shù)量和跑動(dòng)次數(shù)實(shí)現(xiàn)一次告知一表申請(qǐng)一套材

,、,“、、

料一窗端受理一網(wǎng)辦理的服務(wù)模式

、()、”。

32

.

高效辦成一件事one-stopgovernmentservices

以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能為目標(biāo)通過(guò)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)加強(qiáng)整體設(shè)計(jì)推動(dòng)模式創(chuàng)新注

、,,,,

重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)統(tǒng)籌發(fā)展和安全推動(dòng)線上線下融合發(fā)展提供關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦容缺

,,,