員工宿舍設(shè)施維護管理辦法為保障員工住宿環(huán)境的安全、舒適與整潔，規(guī)范宿舍設(shè)施維護管理工作，明確各相關(guān)方職責(zé)，提升宿舍管理服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合公司實際情況，制定本辦法。一、適用范圍本辦法適用于公司所有員工宿舍（含公寓、集體宿舍等）內(nèi)公共及個人使用區(qū)域的設(shè)施維護管理，涵蓋水電、家具、電器、衛(wèi)生設(shè)施等各類設(shè)施設(shè)備。二、職責(zé)分工（一）管理部門（如行政部/后勤保障部）統(tǒng)籌規(guī)劃宿舍設(shè)施維護工作，制定年度/季度維護計劃，保障維護資源（人力、物資、經(jīng)費）的合理配置。監(jiān)督維護工作執(zhí)行情況，定期檢查維護記錄，對違規(guī)行為或未及時處理的問題進行督辦。負(fù)責(zé)與外部維修單位對接，審核維修方案與費用，確保維修質(zhì)量符合安全及使用標(biāo)準(zhǔn)。（二）宿舍管理員承擔(dān)宿舍設(shè)施日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)損壞、故障或安全隱患，做好巡查記錄并上報管理部門。接收員工報修申請，登記故障信息（設(shè)施位置、問題描述、報修時間等），并轉(zhuǎn)交至維修責(zé)任人/單位。跟蹤報修處理進度，協(xié)調(diào)現(xiàn)場問題，處理完成后向員工反饋并確認(rèn)設(shè)施恢復(fù)情況。向員工宣導(dǎo)設(shè)施正確使用及維護注意事項，提升員工愛護意識。（三）員工嚴(yán)格按設(shè)施使用說明及安全規(guī)范操作，避免不當(dāng)使用造成損壞。發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障、損壞或安全隱患時，及時向宿舍管理員報修，配合維修人員現(xiàn)場處理。愛護宿舍設(shè)施，不得故意損壞、私自改裝或挪用公共設(shè)施，對個人使用區(qū)域設(shè)施負(fù)有日常維護責(zé)任。三、設(shè)施分類及維護要求（一）水電設(shè)施供水設(shè)施（水管、水龍頭、熱水器等）：管理部門每季度組織專業(yè)人員檢查管道、閥門，清理雜質(zhì)；熱水器每半年進行水垢清理及安全檢測。員工發(fā)現(xiàn)漏水、水溫異常立即報修，不得私自拆卸部件。供電設(shè)施（電路、開關(guān)、插座、燈具等）：管理部門每年聯(lián)合電工檢查電路系統(tǒng)，更換老化線路、破損開關(guān)；燈具每1-2年更換光源。員工不得私拉亂接電線、使用違規(guī)電器，離開宿舍關(guān)閉非必要電源，發(fā)現(xiàn)電路問題及時報修。（二）家具設(shè)施（床架、桌椅、衣柜等）管理部門新家具投入前進行質(zhì)量驗收，使用中每半年檢查結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，對松動、破損部件及時加固/更換。員工輕開輕關(guān)家具，避免暴力拖拽，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，不得自行用非合規(guī)材料修補/改裝。（三）電器設(shè)施（空調(diào)、風(fēng)扇、洗衣機等）空調(diào)：管理部門每年夏、冬季前組織清潔、加氟（如需）及檢測；員工使用時設(shè)置合理溫度（夏季不低于26℃，冬季不高于20℃），每2個月清理濾網(wǎng)。風(fēng)扇：員工每月清理葉片灰塵，發(fā)現(xiàn)異響、晃動及時報修，不得自行拆解電機。洗衣機：管理部門每季度檢查排水系統(tǒng)、電機；員工按說明投放洗滌劑，避免超重負(fù)載，發(fā)現(xiàn)故障立即停用并報修。（四）衛(wèi)生設(shè)施（衛(wèi)生間潔具、通風(fēng)設(shè)備等）潔具（馬桶、洗手池、淋浴噴頭等）：員工保持潔具清潔，避免雜物堵塞管道，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；管理部門每季度檢查密封膠條、管道通暢情況。通風(fēng)設(shè)備（排氣扇、浴霸等）：管理部門每年檢查電機、線路；員工避免長時間連續(xù)使用，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。四、報修及維修流程1.報修方式：員工可通過線下（向宿舍管理員反饋）或線上（企業(yè)微信、報修小程序等）提交申請，清晰說明設(shè)施位置、故障現(xiàn)象等信息。2.報修處理：宿舍管理員接到報修后，1個工作日內(nèi)（緊急情況如漏水、停電等立即）安排維修人員現(xiàn)場查看，判斷故障原因及方案。一般故障（如家具松動、燈具損壞等）：維修人員2個工作日內(nèi)完成修復(fù)；復(fù)雜故障（如電路改造、管道更換等）：管理部門5個工作日內(nèi)制定計劃并實施，期間向員工說明進度。維修完成后，維修人員告知管理員，由管理員通知員工現(xiàn)場確認(rèn)，員工確認(rèn)無誤后簽字（或線上確認(rèn)）。若因配件缺貨無法及時維修，管理部門向員工說明情況，明確預(yù)計修復(fù)時間，同時采取臨時措施（如提供備用設(shè)施）保障使用。五、日常檢查與隱患排查1.定期檢查：宿舍管理員每周巡查負(fù)責(zé)區(qū)域，填寫《宿舍設(shè)施巡查記錄表》；管理部門每月抽查20%宿舍，每季度全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。2.隱患排查：管理部門每半年組織安全隱患專項排查，針對老舊線路、管道腐蝕等風(fēng)險制定整改計劃，明確責(zé)任人及時限。3.記錄與跟蹤：所有檢查、報修、維修記錄妥善保存，管理部門每季度統(tǒng)計分析設(shè)施維護情況，針對高頻故障制定預(yù)防性措施。六、違規(guī)處理與責(zé)任追究1.員工因違規(guī)使用（私拉電線、暴力損壞家具等）導(dǎo)致設(shè)施損壞的，承擔(dān)維修/賠償責(zé)任，管理部門視情節(jié)給予口頭警告、書面通報，情節(jié)嚴(yán)重的按公司制度進一步處理。2.維修人員未按時處理報修、維修質(zhì)量不達標(biāo)或故意拖延的，管理部門責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的更換單位/追究責(zé)任。3.宿舍管理員未履行巡查、報修跟蹤職責(zé)，導(dǎo)致故障擴大或隱患未消除的，給予績效扣分、崗位培訓(xùn)等處理。七、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行，由公司行政部（或?qū)?yīng)管理部門）負(fù)責(zé)解釋。