酒店管理外包聘用協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司，

注冊地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系電話

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)酒店管理公司，

注冊地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系電話

**協(xié)議簡介：**

鑒于甲方作為XX酒店管理有限公司，合法擁有并經(jīng)營位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的XX酒店，該酒店建筑面積約XX平方米，擁有客房XX間，員工XX名，年接待客人約XX萬人次，具備良好的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

鑒于甲方為提升酒店管理效率、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營成本，經(jīng)審慎評估與市場調(diào)研，決定將XX酒店的整體管理業(yè)務(wù)外包給具備專業(yè)資質(zhì)和管理經(jīng)驗(yàn)的乙方。乙方XX專業(yè)酒店管理公司，作為業(yè)內(nèi)知名的服務(wù)提供商，擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、成熟的服務(wù)體系及品牌影響力，能夠?yàn)榧追教峁┌ǖ幌抻谇皬d、客房、餐飲、人力資源、財(cái)務(wù)、市場營銷等方面的全方位管理服務(wù)。

雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對XX酒店進(jìn)行管理外包事宜，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在通過專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，實(shí)現(xiàn)XX酒店運(yùn)營效益的最大化，同時(shí)保障甲方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方的長期合作與發(fā)展。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的背景及前提條件包括但不限于：甲方合法擁有XX酒店的經(jīng)營權(quán)，具備完整的法律主體資格；乙方具備相應(yīng)的酒店管理資質(zhì)和服務(wù)能力，能夠按照本協(xié)議約定履行義務(wù)；雙方均充分了解本協(xié)議的內(nèi)容及法律后果，并自愿受其約束。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于，由甲方委托乙方依據(jù)專業(yè)酒店管理標(biāo)準(zhǔn)，對甲方合法擁有的XX酒店進(jìn)行全面的運(yùn)營管理，旨在提升酒店的整體服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營效率和市場競爭力，最終實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)效益的最大化。協(xié)議涉及的經(jīng)營范圍包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1.**酒店整體運(yùn)營管理：**乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行XX酒店的整體運(yùn)營策略，涵蓋市場定位、品牌推廣、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與監(jiān)督等。

2.**前廳管理：**乙方負(fù)責(zé)前廳部的全面管理，包括客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算、客人關(guān)系維護(hù)、投訴處理等，確保提供高效、專業(yè)的服務(wù)。

3.**客房管理：**乙方負(fù)責(zé)客房的清潔、維護(hù)、布草管理、設(shè)備保養(yǎng)等，確保客房品質(zhì)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提升客人滿意度。

4.**餐飲管理：**乙方負(fù)責(zé)餐飲部的運(yùn)營管理，包括菜單設(shè)計(jì)、成本控制、服務(wù)質(zhì)量提升、客戶關(guān)系管理、宴會(huì)服務(wù)等，打造具有競爭力的餐飲產(chǎn)品。

5.**人力資源管理：**乙方負(fù)責(zé)酒店管理團(tuán)隊(duì)及基層員工的管理，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系協(xié)調(diào)等，建立高效穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。

6.**財(cái)務(wù)與成本控制：**乙方負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)管理，包括預(yù)算編制與執(zhí)行、成本核算與控制、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、資金管理等，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和經(jīng)營成本的有效控制。

7.**市場營銷與客戶關(guān)系：**乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店的市場營銷方案，包括線上線下的品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)、會(huì)員體系管理、預(yù)訂渠道拓展等，提升酒店知名度和入住率。

8.**設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：**乙方負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域及各經(jīng)營部門的設(shè)施設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)和維修管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全。

9.**安全保障與合規(guī)管理：**乙方負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，包括消防安全、治安管理、衛(wèi)生等，確保酒店運(yùn)營符合國家及地方的法律法規(guī)要求。

10.**信息報(bào)告與溝通：**乙方定期向甲方匯報(bào)酒店的經(jīng)營狀況、管理情況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等信息，并保持雙方的高效溝通與協(xié)作。

雙方同意，本協(xié)議約定的管理范圍以本協(xié)議具體條款為準(zhǔn)，乙方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)行使管理權(quán)，并接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確表述，下列詞語具有以下含義：

1.**“酒店”**：指甲方合法擁有經(jīng)營權(quán)的位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號的XX酒店，包括但不限于其建筑物、土地、所有附屬設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營場所及與酒店運(yùn)營相關(guān)的權(quán)利和財(cái)產(chǎn)。

2.**“管理團(tuán)隊(duì)”**：指由乙方任命并管理的負(fù)責(zé)XX酒店日常運(yùn)營的核心管理人員，包括但不限于總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等。

3.**“員工”**：指在酒店運(yùn)營過程中為甲方或乙方工作的人員，包括但不限于甲方原有的員工（在本協(xié)議有效期內(nèi)繼續(xù)為甲方服務(wù)的部分）及乙方招聘或任命的員工。

4.**“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”**：指本協(xié)議附件一《XX酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和要求，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。

5.**“運(yùn)營報(bào)告”**：指乙方按照本協(xié)議約定定期向甲方提交的關(guān)于酒店經(jīng)營狀況、管理績效、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等的書面或電子文件。

6.**“保密信息”**：指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，與酒店經(jīng)營、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)的，未公開的，接收方應(yīng)合理保密的信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、員工信息、管理方法等。

7.**“不可抗力”**：指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本協(xié)議履行其部分或全部義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：**

1.1**授權(quán)權(quán)：**甲方授予乙方對XX酒店進(jìn)行本協(xié)議約定范圍內(nèi)的全面管理權(quán)限，包括但不限于制定經(jīng)營策略、管理員工、控制成本、對外談判（以甲方名義）等。乙方的管理行為應(yīng)在其獲得的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行。

1.2**提供必要條件：**甲方應(yīng)確保乙方順利履行管理職責(zé)所必需的場所、設(shè)施設(shè)備、初始資料（包括但不限于客戶檔案、供應(yīng)商信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）及必要的協(xié)助。甲方不得無故阻撓乙方正常的管理活動(dòng)。

1.3**確認(rèn)與審批權(quán)：**甲方對乙方的重大經(jīng)營管理決策、年度預(yù)算、大型資本性支出、重要人事任免（高級管理崗位）、重大合同（涉及甲方權(quán)益的）等享有審核確認(rèn)權(quán)。甲方應(yīng)在收到乙方提交的相關(guān)方案或報(bào)告后，按照約定的時(shí)限（例如：15個(gè)工作日）予以書面答復(fù)。

1.4**費(fèi)用支付義務(wù)：**甲方應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定，按時(shí)足額向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。

1.5**信息提供義務(wù)：**甲方應(yīng)根據(jù)乙方合理的要求，及時(shí)提供與酒店運(yùn)營相關(guān)的必要信息，包括但不限于歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場信息、政策法規(guī)變化等。

1.6**合規(guī)保證義務(wù)：**甲方保證其作為酒店所有權(quán)人的行為符合相關(guān)法律法規(guī)，并確保酒店不存在未解決的產(chǎn)權(quán)糾紛或重大法律風(fēng)險(xiǎn)，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由甲方承擔(dān)。

1.7**員工安置：**對于甲方原有員工，雙方可另行協(xié)商簽訂轉(zhuǎn)崗協(xié)議或解除勞動(dòng)合同的相關(guān)事宜，具體按照國家及地方法律法規(guī)執(zhí)行。乙方有權(quán)根據(jù)管理需要，對現(xiàn)有員工進(jìn)行考核、調(diào)整崗位或解雇，但應(yīng)遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，并提前通知甲方。

1.8**品牌使用：**甲方應(yīng)允許乙方在履行本協(xié)議約定的管理服務(wù)過程中，合理使用甲方的酒店品牌名稱及標(biāo)識，具體使用方式和范圍由雙方另行約定或依據(jù)乙方品牌使用規(guī)范執(zhí)行。

1.9**監(jiān)督與評估權(quán)：**甲方有權(quán)對乙方的管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和定期評估，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量檢查、財(cái)務(wù)審計(jì)、運(yùn)營效率評估等。甲方有權(quán)要求乙方就管理中的問題進(jìn)行解釋和說明。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：**

2.1**全面管理權(quán)：**乙方根據(jù)本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對XX酒店實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的全面管理，包括但不限于運(yùn)營策略制定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、員工管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、設(shè)施維護(hù)、安全保障等。乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，配備合格的管理人員及專業(yè)人員，駐場負(fù)責(zé)酒店管理工作。

2.2**履行管理職責(zé)：**乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條及附件約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉盡責(zé)地履行酒店管理職責(zé)，確保酒店運(yùn)營符合甲方要求及市場預(yù)期。乙方應(yīng)制定詳細(xì)的管理方案和操作流程，并報(bào)甲方備案。

2.3**服務(wù)質(zhì)量保障：**乙方應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行《XX酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（附件一），持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，接受甲方的監(jiān)督和賓客的評價(jià)。乙方應(yīng)定期員工培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

2.4**成本控制義務(wù)：**乙方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)，努力降低酒店運(yùn)營成本，包括人力成本、能耗成本、采購成本等，并應(yīng)建立有效的成本控制體系和財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度。乙方應(yīng)確保所有采購活動(dòng)合規(guī)、透明，并優(yōu)先選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商，除非經(jīng)甲方同意或另有約定。

2.5**財(cái)務(wù)報(bào)告與對賬：**乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的周期（例如：每月/每季）向甲方提交詳細(xì)的運(yùn)營報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于收入、成本、利潤、費(fèi)用明細(xì)、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等。乙方應(yīng)配合甲方或其委托的第三方進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并如實(shí)提供相關(guān)資料。

2.6**人力資源管理：**乙方負(fù)責(zé)制定酒店的人力資源管理制度和流程，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等。乙方應(yīng)確保員工的勞動(dòng)關(guān)系處理符合國家及地方勞動(dòng)法律法規(guī)，承擔(dān)因員工勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)建立員工考勤和排班系統(tǒng)，并接受甲方的監(jiān)督。

2.7**市場營銷與客戶關(guān)系：**乙方應(yīng)制定并執(zhí)行有效的市場營銷計(jì)劃，提升酒店品牌形象和知名度，拓展客源渠道，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂系統(tǒng)的管理和維護(hù)。

2.8**設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：**乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。對于需要大修或更新的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)提出計(jì)劃并報(bào)甲方批準(zhǔn)，費(fèi)用按本協(xié)議約定承擔(dān)。

2.9**安全保障與合規(guī)：**乙方應(yīng)將酒店的安全保障工作放在首位，建立并執(zhí)行嚴(yán)格的安全管理制度，包括消防安全、治安管理、食品安全、衛(wèi)生等，確保酒店運(yùn)營符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。乙方應(yīng)購買必要的保險(xiǎn)，并將酒店作為共同被保險(xiǎn)人之一。

2.10**保密義務(wù)：**乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、員工信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定之外的目的，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意。保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。

2.11**信息溝通與匯報(bào)：**乙方應(yīng)指定專人作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)酒店運(yùn)營情況及重大事項(xiàng)。雙方應(yīng)定期召開管理會(huì)議，溝通工作進(jìn)展，解決存在問題。

2.12**對外代表權(quán)：**在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，乙方有權(quán)代表酒店對外進(jìn)行商務(wù)談判、簽訂合同等，但涉及甲方重大利益或需甲方承擔(dān)責(zé)任的重大事項(xiàng)，必須事先獲得甲方的書面同意。

2.13**持續(xù)改進(jìn)義務(wù)：**乙方應(yīng)關(guān)注酒店管理領(lǐng)域的最新發(fā)展，不斷優(yōu)化管理方法，引入先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升酒店的經(jīng)營效益和管理水平。

2.14**風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：**乙方對其管理團(tuán)隊(duì)及員工在履行本協(xié)議過程中的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因管理不善或疏忽導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任（除非該損失或責(zé)任由甲方明確承擔(dān)或另有約定）。

第四條價(jià)格與支付條件

4.1**管理服務(wù)費(fèi)：**甲方同意向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)，用于補(bǔ)償乙方提供本協(xié)議約定的酒店管理服務(wù)所產(chǎn)生的成本和合理利潤。管理服務(wù)費(fèi)采用以下方式計(jì)算：

(1)基準(zhǔn)管理費(fèi)：按XX酒店上一年度審計(jì)后的年?duì)I業(yè)收入的XX%（或固定金額人民幣XX元/年）計(jì)算。

(2)績效獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)：若酒店年度實(shí)際營業(yè)收入達(dá)到或超過約定目標(biāo)（例如：年?duì)I業(yè)收入的X%），則乙方有權(quán)獲得額外的績效獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，計(jì)算方式為（實(shí)際營業(yè)收入-目標(biāo)營業(yè)收入的Y%）×XX%。具體目標(biāo)及計(jì)算比例由雙方在附件二中明確約定。

4.2**費(fèi)用承擔(dān)：**除管理服務(wù)費(fèi)外，以下費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方無需另行支付：

(1)乙方管理團(tuán)隊(duì)及核心管理人員的薪酬、獎(jiǎng)金、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等。

(2)因乙方管理活動(dòng)產(chǎn)生的市場推廣費(fèi)、員工培訓(xùn)費(fèi)、專業(yè)咨詢費(fèi)等。

(3)乙方為履行管理職責(zé)而購買的保險(xiǎn)費(fèi)用（但甲方有權(quán)要求乙方購買必須的保險(xiǎn)并將酒店列為共同被保險(xiǎn)人，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。

(4)乙方為維持酒店日常運(yùn)營所需的辦公用品、清潔用品、物料消耗等（除非屬于酒店原有固定資產(chǎn)的損耗）。

4.3**支付方式：**管理服務(wù)費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。甲方應(yīng)指定銀行賬戶接收乙方款項(xiàng)，賬號信息如下：開戶名：XX酒店管理有限公司，開戶行：XX銀行XX支行，賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX。

4.4**支付時(shí)間：**

(1)基準(zhǔn)管理費(fèi)按年度支付。首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日起XX日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)于每年對應(yīng)的最后一個(gè)月（例如：12月）前支付上一年度的費(fèi)用。

(2)績效獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)于年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告經(jīng)甲方確認(rèn)后XX日內(nèi)支付。

(3)乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，向甲方開具合法有效的等額發(fā)票。

(4)所有支付均以人民幣結(jié)算。

第五條履行期限

5.1**協(xié)議有效期：**本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

5.2**續(xù)約：**協(xié)議期滿前XX個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未在期滿前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議到期自動(dòng)終止。

5.3**提前終止：**發(fā)生以下情況之一，任一方有權(quán)書面通知對方提前終止本協(xié)議：

(1)雙方協(xié)商一致同意終止。

(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后XX日內(nèi)仍未糾正，或連續(xù)違反導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。

(3)不可抗力事件持續(xù)影響協(xié)議履行超過XX日，且雙方經(jīng)努力無法克服的。

(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。

5.4**終止后的過渡期：**協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成酒店管理工作的平穩(wěn)過渡，包括但不限于向甲方交接所有管理資料、財(cái)務(wù)賬目、經(jīng)營報(bào)表、客戶信息、員工檔案等，并配合甲方完成必要的交接工作，直至甲方自行接管或另行委托他人管理。在此過渡期內(nèi)，乙方應(yīng)繼續(xù)履行其管理職責(zé)，直至交接完成。

第六條違約責(zé)任

6.1**甲方違約責(zé)任：**

6.1.1甲方未按時(shí)足額支付管理服務(wù)費(fèi)或應(yīng)承擔(dān)的其他費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%（不低于國家規(guī)定的最低利率）向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停管理服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。若甲方支付行為持續(xù)惡意拖延，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的全部損失。

6.1.2甲方無正當(dāng)理由阻撓乙方正常履行管理職責(zé)，或未按約定提供必要條件、資料或批準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致乙方損失的責(zé)任，包括但不限于管理效率下降、客戶流失等直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，并可根據(jù)情況要求甲方支付一定數(shù)額的違約金（例如：人民幣XX元）。

6.1.3甲方要求乙方超出本協(xié)議約定范圍提供服務(wù)，或變更服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，若給乙方造成額外成本或困難的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用或補(bǔ)償。

6.2**乙方違約責(zé)任：**

6.2.1乙方未能按照本協(xié)議第二條定義的“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”（附件一）及管理職責(zé)要求，提供合格或令人滿意的酒店管理服務(wù)的，甲方有權(quán)進(jìn)行警告或提出書面整改要求。乙方應(yīng)在收到要求后XX日內(nèi)進(jìn)行整改。若乙方整改無效，或連續(xù)多次未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方支付違約金（例如：每次人民幣XX元，累計(jì)不超過管理服務(wù)費(fèi)的XX%），或解除本協(xié)議。因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴、訴訟、賠償?shù)龋坑梢曳匠袚?dān)。

6.2.2乙方違反本協(xié)議關(guān)于成本控制、采購管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、信息披露等義務(wù)，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于因管理不善導(dǎo)致的收入損失、額外支出、罰款等。甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于損失金額X倍的違約金，但違約金總額不超過本協(xié)議年度管理服務(wù)費(fèi)總額的X倍。

6.2.3乙方及其管理團(tuán)隊(duì)或員工在履行本協(xié)議過程中，存在違反法律法規(guī)（尤其是勞動(dòng)法、消防法、食品安全法等）、侵犯第三方合法權(quán)益、泄露甲方商業(yè)秘密、從事不正當(dāng)競爭等行為，給甲方造成名譽(yù)損害或經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能被甲方單方解除協(xié)議。乙方還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、仲裁費(fèi)）。

6.2.4乙方未能妥善履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、重大傷亡事件等），造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于賠償金、罰款、訴訟費(fèi)等），并可能被甲方單方解除協(xié)議。相關(guān)法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。

6.2.5乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)對外簽訂合同，若因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致合同無效、甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能被甲方要求支付違約金。

6.2.6乙方違反保密義務(wù)，泄露保密信息給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的全部損失，損失難以計(jì)算的，賠償金額可達(dá)合同總價(jià)款的X%。

6.3**不可抗力導(dǎo)致的違約：**因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力影響的程度，部分或全部免除該方的違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力情況協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

6.4**違約金的限制：**本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金條款，旨在彌補(bǔ)守約方的實(shí)際損失。若違約方的實(shí)際損失超過違約金數(shù)額，守約方有權(quán)進(jìn)一步要求違約方賠償超出部分。雙方同意，本協(xié)議中約定的各項(xiàng)違約金條款并非相互排斥的，在發(fā)生不同違約行為時(shí)，可同時(shí)適用相應(yīng)的違約責(zé)任條款。

6.5**協(xié)議解除后的責(zé)任：**無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議解除，乙方均應(yīng)在協(xié)議解除后XX日內(nèi)完成財(cái)務(wù)結(jié)算，并將甲方所屬財(cái)產(chǎn)、資料、信息等全部交還甲方。若乙方未按約定交還或造成財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的款項(xiàng)（包括管理費(fèi)、費(fèi)用、違約金等），乙方有權(quán)在甲方付清前保留相應(yīng)財(cái)產(chǎn)作為擔(dān)保。

第七條不可抗力

7.1**定義：**本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。該事件包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、動(dòng)亂、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、行政命令、稅收政策調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。

7.2**通知義務(wù)：**任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（通常為XX日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生及其影響的有效證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。未能及時(shí)通知并提供證明的，可能影響其主張不可抗力免責(zé)的權(quán)利。

7.3**后果：**因不可抗力導(dǎo)致一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)的，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除因該事件而未能履行或延遲履行的義務(wù)。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

7.4**持續(xù)不可抗力：**若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。若解除協(xié)議，雙方應(yīng)就善后事宜（如財(cái)產(chǎn)交接、費(fèi)用結(jié)算、已履行部分的補(bǔ)償?shù)龋┻M(jìn)行協(xié)商，并按實(shí)際履行情況結(jié)算。因不可抗力造成的各項(xiàng)損失，由雙方各自承擔(dān)。

7.5**不可免除的責(zé)任：**因不可抗力導(dǎo)致的下列責(zé)任，受影響方仍需承擔(dān)：因自身的過錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致的損失；在不可抗力事件發(fā)生后，未能采取合理措施防止或減輕損失的。

第八條爭議解決

8.1**協(xié)商與調(diào)解：**凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可共同委托雙方同意的第三方進(jìn)行調(diào)解，以達(dá)成和解協(xié)議。

8.2**選擇方式：**若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，雙方應(yīng)選擇以下第XX種方式解決：

(1)仲裁：提交XX仲裁委員會(huì)（或雙方另行約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)在XX市。

(2)訴訟：向XX酒店所在地（即中國XX省XX市XX區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

8.3**法律適用：**解決爭議所適用的法律為中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。

8.4**管轄約定：**若選擇訴訟方式，雙方一致同意向XX酒店所在地（中國XX省XX市XX區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。除本協(xié)議明確約定外，任何一方不得就本協(xié)議項(xiàng)下的爭議向其他法院提起訴訟或申請仲裁。

8.5**程序：**選擇仲裁或訴訟方式解決爭議的，任何一方在對方提起訴訟或仲裁后XX日內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，不得自行放棄、變更本協(xié)議約定的爭議解決方式或爭議解決協(xié)議。仲裁或訴訟過程中，不因爭議的解決而影響雙方在本協(xié)議項(xiàng)下其他條款的繼續(xù)履行，除非雙方另有書面約定。

第九條其他條款

9.1**通知：**本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知另一方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)。以專人遞送或公證送達(dá)的，送達(dá)時(shí)視為送達(dá)。

9.2**完整協(xié)議：**本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或承諾。對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)