線上康復服務協(xié)議書合同1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX健康管理有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址：XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室，統(tǒng)一社會信用代碼：9111XXXXXXXXXXXXXX。甲方法定代表人：張三，性別：男，職務：總經(jīng)理，聯(lián)系電話：138XXXXXXXX。甲方作為一家專業(yè)從事健康管理服務的公司，基于提升客戶健康水平、優(yōu)化服務體驗的需求，通過線上平臺尋求優(yōu)質的康復服務資源，以輔助其健康管理體系的建設與完善。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX康復科技有限責任公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址：XX市XX區(qū)XX街XX號XX科技園X號樓X層X室，統(tǒng)一社會信用代碼：9111XXXXXXXXXXXXXX。乙方法定代表人：李四，性別：女，職務：首席執(zhí)行官，聯(lián)系電話：139XXXXXXXX。乙方作為一家專注于線上康復服務領域的科技企業(yè)，依托先進的數(shù)字化康復平臺和專業(yè)的康復醫(yī)師團隊，致力于為客戶提供個性化、精準化的康復指導與訓練方案，具備合法的醫(yī)療服務資質和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。

###協(xié)議簡介

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在健康管理服務領域的合作需求，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，通過線上服務模式達成合作。甲方作為健康管理服務的需求方，希望通過乙方的專業(yè)康復服務提升客戶群體的健康水平，優(yōu)化服務流程，增強市場競爭力；乙方作為康復服務的提供方，依托其技術優(yōu)勢和服務能力，為甲方提供標準化、定制化的線上康復解決方案，滿足甲方在健康管理項目中的實際需求。雙方通過本協(xié)議明確各自的權利與義務，確保線上康復服務的順利開展與有效履行。

本協(xié)議的簽訂背景包括但不限于以下方面：

1.**市場需求與行業(yè)趨勢**：隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和遠程健康服務的快速發(fā)展，線上康復服務已成為健康管理行業(yè)的重要趨勢。甲方為適應市場需求，尋求專業(yè)的外部服務合作，以完善自身服務體系；乙方則通過技術驅動，拓展服務渠道，擴大市場覆蓋范圍。雙方的合作符合行業(yè)發(fā)展趨勢，具有商業(yè)價值和戰(zhàn)略意義。

2.**服務協(xié)同與資源互補**：甲方在健康管理領域擁有豐富的客戶資源和市場渠道，而乙方在康復技術和專業(yè)團隊方面具有核心優(yōu)勢。通過本協(xié)議的簽訂，雙方能夠實現(xiàn)資源互補，甲方借助乙方的線上康復服務提升客戶滿意度，乙方則通過甲方的平臺獲得更多服務機會，形成互利共贏的合作模式。

3.**技術合作與合規(guī)保障**：乙方提供的線上康復服務均基于合法的醫(yī)療資質和技術平臺，符合國家相關法律法規(guī)的要求。甲方通過選擇乙方作為服務合作伙伴，能夠確保服務的合規(guī)性，降低運營風險，同時為客戶的健康安全提供保障。

雙方基于上述背景，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在線上康復服務合作中的權利與義務，確保乙方按照甲方的要求提供專業(yè)、合規(guī)的線上康復服務，滿足甲方客戶群體的健康管理需求。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息和服務需求，通過線上平臺提供個性化的康復評估、康復方案制定、康復指導、訓練監(jiān)督等服務；甲方負責推廣乙方提供的線上康復服務，收集客戶反饋，并向乙方提供必要的服務數(shù)據(jù)支持；雙方共同維護線上康復服務的質量與安全，確保服務過程符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。本協(xié)議旨在通過雙方的緊密合作，提升線上康復服務的效率與效果，實現(xiàn)甲方健康管理業(yè)務的發(fā)展目標。

第二條定義

1.**線上康復服務**：指乙方利用互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，為客戶提供遠程康復評估、康復方案設計、康復訓練指導、健康咨詢等服務的形式。

2.**康復方案**：指乙方根據(jù)客戶的康復需求，結合專業(yè)醫(yī)學知識和技術標準，制定的個性化康復計劃，包括康復目標、訓練內(nèi)容、頻率、時長等具體內(nèi)容。

3.**服務周期**：指本協(xié)議約定的線上康復服務的持續(xù)時間，根據(jù)具體服務內(nèi)容確定，以月或次為單位計算。

4.**客戶信息**：指甲方在合作過程中提供的客戶姓名、健康狀況、聯(lián)系方式等個人數(shù)據(jù)，用于乙方提供精準的康復服務。

5.**服務合規(guī)性**：指乙方提供的線上康復服務必須符合國家衛(wèi)生健康部門的相關法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，具備合法的醫(yī)療資質和服務資質。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

（1）甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)、規(guī)范的線上康復服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評估。

（2）甲方有權根據(jù)自身業(yè)務需求，向乙方提出個性化的服務調整建議，乙方應在合理范圍內(nèi)予以配合。

（3）甲方應向乙方提供真實、完整的客戶信息，并確保客戶信息的合法來源和合規(guī)使用，同時負責保護客戶隱私，防止信息泄露。

（4）甲方應按照協(xié)議約定支付服務費用，并按時完成支付義務，任何延遲支付需提前與乙方協(xié)商并達成一致。

（5）甲方應配合乙方進行服務效果評估，提供必要的客戶反饋數(shù)據(jù)，以幫助乙方優(yōu)化服務內(nèi)容和質量。

（6）甲方應確保其推廣的線上康復服務符合國家法律法規(guī)，避免任何違法違規(guī)行為。

2.乙方的權力與義務：

（1）乙方有權按照協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方按時支付，任何未按時支付的費用，乙方有權采取合法措施追討。

（2）乙方應具備合法的醫(yī)療資質和服務資質，確保提供的線上康復服務符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保障服務的合規(guī)性。

（3）乙方應組建專業(yè)的康復醫(yī)師團隊，根據(jù)甲方的需求和客戶信息，提供科學、個性化的康復方案，并確保方案的專業(yè)性和安全性。

（4）乙方應通過線上平臺向客戶提供實時、有效的康復指導，包括康復訓練演示、健康咨詢、進度跟蹤等，確保服務過程的連貫性和有效性。

（5）乙方應建立完善的服務質量監(jiān)控體系，定期對服務效果進行評估，并根據(jù)客戶反饋和數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化服務內(nèi)容和形式。

（6）乙方應嚴格保護客戶隱私，對客戶信息進行保密處理，未經(jīng)客戶同意不得泄露或用于其他用途，同時承擔因信息泄露產(chǎn)生的法律責任。

（7）乙方應配合甲方進行市場推廣活動，提供必要的服務資料和技術支持，協(xié)助甲方提升服務影響力和市場競爭力。

（8）乙方應建立應急處理機制，對服務過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題及時響應，并采取有效措施解決，確保服務穩(wěn)定運行。

（9）乙方應向甲方提供必要的服務培訓和技術指導，幫助甲方工作人員熟悉線上康復服務流程，提升服務管理水平。

第四條價格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定線上康復服務的價格及支付條件如下：

1.服務價格：乙方提供的線上康復服務價格根據(jù)服務內(nèi)容、服務周期及客戶數(shù)量等因素確定。具體價格標準由雙方在附件中詳細列明，作為本協(xié)議不可分割的一部分。甲方根據(jù)客戶選擇的服務項目及服務周期，向乙方支付相應的服務費用。

2.支付方式：甲方應采用銀行轉賬、在線支付等方式向乙方支付服務費用。支付前，乙方應向甲方提供符合要求的發(fā)票或收據(jù)，甲方在收到合規(guī)票據(jù)后辦理支付手續(xù)。

3.支付時間：甲方應在服務周期開始前XX日內(nèi)，將首期服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶或在線支付平臺。后續(xù)服務費用按照約定的時間節(jié)點分期支付，具體支付時間表由雙方在附件中明確約定。甲方逾期支付的，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的XX%。

4.費用調整：如因市場變化、政策調整或雙方協(xié)商一致，服務價格需要調整的，應簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。任何一方不得單方面擅自調整價格。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。協(xié)議期滿前，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務履行期限：乙方應在收到甲方首期服務費用后XX日內(nèi)開始提供線上康復服務，服務期限根據(jù)甲方訂單確定，一般為XX個月至XX個月，具體以雙方訂單為準。服務期限屆滿，如甲方需要繼續(xù)服務，應提前XX日與乙方協(xié)商并簽訂續(xù)服務協(xié)議。

3.關鍵時間節(jié)點：乙方應在每月XX日前向甲方提交上月服務報告，包括服務數(shù)據(jù)、客戶反饋、服務質量評估等內(nèi)容。甲方應在收到服務報告后XX日內(nèi)完成審核，并提出書面意見反饋給乙方。雙方應于每年XX月XX日前完成年度服務總結，評估合作效果并規(guī)劃下一年度合作方案。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金，逾期超過XX日，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方一次性支付剩余服務費用及違約金。逾期超過XX日，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失，包括但不限于乙方預期收益、市場推廣費用等。

（2）甲方提供虛假或錯誤客戶信息，導致乙方服務出現(xiàn)偏差或損失的，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于額外服務成本、客戶投訴處理費用等。

（3）甲方無故終止協(xié)議的，應向乙方支付相當于XX個月服務費用的違約金，并賠償乙方因協(xié)議終止導致的直接經(jīng)濟損失。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按約定提供服務，或服務質量不符合協(xié)議標準的，應向甲方支付相當于當月服務費用XX%的違約金，并應立即采取補救措施，確保服務達標。如連續(xù)XX次或累計XX次出現(xiàn)服務質量問題的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失，包括但不限于客戶流失、聲譽損害等。

（2）乙方泄露客戶隱私信息，造成客戶財產(chǎn)損失或名譽損害的，應承擔全部賠償責任，并支付相當于泄露信息金額XX倍的懲罰性賠償金。同時，甲方有權解除協(xié)議，并追究乙方的法律責任。

（3）乙方擅自提高服務價格或增加服務費用，未經(jīng)甲方書面同意的，甲方有權拒絕支付新增費用，并要求乙方退還已多支付的費用，同時支付相當于多支付金額XX倍的違約金。

（4）乙方未按時提供服務報告或未按約定配合甲方進行服務評估的，每逾期一日，應按當月服務費用千分之X向甲方支付違約金，逾期超過XX日，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總金額的XX%。如違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應賠償差額部分。

4.解除協(xié)議后果：任何一方解除協(xié)議的，應提前XX日書面通知對方，并承擔相應的違約責任。解除協(xié)議后，雙方應結清所有未付款項，乙方應向甲方提供完整的服務資料和數(shù)據(jù)，甲方應配合乙方完成客戶信息的轉移手續(xù)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調整、禁令等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.責任免除：如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.不可抗力影響：遭遇不可抗力的一方雖可免除相應責任，但仍需采取措施盡量減少損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行協(xié)議。如不可抗力持續(xù)時間超過XX日，雙方均有權解除協(xié)議，且互不承擔違約責任。解除協(xié)議后，雙方應就善后事宜（如費用結算、數(shù)據(jù)交接等）進行協(xié)商，達成一致后辦理相關手續(xù)。

4.不可抗力通知：雙方在不可抗力發(fā)生后的XX日內(nèi)應書面通知對方不可抗力的具體情況及預計影響，如未能及時通知，可能承擔相應的違約責任或不利后果。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先本著友好協(xié)商的原則，通過書面形式進行溝通解決。協(xié)商不成的，應提交以下第XX種方式解決：

2.協(xié)商解決：雙方指定專人負責爭議協(xié)商，通過書面函件或會議形式進行溝通，爭取在XX日內(nèi)達成一致意見。協(xié)商過程中，雙方應保持理性、客觀的態(tài)度，積極尋求解決方案。

3.調解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方調解機構進行調解。調解機構應遵循中立、公正的原則，協(xié)助雙方達成調解協(xié)議。調解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，雙方應自覺履行。

4.仲裁解決：如協(xié)商和調解均無法解決爭議，雙方應將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文。

5.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，且協(xié)商、調解均無法解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄地為乙方所在地人民法院或甲方所在地人民法院，由提起訴訟的一方選擇。訴訟過程中，雙方應積極配合法院審理工作，提供相關證據(jù)材料。

6.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款，不應因此中斷或影響其他合作內(nèi)容的進行。雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議，避免采取任何可能導致關系惡化的行為。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何通知、請求、要求或其他通信，均應采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前XX日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對方書面同意的變更無效。

3.保密條款：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等一切未公開信息承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后XX年內(nèi)。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并接受該法律作為解決爭議的準據(jù)法。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

6.可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換