2025年河北省承德市承德縣保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.下列哪項不屬于保安員的職責？()A.維護社會治安秩序B.保護客戶人身和財產(chǎn)安全C.參與執(zhí)法活動D.提供咨詢服務2.保安員在執(zhí)行職務時，以下哪種行為是正確的？()A.擅自使用警械B.隨意搜查無關人員C.在現(xiàn)場制止違法行為D.對客戶進行人身攻擊3.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，以下哪種做法是正確的？()A.不予理睬B.未經(jīng)批準擅自扣留C.采取合適方式詢問并報告D.公開指責并驅逐4.保安員在工作中遇到緊急情況，以下哪種處理方式是正確的？()A.立即報警B.等待上級指示C.采取行動自行處理D.隱藏現(xiàn)場5.保安員在執(zhí)行職務時，以下哪種行為是不允許的？()A.穿著整齊的制服B.攜帶必要的警械C.隨意接受他人饋贈D.佩戴醒目標識6.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關心B.憤怒回應C.耐心傾聽并積極解決D.拒絕處理7.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，以下哪種行為是正確的？()A.隨意改變巡邏路線B.疏忽觀察周圍環(huán)境C.嚴格遵守巡邏規(guī)定D.隨意進入私人住宅8.保安員在遇到火災時，以下哪種行為是正確的？()A.立即報警B.隨意使用滅火器C.疏散人群D.留在現(xiàn)場等待救援9.保安員在遇到交通事故時，以下哪種行為是正確的？()A.隨意處理B.立即報警并保護現(xiàn)場C.離開現(xiàn)場D.拒絕提供幫助10.保安員在執(zhí)行職務時，以下哪種行為是不符合職業(yè)道德的？()A.誠實守信B.尊重他人C.違法違紀D.勤奮敬業(yè)二、多選題(共5題)11.保安員在巡邏過程中，以下哪些行為是正確的？()A.嚴格遵守巡邏路線和時間B.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告C.隨意進入私人住宅D.保持與客戶的良好溝通12.在處理客戶投訴時，保安員應做到以下哪些方面？()A.耐心傾聽B.及時回應C.積極解決問題D.拒絕處理13.以下哪些情況需要保安員立即報警？()A.發(fā)生火災B.發(fā)生盜竊案件C.發(fā)現(xiàn)有人持械斗毆D.客戶輕微受傷14.保安員在執(zhí)行職務時，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？()A.誠實守信B.尊重他人C.勤奮敬業(yè)D.隨意接受饋贈15.以下哪些是保安員在緊急情況下應采取的措施？()A.確保人員安全B.報警并請求支援C.積極采取措施控制現(xiàn)場D.離開現(xiàn)場三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行職務時，應嚴格遵守的法律法規(guī)是《中華人民共和國保安服務管理條例》。17.保安員在遇到緊急情況時，應首先確保的是人員安全。18.保安員在處理客戶投訴時，應采取的態(tài)度是耐心傾聽、積極解決。19.保安員在巡邏過程中，應保持的距離是不得少于5米。20.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應立即向所屬單位或公安機關報告。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行職務時，可以擅自使用警械。()A.正確B.錯誤22.保安員在處理客戶投訴時，可以不予理睬。()A.正確B.錯誤23.保安員在遇到緊急情況時，應立即報警。()A.正確B.錯誤24.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，可以隨意改變巡邏路線。()A.正確B.錯誤25.保安員在處理客戶投訴時，可以拒絕處理。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在執(zhí)行職務時應遵守的基本原則。27.在處理客戶投訴時，保安員應如何處理？28.保安員在遇到緊急情況時，應如何行動？29.保安員在巡邏過程中，應注意哪些事項？30.保安員在執(zhí)行職務時，如何保持與客戶的良好關系？

2025年河北省承德市承德縣保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的主要職責是維護社會治安秩序和保護客戶人身和財產(chǎn)安全，參與執(zhí)法活動通常屬于警察等執(zhí)法人員的職責。2.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行職務時，應當遵守法律法規(guī)，有權在現(xiàn)場制止違法行為，保護現(xiàn)場安全。3.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應當采取合適方式詢問并報告，不得擅自扣留或公開指責驅逐，以免侵犯他人合法權益。4.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時，應當立即報警，并配合執(zhí)法機關進行處理，不得自行處理或隱藏現(xiàn)場。5.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行職務時，應當保持廉潔自律，不得隨意接受他人饋贈，以免影響公正執(zhí)行職務。6.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時，應當耐心傾聽并積極解決，維護客戶合法權益。7.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務時，應當嚴格遵守巡邏規(guī)定，保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，確保安全。8.【答案】C【解析】保安員在遇到火災時，應當立即報警并疏散人群，確保人員安全。9.【答案】B【解析】保安員在遇到交通事故時，應當立即報警并保護現(xiàn)場，協(xié)助處理事故。10.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行職務時，應當遵守法律法規(guī)，不得違法違紀，這是職業(yè)道德的基本要求。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏過程中應嚴格遵守巡邏路線和時間，注意觀察周圍環(huán)境，及時報告可疑情況，同時保持與客戶的良好溝通。隨意進入私人住宅是不符合規(guī)定的。12.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時應耐心傾聽，及時回應，并積極解決問題，以維護客戶權益和公司形象。拒絕處理是不恰當?shù)摹?3.【答案】ABC【解析】保安員在遇到火災、盜竊案件、有人持械斗毆等緊急情況時，應立即報警。輕微受傷的情況雖然需要處理，但不一定需要立即報警。14.【答案】ABC【解析】保安員在執(zhí)行職務時應誠實守信，尊重他人，勤奮敬業(yè)，這些都是符合職業(yè)道德的行為。隨意接受饋贈可能構成利益沖突，是不恰當?shù)摹?5.【答案】ABC【解析】保安員在緊急情況下應首先確保人員安全，然后報警并請求支援，同時積極采取措施控制現(xiàn)場。離開現(xiàn)場不是正確的做法。三、填空題(共5題)16.【答案】中華人民共和國保安服務管理條例【解析】保安員執(zhí)行職務時必須遵守相關法律法規(guī)，其中《中華人民共和國保安服務管理條例》是專門針對保安服務行業(yè)的法律法規(guī)。17.【答案】人員安全【解析】在緊急情況下，保安員的首要任務是確?，F(xiàn)場人員的安全，這是保安職責的核心要求。18.【答案】耐心傾聽、積極解決【解析】保安員在處理客戶投訴時應保持耐心，認真傾聽客戶意見，并積極尋求解決方案，以維護客戶滿意度和公司形象。19.【答案】不得少于5米【解析】保安員在巡邏時，為了確保安全，應與被巡邏對象保持一定的距離，通常不少于5米，以避免不必要的沖突。20.【答案】所屬單位或公安機關【解析】保安員在執(zhí)行職務過程中，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，應立即向所屬單位或公安機關報告，以便及時采取相應措施。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在使用警械時必須遵守相關規(guī)定，未經(jīng)批準擅自使用警械是違法的。22.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應當耐心傾聽，認真對待，不能不予理睬，這是服務客戶的基本要求。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時，如火災、盜竊等，應立即報警，并采取必要措施保護現(xiàn)場和人員安全。24.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務時，應按照既定的巡邏路線和時間執(zhí)行，隨意改變路線可能會影響巡邏效果。25.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應認真對待，不能拒絕處理，這是維護客戶權益和公司形象的重要環(huán)節(jié)。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在執(zhí)行職務時應遵守的基本原則包括：遵守法律法規(guī)、忠于職守、公正無私、文明執(zhí)勤、服務至上、保密原則等?！窘馕觥勘０矄T作為維護社會治安秩序的重要力量，必須遵循這些基本原則，確保其工作合法、公正、高效。27.【答案】保安員在處理客戶投訴時，應保持冷靜、耐心傾聽、認真記錄、積極回應、提出解決方案、跟蹤處理結果，并尊重客戶意見?！窘馕觥刻幚砜蛻敉对V是保安員的一項重要工作，正確的方法可以提升客戶滿意度，維護公司形象。28.【答案】保安員在遇到緊急情況時，應立即采取必要措施保護現(xiàn)場和人員安全，同時立即報警，并配合執(zhí)法機關進行處理?！窘馕觥勘０矄T作為維護安全的重要角色，在緊急情況下應迅速反應，采取有效措施，確保安全是最重要的。29.【答案】保安員在巡邏過程中應注意觀察周圍環(huán)境，遵守