2025年廣東省廣州市天河區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人非法集會(huì)，下列做法正確的是：()A.立即報(bào)告并協(xié)助警方控制現(xiàn)場(chǎng)B.嚴(yán)厲警告并驅(qū)散人群C.忽略并繼續(xù)巡邏D.通知上級(jí)并等待指示2.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則是：()A.不耐煩地回應(yīng)B.耐心傾聽，不急于表態(tài)C.直接指責(zé)客戶D.忽視客戶的投訴3.保安員在巡邏時(shí)遇到火災(zāi)，下列做法正確的是：()A.立即報(bào)警并使用滅火器滅火B(yǎng).等待消防隊(duì)到來C.嘗試自行滅火，避免火災(zāi)蔓延D.離開現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)4.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，下列做法正確的是：()A.將犯罪嫌疑人單獨(dú)關(guān)押，避免與其他人員接觸B.與犯罪嫌疑人同車押送，確保安全C.讓犯罪嫌疑人自由活動(dòng)，以便觀察其行為D.忽視犯罪嫌疑人，以免引起注意5.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，下列做法正確的是：()A.私下處理，避免引起麻煩B.立即報(bào)告并妥善保管可疑物品C.將可疑物品丟棄，以免引起注意D.忽視可疑物品，繼續(xù)巡邏6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴的標(biāo)志是：()A.個(gè)人照片B.工作證C.保安制服D.警徽7.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：()A.穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對(duì)B.隨意處置，看情況而定C.指望上級(jí)指示，不主動(dòng)處理D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)8.保安員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注意的事項(xiàng)是：()A.提高警惕，注意觀察B.疲勞駕駛，快速巡邏C.減少巡邏次數(shù)，節(jié)省精力D.忽視可疑情況，以免影響休息9.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先采取的措施是：()A.立即報(bào)告上級(jí)B.首先處理現(xiàn)場(chǎng)，確保安全C.查看現(xiàn)場(chǎng)情況，再?zèng)Q定行動(dòng)D.等待上級(jí)指示，不得擅自行動(dòng)10.保安員在處理客戶糾紛時(shí)，應(yīng)避免的做法是：()A.保持冷靜，理性處理B.忽視客戶的情緒，只關(guān)注事實(shí)C.主動(dòng)溝通，尋求解決方案D.延誤時(shí)間，讓客戶自行解決問題11.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，下列做法正確的是：()A.集體反擊，爭取勝利B.立即疏散人群，避免傷害C.等待警方支援，不采取行動(dòng)D.指責(zé)恐怖分子，引發(fā)沖突二、多選題(共5題)12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？()A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度B.接受賄賂C.公正無私D.推諉責(zé)任E.保守秘密13.在緊急疏散過程中，以下哪些措施是正確的？()A.保持冷靜，有序疏散B.阻止人員進(jìn)入安全區(qū)域C.確保通道暢通無阻D.隨意改變疏散路線E.及時(shí)報(bào)告情況14.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？()A.良好的溝通能力B.穩(wěn)定的情緒控制C.強(qiáng)烈的法律意識(shí)D.豐富的保安經(jīng)驗(yàn)E.良好的應(yīng)變能力15.以下哪些情況可能觸發(fā)緊急報(bào)警系統(tǒng)？()A.火災(zāi)發(fā)生B.竊賊入侵C.突發(fā)公共衛(wèi)生事件D.電力故障E.客戶緊急求助16.以下哪些物品屬于違禁品，保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)予以沒收？()A.毒品B.爆炸物C.槍支彈藥D.非法出版物E.禁止攜帶的管制刀具三、填空題(共5題)17.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，首先要確保的是現(xiàn)場(chǎng)的安全，避免人員傷亡。18.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，對(duì)擾亂公共秩序的行為，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。19.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行口頭警告，如“請(qǐng)立即停止非法行為，否則我將采取強(qiáng)制措施?！?0.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)確保其人身安全，并防止其逃脫。21.在緊急情況下，保安員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和救援。四、判斷題(共5題)22.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在處理客戶投訴時(shí)，保安員可以拒絕與客戶溝通，等待上級(jí)指示。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，可以單獨(dú)行動(dòng)，不必要多人同行。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤26.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施，避免恐慌。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)27.請(qǐng)簡述保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。28.如何確保保安員在押送犯罪嫌疑人過程中的安全？29.請(qǐng)列舉至少三種可能觸發(fā)緊急報(bào)警系統(tǒng)的情況。30.在緊急疏散過程中，保安員應(yīng)如何組織人員疏散？31.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

2025年廣東省廣州市天河區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員發(fā)現(xiàn)非法集會(huì)應(yīng)立即報(bào)告并協(xié)助警方控制現(xiàn)場(chǎng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。2.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽，不急于表態(tài)，以便更好地理解客戶的問題并給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。3.【答案】A【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警并使用滅火器進(jìn)行初期滅火，同時(shí)等待消防隊(duì)的到來。4.【答案】A【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)應(yīng)將犯罪嫌疑人單獨(dú)關(guān)押，避免與其他人員接觸，確保押送過程中的安全。5.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)應(yīng)立即報(bào)告并妥善保管，等待進(jìn)一步處理。6.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴保安制服，以表明身份和職責(zé)。7.【答案】A【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對(duì)，確保事件得到妥善處理。8.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)提高警惕，注意觀察，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。9.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)首先處理現(xiàn)場(chǎng)，確保安全，然后根據(jù)情況報(bào)告上級(jí)。10.【答案】B【解析】保安員在處理客戶糾紛時(shí)應(yīng)保持冷靜，理性處理，避免忽視客戶的情緒，應(yīng)主動(dòng)溝通，尋求解決方案。11.【答案】B【解析】保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)應(yīng)立即疏散人群，避免傷害，確保人員安全，然后報(bào)告警方尋求支援。二、多選題(共5題)12.【答案】B,D【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，公正無私，保守秘密，而接受賄賂和推諉責(zé)任都是違反職業(yè)道德的行為。13.【答案】A,C,E【解析】在緊急疏散過程中，保安員應(yīng)保持冷靜，有序疏散，確保通道暢通無阻，并及時(shí)報(bào)告情況。阻止人員進(jìn)入安全區(qū)域和隨意改變疏散路線可能會(huì)增加人員傷亡風(fēng)險(xiǎn)。14.【答案】A,B,E【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)具備良好的溝通能力，穩(wěn)定的情緒控制以及良好的應(yīng)變能力，以妥善解決客戶問題。雖然法律意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也很重要，但不是處理投訴的首要能力。15.【答案】A,B,C,D,E【解析】緊急報(bào)警系統(tǒng)可能因多種情況觸發(fā)，包括火災(zāi)、竊賊入侵、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、電力故障以及客戶緊急求助等，保安員應(yīng)能迅速識(shí)別并處理這些情況。16.【答案】A,B,C,D,E【解析】保安員在巡邏時(shí)遇到毒品、爆炸物、槍支彈藥、非法出版物和禁止攜帶的管制刀具等違禁品，應(yīng)當(dāng)予以沒收，并按規(guī)定程序處理。三、填空題(共5題)17.【答案】現(xiàn)場(chǎng)安全【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，防止人員傷亡，然后才能采取其他措施。18.【答案】擾亂公共秩序【解析】根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，擾亂公共秩序的行為將受到法律制裁，處以拘留和罰款。19.【答案】口頭警告【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行口頭警告，明確告知對(duì)方其行為已違反規(guī)定，并告知將采取的措施。20.【答案】人身安全【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，首要任務(wù)是確保其人身安全，防止其在押送過程中逃脫或發(fā)生意外。21.【答案】應(yīng)急預(yù)案【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有序組織人員疏散和救援，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。四、判斷題(共5題)22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查，應(yīng)尊重個(gè)人隱私。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)積極與客戶溝通，耐心聽取其訴求，并及時(shí)處理，不應(yīng)拒絕溝通。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)至少兩人同行，確保押送過程中的安全，防止犯罪嫌疑人逃脫。25.【答案】正確【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行初期滅火，同時(shí)報(bào)警并等待消防隊(duì)的到來。26.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施，避免恐慌，確保事件得到妥善處理。五、簡答題(共5題)27.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：耐心傾聽、保持冷靜、尊重客戶、公平公正、及時(shí)解決、保密原則等?！窘馕觥刻幚砜蛻敉对V時(shí)，保安員應(yīng)耐心傾聽客戶的訴求，保持冷靜，尊重客戶，確保處理過程公平公正，及時(shí)解決客戶問題，同時(shí)保護(hù)客戶隱私。28.【答案】為確保保安員在押送犯罪嫌疑人過程中的安全，應(yīng)采取以下措施：兩人以上同行、使用押解手銬、保持與犯罪嫌疑人的適當(dāng)距離、時(shí)刻注意其動(dòng)向、避免單獨(dú)行動(dòng)、及時(shí)報(bào)告情況等?！窘馕觥垦核头缸锵右扇藭r(shí)，保安員應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保同行人數(shù)、使用安全裝備、保持警惕，并隨時(shí)報(bào)告情況，以預(yù)防潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。29.【答案】可能觸發(fā)緊急報(bào)警系統(tǒng)的情況包括：火災(zāi)、入侵報(bào)警、緊急求助、緊急疏散、電力故障、設(shè)備故障等?！窘馕觥烤o急報(bào)警系統(tǒng)通常用于檢測(cè)和響應(yīng)各種緊急情況，如火災(zāi)、非法入侵、緊急求助等，保安員應(yīng)熟悉這些情況并迅速做出反應(yīng)。30.【答案】在緊急疏散過程中，保安員應(yīng)組織人員按照預(yù)定路線迅速有序地撤離，確保通