2026年教育行業(yè)合規(guī)專員面試題及答案一、單選題（共5題，每題2分，總分10分）1.題：教育機構(gòu)在招生宣傳中，以下哪種說法屬于違規(guī)行為？A.“保證通過考試”B.“與名校合作”C.“提供個性化輔導(dǎo)”D.“名師授課”答案：A解析：根據(jù)教育部《關(guān)于規(guī)范招生宣傳行為的通知》，教育機構(gòu)不得承諾升學(xué)率或保證考試結(jié)果，選項A屬于違規(guī)宣傳。2.題：教育機構(gòu)與家長簽訂合同時，以下哪項條款是必須包含的？A.“退費需扣除50%手續(xù)費”B.“課程內(nèi)容以機構(gòu)調(diào)整為準”C.“學(xué)員需按時完成作業(yè)”D.“機構(gòu)有權(quán)單方面更改服務(wù)價格”答案：C解析：合同條款需明確雙方權(quán)利義務(wù)，選項C屬于合理的服務(wù)要求。選項A、B、D可能損害家長權(quán)益，涉嫌霸王條款。3.題：教育機構(gòu)使用學(xué)員個人信息時，以下哪種行為需要獲得家長書面同意？A.用于機構(gòu)內(nèi)部教學(xué)管理B.用于第三方廣告推廣C.用于學(xué)情分析D.用于學(xué)校評估答案：B解析：《個人信息保護法》規(guī)定，向第三方提供個人信息需取得個人或監(jiān)護人同意，選項B屬于對外提供信息。4.題：教育機構(gòu)在招聘教師時，以下哪項要求屬于歧視行為？A.要求具備教師資格證B.要求年齡在25-45歲之間C.要求普通話二級甲等以上D.要求無犯罪記錄答案：B解析：年齡限制可能涉及就業(yè)歧視，其他選項屬于合理任職要求。5.題：教育機構(gòu)開展線上培訓(xùn)時，以下哪種行為需遵守《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》？A.直播課中插播廣告B.學(xué)員課后提問互動C.直播中發(fā)放優(yōu)惠券D.播放學(xué)員匿名案例答案：A解析：直播營銷需遵守廣告法規(guī)定，插播廣告需明確標注，其他選項屬于正常教學(xué)行為。二、多選題（共5題，每題3分，總分15分）1.題：教育機構(gòu)在財務(wù)合規(guī)方面，以下哪些行為需重點監(jiān)管？A.收取押金超過辦學(xué)成本B.虛列支出套取資金C.學(xué)費分期無利息D.財務(wù)賬目與實際不符答案：A、B、D解析：押金、資金套取、賬目造假均涉及財務(wù)違規(guī)，選項C屬于合理服務(wù)。2.題：教育機構(gòu)在課程設(shè)置中，以下哪些內(nèi)容屬于合規(guī)要求？A.課程名稱與實際不符B.學(xué)時與公示不一致C.注重學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)D.課程內(nèi)容與國家課程標準銜接答案：C、D解析：課程需真實反映教學(xué)目標，選項A、B屬于虛假宣傳。3.題：教育機構(gòu)在合作辦學(xué)中，以下哪些條款需特別關(guān)注？A.利潤分成比例B.違約責任條款C.經(jīng)營風險分擔D.合作方資質(zhì)審核答案：B、C、D解析：違約責任、風險分擔、資質(zhì)審核是合作合規(guī)的關(guān)鍵，選項A需合理但非核心條款。4.題：教育機構(gòu)在學(xué)員投訴處理中，以下哪些做法合規(guī)？A.24小時內(nèi)響應(yīng)投訴B.調(diào)查屬實后及時退款C.將投訴記錄存檔備查D.要求學(xué)員提供“證據(jù)”答案：A、B、C解析：投訴處理需高效、公正，選項D可能侵犯學(xué)員權(quán)利。5.題：教育機構(gòu)在廣告宣傳中，以下哪些內(nèi)容需明確標注？A.收費標準B.退費規(guī)則C.機構(gòu)資質(zhì)證書編號D.廣告代言人信息答案：A、B、C解析：收費、退費、資質(zhì)是必須公示的信息，代言人需真實且無誤導(dǎo)。三、判斷題（共5題，每題2分，總分10分）1.題：教育機構(gòu)可以委托第三方平臺代收學(xué)費，無需備案。答案：錯解析：委托代收需向教育主管部門備案，否則涉嫌違規(guī)。2.題：教育機構(gòu)對未完成課程的學(xué)員，可以隨意扣除部分學(xué)費。答案：錯解析：退費規(guī)則需在合同中明確，隨意扣除涉嫌侵權(quán)。3.題：教育機構(gòu)使用學(xué)員照片用于宣傳，無需獲得同意。答案：錯解析：使用肖像需經(jīng)監(jiān)護人同意，否則屬侵權(quán)行為。4.題：教育機構(gòu)在招聘中要求“服從管理”，可免除勞動糾紛責任。答案：錯解析：招聘條款需合法，不能免除用人單位責任。5.題：教育機構(gòu)舉辦線下活動，無需提前報備相關(guān)部門。答案：錯解析：大型活動需向公安機關(guān)報備，否則可能被處罰。四、簡答題（共3題，每題5分，總分15分）1.題：簡述教育機構(gòu)在招生宣傳中常見的合規(guī)風險點。答案：-虛假宣傳（如保證升學(xué)率、夸大師資力量）；-收取不合理押金或定金；-合同條款不平等（如限制退費）；-個人信息使用未經(jīng)授權(quán)；-未按規(guī)定公示資質(zhì)信息。2.題：教育機構(gòu)如何確保線上培訓(xùn)的合規(guī)性？答案：-嚴格遵守廣告法，廣告內(nèi)容需真實、無誘導(dǎo)；-保護學(xué)員個人信息，不得泄露；-課程內(nèi)容符合國家課程標準；-退費規(guī)則清晰透明；-建立投訴處理機制，及時響應(yīng)。3.題：教育機構(gòu)在合作辦學(xué)中，如何防范法律風險？答案：-合作方需具備合法資質(zhì)；-合同條款明確雙方權(quán)利義務(wù)；-定期審核合作方的經(jīng)營狀況；-建立風險預(yù)警機制；-確保課程內(nèi)容與國家教育政策一致。五、案例分析題（共2題，每題10分，總分20分）1.題：某教育機構(gòu)在招生廣告中宣稱“99%學(xué)員通過考試”，且承諾“不滿意可全額退款”。后因考試難度增加，部分學(xué)員未通過，機構(gòu)以“超出機構(gòu)控制范圍”為由拒絕退款。問：該機構(gòu)行為是否合規(guī)？如何處理？答案：-不合規(guī)：宣傳“99%通過率”涉嫌虛假宣傳，承諾退款但無合理條件拒絕，屬霸王條款。-處理建議：1.機構(gòu)需公開道歉，修改廣告內(nèi)容；2.按合同約定履行退款義務(wù)；3.加強內(nèi)部合規(guī)培訓(xùn)，避免類似問題。2.題：某培訓(xùn)機構(gòu)使用學(xué)員的匿名案例進行線上推廣，但未獲得家長同意，且案例中部分描述與實際情況不符。學(xué)員家長投訴，機構(gòu)回應(yīng)稱“已做脫敏處理”。問：該機構(gòu)如何糾正錯誤？答案：-糾正措施：1.立即停止使用該案例；2.聯(lián)系家長，解釋情況并道歉；3.補充簽署肖像使用授權(quán)書；4.完善案例審核流程，確保內(nèi)容真實、合規(guī)。-合規(guī)建議：1.使用案例需經(jīng)家長書面同意；2.案例描述需與事實一致，避免誤導(dǎo)。六、情景模擬題（共1題，15分）題：某教育機構(gòu)合規(guī)專員發(fā)現(xiàn)，市場部在推廣中使用了“名師天團”的圖片，但實際授課教師僅部分參與，且未標注其他授課教師姓名。若你是合規(guī)專員，如何處理此事？答案：1.核實情況：確認圖片使用是否授權(quán)，是否存在虛假宣傳行為。2.溝通整改：-責令市場部立即修改宣傳材料，標注真實授課教師名單；-明確“名師天團”需有實際參與證明。3.內(nèi)