DNF騰訊游戲違反協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：DNF騰訊游戲玩家協(xié)會（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號，騰訊科技大廈B座2001室。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李明（以下簡稱“甲方負(fù)責(zé)人”）。

甲方聯(lián)系方式工作電話）個(gè)人手機(jī)），電子郵箱：dnfassociation@。

甲方作為DNF騰訊游戲的活躍玩家群體代表，基于對DNF騰訊游戲游戲環(huán)境、游戲權(quán)益及玩家權(quán)益保護(hù)的關(guān)注，為維護(hù)自身合法權(quán)益，與乙方就DNF騰訊游戲相關(guān)協(xié)議的履行與爭議解決事宜達(dá)成合作，特制定本協(xié)議。甲方在DNF騰訊游戲中享有合法的游戲賬號、道具及服務(wù)，并依據(jù)騰訊公司發(fā)布的《DNF游戲用戶協(xié)議》（以下簡稱“原協(xié)議”）行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：騰訊科技（深圳）有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：中國廣東省深圳市南山區(qū)高新南一道9號騰訊大廈，郵編518057。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：馬化騰（以下簡稱“乙方負(fù)責(zé)人”）。

乙方聯(lián)系方式總機(jī)）個(gè)人手機(jī)），電子郵箱：matengpeng@。

乙方作為DNF騰訊游戲的開發(fā)、運(yùn)營及服務(wù)提供方，通過騰訊公司發(fā)布的《DNF游戲用戶協(xié)議》對游戲玩家進(jìn)行管理，并提供游戲賬號、游戲服務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)。乙方在DNF騰訊游戲領(lǐng)域擁有合法的游戲運(yùn)營資質(zhì)，并依據(jù)國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)履行監(jiān)管職責(zé)。

協(xié)議簡介：

雙方基于DNF騰訊游戲的市場地位及玩家權(quán)益保護(hù)的需求，就甲方在DNF騰訊游戲中的協(xié)議履行、權(quán)益保障及爭議解決事宜達(dá)成合作。甲方作為DNF騰訊游戲的代表性玩家群體，因認(rèn)為乙方在協(xié)議履行過程中存在違反原協(xié)議條款、侵害玩家合法權(quán)益的行為（具體內(nèi)容詳見本協(xié)議其他條款），故與乙方協(xié)商，通過本協(xié)議明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保甲方在游戲環(huán)境中的合法權(quán)益得到有效維護(hù)。乙方作為游戲運(yùn)營方，亦需依據(jù)本協(xié)議及原協(xié)議的約定，對游戲服務(wù)及協(xié)議履行進(jìn)行監(jiān)督與調(diào)整。本協(xié)議的簽訂，旨在通過法律手段解決雙方在DNF騰訊游戲協(xié)議執(zhí)行過程中的分歧，保障游戲市場的公平性與合規(guī)性，同時(shí)為后續(xù)可能產(chǎn)生的爭議提供明確的法律依據(jù)。

雙方均確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂與履行，不構(gòu)成對原協(xié)議的變更或替代，雙方仍需共同遵守原協(xié)議的條款約定。甲方作為玩家群體的代表，有權(quán)就乙方違反原協(xié)議的行為提出異議，并要求乙方采取補(bǔ)救措施；乙方則需根據(jù)本協(xié)議及原協(xié)議的約定，對甲方的訴求進(jìn)行合理回應(yīng)與處理。雙方通過本協(xié)議的簽訂，表明對DNF騰訊游戲協(xié)議履行問題的共同重視，并承諾通過合法途徑解決爭議，維護(hù)游戲市場的健康發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（DNF騰訊游戲玩家協(xié)會）與乙方（騰訊科技（深圳）有限公司）在DNF騰訊游戲協(xié)議履行及爭議解決方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保甲方在游戲環(huán)境中的合法權(quán)益得到有效維護(hù)，并促使乙方依據(jù)國家法律法規(guī)及原協(xié)議約定，規(guī)范游戲運(yùn)營行為，解決因協(xié)議履行引發(fā)的爭議。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：甲方對乙方違反原協(xié)議條款的認(rèn)定與舉證、乙方對相關(guān)爭議的回應(yīng)與處理、雙方在協(xié)議履行過程中的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、爭議的解決途徑以及違約責(zé)任的承擔(dān)等。通過本協(xié)議的簽訂，雙方旨在建立一種有序的爭議解決框架，保障游戲市場的公平、公正與合規(guī)，同時(shí)維護(hù)DNF騰訊游戲玩家的整體利益。本協(xié)議的履行范圍限于DNF騰訊游戲相關(guān)的協(xié)議爭議，不涉及其他游戲或服務(wù)。

第二條定義

1.**原協(xié)議**：指騰訊公司發(fā)布的《DNF游戲用戶協(xié)議》，系甲乙雙方在DNF騰訊游戲服務(wù)中共同遵守的主要法律文件。

2.**游戲賬號**：指甲方在DNF騰訊游戲中使用的用戶名及關(guān)聯(lián)的賬戶信息，包括但不限于密碼、綁定手機(jī)、實(shí)名認(rèn)證信息等。

3.**游戲權(quán)益**：指甲方基于原協(xié)議及游戲規(guī)則享有的權(quán)利，包括游戲內(nèi)道具、角色、虛擬財(cái)產(chǎn)的使用權(quán)等。

4.**違約行為**：指乙方未履行或未完全履行原協(xié)議約定的義務(wù)，或存在侵害甲方合法權(quán)益的行為，如封禁賬號未給出合理理由、修改游戲規(guī)則未提前通知等。

5.**爭議解決**：指甲方與乙方就協(xié)議履行問題產(chǎn)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解或法律訴訟等方式進(jìn)行的處理過程。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)基于原協(xié)議及本協(xié)議的約定，對乙方違反協(xié)議的行為提出異議，并要求乙方提供合理的解釋或補(bǔ)救措施。甲方有權(quán)收集并提交相關(guān)證據(jù)，證明乙方存在違約行為。

（2）甲方應(yīng)確保其作為玩家群體的代表性，提出的訴求符合事實(shí)依據(jù)，不得濫用權(quán)利或干擾乙方的正常游戲運(yùn)營。甲方需配合乙方對爭議進(jìn)行初步，并提供必要的證明材料。

（3）甲方有義務(wù)遵守原協(xié)議的條款約定，不得利用游戲賬號從事違法或違規(guī)活動，如利用外掛、欺詐等行為。若因甲方自身行為導(dǎo)致爭議，甲方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）甲方有權(quán)在本協(xié)議框架內(nèi)，通過協(xié)商或法律途徑解決與乙方的爭議，并要求乙方對違約行為進(jìn)行賠償。賠償范圍包括但不限于游戲道具損失、賬號封禁補(bǔ)償?shù)取?/p>

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方作為DNF騰訊游戲的運(yùn)營方，有權(quán)依據(jù)原協(xié)議及本協(xié)議的約定，對游戲服務(wù)及協(xié)議履行進(jìn)行管理，并制定相應(yīng)的游戲規(guī)則和政策。乙方需確保游戲環(huán)境的公平性，保障玩家的合法權(quán)益。

（2）乙方有義務(wù)對甲方提出的爭議進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，并在收到合理證據(jù)后，對違約行為進(jìn)行核實(shí)。如確認(rèn)存在違約，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如解除不合理封禁、恢復(fù)游戲道具等。乙方需向甲方提供明確的解釋，并說明處理結(jié)果。

（3）乙方有權(quán)對甲方提交的證據(jù)進(jìn)行審查，并根據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對爭議進(jìn)行最終處理。乙方需確保處理結(jié)果的合法性，并避免對游戲市場造成不良影響。

（4）乙方有義務(wù)對游戲運(yùn)營過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)管，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞、黑客攻擊等，應(yīng)立即修復(fù)并通知玩家。乙方需定期發(fā)布游戲更新公告，提前告知玩家重要規(guī)則變更。

（5）乙方在處理爭議時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得歧視特定玩家群體。如因乙方管理失誤導(dǎo)致玩家權(quán)益受損，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、精神損害賠償?shù)?。乙方有?quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以核實(shí)爭議的真相。

（6）乙方需建立健全的爭議解決機(jī)制，設(shè)立專門渠道接收玩家投訴，并確保處理流程的透明化。乙方可邀請第三方機(jī)構(gòu)參與爭議調(diào)解，以促進(jìn)問題的快速解決。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂本身不涉及直接的金錢交易，甲方為維護(hù)自身合法權(quán)益所采取的行動（如法律咨詢、訴訟等）產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)，除非本協(xié)議另有明確約定或乙方違反原協(xié)議導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失。若甲方因乙方違約行為遭受實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)雙方確認(rèn)或法院判決，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以實(shí)際損失為限，包括但不限于游戲道具價(jià)值、賬號使用損失等。乙方無需向甲方支付任何費(fèi)用，甲方亦無義務(wù)向乙方支付任何服務(wù)費(fèi)或咨詢費(fèi)。雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的合理通訊費(fèi)用、費(fèi)用等，由各方自行承擔(dān)，除非本協(xié)議另有約定。支付條件遵循誰主張、誰舉證、誰承擔(dān)的原則，即甲方需提供充分證據(jù)證明乙方違約及自身損失，乙方在確認(rèn)違約后依法承擔(dān)賠償責(zé)任。支付方式以雙方約定的銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付或其他合法方式為準(zhǔn)，具體支付時(shí)間和流程依據(jù)實(shí)際爭議處理結(jié)果確定。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前，如雙方未達(dá)成終止協(xié)議或未就后續(xù)合作達(dá)成新約定，本協(xié)議自動續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。履行期限的起點(diǎn)為甲方正式提出爭議主張之日，至爭議解決完畢之日止。在此期間，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：甲方提出爭議主張后的十五日內(nèi)，乙方應(yīng)書面回應(yīng)并啟動程序；乙方完成后的三十日內(nèi)，應(yīng)向甲方提供處理意見或初步解決方案；如雙方無法達(dá)成一致，應(yīng)在三十日內(nèi)通過協(xié)商或選定爭議解決方式（如仲裁或訴訟）推進(jìn)程序。若任何一方未按約定時(shí)間履行義務(wù)，守約方有權(quán)要求其限期履行，并可能根據(jù)違約情形主張相應(yīng)責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方在協(xié)議履行過程中，捏造事實(shí)或偽造證據(jù)捏造事實(shí)誣告陷害乙方，或利用本協(xié)議惡意干擾乙方的正常游戲運(yùn)營秩序，經(jīng)乙方核實(shí)后，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于公開賠禮道歉、賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失（如聲譽(yù)損失、成本等），且乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。

（2）甲方若利用本協(xié)議約定，在未提供充分證據(jù)的情況下反復(fù)提出相同或類似的爭議主張，無理拖延爭議解決進(jìn)程，經(jīng)乙方書面通知后仍不停止行為，乙方有權(quán)要求甲方停止違約行為，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求甲方承擔(dān)合理的維權(quán)費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方在協(xié)議履行期限內(nèi)，對甲方提出的明確違反原協(xié)議條款的違約行為（如無正當(dāng)理由封禁賬號、無故刪除玩家投入大量資源的游戲道具等）不予處理或拖延處理，且經(jīng)甲方提供充分證據(jù)后仍拒絕承認(rèn)或糾正，視為乙方嚴(yán)重違約。乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

a.賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于被限制使用的游戲賬號價(jià)值、被刪除道具的市場價(jià)值、因賬號被封禁導(dǎo)致的參與游戲活動損失等，以實(shí)際損失或雙方協(xié)商一致的價(jià)值為準(zhǔn)。

b.若賬號封禁或道具刪除屬于濫用行政權(quán)力或違反公平競爭原則，乙方還應(yīng)賠償甲方精神損害撫慰金，金額根據(jù)違約情節(jié)和實(shí)際影響確定，但一般不超過人民幣十萬元。

c.乙方應(yīng)在收到甲方正式索賠通知及證據(jù)后的三十日內(nèi)，恢復(fù)甲方的游戲賬號使用權(quán)或返還相應(yīng)道具，并就違約行為向甲方進(jìn)行書面解釋。

（2）乙方在處理爭議過程中，若因管理失誤或程序不當(dāng)導(dǎo)致甲方合法權(quán)益進(jìn)一步受損（如因錯誤操作導(dǎo)致道具額外丟失），乙方需對新增損失承擔(dān)賠償責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有維權(quán)費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。

（3）若乙方違反原協(xié)議關(guān)于信息披露的義務(wù)（如未提前三十日公告重大游戲規(guī)則變更），導(dǎo)致甲方因未獲知信息而遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或行政處罰。

3.違約金約定：

除上述具體賠償責(zé)任外，若發(fā)生違約行為，違約方還應(yīng)向守約方支付違約金。違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的千分之五支付；累計(jì)違約金不超過人民幣五十萬元。逾期履行義務(wù)超過三十日，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方支付累計(jì)違約金及全部賠償責(zé)任。

4.不可抗力免責(zé)：

若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后十日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議履行。

5.連帶責(zé)任：

若乙方違約行為由其授權(quán)或雇傭的第三方實(shí)施，乙方應(yīng)承擔(dān)該第三方的全部違約責(zé)任，并承擔(dān)因此給甲方造成的所有損失。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等自然災(zāi)害；

（2）戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖襲擊、暴亂、騷亂等社會事件；

（3）政府行為，包括但不限于法律法規(guī)的變更、行政命令、稅收政策調(diào)整等；

（4）疫情、傳染病爆發(fā)及其防控措施，如封鎖、隔離等；

（5）黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、系統(tǒng)故障等無法歸責(zé)于任何一方的技術(shù)性事故；

（6）其他類似上述情形，經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)定不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀障礙。

2.責(zé)任免除條件：

（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，遭受該事件的當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過不可抗力事件發(fā)生后十五日）提供有效證明文件，證明不可抗力事件的存在及其對協(xié)議履行的影響程度。若未能及時(shí)通知或提供證明，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但可部分或全部免除相應(yīng)責(zé)任。

（2）不可抗力事件持續(xù)期間，受其影響的當(dāng)事人可暫時(shí)中止履行本協(xié)議中受影響的義務(wù)，但應(yīng)采取合理措施減輕損失，并在不可抗力事件消除后盡快恢復(fù)履行。中止履行的時(shí)間不計(jì)入?yún)f(xié)議約定的履行期限。

（3）若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部義務(wù)無法履行，且該障礙在合理期限內(nèi)無法消除，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)互相協(xié)助處理善后事宜。

（4）若不可抗力事件僅影響部分條款的履行，受影響條款應(yīng)中止適用，其他條款仍繼續(xù)有效。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響范圍，重新協(xié)商受影響條款的履行方式或替代方案。

（5）不可抗力事件發(fā)生后，任何一方不得利用該事件謀取不正當(dāng)利益或免除本協(xié)議中約定的核心義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：雙方確認(rèn)，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，嘗試達(dá)成書面和解協(xié)議。若協(xié)商不成，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇以下爭議解決方式之一，并以書面形式明確選定：

（1）調(diào)解：提交中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會（CIPIC）或雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、保密的原則，調(diào)解結(jié)果形成調(diào)解協(xié)議后，具有合同約束力。調(diào)解不成的，可轉(zhuǎn)向仲裁或訴訟。

（2）仲裁：提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）在北京進(jìn)行仲裁，適用該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方應(yīng)相互承認(rèn)并履行仲裁裁決，除非該裁決被法院裁定無效。

（3）訴訟：向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，適用中華人民共和國法律。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并互相配合提供證據(jù)。

2.爭議選擇規(guī)則：若雙方在本協(xié)議簽訂時(shí)未明確選定爭議解決方式，則爭議發(fā)生后，任何一方均有權(quán)在三十日內(nèi)書面通知對方選擇仲裁或訴訟，通知到達(dá)后該爭議解決方式即對雙方生效。

3.爭議解決期間：在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的條款，任何一方不得單方面中止履行或解除協(xié)議，除非得到對方書面同意或法律允許。

4.證據(jù)與費(fèi)用：雙方在爭議解決過程中提交的所有證據(jù)材料應(yīng)真實(shí)、完整、有效，并承擔(dān)相應(yīng)的證明責(zé)任。爭議解決費(fèi)用（包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，若雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。仲裁或訴訟期間，除非一方有惡意拖延行為，否則產(chǎn)生的合理通訊、差旅費(fèi)用應(yīng)由該方自行承擔(dān)。雙方均有義務(wù)配合爭議解決機(jī)構(gòu)的工作，不得干擾對方參與爭議解決程序。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式（包括地址、電話、郵箱）均視為有效聯(lián)系方式。任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、文件等，可通過書面形式（包括信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息等）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后三日內(nèi)視為送達(dá)；以傳真或系統(tǒng)消息方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知仍視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均需由雙方授權(quán)代表以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.分割效力：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)視為自始不存在，但不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以替代無效條款。

4.法律適用與完整性：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

5.不可分割性：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個(gè)整體。對任何條款的保留或違反，不應(yīng)視為對其他條