網(wǎng)格倉(cāng)運(yùn)維服務(wù)協(xié)議鑒于甲方需要建立并運(yùn)營(yíng)網(wǎng)格倉(cāng)體系，乙方具備提供網(wǎng)格倉(cāng)運(yùn)維服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供網(wǎng)格倉(cāng)運(yùn)維服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方指定的位于[具體地址]的網(wǎng)格倉(cāng)提供全面的運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于：1.1.1網(wǎng)格倉(cāng)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括庫(kù)內(nèi)環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、安全監(jiān)控等；1.1.2貨物的入庫(kù)管理，包括貨物接收、驗(yàn)收、信息錄入、上架等；1.1.3貨物的出庫(kù)管理，包括訂單處理、揀貨、復(fù)核、包裝、發(fā)貨等；1.1.4定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并進(jìn)行庫(kù)存分析和優(yōu)化建議；1.1.5對(duì)網(wǎng)格倉(cāng)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行日常巡檢和定期維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；1.1.6配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提供相關(guān)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果；1.1.7配合甲方進(jìn)行人員培訓(xùn)，確保網(wǎng)格倉(cāng)工作人員熟悉操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；1.1.8配合甲方完成其他與網(wǎng)格倉(cāng)運(yùn)維相關(guān)的合理工作要求。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)：2.1.1響應(yīng)時(shí)間：接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)；2.1.2入庫(kù)準(zhǔn)確率：入庫(kù)貨物信息錄入準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上；2.1.3出庫(kù)準(zhǔn)確率：出庫(kù)貨物揀選、復(fù)核準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上；2.1.4庫(kù)存準(zhǔn)確率：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上；2.1.5貨物完好率：貨物在存儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中的完好率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上；2.1.6客戶滿意度：通過(guò)定期調(diào)查，甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度應(yīng)達(dá)到[具體分?jǐn)?shù)]以上；2.1.7系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間：網(wǎng)格倉(cāng)管理系統(tǒng)應(yīng)保證[具體時(shí)間]以上的正常運(yùn)行時(shí)間。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為[具體年限]年，自[具體日期]起至[具體日期]止。3.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間]個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽事宜。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用采用[具體方式]收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為：4.1.1按面積收費(fèi)：每平方米每月[具體金額]元；4.1.2按業(yè)務(wù)量收費(fèi)：每[具體單位]業(yè)務(wù)量[具體金額]元；4.1.3其他收費(fèi)方式：[具體描述]。4.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為[具體時(shí)間]，甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。第五條雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方的權(quán)利義務(wù)：5.1.1有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核；5.1.2有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方；5.1.3有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；5.1.4應(yīng)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.5應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)格倉(cāng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和信息；5.1.6應(yīng)配合乙方進(jìn)行人員培訓(xùn)和溝通；5.1.7應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；5.2.2應(yīng)按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)；5.2.3應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)維人員；5.2.4應(yīng)確保網(wǎng)格倉(cāng)的安全和貨物的完好；5.2.5應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)；5.2.6應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和問(wèn)題；5.2.7應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方的合理建議進(jìn)行改進(jìn)。第六條考核機(jī)制6.1甲方將定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核周期為[具體時(shí)間]。6.2考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、客戶滿意度、運(yùn)營(yíng)效率等。6.3考核結(jié)果將作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整、續(xù)約等重要依據(jù)。第七條違約責(zé)任7.1乙方未達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：7.1.1賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；7.1.2接受甲方的罰款，罰款金額為[具體標(biāo)準(zhǔn)]。7.2甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：7.2.1支付滯納金，滯納金比例為未支付金額的[具體百分比]，自逾期之日起計(jì)算；7.2.2乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款。7.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：7.3.1賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；7.3.2承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條不可抗力8.1因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條協(xié)議的變更、解除和終止9.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：9.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體時(shí)間]內(nèi)仍未糾正的；9.2.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；9.2.3一方喪失履約能力的。9.3本協(xié)議期限屆滿，雙方不再續(xù)簽的，協(xié)議自動(dòng)終止。9.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成網(wǎng)格倉(cāng)的清點(diǎn)和移交工作，并配合甲方進(jìn)行后續(xù)工作。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)等信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。10.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第十一條爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好