退貨逆向物流合作協(xié)議范本本合同由以下雙方于______年______月______日起簽訂：甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/負責人：__________聯(lián)系方式：___________________乙方（承運方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/負責人：__________聯(lián)系方式：___________________鑒于：甲方因業(yè)務需要，委托乙方提供退貨逆向物流服務；乙方同意接受甲方的委托，提供約定的退貨逆向物流服務。為明確雙方的權利與義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下退貨逆向物流服務：(1)接收甲方指定地點或客戶處退回的產(chǎn)品（以下簡稱“退貨產(chǎn)品”）；(2)將接收的退貨產(chǎn)品按照約定的方式和路線，安全、及時地運至甲方指定地點或處理中心；(3)對接收的退貨產(chǎn)品進行驗收、清點、登記，并按照甲方要求進行質(zhì)量初步檢驗；(4)根據(jù)甲方指示或約定標準，對退貨產(chǎn)品進行分類處理，包括但不限于：a.確認符合退貨條件的產(chǎn)品，進行狀態(tài)標記并轉(zhuǎn)交甲方或運回甲方指定地點；b.確認不符合退貨條件或無法再銷售的產(chǎn)品，進行隔離存放，并按照甲方指示進行報廢、銷毀或回收處理，相關操作需符合環(huán)保要求；(5)妥善保管甲方指定地點存放的退貨產(chǎn)品，確保其安全與完好；(6)及時向甲方反饋退貨產(chǎn)品的接收、處理狀態(tài)信息，并提供定期對賬服務；(7)協(xié)助甲方處理退貨過程中出現(xiàn)的異常情況，并定期提交異常情況報告；(8)提供甲方要求的與退貨逆向物流相關的其他增值服務。1.2服務標準：(1)乙方應確保退貨產(chǎn)品在接收后的______小時內(nèi)開始處理，并按照約定路線在______小時內(nèi)完成首次運輸（具體時效根據(jù)距離、天氣等因素可能合理調(diào)整）；(2)退貨產(chǎn)品的接收、分類、處理準確率應達到______%以上；(3)乙方應對運輸過程中的退貨產(chǎn)品承擔保管責任，非因不可抗力或甲方原因造成的丟失、損壞，由乙方承擔相應的賠償責任；(4)乙方應保證向甲方提供的信息反饋及時、準確。第二條產(chǎn)品范圍與接收要求2.1本協(xié)議項下的退貨產(chǎn)品限于甲方指定范圍內(nèi)的產(chǎn)品，具體產(chǎn)品清單詳見附件一（如無附件，則在此處列明或說明以甲方銷售系統(tǒng)為準）。允許退回的產(chǎn)品應包含必要的包裝材料和配件，除非甲方另有明確指示。2.2退貨產(chǎn)品應符合甲方的退貨政策要求，包括但不限于：在規(guī)定的退貨期限內(nèi)、產(chǎn)品及其包裝完好、不影響二次銷售、具備完整的追溯信息等。具體的退貨條件由甲方提供，乙方在接收時有權進行核對。2.3甲方應在退貨產(chǎn)品發(fā)出前或同時，將必要的客戶信息、訂單信息、退貨原因、預計退貨量等通知乙方，以便乙方安排接收和后續(xù)處理。第三條費用承擔與結算3.1乙方提供本協(xié)議約定的全部服務，其服務費用由甲方承擔。具體收費模式為：________________________（例如：按處理件數(shù)收費，每件人民幣______元；或按運輸重量收費，每公斤人民幣______元；或包含在年度服務費中；或其他約定方式）。3.2乙方負責承擔其提供本協(xié)議服務所產(chǎn)生的自身運營成本，包括但不限于運輸費、倉儲費（如約定由乙方承擔部分或全部）、處理費、保險費、人工費等。3.3費用結算周期為每月一次，自每月______日起至每月______日止的servicesrendered結算。乙方應在每月______日前向甲方提供上周期費用結算清單及發(fā)票。甲方應在收到乙方符合要求的結算清單和發(fā)票后______個工作日內(nèi)完成支付。3.4結算方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方指定的收款賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：(1)有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督和評價，要求乙方遵守本協(xié)議約定及甲方的相關退貨政策；(2)有權隨時審核乙方的服務記錄和數(shù)據(jù)處理情況；(3)應按照本協(xié)議約定及時向乙方提供必要的退貨信息和指令；(4)應按照約定及時足額支付乙方服務費用；(5)應指定專門聯(lián)系人負責與乙方就本協(xié)議相關事宜進行溝通；(6)有權要求乙方采取必要的措施保護退貨產(chǎn)品及相關客戶信息的秘密和安全。4.2乙方的權利與義務：(1)有權按照本協(xié)議約定收取服務費用；(2)應嚴格按照本協(xié)議第一條約定的服務范圍、內(nèi)容和標準提供服務；(3)應建立完善的內(nèi)部管理制度和操作流程，確保服務質(zhì)量和安全；(4)應配備必要的設備設施，并確保其正常運行，以支持約定服務的開展；(5)應對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；(6)應妥善保管接收的退貨產(chǎn)品，直至按照甲方指示完成處理或交付；(7)應建立有效的信息反饋機制，按照約定向甲方報告退貨處理進度和異常情況；(8)應積極配合甲方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)甲方要求提供相關資料；(9)在處理不符合退貨條件的產(chǎn)品時，應遵守國家及地方關于環(huán)保、廢棄物的相關法律法規(guī)。第五條信息安全與保密5.1雙方確認，在履行本協(xié)議過程中，將接觸并處理涉及甲方商業(yè)秘密、技術信息以及客戶個人信息的數(shù)據(jù)。雙方同意對從對方獲取的上述信息承擔嚴格的保密義務，不得以任何方式泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，除非：(1)該信息已非秘密信息；(2)相關信息已事先獲得對方的書面同意；(3)法律法規(guī)要求披露；(4)為履行本協(xié)議目的而必需。5.2乙方應對其員工、代理人和任何受其委托參與本協(xié)議項下服務的第三方承擔同等的保密義務。如因乙方或其員工、代理人的違約行為導致甲方信息泄露，乙方應承擔全部賠償責任。5.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第六條違約責任6.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。違約方應賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。6.2若乙方未能按照本協(xié)議第一條約定的服務標準提供服務，導致甲方利益受損或客戶投訴，乙方應承擔相應的責任，并可能包括但不限于：支付違約金人民幣______元；或賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。具體的違約責任和賠償標準可進一步細化約定。6.3若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權暫停服務，直至甲方付清款項及違約金。6.4因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議義務的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)通知對方，并提供相關證明。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向______人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，有效期屆滿前______日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權在提前______日書面通知對方的情況下終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應按約定完成未盡事宜，并妥善處理退貨產(chǎn)品的后續(xù)事宜。8.3協(xié)議終止或解除后，乙方應按照甲方要求，在______日內(nèi)完成所有未處理退貨產(chǎn)品的移交，并確保已移交產(chǎn)品的狀態(tài)得到甲方確認。雙方之間的保密義務、爭議解決條款等在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條其他條款9.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面的約定、諒解和承諾。9.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽