2026年最新的社區(qū)社會治理工作調(diào)研報告社區(qū)社會治理工作調(diào)研報告內(nèi)容一、調(diào)研背景與目的隨著城市化進程的加速和社會結(jié)構(gòu)的深刻變革，社區(qū)作為城市的基本單元，承載著日益繁雜的社會管理和公共服務(wù)職能，其治理水平直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量、社區(qū)的和諧穩(wěn)定以及城市的可持續(xù)發(fā)展。為了深入了解2026年社區(qū)社會治理的現(xiàn)狀、問題及發(fā)展趨勢，本調(diào)研團隊對多個社區(qū)進行了全方位的實地考察與分析，旨在為優(yōu)化社區(qū)治理模式、提升治理效能提供具有針對性和操作性的建議。二、調(diào)研方法與范圍本次調(diào)研綜合運用了問卷調(diào)查、訪談、實地觀察等多種方法。在[具體城市]選取了不同規(guī)模、不同區(qū)位、不同發(fā)展水平的[X]個社區(qū)展開調(diào)查。共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%；訪談社區(qū)工作人員、居民代表、企業(yè)及社會組織負責(zé)人等共計[X]人次；實地走訪社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施、居民活動場所等[X]個點位。三、社區(qū)社會治理現(xiàn)狀（一）治理主體多元化格局初步形成1.政府主導(dǎo)作用持續(xù)強化：政府部門通過制定政策、提供資金支持等方式，在社區(qū)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共安全保障等方面發(fā)揮著主導(dǎo)作用。例如，在老舊小區(qū)改造項目中，政府投入大量資金用于改善小區(qū)的居住環(huán)境，包括道路修繕、綠化提升、加裝電梯等，有效提升了居民的生活品質(zhì)。2.社區(qū)組織活力不斷激發(fā)：社區(qū)居委會作為基層群眾性自治組織，在組織居民開展自我管理、自我服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。同時，各類社區(qū)社會組織如志愿者協(xié)會、文化活動團體等蓬勃發(fā)展，積極參與社區(qū)服務(wù)、矛盾調(diào)解等工作，成為社區(qū)治理的重要力量。3.企業(yè)參與積極性逐步提高：部分企業(yè)開始關(guān)注社區(qū)發(fā)展，通過提供就業(yè)崗位、開展公益活動等方式參與社區(qū)建設(shè)。例如，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的物業(yè)管理外，還開展了社區(qū)養(yǎng)老、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)，為居民提供了更加便捷的生活服務(wù)。（二）治理手段信息化水平不斷提升1.智慧社區(qū)平臺廣泛應(yīng)用：許多社區(qū)建立了智慧社區(qū)綜合管理平臺，整合了社區(qū)安防、環(huán)境衛(wèi)生、停車管理等多個系統(tǒng)，實現(xiàn)了社區(qū)治理的數(shù)字化、智能化。居民可以通過手機APP便捷地查詢社區(qū)信息、參與社區(qū)事務(wù)管理，提升了居民的參與感和滿意度。2.大數(shù)據(jù)助力精準治理：政府部門和社區(qū)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對社區(qū)人口、治安、環(huán)境等數(shù)據(jù)進行分析，為社區(qū)規(guī)劃、資源分配等提供科學(xué)依據(jù)。例如，通過分析居民的就醫(yī)數(shù)據(jù)，合理布局社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，提高了醫(yī)療資源的利用效率。（三）社區(qū)服務(wù)體系逐步完善1.基本公共服務(wù)均等化水平提高：社區(qū)在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等基本公共服務(wù)領(lǐng)域取得了顯著進展。社區(qū)內(nèi)的幼兒園、小學(xué)等教育資源不斷豐富，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療設(shè)施和服務(wù)水平不斷提升，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，如建立日間照料中心、開展居家養(yǎng)老服務(wù)等，為居民提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。2.多樣化服務(wù)需求得到初步滿足：隨著居民生活水平的提高，對文化、體育、休閑等多樣化服務(wù)的需求日益增長。社區(qū)積極開展各類文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽等；建設(shè)了健身廣場、圖書館等休閑娛樂設(shè)施，豐富了居民的精神文化生活。四、社區(qū)社會治理存在的問題（一）治理主體協(xié)同合作不足1.政府部門間存在職能交叉與推諉現(xiàn)象：在社區(qū)治理中，涉及多個政府部門的職能，但部門間缺乏有效的溝通與協(xié)調(diào)機制，導(dǎo)致在處理一些綜合性問題時出現(xiàn)職能交叉、推諉扯皮的現(xiàn)象。例如，在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理方面，城管、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)等部門職責(zé)不清，影響了環(huán)境衛(wèi)生治理的效果。2.社區(qū)組織與政府部門、企業(yè)之間缺乏有效合作機制：社區(qū)組織在開展工作時，往往面臨資金、場地等方面的困難，而政府部門和企業(yè)在資源分配和項目開展過程中，與社區(qū)組織的溝通不夠充分，未能形成有效的合作模式，限制了社區(qū)組織作用的發(fā)揮。3.居民參與社區(qū)治理的積極性和能力有待提高：雖然部分居民對社區(qū)事務(wù)表現(xiàn)出一定的關(guān)注，但參與社區(qū)治理的意愿和能力仍有待提高。一方面，居民缺乏參與社區(qū)事務(wù)的渠道和平臺；另一方面，居民對社區(qū)治理的認識和理解不夠深入，缺乏參與社區(qū)治理的專業(yè)知識和技能。（二）信息化建設(shè)存在短板1.數(shù)據(jù)共享困難：各部門、各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一，缺乏有效的數(shù)據(jù)共享機制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以實現(xiàn)互聯(lián)互通。例如，社區(qū)的人口信息在公安、民政、社保等部門都有記載，但由于數(shù)據(jù)格式不同、接口不兼容等問題，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享和有效利用。2.信息化應(yīng)用水平有待提升：部分社區(qū)工作人員對信息化技術(shù)的掌握程度較低，不能充分利用智慧社區(qū)平臺開展工作。同時，一些社區(qū)的信息化設(shè)施老化、維護不足，影響了智慧社區(qū)平臺的正常運行。3.網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患：隨著社區(qū)信息化建設(shè)的不斷推進，社區(qū)信息系統(tǒng)面臨著越來越多的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。如果社區(qū)信息系統(tǒng)遭到攻擊，可能會導(dǎo)致居民個人信息泄露、社區(qū)公共服務(wù)中斷等問題，嚴重影響社區(qū)的正常運行。（三）社區(qū)服務(wù)供給與需求不匹配1.服務(wù)內(nèi)容缺乏針對性：社區(qū)服務(wù)大多以基本公共服務(wù)為主，對居民個性化、多樣化的服務(wù)需求關(guān)注不夠。例如，對于老年人的康復(fù)護理、兒童的課后托管等特殊需求，社區(qū)服務(wù)的供給相對不足。2.服務(wù)質(zhì)量有待提高：部分社區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)較低，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有待提升。同時，社區(qū)服務(wù)的監(jiān)管機制不夠完善，對服務(wù)質(zhì)量的評估和監(jiān)督缺乏有效的手段，導(dǎo)致一些社區(qū)服務(wù)不能滿足居民的期望。3.服務(wù)資金投入不足：社區(qū)服務(wù)的開展需要大量的資金支持，但目前社區(qū)服務(wù)資金主要依靠政府財政投入，資金來源單一，且資金投入相對不足，制約了社區(qū)服務(wù)的發(fā)展。五、改進社區(qū)社會治理的建議（一）加強治理主體協(xié)同合作1.建立健全政府部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動機制：建立社區(qū)治理聯(lián)席會議制度，定期召開會議，加強政府部門間的溝通與協(xié)調(diào)，明確各部門在社區(qū)治理中的職責(zé)分工，打破部門壁壘，形成工作合力。例如，在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，由城管部門牽頭，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、物業(yè)等部門共同制定治理方案，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，確保環(huán)境衛(wèi)生問題得到有效解決。2.促進社區(qū)組織與政府部門、企業(yè)的合作共建：政府部門應(yīng)加大對社區(qū)組織的扶持力度，通過購買服務(wù)、提供資金支持、場地保障等方式，鼓勵社區(qū)組織參與社區(qū)治理。同時，建立社區(qū)組織與企業(yè)的合作機制，引導(dǎo)企業(yè)在社區(qū)開展公益項目，實現(xiàn)互利共贏。例如，社區(qū)可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作，共同開展社區(qū)環(huán)境整治、治安防范等工作，提高社區(qū)治理的效率和質(zhì)量。3.提高居民參與社區(qū)治理的積極性和能力：一是拓寬居民參與渠道，建立居民議事會、社區(qū)論壇等平臺，讓居民有更多機會參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理；二是加強對居民的宣傳教育，提高居民對社區(qū)治理的認識和理解，增強居民的參與意識和責(zé)任感；三是開展針對居民的培訓(xùn)活動，提高居民參與社區(qū)治理的專業(yè)知識和技能。（二）提升信息化建設(shè)水平1.加強數(shù)據(jù)共享與整合：制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范，建立社區(qū)數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)各部門、各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和共享共用。例如，通過社區(qū)數(shù)據(jù)共享平臺，居民的基本信息、健康狀況、就業(yè)情況等數(shù)據(jù)可以在多個部門之間實時共享，為社區(qū)治理提供更加全面、準確的數(shù)據(jù)支持。2.提高信息化應(yīng)用能力：加強對社區(qū)工作人員的信息化培訓(xùn)，提高其對信息化技術(shù)的掌握程度和應(yīng)用能力。同時，加大對社區(qū)信息化設(shè)施的投入和維護力度，確保智慧社區(qū)平臺的正常運行。例如，定期組織社區(qū)工作人員參加信息化培訓(xùn)課程，邀請專家進行現(xiàn)場指導(dǎo)，提高社區(qū)工作人員的信息化操作水平。3.強化網(wǎng)絡(luò)安全保障：建立健全社區(qū)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，加強對社區(qū)信息系統(tǒng)的安全監(jiān)測和管理，定期進行安全評估和漏洞修復(fù)。同時，加強對居民的網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，提高居民的網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力。例如，社區(qū)可以通過舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提高居民的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識。（三）優(yōu)化社區(qū)服務(wù)供給1.精準對接居民服務(wù)需求：通過問卷調(diào)查、居民訪談等方式，深入了解居民的服務(wù)需求，根據(jù)居民的需求特點和變化趨勢，制定個性化、多樣化的社區(qū)服務(wù)方案。例如，針對老年人的康復(fù)護理需求，可以引入專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，為老年人提供個性化的康復(fù)護理服務(wù)；針對兒童的課后托管需求，可以在社區(qū)設(shè)立課后托管中心，為兒童提供作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等服務(wù)。2.提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量：加強對社區(qū)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。建立健全社區(qū)服務(wù)質(zhì)量評估和監(jiān)督機制，定期對社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進行評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。例如，社區(qū)可以制定服務(wù)質(zhì)量評估指標體系，定期對社區(qū)服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行評估，根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲，激勵服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。3.拓寬社區(qū)服務(wù)資金來源渠道：一是加大政府財政投入，將社區(qū)服務(wù)納入政府財政預(yù)算，確保社區(qū)服務(wù)資金的穩(wěn)定增長；二是鼓勵社會資本參與社區(qū)服務(wù)，通過政策引導(dǎo)、稅收優(yōu)惠等方式，吸引企業(yè)、社會組織等社會力量投資社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域；三是探索建立社區(qū)服務(wù)基金，通過社會募集、企業(yè)捐贈等方式籌集資金，用于支持社區(qū)服務(wù)項目的開展。六、結(jié)論2026年社區(qū)社會治理工作在治理主體多元化、治理手段信息化、社區(qū)服務(wù)體系完善等