2025年物業(yè)管理合同糾紛調解技巧本合同由以下雙方于______年____月____日在______簽訂：委托方（業(yè)主/業(yè)主大會/物業(yè)專項維修資金管理使用機構）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/代表人：__________聯(lián)系方式：___________________受托方（物業(yè)服務企業(yè)）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/代表人：__________資質等級：__________________聯(lián)系方式：___________________（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方依法擁有位于________________________（以下簡稱“物業(yè)管理區(qū)域”）的物業(yè)所有權，并希望將物業(yè)管理事務委托給具備相應資質的物業(yè)服務企業(yè)；乙方擁有合法的物業(yè)服務資質，愿意按照國家法律法規(guī)、地方政策及本合同約定，為物業(yè)管理區(qū)域提供專業(yè)化的物業(yè)服務。雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條物業(yè)管理區(qū)域及范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍：包括但不限于位于________________________的建筑面積為______平方米的______（住宅/商業(yè)/綜合）物業(yè)，具體包括樓棟______棟，單元______，以及小區(qū)內的共用部位（如：樓道、大堂、公共走廊、樓梯間、電梯機房、設備層、屋面、共有綠地、景觀設施、停車場/庫、休閑娛樂場所等）、共用設施設備（如：電梯、供水供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設施等）和共用空間。1.2乙方負責對上述物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)實施專業(yè)化管理，確保物業(yè)的整潔、安全、有序和正常運行。第二條物業(yè)服務內容及標準2.1乙方提供的服務內容主要包括：(1)基礎服務：a.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生：包括公共道路、廣場、綠化帶、樓道、大堂等區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與清運（每日______次，垃圾房每日清理）、定期消毒殺菌等，保持環(huán)境整潔無雜物。b.綠化養(yǎng)護：包括綠化植物的日常澆水、修剪、施肥、病蟲害防治、季節(jié)性景觀布置等，保持綠化景觀美觀、健康。c.秩序維護：包括門崗值守、安全巡邏（每日______次，覆蓋所有公共區(qū)域）、車輛停放管理（按指定區(qū)域停放）、對違反管理規(guī)約的行為進行勸阻和記錄、配合公安機關進行安全防范等，維護公共秩序。d.公共設施設備日常運行與維護：包括對電梯、供水供電系統(tǒng)、照明、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等公共設施設備進行日常檢查、簡單保養(yǎng)和故障報修跟進，確保其正常運行。e.物業(yè)檔案管理：建立和管理物業(yè)相關檔案資料。f.信息發(fā)布：通過公告欄、社區(qū)APP、業(yè)主微信群等途徑，向業(yè)主發(fā)布通知、公告等信息。(2)特約服務（可選，如提供且雙方協(xié)商一致）：a.家政服務b.社區(qū)活動組織c.特定維修服務d.其他雙方約定的服務項目。2.2物業(yè)服務標準：a.清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域整潔，無衛(wèi)生死角，垃圾及時清運，無異味。b.綠化養(yǎng)護：植物生長茂盛，無枯枝敗葉，景觀效果良好。c.秩序維護：區(qū)域內治安良好，車輛停放有序，人員出入管理規(guī)范。d.公共設施設備：運行正常，故障報修響應及時，維修及時有效。e.服務響應：業(yè)主報事報修、咨詢等需求，應在______小時內響應，并根據(jù)情況及時處理。第三條物業(yè)服務費用及支付3.1物業(yè)服務費的收費方式：本合同采用______（包干制/酬金制）方式。3.2物業(yè)服務費標準：(1)基礎服務費：按建筑面積計算，每月每平方米建筑面積人民幣______元?？傆嬅吭氯嗣駧臺_____元（大寫：____________________）。(2)特約服務費：按______（按次/按時長/按項目）方式收費，具體標準為______。收費項目及標準詳見附件（如有）。3.3公共收益：物業(yè)管理區(qū)域內，依法屬于全體業(yè)主所有的公共收益（如：停車場收入、廣告位收入、公共場地租賃費等），在扣除應由物業(yè)服務企業(yè)按照政府規(guī)定或合同約定提取的管理費、維護費等后，剩余部分屬于全體業(yè)主所有。乙方應按照業(yè)主大會的決定或國家/地方相關規(guī)定，將公共收益用于補充專項維修資金、改善物業(yè)服務或者按照業(yè)主大會的決定進行分配。乙方應定期（每______月）在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告公共收益的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.4專項維修資金：物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，首先使用專項維修資金。專項維修資金的使用、管理和監(jiān)督，按照國家《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理條例實施細則》及地方相關規(guī)定執(zhí)行。乙方應配合業(yè)主大會或其授權機構，依據(jù)法定程序申請使用專項維修資金。3.5繳費時間：業(yè)主應于每月______日前向乙方繳納當月物業(yè)服務費。業(yè)主大會授權的機構應于每年______日前向乙方繳納當年應分攤的專項維修資金。3.6逾期繳費：業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務費的，應按日加收逾期費用，每日加收費用為當月應繳物業(yè)服務費總額的______%。逾期超過______日的，乙方有權采取停電、停水、停氣、停電梯運行等方式停止服務（以政府規(guī)定為準），直至費用結清。因停運造成的損失由業(yè)主承擔。3.7支付方式：物業(yè)服務費可采取現(xiàn)金、銀行轉賬、物業(yè)費代收代繳平臺等方式支付。乙方應提供符合稅務規(guī)定的發(fā)票。第四條維修養(yǎng)護責任4.1日常維修與保養(yǎng)：乙方負責對物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備進行日常巡查、保養(yǎng)和清潔，確保其處于正常可用狀態(tài)。4.2重大維修與更新、改造：(1)日常維護不能解決的重大維修項目，由乙方負責組織實施。(2)因使用年限屆滿或不可抗力等原因，需要更新、改造的共用部位、共用設施設備，其費用來源按以下順序承擔：a.物業(yè)服務費儲備金（如有）。b.專項維修資金。c.建設單位移交的維修資金（如有）。d.業(yè)主按照建筑面積比例分攤。(3)金額較大（超過人民幣______元）的維修和更新、改造項目，需經業(yè)主大會表決通過后方可實施。乙方應提供方案及預算，并接受業(yè)主監(jiān)督。4.3緊急維修：如發(fā)生危及公共安全或重大財產安全的緊急維修情況，乙方應在接到通知后______小時內到達現(xiàn)場處理，并盡快組織維修。緊急維修費用先由乙方墊付，后續(xù)按照合同約定及實際發(fā)生費用，從專項維修資金或業(yè)主分攤中予以追償。4.4業(yè)主自有部分的維修：業(yè)主自用部位及自用設施設備的維修責任由業(yè)主自行承擔。如因業(yè)主原因造成共用部位或設施設備損壞的，修復費用由業(yè)主承擔。第五條甲方的權利與義務5.1甲方的權利：(1)監(jiān)督乙方履行本合同約定的物業(yè)服務義務。(2)對乙方提供的服務提出意見和建議。(3)按照規(guī)定參加業(yè)主大會會議，并行使表決權。(4)依照法定程序選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)。(5)監(jiān)督乙方對專項維修資金的使用和管理。(6)查閱乙方管理的物業(yè)管理相關資料（涉及商業(yè)秘密或個人隱私的部分除外）。(7)依據(jù)管理規(guī)約，對違反約定行為的業(yè)主進行制止、要求其糾正。5.2甲方的義務：(1)按時足額繳納物業(yè)服務費、專項維修資金及其他應承擔的費用。(2)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)約。(3)愛護并合理使用房屋及附屬設施設備，不得擅自改變用途、結構。(4)不得利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營性活動，除非依法經過業(yè)主大會同意或按規(guī)定辦理。(5)配合乙方進行物業(yè)管理工作，如提供必要資料、配合維修等。(6)維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，不得有損害公共利益的行為。第六條乙方的權利與義務6.1乙方的權利：(1)依照本合同和有關法律法規(guī)、管理規(guī)約，對物業(yè)管理區(qū)域實施管理。(2)享有本合同約定的物業(yè)服務費及相關收益（扣除法定應繳部分和管理費后）。(3)制止違反管理規(guī)約的行為。(4)對違反管理規(guī)約的業(yè)主，可根據(jù)情況采取勸阻、制止、記錄、向有關部門報告等措施。(5)按照合同約定或業(yè)主大會決定，選聘或解聘專業(yè)服務企業(yè)（如清潔、安保、綠化等）。6.2乙方的義務：(1)按照本合同第二條約定的內容和標準，提供物業(yè)服務。(2)建立完善的物業(yè)管理制度和服務流程。(3)設置物業(yè)服務中心，公開服務電話、投訴渠道，負責處理業(yè)主的咨詢、報修、投訴等事宜。(4)定期對共用部位、共用設施設備進行巡查、養(yǎng)護，并接受業(yè)主監(jiān)督。(5)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務合同、管理規(guī)約、物業(yè)服務費收支情況、專項維修資金使用情況等，接受業(yè)主監(jiān)督。(6)維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序和安全，提供必要的安保服務。(7)妥善保管物業(yè)檔案資料和業(yè)主信息，履行信息保密義務。(8)接受業(yè)主委員會或業(yè)主大會的監(jiān)督、檢查和指導。(9)法律法規(guī)及本合同約定的其他義務。第七條違約責任7.1甲方違反本合同第三條第3.5款約定的，應按日支付逾期物業(yè)服務費總額______%的違約金，并承擔乙方為催收產生的合理費用。逾期超過______日的，乙方有權暫停相關服務，由此造成的損失由甲方承擔。7.2乙方違反本合同第二條約定的服務內容和標準的，甲方有權要求乙方限期改正。逾期未改正或服務質量嚴重影響業(yè)主生活的，甲方有權根據(jù)合同約定或法定程序，要求乙方賠償損失或解除合同。7.3乙方違反本合同關于專項維修資金管理使用約定的，或挪用、侵占公共收益的，甲方有權要求乙方停止侵害、恢復原狀、賠償損失，并可根據(jù)情節(jié)向有關部門投訴或舉報。構成犯罪的，移交司法機關處理。7.4一方違反本合同其他約定的，應承擔相應的違約責任。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向物業(yè)管理區(qū)域所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條合同期限9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同有效期為______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。9.3合同期滿前______個月，如雙方均有意續(xù)簽，應另行協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務合同。如一方或雙方不再續(xù)簽，應在合同期滿前______日通知對方，并按約定辦理交接手續(xù)。第十條其他事項10.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同附件（