2025年長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.下列哪個(gè)不屬于保安員的職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.監(jiān)控視頻畫(huà)面C.進(jìn)行非法人體檢查D.處理突發(fā)事件2.在緊急情況下，保安員應(yīng)當(dāng)首先采取什么措施？()A.報(bào)警求助B.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)C.采取措施保護(hù)人員安全D.立即進(jìn)行救援3.以下哪種情況不屬于保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告的單位？()A.發(fā)生重大火災(zāi)B.發(fā)現(xiàn)可疑人員C.工作時(shí)間內(nèi)的輕微失誤D.發(fā)生打架斗毆事件4.保安員在巡邏時(shí)，下列哪種行為是正確的？()A.隨意進(jìn)入私人住宅B.穿著不規(guī)范C.佩戴警棍和手銬D.嚴(yán)格遵守巡邏規(guī)定5.保安員在處理糾紛時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.激烈爭(zhēng)吵B.冷靜客觀C.偏袒一方D.隨意指責(zé)6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到以下哪種情況可以拒絕執(zhí)行？()A.客戶要求幫助搬運(yùn)行李B.領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行違法任務(wù)C.工作時(shí)間內(nèi)的合理休息D.非工作時(shí)間內(nèi)的加班7.保安員在遇到暴力犯罪時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施是正確的？()A.立即逃跑B.直接對(duì)抗C.請(qǐng)求支援并采取防衛(wèi)措施D.保持沉默8.保安員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.熱情服務(wù)B.粗魯對(duì)待客戶C.主動(dòng)提供幫助D.保持禮貌9.保安員在值班時(shí)，以下哪種情況可以離開(kāi)崗位？()A.需要上廁所B.需要處理緊急情況C.需要休息D.需要外出購(gòu)物二、多選題(共5題)10.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.定期檢查消防設(shè)施B.注意觀察周?chē)h(huán)境C.與同事保持通訊暢通D.隨意進(jìn)入私人區(qū)域11.以下哪些情況屬于保安員應(yīng)當(dāng)上報(bào)？()A.發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)物品B.工作中出現(xiàn)輕微失誤C.發(fā)生火災(zāi)或緊急情況D.客戶對(duì)服務(wù)不滿12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施是必要的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施C.立即報(bào)警求助D.不采取任何行動(dòng)13.以下哪些是保安員應(yīng)具備的素質(zhì)？()A.優(yōu)秀的體能和耐力B.良好的心理素質(zhì)C.豐富的法律知識(shí)D.良好的溝通能力14.以下哪些情況保安員不應(yīng)干預(yù)？()A.客戶之間的糾紛B.警察正在執(zhí)行的公務(wù)C.個(gè)人隱私問(wèn)題D.業(yè)主的內(nèi)部事務(wù)三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得有損于國(guó)家利益、集體利益和他人合法權(quán)益的行為。16.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言和行為與被服務(wù)對(duì)象交流，不得使用侮辱性、歧視性語(yǔ)言。17.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告給相關(guān)管理部門(mén)。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴明顯的身份標(biāo)識(shí)，以便被服務(wù)對(duì)象識(shí)別。19.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在巡邏時(shí)，遇到可疑情況應(yīng)立即報(bào)警。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以采取任何必要的措施，包括使用暴力。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)客戶的批評(píng)和投訴應(yīng)保持耐心，并積極解決。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在值班期間，可以隨意離開(kāi)崗位。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在預(yù)防犯罪方面應(yīng)采取的措施。26.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，保安員應(yīng)如何處理？27.在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循哪些原則？28.保安員在巡邏過(guò)程中，如何確保自身安全？29.保安員在服務(wù)過(guò)程中，如何與客戶建立良好的關(guān)系？

2025年長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、監(jiān)控視頻畫(huà)面和處理突發(fā)事件，但不包括進(jìn)行非法人體檢查。2.【答案】C【解析】在緊急情況下，保安員的首要職責(zé)是采取措施保護(hù)人員安全，然后根據(jù)情況報(bào)警或進(jìn)行救援。3.【答案】C【解析】保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告的單位包括發(fā)生重大火災(zāi)、發(fā)現(xiàn)可疑人員和發(fā)生打架斗毆事件，但不包括工作時(shí)間內(nèi)的輕微失誤。4.【答案】D【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守巡邏規(guī)定，保持儀容儀表規(guī)范，不得隨意進(jìn)入私人住宅或佩戴警棍和手銬。5.【答案】B【解析】保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)保持冷靜客觀，公正處理，不得偏袒一方或激烈爭(zhēng)吵。6.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行違法任務(wù)可以拒絕執(zhí)行，其他情況均應(yīng)按要求執(zhí)行。7.【答案】C【解析】保安員在遇到暴力犯罪時(shí)，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求支援并采取防衛(wèi)措施，而不是直接對(duì)抗或逃跑。8.【答案】B【解析】保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)熱情服務(wù)、主動(dòng)提供幫助并保持禮貌，不得粗魯對(duì)待客戶。9.【答案】B【解析】保安員在值班時(shí)，遇到需要處理緊急情況可以離開(kāi)崗位，其他情況均應(yīng)堅(jiān)守崗位。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)定期檢查消防設(shè)施、注意觀察周?chē)h(huán)境，并與同事保持通訊暢通，但不應(yīng)該隨意進(jìn)入私人區(qū)域。11.【答案】AC【解析】保安員應(yīng)當(dāng)上報(bào)的情況包括發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)物品和發(fā)生火災(zāi)或緊急情況，輕微失誤和客戶不滿可以內(nèi)部處理。12.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜迅速判斷情況，采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，并立即報(bào)警求助，而不應(yīng)不采取任何行動(dòng)。13.【答案】ABCD【解析】保安員應(yīng)具備優(yōu)秀的體能和耐力、良好的心理素質(zhì)、豐富的法律知識(shí)和良好的溝通能力，這些都是執(zhí)行職責(zé)所必需的。14.【答案】BCD【解析】保安員不應(yīng)干預(yù)警察正在執(zhí)行的公務(wù)、個(gè)人隱私問(wèn)題和業(yè)主的內(nèi)部事務(wù)，客戶之間的糾紛除非涉及安全，一般也不應(yīng)干預(yù)。三、填空題(共5題)15.【答案】法律法規(guī)【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，這是保安員職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則。16.【答案】規(guī)范的語(yǔ)言和行為【解析】保安員在與被服務(wù)對(duì)象交流時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言和行為，這是維護(hù)保安員形象和提升服務(wù)質(zhì)量的要求。17.【答案】立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)迅速做出反應(yīng)，采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)報(bào)告。18.【答案】明顯的身份標(biāo)識(shí)【解析】保安員佩戴身份標(biāo)識(shí)有助于被服務(wù)對(duì)象識(shí)別，也是保安員職業(yè)規(guī)范的一部分。19.【答案】保持冷靜，耐心傾聽(tīng)，并按照規(guī)定程序處理【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，耐心傾聽(tīng)，并按照既定程序進(jìn)行妥善處理。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)尊重個(gè)人隱私和法律法規(guī)。21.【答案】正確【解析】保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即報(bào)警，確保及時(shí)處理潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取合法合規(guī)的措施，不得使用暴力，應(yīng)盡量和平解決問(wèn)題。23.【答案】正確【解析】保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持耐心，積極解決客戶的批評(píng)和投訴，以提升服務(wù)質(zhì)量。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在值班期間，未經(jīng)允許不得隨意離開(kāi)崗位，應(yīng)堅(jiān)守崗位，確保安全。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在預(yù)防犯罪方面應(yīng)采取的措施包括：加強(qiáng)巡邏，提高警惕性；熟悉周邊環(huán)境和潛在風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)報(bào)告可疑情況；加強(qiáng)安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置障礙物等；與公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，共同維護(hù)治安秩序?！窘馕觥勘０矄T在預(yù)防犯罪方面扮演著重要角色，上述措施有助于減少犯罪發(fā)生，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。26.【答案】當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，保安員應(yīng)立即采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)擴(kuò)散，同時(shí)迅速報(bào)警，等待警方到場(chǎng)處理?！窘馕觥勘０矄T在發(fā)現(xiàn)非法攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)立即采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警，這是保安員職責(zé)的一部分。27.【答案】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜，迅速判斷情況；優(yōu)先保護(hù)人員安全；采取合法合規(guī)的措施；及時(shí)報(bào)告，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)；盡量減少損失。【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，遵循上述原則有助于有效應(yīng)對(duì)緊急情況，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。28.【答案】保安員在巡邏過(guò)程中，為確保自身安全，應(yīng)做到：熟悉巡邏路線和周邊環(huán)境；保持通訊設(shè)備暢通；與同事保持聯(lián)系；遵守安全操作規(guī)程；遇到危險(xiǎn)情況時(shí)，迅速撤