2025年南京市保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.保安員在處理緊急情況時，以下哪項措施最為重要？()A.保持冷靜B.立即報警C.保護現(xiàn)場D.詢問目擊者2.保安員在夜間巡邏時，以下哪項行為是不合適的？()A.穿著反光制服B.使用手電筒照明C.隨意進(jìn)入私人領(lǐng)地D.保持高度警惕3.在遇到可疑包裹時，保安員應(yīng)如何處理？()A.打開檢查B.等待警方到場C.移動包裹D.忽視不管4.保安員在接待訪客時，以下哪項做法是正確的？()A.不詢問來訪目的B.詢問并記錄來訪目的C.直接允許進(jìn)入D.拒絕來訪者5.保安員在巡邏時，以下哪項行為是不必要的？()A.觀察周圍環(huán)境B.檢查安全設(shè)施C.閑聊無關(guān)話題D.保持通訊設(shè)備暢通6.以下哪項不屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.保護客戶財產(chǎn)安全B.維護公共秩序C.處理醫(yī)療急救D.參與消防工作7.保安員在遇到客戶投訴時，以下哪項態(tài)度最為恰當(dāng)？()A.忽視不理B.憤怒回應(yīng)C.耐心傾聽D.立即辭退8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪項行為是不被允許的？()A.遵守紀(jì)律B.使用武力C.佩戴裝備D.服從命令9.保安員在遇到突發(fā)疾病的人員時，以下哪項做法是正確的？()A.立即離開現(xiàn)場B.尋找醫(yī)生C.保持冷靜，協(xié)助求助D.撥打急救電話二、多選題(共5題)10.保安員在維護秩序時，應(yīng)遵守以下哪些原則？()A.公正公平B.依法行政C.寬嚴(yán)相濟D.積極主動11.以下哪些屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.保護客戶財產(chǎn)B.維護公共秩序C.執(zhí)行法律文書D.提供咨詢服務(wù)12.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)采取以下哪些措施？()A.保持冷靜B.立即報告C.保護現(xiàn)場D.指揮現(xiàn)場13.保安員在巡邏時應(yīng)注意以下哪些事項？()A.觀察周圍環(huán)境B.保持通訊設(shè)備暢通C.穿著反光制服D.隨意進(jìn)入私人領(lǐng)地14.以下哪些是保安員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)？()A.良好的身體素質(zhì)B.較強的法律意識C.良好的溝通能力D.良好的心理素質(zhì)三、填空題(共5題)15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得擅自______。16.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)首先______，了解客戶的具體訴求。17.保安員在夜間巡邏時，應(yīng)使用______，以增強自身安全。18.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即______，并采取必要措施。19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著______，以保持形象和辨識度。四、判斷題(共5題)20.保安員在巡邏時可以隨意進(jìn)入私人領(lǐng)地。()A.正確B.錯誤21.保安員在遇到緊急情況時，可以自行決定是否使用武器。()A.正確B.錯誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不需要保持通訊設(shè)備暢通。()A.正確B.錯誤23.保安員在處理客戶投訴時，可以立即做出決定并執(zhí)行。()A.正確B.錯誤24.保安員在夜間巡邏時，可以穿著便裝以降低被認(rèn)出的風(fēng)險。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循哪些原則？26.保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)如何應(yīng)對？27.保安員在接待訪客時，如何確保訪客的身份合法？28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，如何保持與指揮中心的聯(lián)系？29.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)如何記錄投訴內(nèi)容？

2025年南京市保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】在處理緊急情況時，保持冷靜是最重要的，因為只有冷靜才能做出正確的判斷和決策。2.【答案】C【解析】保安員應(yīng)尊重客戶隱私，不得隨意進(jìn)入私人領(lǐng)地，以免侵犯他人權(quán)益。3.【答案】B【解析】遇到可疑包裹時，保安員應(yīng)立即通知警方，等待專業(yè)人員到場處理。4.【答案】B【解析】保安員應(yīng)詢問并記錄來訪目的，以確保訪客身份和目的的合法性。5.【答案】C【解析】保安員在巡邏時應(yīng)當(dāng)專注于工作，避免閑聊無關(guān)話題，以免影響工作效率。6.【答案】C【解析】處理醫(yī)療急救屬于醫(yī)療人員的職責(zé)，不在保安員的職責(zé)范圍內(nèi)。7.【答案】C【解析】保安員在遇到客戶投訴時應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽客戶意見，以解決問題。8.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時不允許使用武力，除非在必要自衛(wèi)的情況下。9.【答案】C【解析】保安員應(yīng)保持冷靜，協(xié)助求助，并在必要時撥打急救電話，以提供緊急救助。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】保安員在維護秩序時應(yīng)遵循公正公平、依法行政、寬嚴(yán)相濟和積極主動的原則，確保工作的高效和公正。11.【答案】AB【解析】保安員的職責(zé)主要包括保護客戶財產(chǎn)和維護公共秩序，執(zhí)行法律文書和提供咨詢服務(wù)通常不屬于保安員的職責(zé)。12.【答案】ABCD【解析】處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)保持冷靜，立即報告，保護現(xiàn)場，并在必要時指揮現(xiàn)場，以妥善處理事件。13.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏時應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，保持通訊設(shè)備暢通，穿著反光制服以增加可見性，但不得隨意進(jìn)入私人領(lǐng)地。14.【答案】ABCD【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素質(zhì)、較強的法律意識、良好的溝通能力和良好的心理素質(zhì)，以確保能夠勝任工作。三、填空題(共5題)15.【答案】改變職責(zé)范圍【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的職責(zé)范圍進(jìn)行，不得擅自改變職責(zé)范圍，以免造成混亂或違法行為。16.【答案】耐心傾聽【解析】耐心傾聽是處理客戶投訴的第一步，通過傾聽可以更好地了解客戶的問題，從而采取相應(yīng)的措施解決問題。17.【答案】手電筒【解析】夜間巡邏時，使用手電筒可以照亮前方，提高能見度，同時也能作為防御工具，增強自身安全。18.【答案】報告【解析】遇到緊急情況時，保安員應(yīng)立即報告，以便及時得到支援和指導(dǎo)，同時采取必要措施處理緊急情況。19.【答案】制服【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)穿著制服，這不僅有助于保持形象，還能提高自身的辨識度，便于客戶和公眾識別。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏時應(yīng)尊重客戶隱私，不得隨意進(jìn)入私人領(lǐng)地，以避免侵犯他人權(quán)益。21.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)遵循法律法規(guī)，非必要情況下不得使用武器，應(yīng)優(yōu)先考慮其他安全措施。22.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持通訊設(shè)備暢通，以便及時與指揮中心或其他保安員聯(lián)系，確保工作高效。23.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽并記錄，然后根據(jù)情況上報或協(xié)調(diào)相關(guān)部門，不能立即做出決定并執(zhí)行。24.【答案】正確【解析】在某些情況下，為了更好地融入環(huán)境，保安員在夜間巡邏時可以穿著便裝，以降低被認(rèn)出的風(fēng)險。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則包括：迅速反應(yīng)、確保安全、冷靜處理、有效溝通和依法行事?！窘馕觥窟@些原則有助于保安員在緊急情況下做出快速而恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，確保人員和財產(chǎn)安全，并依法妥善處理突發(fā)事件。26.【答案】保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即報警，同時利用現(xiàn)場消防設(shè)備進(jìn)行初期滅火，并引導(dǎo)人員疏散。【解析】保安員應(yīng)具備基本的消防安全知識，能在火災(zāi)初期采取措施，并在等待消防隊到來的同時確保人員安全。27.【答案】保安員在接待訪客時，應(yīng)要求訪客出示有效身份證件，并做好登記工作，以確保訪客身份的合法性?！窘馕觥客ㄟ^要求訪客出示身份證件并進(jìn)行登記，保安員可以核實訪客身份，防止非法訪客進(jìn)入，確保場所安全。28.【答案】保安員應(yīng)通過攜帶的通訊設(shè)備保持與指揮中心的聯(lián)系，定期報告巡