護(hù)理績(jī)效考核與護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)策略實(shí)踐演講人01護(hù)理績(jī)效考核與護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)策略實(shí)踐02引言：護(hù)理績(jī)效考核與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的時(shí)代必然性03護(hù)理績(jī)效考核的現(xiàn)狀審視：瓶頸與挑戰(zhàn)04護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵解析：價(jià)值與維度05實(shí)踐案例：聯(lián)動(dòng)策略在XX醫(yī)院的落地成效06結(jié)論：以績(jī)效考核創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)護(hù)理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展目錄01護(hù)理績(jī)效考核與護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)策略實(shí)踐02引言：護(hù)理績(jī)效考核與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的時(shí)代必然性引言：護(hù)理績(jī)效考核與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的時(shí)代必然性在醫(yī)療健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代背景下，護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，其質(zhì)量與效率直接關(guān)系到患者就醫(yī)體驗(yàn)、治療效果及醫(yī)療資源利用效能。隨著人口老齡化加劇、疾病譜復(fù)雜化、患者需求多元化以及“健康中國2030”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式已難以滿足社會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的迫切需求。在此背景下，護(hù)理績(jī)效考核與護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成為推動(dòng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的兩大核心引擎：科學(xué)的績(jī)效考核是激發(fā)護(hù)理人員活力、提升服務(wù)質(zhì)量的“指揮棒”，而持續(xù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)則是突破服務(wù)瓶頸、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“動(dòng)力源”。作為一名深耕護(hù)理管理一線十余年的實(shí)踐者，我深刻體會(huì)到：績(jī)效考核若脫離創(chuàng)新導(dǎo)向，易陷入“為考核而考核”的形式主義；而創(chuàng)新若缺乏績(jī)效激勵(lì)，則難以轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的服務(wù)能力。二者并非孤立存在，而是相互促進(jìn)、深度融合的有機(jī)整體。本文將從當(dāng)前護(hù)理績(jī)效考核的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)出發(fā)，系統(tǒng)闡述護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新的核心內(nèi)涵，重點(diǎn)探討二者聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐策略，并結(jié)合真實(shí)案例分析其應(yīng)用成效，以期為護(hù)理管理者提供可借鑒的思路與方法。03護(hù)理績(jī)效考核的現(xiàn)狀審視：瓶頸與挑戰(zhàn)護(hù)理績(jī)效考核的現(xiàn)狀審視：瓶頸與挑戰(zhàn)護(hù)理績(jī)效考核是評(píng)價(jià)護(hù)理工作價(jià)值、優(yōu)化資源配置、提升團(tuán)隊(duì)效能的重要管理工具。然而，在實(shí)踐過程中，現(xiàn)有考核體系仍存在諸多結(jié)構(gòu)性矛盾，制約了護(hù)理服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展?？己酥笜?biāo)設(shè)計(jì)：重“量化結(jié)果”輕“質(zhì)性價(jià)值”當(dāng)前多數(shù)機(jī)構(gòu)的護(hù)理績(jī)效考核仍以“量化指標(biāo)”為主導(dǎo)，如基礎(chǔ)護(hù)理合格率、輸液成功率、文書書寫及時(shí)率等。這類指標(biāo)易于測(cè)量、便于統(tǒng)計(jì)，但存在明顯局限性：1.忽視患者體驗(yàn)：如“護(hù)患溝通次數(shù)”雖可量化，但無法反映溝通的有效性與情感溫度；患者對(duì)隱私保護(hù)、人文關(guān)懷等質(zhì)性需求的滿意度，往往因難以量化而被邊緣化。2.弱化創(chuàng)新激勵(lì)：現(xiàn)有指標(biāo)多聚焦于“常規(guī)工作完成度”，對(duì)護(hù)理人員在服務(wù)流程優(yōu)化、新技術(shù)引進(jìn)、健康管理模式等方面的創(chuàng)新貢獻(xiàn)缺乏明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如，某科室護(hù)士提出的“老年患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量表改良”雖顯著降低了跌倒發(fā)生率，但因未被納入考核指標(biāo)，其創(chuàng)新價(jià)值未被認(rèn)可，也未得到相應(yīng)激勵(lì)?？己诉^程管理：重“形式考核”輕“動(dòng)態(tài)反饋”考核過程普遍存在“重年終輕日常、重打分輕溝通”的問題：1.考核周期固化：多以年度為單位進(jìn)行考核，導(dǎo)致護(hù)理人員難以在日常工作中及時(shí)獲得績(jī)效反饋，無法針對(duì)問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)改進(jìn)。例如，某季度患者滿意度下降，待年終考核時(shí)才發(fā)現(xiàn)，已錯(cuò)失整改的最佳時(shí)機(jī)。2.評(píng)價(jià)主體單一：考核多由護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部主導(dǎo)，缺乏患者、醫(yī)生、跨科室協(xié)作團(tuán)隊(duì)等多維度評(píng)價(jià)視角。護(hù)理人員作為服務(wù)主體，其自我評(píng)價(jià)與同事互評(píng)權(quán)重過低，難以全面反映真實(shí)工作表現(xiàn)。結(jié)果應(yīng)用機(jī)制：重“獎(jiǎng)懲分配”輕“發(fā)展賦能”績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用仍以“獎(jiǎng)金分配、評(píng)優(yōu)評(píng)先”等短期激勵(lì)為主，忽視了其在職業(yè)發(fā)展、能力提升中的長(zhǎng)期價(jià)值：1.缺乏個(gè)性化發(fā)展指導(dǎo)：考核結(jié)果僅體現(xiàn)“排名”或“等級(jí)”，未針對(duì)護(hù)理人員的能力短板提供個(gè)性化培訓(xùn)方案。例如，一名在科研創(chuàng)新方面有潛力的護(hù)士，因考核中科研指標(biāo)權(quán)重過低，其創(chuàng)新熱情被長(zhǎng)期壓抑。2.創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)容忍度不足：現(xiàn)有考核體系對(duì)創(chuàng)新失敗的容錯(cuò)機(jī)制缺失，導(dǎo)致護(hù)理人員因擔(dān)心影響績(jī)效而不愿嘗試新方法、新技術(shù)。例如，某科室嘗試開展“無痛病房”管理創(chuàng)新，因初期患者滿意度未達(dá)預(yù)期，項(xiàng)目被迫終止，護(hù)理人員創(chuàng)新積極性受挫。04護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵解析：價(jià)值與維度護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵解析：價(jià)值與維度護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新并非單純的技術(shù)革新，而是以患者需求為中心，在服務(wù)理念、模式、技術(shù)、管理等多維度的系統(tǒng)性變革。其核心價(jià)值在于通過創(chuàng)新解決傳統(tǒng)護(hù)理中的痛點(diǎn)問題，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性、便捷性與人文性。理念創(chuàng)新：從“疾病護(hù)理”到“全人照護(hù)”的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護(hù)理理念聚焦于“疾病癥狀的緩解”，而創(chuàng)新理念強(qiáng)調(diào)“生理-心理-社會(huì)-精神”的全人照護(hù)。例如，腫瘤科護(hù)理團(tuán)隊(duì)針對(duì)晚期患者“疼痛控制”與“生命意義感缺失”的雙重需求，創(chuàng)新性開展“疼痛管理+敘事護(hù)理”服務(wù)：在規(guī)范使用鎮(zhèn)痛藥物的同時(shí)，通過傾聽患者生命故事、協(xié)助其回顧人生價(jià)值，顯著提升了患者的生命質(zhì)量。這種理念創(chuàng)新打破了“重技術(shù)輕人文”的慣性思維，使護(hù)理服務(wù)更具溫度。模式創(chuàng)新：從“被動(dòng)執(zhí)行”到“主動(dòng)管理”的升級(jí)護(hù)理服務(wù)模式創(chuàng)新的核心是打破“醫(yī)囑執(zhí)行者”的被動(dòng)角色，轉(zhuǎn)向“健康管理者”的主動(dòng)定位。例如，我院內(nèi)分泌科針對(duì)糖尿病患者“出院后管理脫節(jié)”的問題，創(chuàng)新構(gòu)建“院內(nèi)-院外-居家”三位一體管理模式：-院內(nèi)：組建“糖尿病專科護(hù)士+營養(yǎng)師+運(yùn)動(dòng)康復(fù)師”多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，制定個(gè)性化控糖方案；-院外：通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”平臺(tái)，提供血糖監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳、遠(yuǎn)程用藥指導(dǎo)等服務(wù)；-居家：培訓(xùn)家屬掌握胰島素注射、足部護(hù)理等技能，定期上門隨訪。該模式實(shí)施后，患者出院后3個(gè)月血糖達(dá)標(biāo)率提升至82%，較傳統(tǒng)模式提高25%。技術(shù)創(chuàng)新：從“經(jīng)驗(yàn)依賴”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的跨越隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新正加速向“精準(zhǔn)化、智能化”方向邁進(jìn)。例如，手術(shù)室引入“智能手術(shù)器械追溯系統(tǒng)”，通過RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)器械使用、清洗、滅菌全流程可視化追溯，將器械準(zhǔn)備時(shí)間縮短40%，并顯著降低了院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)；老年科應(yīng)用“智能床墊監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，實(shí)時(shí)采集患者心率、呼吸、體動(dòng)等數(shù)據(jù)，通過AI算法預(yù)警跌倒風(fēng)險(xiǎn)，使跌倒發(fā)生率下降60%。管理創(chuàng)新：從“碎片化”到“系統(tǒng)化”的整合護(hù)理管理創(chuàng)新旨在通過優(yōu)化流程、整合資源，提升服務(wù)效率與協(xié)同性。例如，我院推行“護(hù)理單元彈性排班制”，根據(jù)患者病情輕重、護(hù)理工作量動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)士配置，避免了“忙閑不均”的資源浪費(fèi)；同時(shí)建立“護(hù)理多學(xué)科協(xié)作（MDT）機(jī)制”，聯(lián)合醫(yī)療、藥學(xué)、康復(fù)、營養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，為復(fù)雜患者提供一站式診療護(hù)理方案，將平均住院日縮短1.5天。四、護(hù)理績(jī)效考核與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的聯(lián)動(dòng)策略：構(gòu)建“考核-創(chuàng)新-提升”閉環(huán)破解績(jī)效考核與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“兩張皮”的困境，需構(gòu)建以創(chuàng)新為導(dǎo)向、以價(jià)值為核心的一體化聯(lián)動(dòng)策略，使績(jī)效考核成為創(chuàng)新的“催化劑”，創(chuàng)新成為績(jī)效考核的“新維度”。重構(gòu)考核指標(biāo)體系：融入創(chuàng)新維度，突出價(jià)值導(dǎo)向設(shè)立“創(chuàng)新貢獻(xiàn)度”核心指標(biāo)將創(chuàng)新成果納入績(jī)效考核核心指標(biāo)，設(shè)置“創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量”“創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率”“患者獲益度”等二級(jí)指標(biāo)，并賦予不低于15%的權(quán)重。例如：-基礎(chǔ)創(chuàng)新：護(hù)理流程優(yōu)化、健康教育手冊(cè)改良等，每項(xiàng)加2-5分；-技術(shù)創(chuàng)新：引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備并形成標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，每項(xiàng)加5-10分；-模式創(chuàng)新：構(gòu)建新型護(hù)理服務(wù)模式（如延續(xù)護(hù)理、MDT護(hù)理），經(jīng)醫(yī)院評(píng)審?fù)茝V后，加10-20分。以我院骨科為例，自將創(chuàng)新指標(biāo)納入考核后，一年內(nèi)護(hù)士主導(dǎo)的“關(guān)節(jié)置換術(shù)后快速康復(fù)護(hù)理流程優(yōu)化”“下肢靜脈曲張患者居家自我管理工具包開發(fā)”等創(chuàng)新項(xiàng)目達(dá)12項(xiàng)，患者術(shù)后下床時(shí)間提前12小時(shí)。重構(gòu)考核指標(biāo)體系：融入創(chuàng)新維度，突出價(jià)值導(dǎo)向優(yōu)化“患者體驗(yàn)”質(zhì)性指標(biāo)引入“患者敘事評(píng)價(jià)”機(jī)制，通過患者滿意度量表（如PSQH、SERVQUAL）中的“人文關(guān)懷”“溝通有效性”“問題解決及時(shí)性”等質(zhì)性維度，結(jié)合患者感謝信、錦旗數(shù)量等，形成“量化+質(zhì)性”的綜合評(píng)價(jià)。例如，某腫瘤科護(hù)士因耐心傾聽晚期患者訴求，協(xié)助其完成“生命愿望清單”，患者家屬送來感謝信，該護(hù)士在當(dāng)季績(jī)效考核中“人文關(guān)懷”維度獲滿分，并作為典型案例在科室推廣。重構(gòu)考核指標(biāo)體系：融入創(chuàng)新維度，突出價(jià)值導(dǎo)向建立“創(chuàng)新過程”動(dòng)態(tài)指標(biāo)為避免“重結(jié)果輕過程”，設(shè)置“創(chuàng)新參與度”“創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力”等過程指標(biāo)，如參加創(chuàng)新培訓(xùn)次數(shù)、參與創(chuàng)新項(xiàng)目研討次數(shù)、提出的合理化建議數(shù)量等。例如，對(duì)新入職護(hù)士要求每年至少參與1項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目或提出2條合理化建議，未完成者不得參與年度評(píng)優(yōu)，引導(dǎo)護(hù)理人員從“被動(dòng)執(zhí)行”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)創(chuàng)新”。創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)機(jī)制：多維度參與，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋構(gòu)建“360度評(píng)價(jià)”體系打破護(hù)理部“單一評(píng)價(jià)”模式，引入患者、醫(yī)生、跨科室協(xié)作人員、護(hù)士同事等多主體評(píng)價(jià)：-患者評(píng)價(jià)：通過移動(dòng)端APP、掃碼評(píng)價(jià)等方式，實(shí)時(shí)收集患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度；-醫(yī)生評(píng)價(jià)：重點(diǎn)評(píng)價(jià)護(hù)理協(xié)作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性（如醫(yī)囑執(zhí)行效率、病情觀察反饋）；-同事評(píng)價(jià)：采用“背靠背”互評(píng)方式，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新貢獻(xiàn)等；-自我評(píng)價(jià)：護(hù)理人員對(duì)照考核指標(biāo)，總結(jié)創(chuàng)新成果與改進(jìn)方向。我院ICU實(shí)施“360度評(píng)價(jià)”后，護(hù)士對(duì)考核結(jié)果的認(rèn)可度提升至90%，因醫(yī)生評(píng)價(jià)中“呼吸機(jī)管路維護(hù)規(guī)范性”指標(biāo)權(quán)重提高，護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)“呼吸機(jī)集束化護(hù)理策略”的積極性顯著增強(qiáng)。創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)機(jī)制：多維度參與，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋推行“季度+年度”雙周期考核改變“年度一次性考核”模式，實(shí)施“季度動(dòng)態(tài)考核+年度綜合評(píng)定”：-季度考核：重點(diǎn)評(píng)價(jià)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)展、患者滿意度改善等短期目標(biāo)，考核結(jié)果與季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，并及時(shí)反饋至護(hù)理人員，幫助其調(diào)整工作方向；-年度考核：綜合季度考核結(jié)果、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化價(jià)值、職業(yè)成長(zhǎng)等，形成年度績(jī)效等級(jí)，作為晉升、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。例如，某心血管內(nèi)科護(hù)士在季度考核中發(fā)現(xiàn)“患者術(shù)后康復(fù)教育知曉率”較低，隨即創(chuàng)新制作“短視頻+圖文”結(jié)合的健康教育手冊(cè)，下季度知曉率提升至85%，其季度績(jī)效等級(jí)從“良好”升至“優(yōu)秀”。完善激勵(lì)保障機(jī)制：強(qiáng)化創(chuàng)新賦能，容錯(cuò)發(fā)展構(gòu)建“物質(zhì)+精神”雙重激勵(lì)體系-物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立“創(chuàng)新專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益（如降低耗材成本）、社會(huì)效益（如患者滿意度提升20%以上）的創(chuàng)新項(xiàng)目，給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)5000-20000元獎(jiǎng)勵(lì)；創(chuàng)新成果申請(qǐng)專利、發(fā)表論文的，額外給予專利申請(qǐng)費(fèi)補(bǔ)貼、論文版面費(fèi)全額報(bào)銷。-精神激勵(lì)：將創(chuàng)新成果納入護(hù)士職稱晉升、崗位競(jìng)聘的核心條件；定期舉辦“護(hù)理創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)”，對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行表彰宣傳，打造“創(chuàng)新標(biāo)桿”形象。我院兒科護(hù)士王某某開發(fā)的“小兒靜脈輸液輔助固定裝置”獲國家實(shí)用新型專利，醫(yī)院給予1萬元獎(jiǎng)勵(lì)，并在職稱晉升中破格晉升為主管護(hù)師，極大激發(fā)了全院護(hù)士的創(chuàng)新熱情。完善激勵(lì)保障機(jī)制：強(qiáng)化創(chuàng)新賦能，容錯(cuò)發(fā)展建立“創(chuàng)新容錯(cuò)”機(jī)制明確“創(chuàng)新失敗免責(zé)”原則：對(duì)于護(hù)理人員因創(chuàng)新嘗試導(dǎo)致的非主觀故意失誤，經(jīng)“創(chuàng)新倫理委員會(huì)”評(píng)審（由護(hù)理專家、醫(yī)療專家、律師、患者代表組成），確認(rèn)符合“創(chuàng)新目的正當(dāng)、過程規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控”的，可免于績(jī)效考核扣分。例如，某科室嘗試“新型傷口敷料臨床應(yīng)用”，因患者個(gè)體差異導(dǎo)致2例輕微過敏反應(yīng)，經(jīng)評(píng)審認(rèn)定創(chuàng)新流程規(guī)范，未對(duì)該科室及護(hù)士進(jìn)行績(jī)效處罰，反而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成“新型敷料使用指南”，為后續(xù)推廣提供依據(jù)。完善激勵(lì)保障機(jī)制：強(qiáng)化創(chuàng)新賦能，容錯(cuò)發(fā)展搭建“創(chuàng)新支持平臺(tái)”No.3-資源支持：設(shè)立“護(hù)理創(chuàng)新孵化基地”，提供實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等資源支持；聯(lián)合高校、企業(yè)建立“護(hù)理創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研合作基地”，為創(chuàng)新項(xiàng)目提供技術(shù)轉(zhuǎn)化渠道。-能力支持：開設(shè)“護(hù)理創(chuàng)新工作坊”，邀請(qǐng)創(chuàng)新管理專家、專利代理人、臨床護(hù)理專家授課，培訓(xùn)護(hù)理人員創(chuàng)新思維、項(xiàng)目申報(bào)、成果轉(zhuǎn)化等能力；建立“創(chuàng)新導(dǎo)師制”，由資深護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理專家指導(dǎo)年輕護(hù)士開展創(chuàng)新項(xiàng)目。我院護(hù)理部與某高校合作開展“護(hù)理創(chuàng)新科研能力提升計(jì)劃”，2023年培育創(chuàng)新項(xiàng)目28項(xiàng)，其中5項(xiàng)實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益超50萬元。No.2No.105實(shí)踐案例：聯(lián)動(dòng)策略在XX醫(yī)院的落地成效實(shí)踐案例：聯(lián)動(dòng)策略在XX醫(yī)院的落地成效為驗(yàn)證上述聯(lián)動(dòng)策略的有效性，我院于2022年1月起在12個(gè)試點(diǎn)科室推行“績(jī)效考核與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)聯(lián)動(dòng)改革”，經(jīng)過1年實(shí)踐，取得了顯著成效。數(shù)據(jù)指標(biāo)改善1.創(chuàng)新成果數(shù)量顯著提升：試點(diǎn)科室創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量較改革前增長(zhǎng)180%，其中“基于物聯(lián)網(wǎng)的智能輸液監(jiān)控系統(tǒng)”“老年患者衰弱評(píng)估與干預(yù)方案”等5項(xiàng)項(xiàng)目獲省級(jí)護(hù)理創(chuàng)新獎(jiǎng)。012.護(hù)理質(zhì)量與效率雙提升：患者滿意度從88.6分提升至94.2分，基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重患者護(hù)理合格率均達(dá)98%以上；平均住院日縮短1.8天，護(hù)理文書書寫時(shí)間減少30%。023.護(hù)理人員職業(yè)獲得感增強(qiáng)：護(hù)理人員參與創(chuàng)新項(xiàng)目比例從25%提升至70%，主動(dòng)提出合理化建議數(shù)量增長(zhǎng)150%，離職率從12%下降至5%。03典型創(chuàng)新項(xiàng)目項(xiàng)目名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+延續(xù)護(hù)理”平臺(tái)在糖尿病管理中的應(yīng)用-創(chuàng)新背景：糖尿病患者出院后血糖控制不佳，復(fù)診率低（僅35%）。-聯(lián)動(dòng)策略：將“延續(xù)護(hù)理覆蓋率”“患者血糖達(dá)標(biāo)率”納入績(jī)效考核指標(biāo)；設(shè)立創(chuàng)新專項(xiàng)基金支持平臺(tái)開發(fā)；培訓(xùn)護(hù)士掌握線上隨訪技能。-實(shí)施成效：平臺(tái)上線后，患者復(fù)診率提升至82%，血糖達(dá)標(biāo)率提高至76%，相關(guān)創(chuàng)新成果發(fā)表于《中華護(hù)理雜志》，并獲得醫(yī)院“年度創(chuàng)新項(xiàng)目一等獎(jiǎng)”。典型創(chuàng)新項(xiàng)目項(xiàng)目名稱：“手術(shù)患者快速康復(fù)（ERAS）護(hù)理流程優(yōu)化”-創(chuàng)新背景：傳統(tǒng)術(shù)后康