社會(huì)責(zé)任管理體系試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.依據(jù)ISO26000，組織在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)首先應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.利潤(rùn)最大化B.透明性C.風(fēng)險(xiǎn)回避D.市場(chǎng)優(yōu)先答案：B2.下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任七大核心主題（）。A.消費(fèi)者問(wèn)題B.環(huán)境C.反腐敗D.股東分紅答案：D3.在SA8000:2014標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于“童工”的判定年齡界限是（）。A.14歲B.15歲C.16歲D.18歲答案：B4.組織建立社會(huì)責(zé)任管理體系時(shí)，最高管理者的首要職責(zé)是（）。A.批準(zhǔn)預(yù)算B.指定采購(gòu)經(jīng)理C.制定方針D.審核財(cái)務(wù)報(bào)表答案：C5.依據(jù)《聯(lián)合國(guó)工商業(yè)與人權(quán)指導(dǎo)原則》，補(bǔ)救機(jī)制的有效性標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.合法B.易用C.強(qiáng)制仲裁D.rightscompatible答案：C6.下列關(guān)于利益相關(guān)方“包容性參與”的描述，正確的是（）。A.僅向股東披露信息即可B.應(yīng)確保弱勢(shì)群體發(fā)聲機(jī)會(huì)C.會(huì)議僅限內(nèi)部員工D.可采用單向通知方式答案：B7.在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，GRI2021標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“重要議題”的界定首要依據(jù)是（）。A.媒體熱度B.董事會(huì)偏好C.對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、人的實(shí)際和潛在影響D.政府補(bǔ)貼金額答案：C8.SA8000要求加班必須是（）。A.自愿B.強(qiáng)制C.無(wú)償D.臨時(shí)答案：A9.下列哪項(xiàng)最符合“盡職調(diào)查”在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的定義（）。A.財(cái)務(wù)審計(jì)B.識(shí)別、預(yù)防、緩解adverseimpacts并跟蹤C(jī).市場(chǎng)調(diào)查D.稅務(wù)籌劃答案：B10.ISO26000強(qiáng)調(diào)“社會(huì)責(zé)任的整合”意味著（）。A.將責(zé)任理念融入所有決策與活動(dòng)B.單獨(dú)設(shè)立CSR部門(mén)即可C.每年捐款一次D.發(fā)布廣告即可答案：A11.關(guān)于供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理，最佳優(yōu)先順序是（）。A.末端處罰B.一級(jí)供應(yīng)商審核C.端到端風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分級(jí)D.僅檢查直接成本答案：C12.下列指標(biāo)中，最能反映“職業(yè)健康與安全”績(jī)效的是（）。A.員工流失率B.損失工時(shí)事故率C.廣告曝光率D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)答案：B13.在社會(huì)責(zé)任議題中，“公平運(yùn)營(yíng)實(shí)踐”主要關(guān)注（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.反競(jìng)爭(zhēng)行為C.慈善捐贈(zèng)D.員工旅游答案：B14.組織進(jìn)行社會(huì)責(zé)任內(nèi)部審核時(shí)，審核準(zhǔn)則應(yīng)首先包括（）。A.國(guó)家法律法規(guī)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.股市預(yù)測(cè)D.高管年薪答案：A15.下列哪項(xiàng)屬于“生活工資”與“最低工資”根本區(qū)別（）。A.支付周期B.是否足以維持工人及其家庭體面生活C.貨幣種類(lèi)D.發(fā)放形式答案：B16.GRI4041指標(biāo)要求披露（）。A.每名員工年均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)B.年度水耗C.范圍1排放D.社區(qū)投資金額答案：A17.當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重負(fù)面社會(huì)事件時(shí)，組織應(yīng)首先（）。A.刪除網(wǎng)絡(luò)帖文B.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)與補(bǔ)救C.等待政府公告D.發(fā)布促銷(xiāo)廣告答案：B18.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“性別平等”在SA8000中的具體要求（）。A.男女同工同酬B.只招男性C.不設(shè)產(chǎn)假D.分設(shè)男女食堂答案：A19.社會(huì)責(zé)任報(bào)告外部鑒證的主要目的在于（）。A.增加頁(yè)數(shù)B.提高信息可信度C.降低印刷成本D.隱藏負(fù)面信息答案：B20.在“消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私”議題下，組織最應(yīng)遵循的國(guó)際基準(zhǔn)是（）。A.ISO9001B.GDPRC.ISO14001D.OHSAS18001答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.以下哪些屬于ISO26000給出的“社會(huì)責(zé)任”七大核心主題（）。A.組織治理B.人權(quán)C.環(huán)境D.公平運(yùn)營(yíng)實(shí)踐E.股東回報(bào)最大化答案：ABCD22.SA8000:2014中“強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)”禁止行為包括（）。A.扣押身份證件B.要求繳納押金C.加班自愿且支付工資D.限制工人下班后離開(kāi)廠區(qū)E.提供帶薪年假答案：ABD23.建立社會(huì)責(zé)任方針時(shí)，必須考慮（）。A.法律法規(guī)要求B.利益相關(guān)方期望C.組織戰(zhàn)略方向D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手股價(jià)E.可持續(xù)發(fā)展背景答案：ABCE24.以下哪些方法可用于識(shí)別社會(huì)責(zé)任重要議題（）。A.利益相關(guān)方調(diào)研B.媒體內(nèi)容分析C.風(fēng)險(xiǎn)熱圖D.財(cái)務(wù)比率分析E.專(zhuān)家訪談答案：ABCE25.關(guān)于“生活工資”測(cè)算，應(yīng)包含的成本要素有（）。A.食品B.住房C.教育D.娛樂(lè)奢侈品E.醫(yī)療答案：ABCE26.以下屬于“環(huán)境”核心主題下的典型指標(biāo)（）。A.溫室氣體排放量B.能源消耗量C.員工敬業(yè)度D.水資源循環(huán)率E.生物多樣性保護(hù)投入答案：ABDE27.組織在供應(yīng)鏈盡職調(diào)查中，可采用的工具或步驟包括（）。A.供應(yīng)商問(wèn)卷B.現(xiàn)場(chǎng)審核C.工人匿名訪談D.替代爭(zhēng)議解決E.黑名單共享答案：ABCE28.以下哪些情形可能觸發(fā)社會(huì)責(zé)任再評(píng)估（）。A.并購(gòu)新業(yè)務(wù)B.進(jìn)入新國(guó)家市場(chǎng)C.發(fā)布新產(chǎn)品D.更換財(cái)務(wù)軟件E.法律法規(guī)重大變化答案：ABCE29.有效的利益相關(guān)方溝通機(jī)制應(yīng)滿足（）。A.雙向B.及時(shí)C.誠(chéng)信D.文化適宜E.僅使用英語(yǔ)答案：ABCD30.社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制遵循GRI2021“報(bào)告原則”包括（）。A.準(zhǔn)確性B.清晰性C.可比性D.可驗(yàn)證性E.保密性答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）31.ISO26000可用于認(rèn)證審核。答案：×32.SA8000標(biāo)準(zhǔn)由SocialAccountabilityInternational發(fā)布。答案：√33.社會(huì)責(zé)任僅適用于制造業(yè)。答案：×34.組織治理是社會(huì)責(zé)任的“元主題”，貫穿其他六大主題。答案：√35.童工補(bǔ)救措施只需支付工資即可，無(wú)需提供教育支持。答案：×36.負(fù)面事件發(fā)生后，組織應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)公開(kāi)回應(yīng)。答案：√37.生活工資水平一定高于或等于當(dāng)?shù)刈畹凸べY。答案：√38.供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任審核只需關(guān)注一級(jí)供應(yīng)商。答案：×39.社會(huì)責(zé)任績(jī)效可與高管薪酬掛鉤。答案：√40.外部鑒證聲明必須包含鑒證范圍、依據(jù)及結(jié)論。答案：√四、填空題（每空1分，共15分）41.ISO26000將“社會(huì)責(zé)任”定義為組織通過(guò)________決策和活動(dòng)，對(duì)其決策和活動(dòng)對(duì)________和________的影響承擔(dān)的責(zé)任。答案：透明和道德，社會(huì)，環(huán)境42.SA8000中“健康與安全”條款要求，組織應(yīng)建立________機(jī)制，確保員工代表參與危險(xiǎn)識(shí)別與________。答案：職業(yè)健康安全管理，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估43.在GRI2021標(biāo)準(zhǔn)中，________原則要求報(bào)告信息在不同期間和不同組織之間具有一致性。答案：可比性44.根據(jù)《經(jīng)合組織跨國(guó)企業(yè)指南》，當(dāng)企業(yè)造成或加劇負(fù)面人權(quán)影響時(shí)，應(yīng)提供________。答案：補(bǔ)救45.組織進(jìn)行“包容性參與”時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注________、________和________等弱勢(shì)群體的聲音。答案：婦女，移民工人，原住民46.供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任分級(jí)管理通常采用________矩陣，將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低三級(jí)。答案：風(fēng)險(xiǎn)—影響47.社會(huì)責(zé)任內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)在每次審核前________周向受審核方發(fā)出通知，以確保________。答案：2—4，充分準(zhǔn)備與客觀公正48.在計(jì)算“損失工時(shí)事故率”時(shí)，公式為：損失工時(shí)事故數(shù)÷________×1,000,000。答案：總工時(shí)49.組織發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告后，應(yīng)建立________系統(tǒng)，收集外部反饋并持續(xù)改進(jìn)。答案：利益相關(guān)方意見(jiàn)管理50.根據(jù)ISO26000，組織應(yīng)定期通過(guò)________和________兩種方式評(píng)估其社會(huì)責(zé)任績(jī)效。答案：自我評(píng)估，外部評(píng)價(jià)五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）51.簡(jiǎn)述ISO26000中“透明性”原則的四項(xiàng)基本要求。答案：（1）及時(shí)披露決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)、環(huán)境影響的重要信息；（2）信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，避免選擇性披露；（3）使用通俗易懂語(yǔ)言，兼顧不同利益相關(guān)方理解能力；（4）建立常態(tài)化溝通渠道，確保信息可獲取且雙向反饋。52.SA8000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“歧視”條款提出哪些具體控制點(diǎn)？答案：a.招聘、培訓(xùn)、晉升、工資、解雇等環(huán)節(jié)不得因種族、性別、宗教、年齡、國(guó)籍、生育等歧視；b.不得進(jìn)行妊娠測(cè)試或強(qiáng)制避孕；c.建立申訴機(jī)制，確保受歧視員工可匿名投訴；d.對(duì)供應(yīng)商和分包商進(jìn)行同等要求并審核；e.定期培訓(xùn)管理層和員工，消除偏見(jiàn)。53.說(shuō)明組織如何使用“重要性矩陣”確定社會(huì)責(zé)任報(bào)告議題。答案：第一步，列出潛在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)議題；第二步，通過(guò)問(wèn)卷、訪談、媒體分析評(píng)估“對(duì)利益相關(guān)方評(píng)價(jià)的影響程度”；第三步，評(píng)估“對(duì)組織戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)的影響程度”；第四步，將兩維度得分繪入二維矩陣；第五步，選取高分區(qū)議題作為優(yōu)先披露內(nèi)容，并設(shè)定邊界與指標(biāo)；第六步，由高管和利益相關(guān)方代表審議確認(rèn)，形成最終議題清單。54.列舉并解釋供應(yīng)鏈盡職調(diào)查“六步法”。答案：（1）嵌入責(zé)任：將政策與責(zé)任納入供應(yīng)鏈戰(zhàn)略；（2）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：繪制供應(yīng)鏈地圖，識(shí)別潛在負(fù)面人權(quán)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)；（3）評(píng)估影響：對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行深度評(píng)估，量化影響；（4）止斷與緩解：采取措施停止或減輕已識(shí)別影響；（5）跟蹤績(jī)效：設(shè)定KPI，定期審核與復(fù)查；（6）溝通披露：對(duì)外公開(kāi)盡職調(diào)查過(guò)程與結(jié)果，接受監(jiān)督。55.簡(jiǎn)述“生活工資”測(cè)算的“Anker方法”主要步驟。答案：1.界定典型家庭規(guī)模與就業(yè)依賴(lài)比；2.計(jì)算基本食品籃，滿足WHO營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；3.測(cè)算住房成本，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最低住房規(guī)格；4.加入教育、醫(yī)療、交通、通信等必要非食品支出；5.增加5%—10%可支配收入用于應(yīng)急與融入社會(huì)；6.按當(dāng)?shù)貎r(jià)格水平匯總得凈生活工資；7.對(duì)比現(xiàn)有最低工資與平均wagegap，提出調(diào)整路徑。六、案例分析題（每題10分，共30分）56.案例：A公司是一家位于東南亞的服裝加工廠，2023年通過(guò)SA8000認(rèn)證。2024年3月，某NGO報(bào)告披露其裁剪車(chē)間存在“扣押外籍工人護(hù)照、強(qiáng)制加班每月超100小時(shí)”現(xiàn)象。認(rèn)證機(jī)構(gòu)隨即啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督審核。問(wèn)題：（1）指出上述事實(shí)分別違反SA8000的哪些條款；（2）若你是審核組長(zhǎng)，請(qǐng)寫(xiě)出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的四項(xiàng)關(guān)鍵證據(jù)收集計(jì)劃；（3）列出工廠必須在30天內(nèi)提交的糾正措施證據(jù)。答案：（1）違反條款：①?gòu)?qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)（扣押護(hù)照、超時(shí)加班非自愿）；②工作時(shí)間（月加班超100小時(shí)遠(yuǎn)超法定上限）；③健康與安全（過(guò)度加班導(dǎo)致疲勞風(fēng)險(xiǎn)）；④管理體系（未有效監(jiān)督供應(yīng)商/勞務(wù)中介）。（2）驗(yàn)證計(jì)劃：a.工人訪談：隨機(jī)抽取20名外籍工人，采用母語(yǔ)匿名訪談，確認(rèn)護(hù)照保管、加班自愿性；b.文件審查：檢查加班記錄、工資條、勞務(wù)合同、護(hù)照登記臺(tái)賬；c.現(xiàn)場(chǎng)觀察：查看車(chē)間公告欄是否張貼加班政策、申訴渠道；d.勞務(wù)中介審核：追溯招聘流程，審查中介合作協(xié)議及工人知情文件。（3）30天內(nèi)提交證據(jù)：1.返還所有護(hù)照并簽署工人簽收單；2.修訂加班政策，確保月加班≤36小時(shí)，提供新工時(shí)記錄；3.建立工人申訴委員會(huì)，含工人代表50%以上，提供會(huì)議記錄；4.對(duì)勞務(wù)中介進(jìn)行重新評(píng)估并簽署禁止扣押證件補(bǔ)充協(xié)議；5.培訓(xùn)記錄與簽到表，覆蓋所有管理層及班組長(zhǎng)。57.案例：B集團(tuán)計(jì)劃在非洲M國(guó)開(kāi)采稀土礦，該國(guó)存在土著社區(qū)土地權(quán)屬爭(zhēng)議。集團(tuán)已完成環(huán)境影響評(píng)估，但未與土著社區(qū)充分協(xié)商。問(wèn)題：（1）依據(jù)ISO26000和《聯(lián)合國(guó)土著人民權(quán)利宣言》，指出B集團(tuán)缺失哪些關(guān)鍵責(zé)任；（2）設(shè)計(jì)一套“包容性協(xié)商”流程，確保自由、事先、知情同意（FPIC）；（3）說(shuō)明若協(xié)商失敗，集團(tuán)應(yīng)采取的補(bǔ)救與緩解路徑。答案：（1）缺失責(zé)任：a.人權(quán)盡職調(diào)查缺位，未識(shí)別對(duì)土著集體土地權(quán)的潛在負(fù)面影響；b.未履行透明性與包容參與原則，信息未使用土著語(yǔ)言；c.未獲得FPIC，違反國(guó)際規(guī)范；d.未建立申訴與補(bǔ)救機(jī)制。（2）FPIC流程：Step1提前公告：用土著語(yǔ)言廣播、社區(qū)會(huì)議、文化適宜方式發(fā)布項(xiàng)目信息；Step2建立協(xié)商平臺(tái)：由土著自選代表、婦女組織、青年團(tuán)體組成協(xié)商理事會(huì)；Step3技術(shù)支援：提供獨(dú)立技術(shù)資金，允許土著聘請(qǐng)專(zhuān)家評(píng)估環(huán)境與文化影響；Step4多輪協(xié)商：至少三輪正式會(huì)議，記錄共識(shí)與分歧，允許提出替代方案；Step5協(xié)商結(jié)果文檔化：形成《社區(qū)協(xié)議》，載明利益分享、搬遷補(bǔ)償、文化保護(hù)；Step6同意表決：由社區(qū)大會(huì)投票，需多數(shù)通過(guò)并簽署；Step7持續(xù)監(jiān)測(cè)：設(shè)立聯(lián)合監(jiān)督委員會(huì)，每年復(fù)審。（3）協(xié)商失敗路徑：a.暫停項(xiàng)目，重新設(shè)計(jì)線路或開(kāi)采技術(shù)，降低影響；b.引入獨(dú)立調(diào)解機(jī)構(gòu)，如世界銀行合規(guī)顧問(wèn)/監(jiān)察員（CAO）；c.若仍無(wú)法達(dá)成一致，尊重社區(qū)決定，放棄或縮小礦區(qū)；d.對(duì)已造成文化或環(huán)境損害，提供修復(fù)資金并公開(kāi)道歉；e.將案例納入集團(tuán)人權(quán)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，更