壁掛爐售后協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京恒通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號恒通大廈18層，

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海嘉華壁掛爐設(shè)備有限公司，

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號嘉華大廈5層，

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)，

乙方聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方就甲方所購買的乙方生產(chǎn)的壁掛爐產(chǎn)品售后服務(wù)事宜簽訂。甲方作為壁掛爐產(chǎn)品的購買方，基于對乙方產(chǎn)品性能及服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，委托乙方提供全面、專業(yè)的售后保障服務(wù)。乙方作為壁掛爐產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售方，基于自身在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同意按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)責(zé)任。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方在售后服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方所購壁掛爐產(chǎn)品的正常運(yùn)行及安全使用，同時維護(hù)乙方的合理權(quán)益。協(xié)議的背景及前提條件包括但不限于：甲方已通過正規(guī)渠道購買乙方生產(chǎn)的壁掛爐產(chǎn)品，并完成產(chǎn)品安裝及初始調(diào)試；乙方已具備相應(yīng)的售后服務(wù)資質(zhì)及能力，能夠?yàn)榧追教峁┓蠂壹靶袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。雙方均確認(rèn)本協(xié)議的簽訂及履行，將基于上述背景及前提條件有效進(jìn)行，且雙方均已充分了解并同意本協(xié)議的全部條款。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方購買乙方生產(chǎn)的壁掛爐產(chǎn)品后的售后服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程及雙方責(zé)任，確保壁掛爐產(chǎn)品在運(yùn)行期間得到及時、有效的技術(shù)支持與維護(hù)，保障甲方的正常使用需求和安全運(yùn)行。本協(xié)議涉及的售后服務(wù)范圍具體包括但不限于：壁掛爐的定期巡檢、故障診斷與維修、零部件更換、技術(shù)咨詢服務(wù)、安全性能檢測以及根據(jù)國家或行業(yè)規(guī)定必須執(zhí)行的強(qiáng)制性維護(hù)保養(yǎng)等。具體服務(wù)項目、周期及標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件或雙方另行約定的補(bǔ)充文件。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化的服務(wù)內(nèi)容與履行方式，提升甲方使用體驗(yàn)，延長壁掛爐使用壽命，并確保符合相關(guān)法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

第二條定義

1.**壁掛爐**：指由乙方生產(chǎn)并銷售給甲方的，用于供暖或提供生活熱水的燃?xì)饣螂娍卦O(shè)備。

2.**售后服務(wù)**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的與壁掛爐相關(guān)的安裝指導(dǎo)、故障維修、定期保養(yǎng)、技術(shù)支持、配件供應(yīng)等服務(wù)行為的總稱。

3.**保修期**：指乙方根據(jù)產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的維修責(zé)任期限，自甲方驗(yàn)收合格并完成初始點(diǎn)火使用之日起計算。

4.**維修服務(wù)響應(yīng)時間**：指乙方在接到甲方維修請求后，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場開始工作的最長時間限制，具體根據(jù)故障類型和服務(wù)級別協(xié)議確定。

5.**服務(wù)合同附件**：指與本協(xié)議一并生效的，關(guān)于具體服務(wù)項目、費(fèi)用、響應(yīng)時間等細(xì)節(jié)的補(bǔ)充性文件。

6.**安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)**：指國家及地方頒布的關(guān)于壁掛爐安裝、使用、維護(hù)及安全操作的相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)及技術(shù)指導(dǎo)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評價。

（2）甲方應(yīng)確保壁掛爐的安裝位置、環(huán)境條件符合乙方產(chǎn)品說明書及國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)要求，并對設(shè)備的日常使用操作負(fù)責(zé)，確保不存在因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致的人為損壞。

（3）甲方應(yīng)配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行故障檢測、維修及保養(yǎng)工作，提供必要的現(xiàn)場便利條件，如查閱設(shè)備運(yùn)行記錄、開啟相關(guān)區(qū)域門禁等，并在合理范圍內(nèi)確認(rèn)維修方案及更換部件的必要性。

（4）甲方應(yīng)保證提供給乙方的設(shè)備信息、故障描述等資料真實(shí)、準(zhǔn)確，以便乙方準(zhǔn)確判斷問題并制定服務(wù)方案。在保修期內(nèi)，若因甲方原因（如自行拆改、使用非原廠配件等）導(dǎo)致的故障，乙方有權(quán)拒絕維修，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

（5）甲方有權(quán)獲取乙方提供的售后服務(wù)相關(guān)文檔，如維修記錄、保養(yǎng)報告等，并有權(quán)要求乙方解釋服務(wù)過程中的專業(yè)術(shù)語或技術(shù)操作。

（6）甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)出的服務(wù)通知后，及時反饋確認(rèn)，并在約定時間內(nèi)允許技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場提供服務(wù)，否則可能導(dǎo)致的延誤服務(wù)時間由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和價格向甲方提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求甲方配合履行服務(wù)過程中的必要義務(wù)。

（2）乙方應(yīng)確保其提供的售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)認(rèn)證，使用的維修工具、檢測設(shè)備及更換配件均為原廠或符合國家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)產(chǎn)品。所有維修及保養(yǎng)行為應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。

（3）乙方應(yīng)設(shè)立明確的售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)級別，在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方的維修請求。對于緊急故障，乙方應(yīng)優(yōu)先安排技術(shù)人員上門處理，并盡量縮短故障修復(fù)時間。服務(wù)響應(yīng)時間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件。

（4）乙方應(yīng)完整記錄每次服務(wù)過程，包括故障現(xiàn)象、診斷結(jié)果、維修措施、更換部件明細(xì)及費(fèi)用等，并出具正規(guī)的服務(wù)單據(jù)或電子憑證，作為服務(wù)完成的證明及后續(xù)結(jié)算依據(jù)。對于涉及保修范圍的維修，乙方應(yīng)確保修復(fù)后設(shè)備恢復(fù)正常功能，并不得產(chǎn)生額外收費(fèi)。

（5）乙方應(yīng)建立技術(shù)支持體系，為甲方提供壁掛爐的操作培訓(xùn)、使用建議及在線咨詢等服務(wù)，并定期向甲方發(fā)送產(chǎn)品保養(yǎng)提醒及安全使用注意事項。在非保修期內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)市場價格向甲方提供有償維修及保養(yǎng)服務(wù)，具體費(fèi)用及方案需事先與甲方協(xié)商一致。

（6）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的設(shè)備相關(guān)信息及維修歷史數(shù)據(jù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌男畔⑿孤痘驍?shù)據(jù)丟失的責(zé)任。對于因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致的二次損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)修復(fù)或更換受損部件。

（7）乙方應(yīng)按時提交定期巡檢報告及保養(yǎng)計劃，并根據(jù)甲方的實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)方案，確保障壁掛爐的長期穩(wěn)定運(yùn)行及安全性能。在涉及重大改造或升級時，乙方應(yīng)提前通知甲方并征得同意。

（8）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范，在服務(wù)過程中尊重甲方隱私，未經(jīng)允許不得擅自拍攝或記錄與約定服務(wù)無關(guān)的內(nèi)容。對于甲方提出的合理化建議，乙方應(yīng)積極采納并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

第四條價格與支付條件

1.售后服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項下的售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容分為以下兩類：

（1）服務(wù)：指在產(chǎn)品保修期內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)由乙方提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。但若維修費(fèi)用涉及更換的主要部件，其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公示的《壁掛爐主要部件價格清單》執(zhí)行，清單作為本協(xié)議附件一，經(jīng)雙方蓋章后生效，且每三年更新一次。

（2）有償服務(wù)：指超出保修期或因甲方原因（包括但不限于自行改裝、使用非原廠配件、超出設(shè)備設(shè)計參數(shù)使用等）導(dǎo)致的故障維修、保養(yǎng)及咨詢服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用按照乙方公示的《壁掛爐有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，清單作為本協(xié)議附件二，經(jīng)雙方蓋章后生效，且每年更新一次。乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方提供詳細(xì)報價單，明確服務(wù)項目及對應(yīng)費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。乙方在提供服務(wù)并完成相應(yīng)工作后，應(yīng)向甲方開具合法有效的發(fā)票或收據(jù)。甲方應(yīng)在收到乙方開具的等額發(fā)票后三十日內(nèi)，將款項支付至乙方賬戶。乙方指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：上海嘉華壁掛爐設(shè)備有限公司

開戶銀行：中國工商銀行上海張江支行

銀行賬號：6222020100300001234

3.付款時間：

（1）保修期內(nèi)的更換部件費(fèi)用：在乙方完成維修并開具發(fā)票后，甲方應(yīng)在收到發(fā)票并確認(rèn)無誤的十日內(nèi)完成支付。若甲方在收到發(fā)票后無正當(dāng)理由拒不支付，乙方有權(quán)暫停后續(xù)服務(wù)直至款項付清，且由此產(chǎn)生的乙方額外成本（包括但不限于倉儲、催告等費(fèi)用）由甲方承擔(dān)。

（2）有償服務(wù)費(fèi)用：在乙方提供有償服務(wù)并完成工作后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票當(dāng)日內(nèi)完成支付。若甲方對服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后三日內(nèi)提出書面異議并要求重新核算，雙方協(xié)商一致的除外。若甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生服務(wù)的全部費(fèi)用及相當(dāng)于合同總價款20%的違約金。

（3）預(yù)付款（如適用）：對于周期性保養(yǎng)或長期服務(wù)合同，雙方可約定甲方提前支付一定比例的預(yù)付款。預(yù)付款比例不超過年度服務(wù)總費(fèi)用的30%，在乙方完成首期服務(wù)后抵扣相應(yīng)費(fèi)用。預(yù)付款期限為簽訂補(bǔ)充協(xié)議之日起十日內(nèi)支付。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為貳年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.保修期：乙方提供的壁掛爐產(chǎn)品保修期為自甲方驗(yàn)收合格并完成初始點(diǎn)火使用之日起壹年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。保修期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供維修服務(wù)。

3.服務(wù)響應(yīng)時間：

（1）緊急故障響應(yīng)：乙方在接到甲方緊急維修請求后，城市區(qū)域應(yīng)于四小時內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)于八小時內(nèi)響應(yīng)。緊急故障指導(dǎo)致壁掛爐完全停止運(yùn)行且影響甲方正常生活的故障。

（2）常規(guī)維修響應(yīng)：對于非緊急故障，乙方在接到請求后十二小時內(nèi)響應(yīng)，并應(yīng)在合理時間內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。合理時間根據(jù)工作日及故障復(fù)雜程度確定，但不應(yīng)超過三日。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

（1）年度保養(yǎng)：乙方應(yīng)在每年壁掛爐運(yùn)行高峰期前（通常為每年MM月MM日至MM月MM日之間）向甲方發(fā)送保養(yǎng)預(yù)約通知，甲方應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)確認(rèn)或提出調(diào)整建議。逾期未確認(rèn)的，乙方視為同意甲方提供的默認(rèn)保養(yǎng)時間。

（2）保修期滿：在保修期滿前三十日，乙方應(yīng)向甲方發(fā)送書面通知，告知保修即將到期并提示續(xù)保或購買服務(wù)套餐事宜。甲方有權(quán)選擇是否續(xù)保，但需提前完成相關(guān)手續(xù)。

（3）服務(wù)完成確認(rèn)：乙方完成維修或保養(yǎng)后，應(yīng)邀請甲方現(xiàn)場確認(rèn)服務(wù)結(jié)果。甲方應(yīng)在服務(wù)完成后四小時內(nèi)簽字確認(rèn)，若甲方無正當(dāng)理由不簽字，視為服務(wù)已獲確認(rèn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付費(fèi)用：如甲方未按照本協(xié)議第四條約定的期限支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供全部或部分售后服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于已約定服務(wù)費(fèi)用總額30%的違約金。逾期超過六十日，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，甲方除支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失。

（2）提供虛假信息：若甲方故意提供虛假設(shè)備信息或隱瞞故障原因，導(dǎo)致乙方誤判或延誤維修，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外成本（包括但不限于二次檢測費(fèi)、調(diào)取設(shè)備費(fèi)用等），并支付相當(dāng)于該次服務(wù)費(fèi)用50%的違約金。若行為嚴(yán)重違反安全規(guī)定，乙方有權(quán)解除協(xié)議并追究相應(yīng)責(zé)任。

（3）妨礙服務(wù)：若甲方無正當(dāng)理由拒絕或拖延乙方技術(shù)人員進(jìn)場服務(wù)，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付500元人民幣的違約金，且該次服務(wù)費(fèi)用按有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重新計算。因甲方原因?qū)е路?wù)無法進(jìn)行的，乙方已完成工作的部分按50%結(jié)算，且甲方應(yīng)承擔(dān)全部往返交通費(fèi)。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未履行維修義務(wù)：在保修期內(nèi)，若乙方無正當(dāng)理由拒絕履行維修義務(wù)（包括但不限于無正當(dāng)理由拖延響應(yīng)、無正當(dāng)理由拒絕上門等），甲方有權(quán)要求乙方立即履行，并支付相當(dāng)于該次應(yīng)修費(fèi)用兩倍的違約金。違約金上限不超過該品牌壁掛爐原價5%的貨幣金額。

（2）維修質(zhì)量不合格：乙方完成維修服務(wù)后，若在七日內(nèi)因同一故障再次出現(xiàn)異常，乙方應(yīng)無條件返修，并支付相當(dāng)于返修費(fèi)用兩倍的違約金。若因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或引發(fā)其他安全風(fēng)險，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于設(shè)備重置費(fèi)、第三方損失賠償及甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。

（3）超期響應(yīng)：對于本協(xié)議第五條約定的服務(wù)響應(yīng)時間，若乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或提供服務(wù)，每逾期一小時，應(yīng)向甲方支付200元人民幣的違約金，但單次違約金不超過1000元。緊急故障超期響應(yīng)導(dǎo)致甲方損失擴(kuò)大的，乙方還應(yīng)承擔(dān)直接損失賠償責(zé)任。

（4）配件質(zhì)量責(zé)任：若乙方提供的有償服務(wù)或保修更換部件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致故障再次發(fā)生或引發(fā)新的安全隱患，乙方應(yīng)在收到甲方通知后二十四小時內(nèi)更換合格部件并承擔(dān)全部費(fèi)用，同時支付相當(dāng)于該部件價格20%的違約金。若乙方未及時更換且造成甲方實(shí)際損失的，應(yīng)全額賠償。

3.不可抗力免責(zé)：若因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。

4.緊急處置條款：在任何一方違約導(dǎo)致對方遭受重大損失時，守約方有權(quán)暫停履行相關(guān)義務(wù)，并要求違約方在合理期限內(nèi)提供擔(dān)保（包括但不限于銀行保函或保證金）。逾期未提供或擔(dān)保無效的，守約方可解除協(xié)議并要求全額賠償。

5.爭議優(yōu)先條款：違約責(zé)任的承擔(dān)不影響雙方就違約行為引發(fā)的爭議通過本協(xié)議第十二條約定方式解決。任何一方就違約金金額有異議的，可在爭議解決程序中一并提出重新認(rèn)定。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律變更、禁令等）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)或通訊系統(tǒng)中斷等無法預(yù)見或無法避免的事件。不可抗力事件應(yīng)使受影響方在事件發(fā)生后的合理時間內(nèi)，無法履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在認(rèn)為不可抗力事件可能影響本協(xié)議履行時，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在事件發(fā)生后八小時內(nèi)以書面形式（包括但不限于快遞、電子郵件或掛號信）送達(dá)對方主要聯(lián)系人或地址。若未及時通知，導(dǎo)致對方遭受損失的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議任何一方無法履行其義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減輕事件造成的損失。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行義務(wù)，已發(fā)生的不可抗力后果不再追究責(zé)任。

4.不可抗力證明：發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)材料（如政府部門公告、新聞報道、損失清單等），并在事件結(jié)束后十日內(nèi)提交給對方核實(shí)。雙方對不可抗力證明有爭議的，可提交第三方機(jī)構(gòu)（如公證處或行業(yè)協(xié)會）進(jìn)行鑒定。若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行超過六十日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算。

5.特別約定：對于因網(wǎng)絡(luò)或通訊系統(tǒng)中斷導(dǎo)致的短暫服務(wù)延遲，雙方均不視為不可抗力，但乙方應(yīng)確保系統(tǒng)在四小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。若中斷超過十二小時，且非因甲方原因造成，乙方應(yīng)免收該期間的有償服務(wù)費(fèi)用。

第八條爭議解決

1.爭議類型界定：本協(xié)議項下的任何爭議包括但不限于合同解釋、履行障礙、違約責(zé)任、不可抗力適用等，均應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指派雙方授權(quán)代表進(jìn)行，并力爭在收到爭議通知后三十日內(nèi)達(dá)成書面解決方案。

2.協(xié)商機(jī)制：若協(xié)商未能在上述期限內(nèi)解決爭議，雙方應(yīng)指定一名共同認(rèn)可的中介人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)在中介人收到請求后六十日內(nèi)完成，調(diào)解結(jié)果以書面形式確認(rèn)，經(jīng)雙方簽字后具有約束力。調(diào)解期間，雙方應(yīng)暫停爭議事項的訴訟或仲裁程序。

3.仲裁選擇：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至上海國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力，且仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

4.訴訟選擇：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)在協(xié)議履行地（即甲方所在地）或仲裁地提起訴訟，但應(yīng)事先書面通知對方，并在訴訟過程中避免采取可能使?fàn)幾h復(fù)雜化的行為。訴訟期間，非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自變更爭議內(nèi)容或放棄相關(guān)權(quán)利。

5.證據(jù)規(guī)則：無論采取何種爭議解決方式，雙方均應(yīng)遵守證據(jù)交換原則，主動提供與爭議相關(guān)的完整證據(jù)材料。若一方隱匿或偽造證據(jù)，導(dǎo)致對方無法查明事實(shí)，應(yīng)承擔(dān)不利后果。所有爭議解決過程均應(yīng)遵循保密原則，但法律規(guī)定的例外情況除外。

6.爭議前置程序：對于本協(xié)議項下的任何爭議，雙方應(yīng)先窮盡協(xié)商和調(diào)解程序，非經(jīng)另一方書面同意，不得直接進(jìn)入訴訟或仲裁程序。前置程序的履行不影響爭議解決方式的最終選擇。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或注冊信箱送達(dá)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，需確認(rèn)對方已成功接收；通過傳真發(fā)送的通知，需保留發(fā)送記錄及對方確認(rèn)回執(zhí)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非正式協(xié)議均不產(chǎn)生法律效力。變更內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分，與原協(xié)議具有同等法律約束力。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓行為應(yīng)視為原協(xié)議當(dāng)事人之間的新約定，且受讓方不得單方面變更本協(xié)議條款。

4.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款。

5.