社區(qū)民警工作制度規(guī)范一、工作時間與考勤管理社區(qū)民警應嚴格遵守所在單位規(guī)定的工作時間。正常工作日需按時到崗，不得遲到、早退。每日上班后，需在社區(qū)警務室進行簽到，記錄到崗時間。如有特殊情況需提前到社區(qū)開展工作的，應在簽到時注明。請假制度需嚴格執(zhí)行。請假半天以內(nèi)的，需向社區(qū)警務隊隊長口頭請假并獲得批準；請假半天以上、一天以內(nèi)的，需填寫書面請假申請單，經(jīng)社區(qū)警務隊隊長簽字同意；請假一天以上的，書面申請單需經(jīng)派出所分管領(lǐng)導審批。請假獲批后，請假民警需將工作進行妥善交接，確保社區(qū)警務工作不受影響。遲到、早退或無故缺勤將按照單位相關(guān)規(guī)定進行處理。遲到或早退一次，給予口頭警告；累計遲到或早退三次及以上的，進行誡勉談話；無故缺勤一天的，扣除當月相應績效分數(shù)，無故缺勤三天及以上的，按照單位紀律規(guī)定給予相應處分。二、接處警工作規(guī)范社區(qū)民警在接到110指揮中心下達的處警指令后，需在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場。城區(qū)要求在5分鐘內(nèi)出發(fā)，10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；農(nóng)村地區(qū)要求在10分鐘內(nèi)出發(fā)，根據(jù)實際距離合理安排到達時間，但最長不得超過30分鐘。到達現(xiàn)場后，民警要保持冷靜、專業(yè)，及時制止正在發(fā)生的違法犯罪行為，保護現(xiàn)場，救助受傷人員。對于糾紛類警情，要認真傾聽雙方當事人的陳述，了解事情的起因、經(jīng)過，以公正、客觀的態(tài)度進行調(diào)解。在調(diào)解過程中，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，曉之以理、動之以情，促使雙方達成和解。對于刑事案件現(xiàn)場，民警要立即劃定警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入，保護現(xiàn)場的完整性。同時，及時向上級領(lǐng)導報告情況，配合刑偵部門開展現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證等工作。在處警過程中，要使用規(guī)范的執(zhí)法用語，做到文明執(zhí)法。對當事人的詢問要清晰、準確，記錄要詳細、完整。處警結(jié)束后，要及時將處警情況反饋給110指揮中心，并按照要求填寫處警記錄。三、社區(qū)治安防范工作社區(qū)民警要定期組織社區(qū)治保會、物業(yè)保安等力量開展治安巡邏。巡邏時間要合理安排，包括白天和夜間重點時段。白天巡邏側(cè)重于社區(qū)公共場所、人員密集區(qū)域的治安防控；夜間巡邏要加強對社區(qū)周邊小巷、居民樓出入口等部位的巡查。每月至少組織一次社區(qū)治安形勢分析會，邀請社區(qū)干部、居民代表等參加。在會上，分析社區(qū)近期發(fā)生的各類案件特點、規(guī)律，研究制定針對性的防范措施。同時，收集居民對社區(qū)治安的意見和建議，及時調(diào)整工作方向。積極推動社區(qū)技防設施建設。對社區(qū)內(nèi)的監(jiān)控攝像頭進行定期檢查和維護，確保其正常運行。對于監(jiān)控盲區(qū)，要及時與社區(qū)居委會、物業(yè)溝通，爭取增設監(jiān)控設備。鼓勵居民安裝家庭防盜報警裝置，提高居民家庭的安全防范能力。四、人口管理工作社區(qū)民警要全面掌握社區(qū)內(nèi)常住人口、暫住人口、重點人口的基本情況。定期對常住人口進行走訪，更新人口信息，確保信息的準確性和時效性。對于新遷入社區(qū)的居民，要在一周內(nèi)進行走訪登記，采集相關(guān)信息。加強對暫住人口的管理。督促社區(qū)內(nèi)的出租房屋業(yè)主及時到社區(qū)警務室進行登記備案，簽訂治安責任書。對暫住人口要做到底數(shù)清、情況明，掌握其就業(yè)、居住等情況。每季度對出租房屋和暫住人口進行一次集中清查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。對重點人口要落實管控措施。建立重點人口管理檔案，定期對其進行談話教育，了解其思想動態(tài)和活動情況。根據(jù)重點人口的不同情況，制定個性化的管控方案，確保不發(fā)生漏管失控現(xiàn)象。五、矛盾糾紛排查化解工作社區(qū)民警要定期深入社區(qū)，開展矛盾糾紛排查工作。每周至少進行兩次走訪，重點排查鄰里糾紛、家庭糾紛、勞資糾紛等各類矛盾隱患。對排查出的矛盾糾紛要建立臺賬，詳細記錄糾紛的基本情況、涉及人員、矛盾焦點等信息。對于一般性的矛盾糾紛，社區(qū)民警要當場進行調(diào)解。調(diào)解過程中要注重方式方法，充分聽取雙方意見，找到矛盾的平衡點，提出合理的解決方案。對于較為復雜的矛盾糾紛，要聯(lián)合社區(qū)居委會、司法所等相關(guān)部門共同進行調(diào)解。在調(diào)解過程中，要嚴格遵循法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保調(diào)解結(jié)果的合法性和公正性。對于調(diào)解成功的矛盾糾紛，要進行回訪，了解雙方當事人的履行情況和滿意度，防止矛盾糾紛反彈。對于調(diào)解不成的矛盾糾紛，要引導當事人通過合法途徑解決，如向人民法院提起訴訟等。六、社區(qū)安全宣傳工作每月至少組織一次社區(qū)安全宣傳活動。宣傳內(nèi)容包括防盜、防搶、防火、防詐騙等方面的知識?？梢酝ㄟ^舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場演示等多種形式進行宣傳，提高居民的安全防范意識和自我保護能力。利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布安全提示信息。宣傳內(nèi)容要及時更新，結(jié)合近期發(fā)生的典型案例，向居民普及安全防范知識和應對方法。加強與社區(qū)學校的合作，開展校園安全宣傳教育活動。每學期至少到學校開展一次安全知識講座，向?qū)W生傳授交通安全、消防安全、防欺凌等方面的知識，培養(yǎng)學生的安全意識和良好的行為習慣。七、工作記錄與檔案管理社區(qū)民警要認真做好工作記錄。每日工作結(jié)束后，要對當天的工作情況進行總結(jié)，記錄工作內(nèi)容、處理的問題、遇到的困難等信息。工作記錄要真實、準確、詳細，字跡清晰。建立健全社區(qū)警務工作檔案。檔案內(nèi)容包括人口管理檔案、治安防范檔案、矛盾糾紛調(diào)解檔案等。檔案要分類存放，便于查閱和管理。對檔案要定期進行整理和歸檔，確保檔案的完整性和規(guī)范性。嚴格遵守檔案保密制度。對涉及國家機密、個人隱私等敏感信息的檔案要妥善保管，嚴禁泄露。未經(jīng)批準，不得擅自查閱、復制檔案資料。八、績效考核與獎懲機制建立社區(qū)民警績效考核制度?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、群眾滿意度等方面。工作業(yè)績主要考核接處警工作、治安防范、人口管理、矛盾糾紛化解等工作的完成情況；工作態(tài)度主要考核考勤、工作紀律等方面；群眾滿意度通過社區(qū)居民的評價、投訴舉報等情況進行考核。績效考核實行量化評分，每月進行一次考核，每季度進行一次匯總。根據(jù)考核結(jié)果，評選出優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對考核優(yōu)秀的社區(qū)民警，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予績效獎金等；對考核不合格的社區(qū)民警，進行誡勉談話，責令其限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，調(diào)整其工作崗位。九、與其他部門協(xié)作配合社區(qū)民警要加強與社區(qū)居委會的協(xié)作配合。定期召開聯(lián)席會議，共同研究解決社區(qū)存在的治安、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設施等問題。在社區(qū)開展各項工作時，要積極爭取社區(qū)居委會的支持和配合，形成工作合力。與轄區(qū)內(nèi)的學校、醫(yī)院、商場等企事業(yè)單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)機制。定期到企事業(yè)單位進行走訪，了解其安全需求，指導其開