2026年交通設(shè)備公司渠道拓展維護(hù)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司渠道拓展與維護(hù)管理工作，建立穩(wěn)定、高效的渠道體系，提升交通設(shè)備產(chǎn)品市場覆蓋率與渠道運(yùn)營效益，防范渠道合作風(fēng)險(xiǎn)，保障公司與渠道合作伙伴的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》及公司市場營銷管理制度，結(jié)合交通設(shè)備行業(yè)特點(diǎn)及公司經(jīng)營實(shí)際，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有渠道拓展、維護(hù)、管理及優(yōu)化的相關(guān)活動，涵蓋經(jīng)銷商、代理商、工程合作商、線上采購平臺、政企合作渠道等各類合作渠道，涉及市場部、銷售部、渠道管理部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門及崗位人員。（三）核心定義本制度所稱渠道，是指公司為實(shí)現(xiàn)交通設(shè)備產(chǎn)品銷售、服務(wù)落地而建立的各類合作載體，包括但不限于線下經(jīng)銷渠道、工程合作渠道、線上銷售渠道、政企采購渠道及其他合法合規(guī)的合作路徑。渠道拓展指新增渠道的調(diào)研、洽談、簽約及準(zhǔn)入等工作；渠道維護(hù)指對現(xiàn)有渠道的關(guān)系維系、服務(wù)支撐、風(fēng)險(xiǎn)管控及優(yōu)化升級等工作。（四）基本原則合規(guī)合法原則：渠道拓展與維護(hù)全程遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，杜絕商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭等違規(guī)行為，合作合同條款合法合規(guī)，權(quán)責(zé)清晰。精準(zhǔn)適配原則：結(jié)合公司交通設(shè)備（如道路安防設(shè)備、智能交通終端等）的產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場定位，篩選適配度高的渠道合作伙伴，確保渠道與產(chǎn)品、市場需求匹配?；ダ糙A原則：兼顧公司與渠道合作伙伴的利益，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、利益共享，共同提升市場競爭力。動態(tài)管控原則：對渠道拓展與維護(hù)工作進(jìn)行全程跟蹤，定期評估渠道運(yùn)營效果，及時優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，淘汰低效、違規(guī)渠道，保障渠道體系健康運(yùn)轉(zhuǎn)。二、管理組織與職責(zé)（一）渠道管理部作為渠道拓展維護(hù)的核心責(zé)任部門，牽頭負(fù)責(zé)全公司渠道管理工作：制定渠道發(fā)展戰(zhàn)略、拓展計(jì)劃及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；組織開展渠道調(diào)研、合作伙伴篩選與洽談；負(fù)責(zé)渠道合作合同的擬定與跟進(jìn)；統(tǒng)籌現(xiàn)有渠道的日常維護(hù)、關(guān)系深化及問題協(xié)調(diào)；定期開展渠道評估與優(yōu)化；建立渠道管理檔案，記錄渠道信息及運(yùn)營數(shù)據(jù)。（二）市場部配合渠道拓展工作，開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)區(qū)域交通設(shè)備市場需求、競品渠道布局及行業(yè)政策導(dǎo)向，為渠道拓展策略制定提供數(shù)據(jù)支撐；制定渠道營銷推廣方案，提供營銷物料支持，協(xié)助渠道合作伙伴開展市場推廣活動；跟蹤渠道營銷效果，反饋市場動態(tài)及客戶需求。（三）銷售部參與渠道拓展洽談，負(fù)責(zé)渠道合作伙伴的銷售對接工作；協(xié)助渠道合作伙伴開展產(chǎn)品銷售、客戶開發(fā)及訂單跟進(jìn)；及時反饋渠道銷售數(shù)據(jù)、訂單信息及客戶投訴；配合渠道維護(hù)工作，參與渠道合作交流活動，提升渠道銷售能力。（四）法務(wù)部負(fù)責(zé)渠道合作合同的合規(guī)性審核，核查合同條款的合法性、完整性及權(quán)責(zé)對等性，防范合同風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)助處理渠道合作糾紛，提供法律支持；監(jiān)督渠道拓展維護(hù)過程中的合規(guī)行為，杜絕違規(guī)操作。（五）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)渠道合作相關(guān)資金核算，包括渠道合作伙伴的貨款結(jié)算、返利支付、保證金管理等；審核渠道費(fèi)用支出的合規(guī)性；提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐，協(xié)助開展渠道運(yùn)營效益評估。（六）各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域渠道拓展計(jì)劃的落地執(zhí)行，跟蹤區(qū)域內(nèi)渠道拓展進(jìn)度；承擔(dān)本區(qū)域現(xiàn)有渠道的日常維護(hù)責(zé)任，協(xié)調(diào)解決渠道合作中的區(qū)域化問題；反饋區(qū)域渠道市場動態(tài)及合作需求，配合公司渠道優(yōu)化工作。三、渠道拓展流程（一）調(diào)研規(guī)劃渠道管理部聯(lián)合市場部開展市場調(diào)研，重點(diǎn)分析目標(biāo)區(qū)域交通設(shè)備市場規(guī)模、客戶群體（如市政部門、工程企業(yè)、經(jīng)銷商等）、競品渠道模式、行業(yè)政策及合作門檻等信息；結(jié)合公司產(chǎn)品定位及銷售目標(biāo)，制定渠道拓展年度計(jì)劃、區(qū)域計(jì)劃及細(xì)分渠道拓展策略，明確拓展目標(biāo)、優(yōu)先級、時間節(jié)點(diǎn)及資源配置，報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。（二）合作伙伴篩選依據(jù)渠道拓展計(jì)劃，渠道管理部通過行業(yè)展會、推薦介紹、市場排查等合法渠道搜集潛在合作伙伴信息，建立潛在合作伙伴儲備庫；按照篩選標(biāo)準(zhǔn)開展初步審核，篩選標(biāo)準(zhǔn)包括：具備合法經(jīng)營資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)許可等）、擁有穩(wěn)定的客戶資源及銷售網(wǎng)絡(luò)、具備良好的商業(yè)信譽(yù)及履約能力、財(cái)務(wù)狀況良好無重大債務(wù)糾紛、熟悉交通設(shè)備行業(yè)及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等。對通過初步審核的潛在合作伙伴，開展實(shí)地考察，核實(shí)資質(zhì)信息、運(yùn)營實(shí)力及合作意愿，形成考察報(bào)告。（三）洽談簽約渠道管理部組織與合格潛在合作伙伴開展合作洽談，明確合作范圍、產(chǎn)品供應(yīng)、價(jià)格體系、結(jié)算方式、返利政策、合作期限、權(quán)責(zé)義務(wù)、違約責(zé)任等核心條款；洽談達(dá)成一致后，渠道管理部擬定合作合同，提交法務(wù)部審核，審核通過后與合作伙伴簽訂正式合作合同；合同簽訂后，渠道管理部將合同副本分發(fā)至銷售部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，同步更新渠道管理檔案。（四）準(zhǔn)入落地合作合同生效后，渠道管理部組織開展渠道準(zhǔn)入培訓(xùn)，向合作伙伴講解公司產(chǎn)品知識、銷售政策、售后服務(wù)流程及合作規(guī)范；協(xié)助合作伙伴完成供貨對接、訂單系統(tǒng)開通等前期準(zhǔn)備工作；銷售部配合開展首批訂單跟進(jìn)，確保渠道快速啟動運(yùn)營；渠道管理部記錄準(zhǔn)入流程相關(guān)信息，完成渠道拓展落地閉環(huán)。四、渠道維護(hù)管理（一）日常對接與溝通渠道管理部指定專人負(fù)責(zé)對接各渠道合作伙伴，建立定期溝通機(jī)制：月度開展電話或線上溝通，季度開展面對面交流，年度組織合作總結(jié)會議，及時了解合作伙伴的運(yùn)營狀況、銷售需求、市場反饋及遇到的問題；對合作伙伴提出的疑問、投訴及建議，在3個工作日內(nèi)予以響應(yīng)，7個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決并反饋結(jié)果，確保溝通順暢、問題閉環(huán)。（二）服務(wù)與支撐市場部為渠道合作伙伴提供營銷支撐，包括提供產(chǎn)品宣傳冊、技術(shù)參數(shù)手冊、案例資料等營銷物料，協(xié)助制定區(qū)域營銷推廣方案，支持合作伙伴參與行業(yè)展會、項(xiàng)目投標(biāo)等活動；技術(shù)部門提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、故障排查、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)，提升合作伙伴的技術(shù)服務(wù)能力；銷售部協(xié)助合作伙伴開展客戶開發(fā)、訂單跟進(jìn)及銷售技巧培訓(xùn)，提升渠道銷售業(yè)績。（三）風(fēng)險(xiǎn)管控渠道管理部定期對渠道合作伙伴的運(yùn)營狀況、履約情況、財(cái)務(wù)狀況及合規(guī)性進(jìn)行核查，重點(diǎn)排查是否存在違規(guī)銷售、跨區(qū)域竄貨、虛假訂單、拖欠貨款等風(fēng)險(xiǎn)；對存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的合作伙伴，及時發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，責(zé)令限期整改，整改不合格的，依據(jù)合同約定采取暫停供貨、減少返利等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，終止合作并追究違約責(zé)任。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對渠道資金往來的管控，嚴(yán)格審核貨款結(jié)算、返利支付等環(huán)節(jié)，防范資金風(fēng)險(xiǎn)；法務(wù)部協(xié)助處理渠道合作糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。（四）渠道優(yōu)化與淘汰渠道管理部每季度對現(xiàn)有渠道的運(yùn)營效益進(jìn)行評估，評估指標(biāo)包括：渠道銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)率、產(chǎn)品鋪貨率、客戶滿意度、回款及時率、投入產(chǎn)出比等；結(jié)合評估結(jié)果及市場動態(tài)，對高效優(yōu)質(zhì)渠道，加大資源投入，深化合作關(guān)系，推動渠道升級；對低效、虧損或存在嚴(yán)重違規(guī)行為的渠道，啟動優(yōu)化或淘汰流程，提前與合作伙伴溝通，按照合同約定辦理終止合作相關(guān)事宜，做好庫存清理、貨款結(jié)算等后續(xù)工作，減少合作終止帶來的損失。五、考核與監(jiān)督（一）考核機(jī)制公司將渠道拓展維護(hù)工作納入相關(guān)部門及崗位的績效考核體系，考核周期分為月度、季度及年度?？己酥笜?biāo)包括：渠道拓展完成率（新增渠道數(shù)量、新增渠道銷售額）、渠道存活率、渠道銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)率、渠道客戶滿意度、渠道風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率、問題解決及時性等。考核實(shí)行百分制評分，分為優(yōu)秀（90分及以上）、合格（70-89分）、基本合格（60-69分）、不合格（60分以下）四個等級。（二）考核結(jié)果應(yīng)用年度考核優(yōu)秀的部門及個人，給予表彰獎勵及績效獎金上浮[X]%，優(yōu)先獲得晉升、輪崗鍛煉及培訓(xùn)機(jī)會；考核合格者，享受正?？冃И劷?，考核結(jié)果作為崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整的參考依據(jù)；考核基本合格者，績效獎金按[X]%發(fā)放，取消當(dāng)年評優(yōu)資格，由部門負(fù)責(zé)人制定針對性改進(jìn)計(jì)劃，限期3個月整改；考核不合格者，取消年度績效獎金，進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)，連續(xù)兩年考核不合格者，按公司勞動合同管理規(guī)定處理。（三）監(jiān)督檢查公司審計(jì)部對渠道拓展維護(hù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，重點(diǎn)檢查渠道拓展流程的合規(guī)性、合作合同的執(zhí)行情況、渠道費(fèi)用支出的合理性及考核工作的公平公正性；定期開展渠道專項(xiàng)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)