呼叫中心智能應答系統(tǒng)服務協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________鑒于甲方需要提高客戶服務質量，降低人工成本，提高工作效率，乙方具備提供呼叫中心智能應答系統(tǒng)的技術和服務能力，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方使用乙方提供的呼叫中心智能應答系統(tǒng)服務（以下簡稱“本服務”）達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.1乙方負責為甲方提供呼叫中心智能應答系統(tǒng)，包括但不限于以下功能：（1）自動識別客戶來電目的，提供相應的語音提示和引導；（2）根據預設規(guī)則，自動為客戶提供相應的服務；（3）記錄客戶通話內容，生成通話記錄；（4）提供系統(tǒng)運行數據統(tǒng)計和分析；（5）提供系統(tǒng)維護和升級服務。1.2乙方應確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，確保甲方客戶能夠正常使用本服務。第二條服務期限2.1本協(xié)議服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協(xié)議期滿前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第三條費用及支付3.1甲方應按照本協(xié)議約定的費用向乙方支付服務費用。3.2乙方應根據甲方實際使用情況，每月向甲方提供詳細的服務費用清單。3.3甲方應在每月____日前向乙方支付當月服務費用。3.4如甲方逾期支付服務費用，乙方有權暫停或終止向甲方提供本服務。第四條違約責任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。4.2甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。4.3乙方未按時提供本服務的，應向甲方支付____%的違約金。第五條保密條款5.1雙方對本協(xié)議內容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。5.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。