眾包平臺(tái)在線客服服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________鑒于甲方擁有在線客服服務(wù)需求，乙方具備提供在線客服服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供在線客服服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供在線客服服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）及時(shí)響應(yīng)甲方用戶咨詢；（2）解答用戶疑問，提供必要的產(chǎn)品或服務(wù)信息；（3）協(xié)助處理用戶投訴和建議；（4）維護(hù)甲方在線服務(wù)環(huán)境的良好秩序；（5）遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)保證在線客服服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、專業(yè)性和友好性；2.2乙方在線客服人員的在線工作時(shí)間應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定；2.3乙方在線客服人員的在線服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過5分鐘；2.4乙方在線客服人員應(yīng)具備良好的溝通能力和專業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用甲方提供的在線客服工具。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為__年，自雙方簽字蓋章之日起生效；3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。四、費(fèi)用及支付4.1乙方提供在線客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_元/月，按月支付；4.2甲方應(yīng)在每月__日前支付乙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用；4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后__日內(nèi)支付。五、保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。六、違約責(zé)任6.1如乙方未按照本協(xié)議約定提供在線客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；6.2如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：____