2026年岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院?jiǎn)握芯C合素質(zhì)筆試模擬試題附答案詳解畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1．張某在超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車上的商品價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致多支付了300元。張某要求超市退還多支付的錢款，超市拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、張某可以要求超市退還300元，但超市可以以價(jià)格標(biāo)簽系疏忽為由拒絕B、張某無權(quán)要求超市退還300元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于超市的內(nèi)部管理問題C、張某可以要求超市退還300元，超市無權(quán)拒絕，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為D、張某可以要求超市退還300元，但需要提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)，否則超市可以拒絕答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定、與消費(fèi)者協(xié)商的方式處理。本案中，超市價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致張某多支付了300元，屬于經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，構(gòu)成欺詐行為。張某有權(quán)要求超市退還多支付的錢款，超市無權(quán)拒絕。A項(xiàng)錯(cuò)誤，價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為，超市不能以疏忽為由拒絕退款。B項(xiàng)錯(cuò)誤，張某有權(quán)要求超市退還多支付的錢款，不屬于超市的內(nèi)部管理問題。D項(xiàng)錯(cuò)誤，張某無需提供額外證據(jù)，超市無權(quán)拒絕退款。故選C。2．李某在公園散步時(shí)，被一只小狗咬傷，造成腿部受傷。經(jīng)查，小狗的主人王某未對(duì)小狗進(jìn)行免疫接種。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、李某只能要求小狗主人王某賠償醫(yī)療費(fèi)，不能要求其他責(zé)任方B、李某可以要求小狗主人王某賠償醫(yī)療費(fèi)，也可以要求公園管理方賠償C、李某只能要求公園管理方賠償醫(yī)療費(fèi)，因?yàn)楣珗@管理不善導(dǎo)致小狗進(jìn)入公園D、李某無權(quán)要求任何人賠償醫(yī)療費(fèi)，因?yàn)樾」芬麑儆谝馔馐录鸢福築解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，小狗主人王某未對(duì)小狗進(jìn)行免疫接種，導(dǎo)致小狗咬傷李某，屬于動(dòng)物飼養(yǎng)人的責(zé)任。同時(shí)，公園管理方未盡到管理職責(zé)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。李某可以要求小狗主人王某賠償醫(yī)療費(fèi)，也可以要求公園管理方賠償。A項(xiàng)錯(cuò)誤，李某可以要求公園管理方賠償補(bǔ)充責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，公園管理方未盡到管理職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，小狗咬傷不屬于意外事件，王某應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。故選B。3．張某與李某簽訂了一份租賃合同，約定張某將房屋出租給李某使用，租期為一年。租賃期間，張某將房屋轉(zhuǎn)租給王某，并告知李某。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、張某無權(quán)將房屋轉(zhuǎn)租，因?yàn)樽赓U合同中未約定轉(zhuǎn)租條款B、張某有權(quán)將房屋轉(zhuǎn)租，但需征得李某的同意C、張某有權(quán)將房屋轉(zhuǎn)租，但需向李某支付轉(zhuǎn)租收益分成D、張某無權(quán)將房屋轉(zhuǎn)租，除非李某書面同意答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第七百一十一條規(guī)定，承租人經(jīng)出租人同意，可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人。承租人轉(zhuǎn)租的，承租人與出租人之間的租賃合同繼續(xù)有效，第三人對(duì)租賃物造成損失的，承租人應(yīng)當(dāng)賠償損失。本案中，張某將房屋轉(zhuǎn)租給王某，并告知李某，但未征得李某的書面同意，屬于無權(quán)轉(zhuǎn)租行為。張某無權(quán)將房屋轉(zhuǎn)租，除非李某書面同意。A項(xiàng)錯(cuò)誤，即使租賃合同中未約定轉(zhuǎn)租條款，張某在征得李某同意后仍可轉(zhuǎn)租。B項(xiàng)錯(cuò)誤，張某需征得李某的書面同意，口頭同意無效。C項(xiàng)錯(cuò)誤，法律未規(guī)定轉(zhuǎn)租收益分成。故選D。4．某公司在生產(chǎn)過程中排放廢水，導(dǎo)致下游河流水質(zhì)污染，影響了周邊居民的正常生活。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、周邊居民只能要求該公司賠償經(jīng)濟(jì)損失，不能要求停止排放廢水B、周邊居民可以要求該公司停止排放廢水，也可以要求賠償生態(tài)環(huán)境損失C、周邊居民無權(quán)要求該公司承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)楣九欧艔U水符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、周邊居民只能要求政府環(huán)保部門處理，不能直接要求該公司承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》第六十一條規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一，尚不構(gòu)成犯罪的，除依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定予以處罰外，由縣級(jí)以上人民政府環(huán)境保護(hù)主管部門或者其他有關(guān)部門將案件移送公安機(jī)關(guān)，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處十日以上十五日以下拘留；情節(jié)較輕的，處五日以上十日以下拘留：……（四）未采取措施，造成環(huán)境污染的。本案中，某公司排放廢水導(dǎo)致河流水質(zhì)污染，影響了周邊居民的正常生活，周邊居民可以要求該公司停止排放廢水，也可以要求賠償生態(tài)環(huán)境損失。A項(xiàng)錯(cuò)誤，周邊居民可以要求停止排放廢水。C項(xiàng)錯(cuò)誤，即使公司排放廢水符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，仍可能造成環(huán)境污染，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，周邊居民可以直接要求該公司承擔(dān)責(zé)任，無需通過政府環(huán)保部門。故選B。5．李某在瀏覽某電商平臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一款商品頁面描述與實(shí)際商品不符，遂要求退貨。平臺(tái)客服以“商品描述系商家提供，平臺(tái)無法判斷真?zhèn)巍睘橛删芙^。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、李某無權(quán)要求退貨，因?yàn)樯唐访枋鱿瞪碳姨峁〣、李某可以要求退貨，但需自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)C、李某無權(quán)要求退貨，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)已盡到審核義務(wù)D、李某可以要求退貨，平臺(tái)客服的說法不符合法律規(guī)定答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。本案中，平臺(tái)客服以“商品描述系商家提供，平臺(tái)無法判斷真?zhèn)巍睘橛删芙^退貨，不符合法律規(guī)定。李某可以要求退貨，平臺(tái)客服的說法不符合法律規(guī)定。A項(xiàng)錯(cuò)誤，李某有權(quán)要求退貨，平臺(tái)客服的說法不符合法律規(guī)定。B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的方式處理。C項(xiàng)錯(cuò)誤，電商平臺(tái)未盡到審核義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。故選D。6．王某在購(gòu)買某品牌手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在質(zhì)量問題，遂向商家要求退貨。商家以“手機(jī)已過保質(zhì)期”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、王某無權(quán)要求退貨，因?yàn)槭謾C(jī)已過保質(zhì)期B、王某可以要求退貨，但需自行承擔(dān)維修費(fèi)用C、王某無權(quán)要求退貨，因?yàn)樯碳乙驯M到告知義務(wù)D、王某可以要求退貨，因?yàn)樯碳椅幢M到質(zhì)量保證義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的方式處理。本案中，王某購(gòu)買的手機(jī)存在質(zhì)量問題，商家以“手機(jī)已過保質(zhì)期”為由拒絕退貨，不符合法律規(guī)定。王某可以要求退貨，因?yàn)樯碳椅幢M到質(zhì)量保證義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，即使手機(jī)已過保質(zhì)期，質(zhì)量問題仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，商家應(yīng)承擔(dān)維修或退貨責(zé)任，無需王某自行承擔(dān)維修費(fèi)用。C項(xiàng)錯(cuò)誤，商家未盡到質(zhì)量保證義務(wù)，不能以保質(zhì)期為由拒絕退貨。故選D。7．張某在公園散步時(shí)，被一株枯樹砸傷，造成腿部骨折。經(jīng)查，公園管理方未及時(shí)清理枯樹。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、張某無權(quán)要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方已盡到警示義務(wù)B、張某可以要求公園管理方賠償，但需證明公園管理方存在故意或重大過失C、張某無權(quán)要求公園管理方賠償，因?yàn)榭輼鋵儆谧匀滑F(xiàn)象D、張某可以要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方未盡到安全保障義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，公園管理方未及時(shí)清理枯樹，未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致張某被砸傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。張某可以要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方未盡到安全保障義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，公園管理方未盡到安全保障義務(wù)，不能以已盡到警示義務(wù)為由免責(zé)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，公園管理方未盡到安全保障義務(wù)，無需證明故意或重大過失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，枯樹屬于公園管理方責(zé)任范圍，不能以自然現(xiàn)象為由免責(zé)。故選D。8．李某在超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致多支付了500元。李某要求超市退還多支付的錢款，超市以“價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、李某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于超市的內(nèi)部管理問題B、李某可以要求超市退還500元，但需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)C、李某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)槌幸衙魇緝r(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤D、李某可以要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定、與消費(fèi)者協(xié)商的方式處理。本案中，超市價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致李某多支付了500元，屬于經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，構(gòu)成欺詐行為。李某可以要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為。A項(xiàng)錯(cuò)誤，李某有權(quán)要求超市退還500元，不屬于超市的內(nèi)部管理問題。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某無需提供額外證據(jù)，超市無權(quán)拒絕退款。C項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能以價(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤為由拒絕退款。故選D。9．王某在參觀博物館時(shí)，不慎將錢包遺失。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)殄X包遺失屬于個(gè)人疏忽B、王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失C、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^已盡到提示義務(wù)D、王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十七條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，王某在參觀博物館時(shí)遺失錢包，屬于博物館未盡到保管義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以個(gè)人疏忽為由免責(zé)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，無需證明故意或重大過失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以已盡到提示義務(wù)為由免責(zé)。故選D。10．張某在乘坐電梯時(shí)，因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、張某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞莨收蠈儆谝馔馐录﨎、張某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失C、張某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)閺埬澄醇皶r(shí)報(bào)警D、張某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，張某在乘坐電梯時(shí)因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇，屬于電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。張某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，不能以意外事件為由免責(zé)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，無需證明故意或重大過失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，與張某是否及時(shí)報(bào)警無關(guān)。故選D。11．李某因食用某品牌過期食品導(dǎo)致食物中毒，住院治療花費(fèi)了8000元。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、李某只能要求食品生產(chǎn)者賠償醫(yī)療費(fèi)，不能要求銷售者賠償B、李某可以要求食品生產(chǎn)者和銷售者賠償醫(yī)療費(fèi)，因?yàn)閮烧叨即嬖谶^錯(cuò)C、李某無權(quán)要求食品生產(chǎn)者賠償，因?yàn)槭称飞a(chǎn)者已過保質(zhì)期D、李某可以要求食品生產(chǎn)者賠償全部損失，銷售者無需承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中，李某因食用過期食品導(dǎo)致食物中毒，食品生產(chǎn)者和銷售者都存在過錯(cuò)，李某可以要求食品生產(chǎn)者和銷售者賠償醫(yī)療費(fèi)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，銷售者也存在過錯(cuò)，李某也可以要求其賠償。C項(xiàng)錯(cuò)誤，即使食品已過保質(zhì)期，生產(chǎn)者和銷售者仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，銷售者也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。故選B。12．王某在銀行辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員要求其提供多份不必要的財(cái)產(chǎn)證明材料。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、王某無權(quán)拒絕，因?yàn)殂y行有規(guī)定必須提供這些材料B、王某可以拒絕，因?yàn)殂y行工作人員的行為侵犯了其隱私權(quán)C、王某無權(quán)拒絕，因?yàn)殂y行工作人員是為方便其辦理業(yè)務(wù)D、王某可以拒絕，但需向銀行投訴答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和消費(fèi)者的意愿。本案中，銀行工作人員要求王某提供多份不必要的財(cái)產(chǎn)證明材料，侵犯了其隱私權(quán)。王某可以拒絕，因?yàn)殂y行工作人員的行為侵犯了其隱私權(quán)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行工作人員的行為不符合規(guī)定。C項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行工作人員的行為并非為了方便王某辦理業(yè)務(wù)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，王某可以直接拒絕，無需先投訴。故選B。13．張某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問題，遂要求退貨。商場(chǎng)以“商品已過保質(zhì)期”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、張某無權(quán)要求退貨，因?yàn)樯唐芬堰^保質(zhì)期B、張某可以要求退貨，但需自行承擔(dān)維修費(fèi)用C、張某無權(quán)要求退貨，因?yàn)樯虉?chǎng)已盡到告知義務(wù)D、張某可以要求退貨，因?yàn)樯虉?chǎng)未盡到質(zhì)量保證義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的方式處理。本案中，張某購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問題，商場(chǎng)以“商品已過保質(zhì)期”為由拒絕退貨，不符合法律規(guī)定。張某可以要求退貨，因?yàn)樯虉?chǎng)未盡到質(zhì)量保證義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，即使商品已過保質(zhì)期，質(zhì)量問題仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)維修或退貨責(zé)任，無需張某自行承擔(dān)維修費(fèi)用。C項(xiàng)錯(cuò)誤，商場(chǎng)未盡到質(zhì)量保證義務(wù)，不能以已盡到告知義務(wù)為由拒絕退貨。故選D。14．李某在乘坐電梯時(shí)，因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、李某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞莨收蠈儆谝馔馐录﨎、李某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失C、李某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)閺埬澄醇皶r(shí)報(bào)警D、李某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，李某在乘坐電梯時(shí)因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇，屬于電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。李某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，不能以意外事件為由免責(zé)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，無需證明故意或重大過失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，與李某是否及時(shí)報(bào)警無關(guān)。故選D。15．王某在參觀博物館時(shí)，不慎將錢包遺失。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)殄X包遺失屬于個(gè)人疏忽B、王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失C、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^已盡到提示義務(wù)D、王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十七條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，王某在參觀博物館時(shí)遺失錢包，屬于博物館未盡到保管義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以個(gè)人疏忽為由免責(zé)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，無需證明故意或重大過失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以已盡到提示義務(wù)為由免責(zé)。故選D。16．張某在超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致多支付了500元。張某要求超市退還多支付的錢款，超市以“價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、張某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于超市的內(nèi)部管理問題B、張某可以要求超市退還500元，但需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)C、張某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)槌幸衙魇緝r(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤D、張某可以要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定、與消費(fèi)者協(xié)商的方式處理。本案中，超市價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致張某多支付了500元，屬于經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，構(gòu)成欺詐行為。張某可以要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為。A項(xiàng)錯(cuò)誤，張某有權(quán)要求超市退還500元，不屬于超市的內(nèi)部管理問題。B項(xiàng)錯(cuò)誤，張某無需提供額外證據(jù)，超市無權(quán)拒絕退款。C項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能以價(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤為由拒絕退款。故選D。17．李某在公園散步時(shí)，被一株枯樹砸傷，造成腿部骨折。經(jīng)查，公園管理方未及時(shí)清理枯樹。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、李某無權(quán)要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方已盡到警示義務(wù)B、李某可以要求公園管理方賠償，但需證明公園管理方存在故意或重大過失C、李某無權(quán)要求公園管理方賠償，因?yàn)榭輼鋵儆谧匀滑F(xiàn)象D、李某可以要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方未盡到安全保障義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，李某在公園散步時(shí)被枯樹砸傷，屬于公園管理方未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。李某可以要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方未盡到安全保障義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，公園管理方未盡到安全保障義務(wù)，不能以已盡到警示義務(wù)為由免責(zé)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，公園管理方未盡到安全保障義務(wù)，無需證明故意或重大過失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，枯樹屬于公園管理方責(zé)任范圍，不能以自然現(xiàn)象為由免責(zé)。故選D。18．王某在乘坐電梯時(shí)，因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、王某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞莨收蠈儆谝馔馐录﨎、王某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失C、王某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)閺埬澄醇皶r(shí)報(bào)警D、王某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，王某在乘坐電梯時(shí)因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇，屬于電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。王某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，不能以意外事件為由免責(zé)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，無需證明故意或重大過失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，與王某是否及時(shí)報(bào)警無關(guān)。故選D。19．張某在參觀博物館時(shí)，不慎將錢包遺失。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、張某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)殄X包遺失屬于個(gè)人疏忽B、張某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失C、張某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^已盡到提示義務(wù)D、張某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百七十七條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，張某在參觀博物館時(shí)遺失錢包，屬于博物館未盡到保管義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。張某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以個(gè)人疏忽為由免責(zé)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，無需證明故意或重大過失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以已盡到提示義務(wù)為由免責(zé)。故選D。20．李某在超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致多支付了800元。李某要求超市退還多支付的錢款，超市以“價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的是()。A、李某無權(quán)要求超市退還800元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于超市的內(nèi)部管理問題B、李某可以要求超市退還800元，但需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)C、李某無權(quán)要求超市退還800元，因?yàn)槌幸衙魇緝r(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤D、李某可以要求超市退還800元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定、與消費(fèi)者協(xié)商的方式處理。本案中，超市價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致李某多支付了800元，屬于經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，構(gòu)成欺詐行為。李某可以要求超市退還800元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為。A項(xiàng)錯(cuò)誤，張某有權(quán)要求超市退還800元，不屬于超市的內(nèi)部管理問題。B項(xiàng)錯(cuò)誤，張某無需提供額外證據(jù)，超市無權(quán)拒絕退款。C項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能以價(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤為由拒絕退款。故選D。二、多選題1．張某在超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致多支付了500元。張某要求超市退還多支付的錢款，超市以“價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、張某可以要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為B、張某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)槌幸衙魇緝r(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤C、張某可以要求超市退還500元，但需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)D、張某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于超市的內(nèi)部管理問題答案：AC解析：B項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能以已明示價(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤為由拒絕退款。D項(xiàng)錯(cuò)誤，張某有權(quán)要求超市退還500元，不屬于超市的內(nèi)部管理問題。A項(xiàng)正確，價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，屬于經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，構(gòu)成欺詐行為。C項(xiàng)正確，張某需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)，但超市無權(quán)拒絕退款。故選AC。2．李某在乘坐電梯時(shí)，因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、李某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞莨收蠈儆谝馔馐录﨎、李某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失C、李某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)D、李某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)閺埬澄醇皶r(shí)報(bào)警答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，不能以意外事件為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某是否及時(shí)報(bào)警與維保單位的賠償責(zé)任無關(guān)。B項(xiàng)正確，李某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，李某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)。故選BC。3．王某在參觀博物館時(shí)，不慎將錢包遺失。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)殄X包遺失屬于個(gè)人疏忽B、王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失C、王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)D、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^已盡到提示義務(wù)答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以個(gè)人疏忽為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以已盡到提示義務(wù)為由免責(zé)。B項(xiàng)正確，王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)。故選BC。4．張某在超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致多支付了800元。張某要求超市退還多支付的錢款，超市以“價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、張某可以要求超市退還800元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為B、張某無權(quán)要求超市退還800元，因?yàn)槌幸衙魇緝r(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤C、張某可以要求超市退還800元，但需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)D、張某無權(quán)要求超市退還800元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于超市的內(nèi)部管理問題答案：AC解析：B項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能以已明示價(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤為由拒絕退款。D項(xiàng)錯(cuò)誤，張某有權(quán)要求超市退還800元，不屬于超市的內(nèi)部管理問題。A項(xiàng)正確，價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，屬于經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，構(gòu)成欺詐行為。C項(xiàng)正確，張某需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)，但超市無權(quán)拒絕退款。故選AC。5．李某在公園散步時(shí)，被一株枯樹砸傷，造成腿部骨折。經(jīng)查，公園管理方未及時(shí)清理枯樹。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、李某無權(quán)要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方已盡到警示義務(wù)B、李某可以要求公園管理方賠償，但需證明公園管理方存在故意或重大過失C、李某可以要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方未盡到安全保障義務(wù)D、李某無權(quán)要求公園管理方賠償，因?yàn)榭輼鋵儆谧匀滑F(xiàn)象答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，公園管理方未盡到安全保障義務(wù)，不能以已盡到警示義務(wù)為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，枯樹屬于公園管理方責(zé)任范圍，不能以自然現(xiàn)象為由免責(zé)。B項(xiàng)正確，李某可以要求公園管理方賠償，但需證明公園管理方存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，李某可以要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方未盡到安全保障義務(wù)。故選BC。6．張某在超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致多支付了500元。張某要求超市退還多支付的錢款，超市以“價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、張某可以要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為B、張某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)槌幸衙魇緝r(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤C、張某可以要求超市退還500元，但需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)D、張某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于超市的內(nèi)部管理問題答案：AC解析：B項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能以已明示價(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤為由拒絕退款。D項(xiàng)錯(cuò)誤，張某有權(quán)要求超市退還500元，不屬于超市的內(nèi)部管理問題。A項(xiàng)正確，價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，屬于經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，構(gòu)成欺詐行為。C項(xiàng)正確，張某需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)，但超市無權(quán)拒絕退款。故選AC。7．李某在乘坐電梯時(shí)，因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、李某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞莨收蠈儆谝馔馐录﨎、李某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失C、李某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)D、李某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)閺埬澄醇皶r(shí)報(bào)警答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，不能以意外事件為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某是否及時(shí)報(bào)警與維保單位的賠償責(zé)任無關(guān)。B項(xiàng)正確，李某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，李某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)。故選BC。8．王某在參觀博物館時(shí)，不慎將錢包遺失。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)殄X包遺失屬于個(gè)人疏忽B、王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失C、王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)D、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^已盡到提示義務(wù)答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以個(gè)人疏忽為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以已盡到提示義務(wù)為由免責(zé)。B項(xiàng)正確，王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)。故選BC。9．某地政府為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，出臺(tái)政策給予景區(qū)門票優(yōu)惠，但未明確優(yōu)惠對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致部分游客認(rèn)為政策不公，引發(fā)爭(zhēng)議。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、政府出臺(tái)政策時(shí)應(yīng)明確優(yōu)惠對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)，避免引發(fā)爭(zhēng)議B、游客對(duì)政策不滿可以通過投訴或訴訟維護(hù)自身權(quán)益C、政府應(yīng)完善政策制定程序，廣泛征求公眾意見D、景區(qū)可以自行決定是否執(zhí)行政府優(yōu)惠政策答案：ABC解析：D項(xiàng)錯(cuò)誤，景區(qū)無權(quán)自行決定是否執(zhí)行政府優(yōu)惠政策，應(yīng)遵循政府規(guī)定。A項(xiàng)正確，政府出臺(tái)政策時(shí)應(yīng)明確優(yōu)惠對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)，避免引發(fā)爭(zhēng)議，保障政策的公平性和可操作性。B項(xiàng)正確，游客對(duì)政策不滿可以通過投訴或訴訟維護(hù)自身權(quán)益，這是公民的合法權(quán)利。C項(xiàng)正確，政府應(yīng)完善政策制定程序，廣泛征求公眾意見，提高政策的科學(xué)性和民主性。故選ABC。10．李某在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，下單購(gòu)買了一件商品，收到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求退貨。商家以“商品已過7天無理由退貨期”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、商家可以以商品已過無理由退貨期為由拒絕退貨B、如果商家提供的產(chǎn)品頁面存在虛假描述，李某可以要求退貨C、李某可以要求商家賠償因商品質(zhì)量問題造成的損失D、商家必須無條件接受李某的退貨請(qǐng)求答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，如果商家提供的產(chǎn)品頁面存在虛假描述，李某可以要求退貨，不受無理由退貨期限制。B項(xiàng)正確，如果商家提供的產(chǎn)品頁面存在虛假描述，李某可以要求退貨。C項(xiàng)正確，李某可以要求商家賠償因商品質(zhì)量問題造成的損失，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，商家并非必須無條件接受李某的退貨請(qǐng)求，但需根據(jù)實(shí)際情況處理。故選BC。11．張某在公園散步時(shí)，被一株枯樹砸傷，造成腿部骨折。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、張某無權(quán)要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方已盡到警示義務(wù)B、張某可以要求公園管理方賠償，但需證明公園管理方存在故意或重大過失C、張某可以要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方未盡到安全保障義務(wù)D、張某無權(quán)要求公園管理方賠償，因?yàn)榭輼鋵儆谧匀滑F(xiàn)象答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，公園管理方未盡到安全保障義務(wù)，不能以已盡到警示義務(wù)為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，枯樹屬于公園管理方責(zé)任范圍，不能以自然現(xiàn)象為由免責(zé)。B項(xiàng)正確，張某可以要求公園管理方賠償，但需證明公園管理方存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，張某可以要求公園管理方賠償，因?yàn)楣珗@管理方未盡到安全保障義務(wù)。故選BC。12．王某在參觀博物館時(shí)，不慎將錢包遺失。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)殄X包遺失屬于個(gè)人疏忽B、王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失C、王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)D、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^已盡到提示義務(wù)答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以個(gè)人疏忽為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以已盡到提示義務(wù)為由免責(zé)。B項(xiàng)正確，王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)。故選BC。13．張某在超市購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致多支付了500元。張某要求超市退還多支付的錢款，超市以“價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、張某可以要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于欺詐行為B、張某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)槌幸衙魇緝r(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤C、張某可以要求超市退還500元，但需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)D、張某無權(quán)要求超市退還500元，因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤屬于超市的內(nèi)部管理問題答案：AC解析：B項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能以已明示價(jià)格標(biāo)簽可能存在錯(cuò)誤為由拒絕退款。D項(xiàng)錯(cuò)誤，張某有權(quán)要求超市退還500元，不屬于超市的內(nèi)部管理問題。A項(xiàng)正確，價(jià)格標(biāo)簽存在錯(cuò)誤，屬于經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，構(gòu)成欺詐行為。C項(xiàng)正確，張某需提供價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)誤的證據(jù)，但超市無權(quán)拒絕退款。故選AC。14．李某在乘坐電梯時(shí)，因電梯故障被困，導(dǎo)致身體受到驚嚇。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、李某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞莨收蠈儆谝馔馐录﨎、李某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失C、李某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)D、李某無權(quán)要求電梯維保單位賠償，因?yàn)閺埬澄醇皶r(shí)報(bào)警答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯維保單位未盡到維護(hù)義務(wù)，不能以意外事件為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某是否及時(shí)報(bào)警與維保單位的賠償責(zé)任無關(guān)。B項(xiàng)正確，李某可以要求電梯維保單位賠償，但需證明維保單位存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，李某可以要求電梯維保單位賠償，因?yàn)殡娞菥S保單位未盡到維護(hù)義務(wù)。故選BC。15．王某在參觀博物館時(shí)，不慎將錢包遺失。關(guān)于此案，下列說法正確的有()。A、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)殄X包遺失屬于個(gè)人疏忽B、王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失C、王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)D、王某無權(quán)要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^已盡到提示義務(wù)答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以個(gè)人疏忽為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，博物館未盡到保管義務(wù)，不能以已盡到提示義務(wù)為由免責(zé)。B項(xiàng)正確，王某可以要求博物館賠償，但需證明博物館存在故意或重大過失。C項(xiàng)正確，王某可以要求博物館賠償，因?yàn)椴┪镳^未盡到保管義務(wù)。故選BC。三、判斷題1．在職業(yè)道德方面，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人有權(quán)優(yōu)先考慮自身利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)職業(yè)道德的基本原則，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮集體利益，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。優(yōu)先保障集體利益是職業(yè)道德的核心要求。因此，題干表述錯(cuò)誤。2．網(wǎng)絡(luò)安全中，使用強(qiáng)密碼和定期更換密碼可以有效降低賬戶被盜風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：正確解析：強(qiáng)密碼和定期更換密碼是網(wǎng)絡(luò)安全的基本措施，可以有效降低賬戶被盜風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)密碼應(yīng)具備足夠復(fù)雜度，定期更換密碼可以避免密碼被破解后長(zhǎng)期使用，從而減少賬戶被盜的風(fēng)險(xiǎn)。因此，題干表述正確。3．在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控中，貨幣政策主要通過調(diào)整利率和存款準(zhǔn)備金率來影響市場(chǎng)流動(dòng)性。（）答案：正確解析：貨幣政策是宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要手段，主要工具包括利率、存款準(zhǔn)