培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)匯編一、編制目的與適用范圍為規(guī)范教學(xué)主管崗位的履職評(píng)估，強(qiáng)化教學(xué)管理對(duì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐作用，結(jié)合民辦教育行業(yè)規(guī)范及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展需求，制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于[機(jī)構(gòu)名稱]及旗下分支機(jī)構(gòu)教學(xué)主管崗位的日常考核、季度評(píng)估與年度評(píng)優(yōu)，為崗位績(jī)效評(píng)定、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及激勵(lì)機(jī)制提供依據(jù)。二、考核維度與核心指標(biāo)（一）教學(xué)管理效能1.教學(xué)計(jì)劃管理考核指標(biāo)：年度/季度教學(xué)計(jì)劃完成率（含課程排期、教學(xué)目標(biāo)達(dá)成）、課程體系迭代及時(shí)性（依據(jù)市場(chǎng)需求或政策調(diào)整的響應(yīng)周期）?？己朔绞剑河?jì)劃文檔評(píng)審（含邏輯合理性、資源匹配度）、教學(xué)執(zhí)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如學(xué)員到課率、階段考核通過(guò)率與計(jì)劃目標(biāo)的偏差率）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：計(jì)劃完成率≥95%，課程體系迭代響應(yīng)≤1個(gè)月，且學(xué)員成績(jī)/技能提升達(dá)標(biāo)率超目標(biāo)10%；良好：計(jì)劃完成率90%-94%，迭代響應(yīng)≤2個(gè)月，達(dá)標(biāo)率符合目標(biāo)；合格：計(jì)劃完成率85%-89%，迭代響應(yīng)≤3個(gè)月，達(dá)標(biāo)率不低于目標(biāo)的90%；待改進(jìn)：完成率＜85%，或迭代響應(yīng)超3個(gè)月，或達(dá)標(biāo)率＜目標(biāo)的80%。2.教學(xué)資源統(tǒng)籌考核指標(biāo)：教學(xué)資源（教材、教具、師資）的優(yōu)化復(fù)用率（非新增資源占比）、跨校區(qū)資源調(diào)度效率（需求響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)的占比）?？己朔绞剑嘿Y源臺(tái)賬分析（復(fù)用率計(jì)算）、校區(qū)需求反饋記錄抽查（響應(yīng)時(shí)效統(tǒng)計(jì)）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：復(fù)用率≥70%，響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率100%；良好：復(fù)用率60%-69%，響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率≥90%；合格：復(fù)用率50%-59%，響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率≥80%；待改進(jìn)：復(fù)用率＜50%，或響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率＜80%。3.教學(xué)流程管控考核指標(biāo)：教學(xué)流程合規(guī)率（備課、授課、課后輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)符合SOP的占比）、突發(fā)教學(xué)問(wèn)題處置時(shí)效（如教師臨時(shí)缺崗的替代方案啟動(dòng)時(shí)間≤4小時(shí)的占比）?？己朔绞剑航虒W(xué)督導(dǎo)抽查（流程合規(guī)性評(píng)分）、突發(fā)事件處理記錄復(fù)盤（時(shí)效統(tǒng)計(jì)）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：流程合規(guī)率100%，處置時(shí)效達(dá)標(biāo)率100%；良好：流程合規(guī)率≥95%，處置時(shí)效達(dá)標(biāo)率≥90%；合格：流程合規(guī)率≥90%，處置時(shí)效達(dá)標(biāo)率≥80%；待改進(jìn)：流程合規(guī)率＜90%，或處置時(shí)效達(dá)標(biāo)率＜80%。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與師資發(fā)展1.師資梯隊(duì)建設(shè)考核指標(biāo)：師資招聘達(dá)標(biāo)率（按編制完成率）、新教師轉(zhuǎn)正率（3個(gè)月內(nèi)獨(dú)立授課的占比）、骨干教師培養(yǎng)輸出量（每季度向校區(qū)輸送的星級(jí)教師數(shù)）?？己朔绞剑喝耸聰?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（招聘、轉(zhuǎn)正臺(tái)賬）、校區(qū)師資需求反饋（骨干教師適配度評(píng)分）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：招聘達(dá)標(biāo)率100%，轉(zhuǎn)正率≥90%，輸出量超計(jì)劃20%；良好：招聘達(dá)標(biāo)率≥90%，轉(zhuǎn)正率≥80%，輸出量符合計(jì)劃；合格：招聘達(dá)標(biāo)率≥80%，轉(zhuǎn)正率≥70%，輸出量不低于計(jì)劃的80%；待改進(jìn)：招聘達(dá)標(biāo)率＜80%，或轉(zhuǎn)正率＜70%，或輸出量＜計(jì)劃的60%。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與文化考核指標(biāo)：教學(xué)團(tuán)隊(duì)滿意度（季度匿名調(diào)研得分≥4.5/5分）、跨部門協(xié)作好評(píng)率（市場(chǎng)、教務(wù)等部門對(duì)教學(xué)支持的滿意度≥4.2/5分）。考核方式：內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)分析、協(xié)作案例復(fù)盤（如招生活動(dòng)的教學(xué)配合效率）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：團(tuán)隊(duì)滿意度≥4.8分，跨部門好評(píng)率≥4.5分；良好：團(tuán)隊(duì)滿意度4.5-4.7分，跨部門好評(píng)率4.2-4.4分；合格：團(tuán)隊(duì)滿意度4.0-4.4分，跨部門好評(píng)率3.8-4.1分；待改進(jìn)：團(tuán)隊(duì)滿意度＜4.0分，或跨部門好評(píng)率＜3.8分。3.培訓(xùn)與賦能考核指標(biāo)：教師培訓(xùn)覆蓋率（年度參訓(xùn)率≥95%）、培訓(xùn)后教學(xué)能力提升率（考核成績(jī)平均提升≥15%）?？己朔绞剑号嘤?xùn)簽到記錄、教師教學(xué)能力前后測(cè)對(duì)比分析。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：覆蓋率100%，提升率≥20%；良好：覆蓋率≥95%，提升率15%-19%；合格：覆蓋率≥90%，提升率10%-14%；待改進(jìn)：覆蓋率＜90%，或提升率＜10%。（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與優(yōu)化1.教學(xué)質(zhì)量評(píng)估考核指標(biāo)：學(xué)員考核通過(guò)率（階段/結(jié)業(yè)考核達(dá)標(biāo)率≥90%）、教學(xué)督導(dǎo)評(píng)分（課堂規(guī)范性、方法創(chuàng)新性等維度平均分≥4.3/5分）?？己朔绞剑簩W(xué)員成績(jī)統(tǒng)計(jì)、督導(dǎo)記錄分析（每季度抽查≥20節(jié)課堂）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：通過(guò)率≥95%，督導(dǎo)評(píng)分≥4.7分；良好：通過(guò)率90%-94%，督導(dǎo)評(píng)分4.3-4.6分；合格：通過(guò)率85%-89%，督導(dǎo)評(píng)分4.0-4.2分；待改進(jìn)：通過(guò)率＜85%，或督導(dǎo)評(píng)分＜4.0分。2.學(xué)員服務(wù)與滿意度考核指標(biāo)：學(xué)員滿意度（季度調(diào)研得分≥4.3/5分）、投訴處理閉環(huán)率（≤3個(gè)工作日解決的占比≥95%）?？己朔绞剑簩W(xué)員調(diào)研數(shù)據(jù)分析、投訴臺(tái)賬復(fù)盤（時(shí)效與解決質(zhì)量評(píng)分）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：滿意度≥4.7分，閉環(huán)率100%；良好：滿意度4.3-4.6分，閉環(huán)率≥95%；合格：滿意度4.0-4.2分，閉環(huán)率≥90%；待改進(jìn)：滿意度＜4.0分，或閉環(huán)率＜90%。3.教學(xué)改進(jìn)落地考核指標(biāo)：教學(xué)問(wèn)題整改完成率（督導(dǎo)或?qū)W員反饋問(wèn)題的整改閉環(huán)率≥95%）、改進(jìn)措施的有效性（重復(fù)問(wèn)題發(fā)生率≤5%）。考核方式：整改臺(tái)賬核查（完成時(shí)效與質(zhì)量）、問(wèn)題復(fù)盤會(huì)議記錄（重復(fù)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：整改完成率100%，重復(fù)問(wèn)題發(fā)生率≤3%；良好：整改完成率≥95%，重復(fù)問(wèn)題發(fā)生率≤5%；合格：整改完成率≥90%，重復(fù)問(wèn)題發(fā)生率≤8%；待改進(jìn)：整改完成率＜90%，或重復(fù)問(wèn)題發(fā)生率＞8%。（四）運(yùn)營(yíng)支持與合規(guī)管理1.成本與資源管理考核指標(biāo)：教學(xué)成本控制率（實(shí)際支出≤預(yù)算的±5%）、閑置資源盤活率（閑置教具/場(chǎng)地復(fù)用率≥60%）?？己朔绞剑贺?cái)務(wù)報(bào)表分析（成本偏差率計(jì)算）、資源使用臺(tái)賬核查（閑置資源處理記錄）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：成本偏差率≤±3%，盤活率≥70%；良好：成本偏差率≤±5%，盤活率≥60%；合格：成本偏差率≤±8%，盤活率≥50%；待改進(jìn)：成本偏差率＞±8%，或盤活率＜50%。2.跨部門協(xié)作考核指標(biāo)：招生轉(zhuǎn)化支持效率（教學(xué)資料/師資支持響應(yīng)時(shí)間≤12小時(shí)的占比≥95%）、課消目標(biāo)達(dá)成率（季度課消完成率≥95%）?？己朔绞剑菏袌?chǎng)/教務(wù)部門反饋記錄（響應(yīng)時(shí)效統(tǒng)計(jì)）、課消數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（與目標(biāo)偏差率）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率100%，課消完成率≥100%；良好：響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率≥95%，課消完成率95%-99%；合格：響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率≥90%，課消完成率90%-94%；待改進(jìn)：響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率＜90%，或課消完成率＜90%。3.合規(guī)管理考核指標(biāo)：教學(xué)資質(zhì)合規(guī)率（教師持證率、課程備案合規(guī)率100%）、政策響應(yīng)時(shí)效（新規(guī)落地調(diào)整周期≤1個(gè)月）?？己朔绞剑嘿Y質(zhì)臺(tái)賬核查、政策調(diào)整記錄復(fù)盤（如雙減后課程轉(zhuǎn)型的完成時(shí)間）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：合規(guī)率100%，響應(yīng)時(shí)效≤15天；良好：合規(guī)率100%，響應(yīng)時(shí)效≤1個(gè)月；合格：合規(guī)率≥98%，響應(yīng)時(shí)效≤2個(gè)月；待改進(jìn)：合規(guī)率＜98%，或響應(yīng)時(shí)效＞2個(gè)月。（五）創(chuàng)新與發(fā)展貢獻(xiàn)1.教學(xué)產(chǎn)品創(chuàng)新考核指標(biāo)：新課程/教學(xué)工具研發(fā)數(shù)量（年度≥2項(xiàng)）、創(chuàng)新產(chǎn)品學(xué)員報(bào)名增長(zhǎng)率（≥20%）?？己朔绞剑寒a(chǎn)品立項(xiàng)書評(píng)審、報(bào)名數(shù)據(jù)對(duì)比分析（創(chuàng)新產(chǎn)品與同類傳統(tǒng)產(chǎn)品的增長(zhǎng)率）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：研發(fā)數(shù)量≥3項(xiàng)，增長(zhǎng)率≥30%；良好：研發(fā)數(shù)量≥2項(xiàng)，增長(zhǎng)率20%-29%；合格：研發(fā)數(shù)量≥1項(xiàng)，增長(zhǎng)率10%-19%；待改進(jìn)：研發(fā)數(shù)量為0，或增長(zhǎng)率＜10%。2.行業(yè)動(dòng)態(tài)響應(yīng)考核指標(biāo)：新教學(xué)方法引入時(shí)效（行業(yè)前沿方法落地周期≤2個(gè)月）、政策變化應(yīng)對(duì)方案有效性（如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避率100%）?？己朔绞剑航虒W(xué)方法應(yīng)用案例評(píng)審（如AI助教、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)的落地情況）、合規(guī)審計(jì)報(bào)告分析（風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：落地周期≤1個(gè)月，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避率100%；良好：落地周期≤2個(gè)月，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避率100%；合格：落地周期≤3個(gè)月，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避率≥95%；待改進(jìn)：落地周期＞3個(gè)月，或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避率＜95%。3.品牌價(jià)值貢獻(xiàn)考核指標(biāo)：教學(xué)成果案例轉(zhuǎn)化率（學(xué)員優(yōu)秀案例帶來(lái)的新報(bào)名數(shù)≥20人/年）、機(jī)構(gòu)教學(xué)口碑提升率（行業(yè)評(píng)級(jí)或第三方調(diào)研得分提升≥5%）?？己朔绞剑菏袌?chǎng)部報(bào)名溯源統(tǒng)計(jì)（案例關(guān)聯(lián)報(bào)名數(shù)）、品牌調(diào)研數(shù)據(jù)分析（如大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分、行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得情況）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：案例轉(zhuǎn)化率≥30人，口碑提升率≥8%；良好：案例轉(zhuǎn)化率20-29人，口碑提升率5%-7%；合格：案例轉(zhuǎn)化率10-19人，口碑提升率3%-4%；待改進(jìn)：案例轉(zhuǎn)化率＜10人，或口碑提升率＜3%。三、考核周期與方式1.考核周期：月度（重點(diǎn)指標(biāo)跟蹤）、季度（維度性評(píng)估）、年度（綜合評(píng)優(yōu)）。2.考核方式：自評(píng)：教學(xué)主管每月/季提交《履職自評(píng)表》，結(jié)合指標(biāo)完成情況復(fù)盤；上級(jí)評(píng)：直屬上級(jí)（如教學(xué)總監(jiān)）依據(jù)數(shù)據(jù)、臺(tái)賬及日常觀察評(píng)分；交叉評(píng)：跨部門（市場(chǎng)、教務(wù)、人事）及校區(qū)負(fù)責(zé)人提供協(xié)作反饋；數(shù)據(jù)評(píng)：依托教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、調(diào)研系統(tǒng)的客觀數(shù)據(jù)自動(dòng)核算。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效激勵(lì)：季度考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤（優(yōu)秀者上浮20%-30%，待改進(jìn)者下浮10%-20%）；年度考核優(yōu)秀者獲額外獎(jiǎng)金及榮譽(yù)勛章。2.職業(yè)發(fā)展：連續(xù)兩年優(yōu)秀者優(yōu)先納入“管理儲(chǔ)備計(jì)劃”，待改進(jìn)者啟動(dòng)“1+1”輔導(dǎo)（1位導(dǎo)師+1份改進(jìn)計(jì)劃），輔導(dǎo)期后復(fù)評(píng)未達(dá)標(biāo)則調(diào)崗或優(yōu)