物業(yè)勞務(wù)保潔合同協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)管理公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張三，地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)XX大廈，聯(lián)系方式甲方是一家經(jīng)合法注冊(cè)并具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備物業(yè)服務(wù)專業(yè)資質(zhì)，依法從事物業(yè)管理活動(dòng)。甲方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，為維護(hù)其管理范圍內(nèi)的物業(yè)環(huán)境，提升居住或辦公品質(zhì)，現(xiàn)委托乙方提供專業(yè)的勞務(wù)保潔服務(wù)。甲方在物業(yè)管理過程中，認(rèn)識(shí)到保潔服務(wù)對(duì)維持物業(yè)整潔、保障業(yè)主/用戶健康安全及提升物業(yè)價(jià)值的重要性，故與乙方簽訂本合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保保潔服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化。

乙方名稱：XX保潔服務(wù)公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：李四，地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路XX路XX號(hào)，聯(lián)系方式乙方是一家經(jīng)合法注冊(cè)并具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)保潔服務(wù)企業(yè)，持有《保潔服務(wù)經(jīng)營許可證》，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。乙方在多年服務(wù)實(shí)踐中，積累了成熟的保潔技術(shù)與管理體系，能夠根據(jù)甲方需求提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的保潔服務(wù)?；谝曳降膶I(yè)能力及市場信譽(yù)，甲方選擇乙方作為物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的保潔服務(wù)供應(yīng)商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成合作協(xié)議。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議系甲方為規(guī)范其管理范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作，提升服務(wù)品質(zhì)，與乙方就勞務(wù)保潔服務(wù)合作事宜簽訂的正式合同。甲方委托乙方按照本協(xié)議約定，在指定物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供包括但不限于日常清潔、定期消毒、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施維護(hù)等保潔服務(wù)。雙方合作的前提是乙方必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程開展工作，確保保潔效果符合甲方要求。同時(shí)，甲方需向乙方提供必要的工作條件及配合支持，保障乙方服務(wù)順利履行。本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方合作范圍、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，為后續(xù)服務(wù)提供法律保障，促進(jìn)雙方長期穩(wěn)定合作。雙方均確認(rèn)具備履行本協(xié)議的合法資質(zhì)及能力，并自愿受本協(xié)議條款約束。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)勞務(wù)保潔服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利與義務(wù)，確保保潔服務(wù)達(dá)到甲方設(shè)定的要求，維護(hù)物業(yè)環(huán)境的整潔、衛(wèi)生與安全。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.甲方指定管理范圍內(nèi)的物業(yè)公共區(qū)域（包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯間、公共衛(wèi)生間、景觀綠化區(qū)域、外圍道路等）的日常清潔；2.公共設(shè)施、設(shè)備的表面清潔與消毒；3.垃圾的分類收集、清運(yùn)與處理；4.定期進(jìn)行的深度清潔、消毒及專項(xiàng)保潔工作（如季節(jié)性大掃除、開荒保潔等）；5.乙方需按照甲方提供的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，使用符合環(huán)保要求的清潔工具及藥劑，確保保潔作業(yè)過程及結(jié)果符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雙方應(yīng)圍繞上述范圍展開合作，確保服務(wù)內(nèi)容全面覆蓋，滿足物業(yè)管理的實(shí)際需求。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“物業(yè)服務(wù)區(qū)域”指由甲方負(fù)責(zé)管理的、本協(xié)議附件一所述的具體物業(yè)范圍；“保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指甲方根據(jù)國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況制定并經(jīng)乙方確認(rèn)的保潔作業(yè)規(guī)范及質(zhì)量要求；“操作規(guī)程”指乙方根據(jù)行業(yè)規(guī)范及甲方要求，制定的具體保潔工作流程與方法；“公共區(qū)域”包括但不限于大堂、電梯廳、樓道、綠地、道路等所有供公眾使用的空間；“垃圾清運(yùn)”指對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的各類垃圾進(jìn)行分類收集、臨時(shí)堆放及定期清運(yùn)的全過程；“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方的保潔服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，并有權(quán)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出改進(jìn)意見。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)紙、資料及作業(yè)指引，包括但不限于保潔范圍、重點(diǎn)區(qū)域、特殊要求等，并確保乙方能夠充分理解并執(zhí)行。

（3）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)使用人或其他相關(guān)方，為乙方開展保潔工作提供必要的配合與支持，包括但不限于臨時(shí)占用空間、清理障礙物等。

（4）甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議約定的保潔服務(wù)費(fèi)用，如有特殊情況需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前與乙方協(xié)商并達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。

（5）甲方應(yīng)確保乙方工作人員的人身安全，提供必要的安全防護(hù)用品及培訓(xùn)，并對(duì)乙方工作人員在服務(wù)過程中發(fā)生的人身傷害承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（6）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)處理乙方反饋的關(guān)于保潔服務(wù)的問題或需求，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)方案的調(diào)整與優(yōu)化。

（7）甲方應(yīng)保證提供的清潔工具、藥劑等符合環(huán)保及安全標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)因甲方提供的物資問題導(dǎo)致的污染或損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取保潔服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方提供必要的配合與支持以保障服務(wù)順利開展。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)的工作人員，并確保所有參與本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的人員均經(jīng)過合法雇傭，享有勞動(dòng)保障。

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程開展工作，使用符合甲方要求的清潔工具及藥劑，確保保潔效果達(dá)到約定質(zhì)量。

（4）乙方應(yīng)建立完善的保潔作業(yè)管理制度，包括但不限于工作排班、巡回檢查、清潔記錄、異常報(bào)告等，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況。

（5）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)妥善管理、使用和維護(hù)在本協(xié)議項(xiàng)下提供的清潔工具、設(shè)備，并承擔(dān)因保管不善或不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞賠償責(zé)任。

（6）乙方應(yīng)確保其工作人員在服務(wù)過程中遵守物業(yè)管理規(guī)定，著裝統(tǒng)一、行為規(guī)范，不得從事與保潔服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)，并自覺接受甲方的監(jiān)督。

（7）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)突發(fā)情況（如大面積污漬、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）制定快速響應(yīng)機(jī)制，并及時(shí)向甲方報(bào)告處理情況。

（8）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理保潔過程中產(chǎn)生的垃圾的臨時(shí)堆放及分類清運(yùn)工作，確保垃圾符合環(huán)保要求并按甲方約定時(shí)間清運(yùn)出場。

（9）乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集甲方及物業(yè)使用人的意見建議，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。

（10）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于勞動(dòng)用工、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等法律法規(guī)，并對(duì)因其工作人員違反規(guī)定造成的法律責(zé)任承擔(dān)全部責(zé)任。

（11）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的考核評(píng)估，并根據(jù)考核結(jié)果接受獎(jiǎng)懲，持續(xù)提升服務(wù)管理水平。

（12）乙方應(yīng)保證在本協(xié)議履行期間，其提供的保潔服務(wù)不存在違反法律法規(guī)或侵犯第三方權(quán)益的情況，如因此產(chǎn)生糾紛由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

乙方提供本協(xié)議約定的保潔服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣XX元（大寫：XX元整），該價(jià)格為固定總價(jià)，包含乙方為提供本協(xié)議項(xiàng)下全部保潔服務(wù)所需的人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、清潔工具及藥劑購置、設(shè)備維護(hù)、垃圾清運(yùn)、稅費(fèi)等所有費(fèi)用。甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：支付周期為每季度一次，于每個(gè)季度結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提交的符合要求的費(fèi)用結(jié)算單據(jù)，審核無誤后通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付該季度應(yīng)付款項(xiàng)。首期費(fèi)用應(yīng)于本協(xié)議生效之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)按季度分批支付，直至本協(xié)議項(xiàng)下全部服務(wù)費(fèi)用結(jié)清。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過服務(wù)費(fèi)用總額的10%。

第五條履行期限

本協(xié)議的有效期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共計(jì)XX年。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如甲乙雙方均無書面提出異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起開始履行保潔服務(wù)義務(wù)，并持續(xù)至協(xié)議終止或提前解除。在協(xié)議履行期間，乙方應(yīng)保證其工作人員按照協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每日在指定時(shí)間段內(nèi)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，并配合甲方的日常檢查與監(jiān)督。如遇法定節(jié)假日或特殊時(shí)期，雙方應(yīng)提前協(xié)商調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，確保物業(yè)保潔工作不間斷。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之一向乙方支付違約金，同時(shí)乙方有權(quán)暫停提供部分或全部保潔服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。若甲方無故拖欠款項(xiàng)超過30日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)費(fèi)用及相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額20%的違約金。

（2）因甲方原因（如未提供必要工作條件、未及時(shí)處理乙方反饋的問題等）導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。若問題未在乙方提出后5日內(nèi)解決，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)方案或部分暫停服務(wù)，甲方仍需按原標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

（3）甲方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于未履行服務(wù)期限對(duì)應(yīng)費(fèi)用30%的違約金，并結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。若甲方因乙方輕微違約行為解除協(xié)議，則無需支付違約金，但應(yīng)結(jié)清已完成服務(wù)的費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并給予口頭或書面警告。乙方若在收到警告后3日內(nèi)仍未改正，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，金額不超過當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用總額的50%。連續(xù)3次被扣除費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額10%的違約金。

（2）乙方工作人員在服務(wù)過程中因過失導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞、污染或造成第三方人身財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、賠償金等，甲方有權(quán)直接從服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)款項(xiàng)，不足部分乙方應(yīng)另行支付。

（3）乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額50%的違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因其行為給甲方造成的全部損失。

（4）乙方未按時(shí)完成垃圾清運(yùn)任務(wù)，導(dǎo)致垃圾堆積影響環(huán)境或違反相關(guān)法規(guī)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并支付相當(dāng)于該次垃圾清運(yùn)費(fèi)用2倍的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

（5）乙方工作人員違反物業(yè)管理規(guī)定或行為不端，經(jīng)甲方指出后拒不改正的，甲方有權(quán)要求乙方更換人員，并扣除該人員對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。若因此給甲方造成聲譽(yù)損害或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（6）協(xié)議解除后，乙方應(yīng)在收到解除通知后15日內(nèi)完成所有工作交接，并清理其在甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)遺留的物品及工具。逾期未處理的，甲方有權(quán)視為乙方放棄，并有權(quán)自行處置，處置費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（7）因乙方原因?qū)е路?wù)過程中發(fā)生安全事故（如人員受傷、交叉感染等）的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用總額20%的違約金。若涉及刑事責(zé)任的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

（8）乙方未履行本協(xié)議其他義務(wù)（如報(bào)告義務(wù)、配合義務(wù)等），經(jīng)甲方書面催告后仍未改正的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣除部分服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議，并要求支付相應(yīng)違約金。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、流行病疫情等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)以書面形式（包括但不限于快遞、電子郵件）送達(dá)對(duì)方。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，互不追責(zé)。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，并應(yīng)對(duì)方要求提供必要的協(xié)助。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。若選擇訴訟解決，訴訟費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)。雙方均應(yīng)遵守并執(zhí)行生效的法院判決或裁定。為避免爭議升級(jí)，雙方同意在爭議解決過程中，采取保密措施，不得向無關(guān)第三方泄露爭議內(nèi)容及解決過程，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

第九條其他條款

（1）通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他聯(lián)系方式發(fā)送至對(duì)方指定地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)時(shí)即視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后3日即視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)即視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

（2）協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議，單方作出的修改或補(bǔ)充若未經(jīng)對(duì)方確認(rèn)，均不發(fā)生法律效力。

（3）保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，直至該信息成為公開信息為止。

（4）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，任何一方均不得依據(jù)本