(2025年)岳陽市岳陽樓區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地?zé)o法及時趕回。社區(qū)工作者小王得知后，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排陪護，并協(xié)調(diào)志愿者每日送餐。小王的做法最能體現(xiàn)社會工作的哪項核心價值？A.尊重與接納B.個別化服務(wù)C.助人自助D.社會公正答案：A。解析：小王主動關(guān)注張奶奶的緊急需求，通過資源鏈接提供即時幫助，體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重與接納，優(yōu)先滿足其基本生存需求。2.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)站應(yīng)當(dāng)至少每（）組織一次居民需求調(diào)查，建立需求清單和服務(wù)清單。A.月B.季度C.半年D.年答案：C。解析：《湖南省社區(qū)服務(wù)條例》第二十一條明確規(guī)定，社區(qū)服務(wù)站應(yīng)每半年開展一次居民需求調(diào)查，動態(tài)更新服務(wù)清單。3.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，計劃設(shè)置手工市集、親子游戲、公益義診等環(huán)節(jié)。在活動策劃階段，社區(qū)工作者首先應(yīng)完成的步驟是？A.確定活動預(yù)算B.招募志愿者C.調(diào)研居民參與意愿D.聯(lián)系場地與物資答案：C。解析：社區(qū)活動策劃需以居民需求為導(dǎo)向，先通過調(diào)研了解居民對活動形式、內(nèi)容的期待，避免“為活動而活動”。4.社區(qū)工作者小李在調(diào)解居民間停車位糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動，一方甚至威脅要動手。此時小李最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?？A.立即報警請民警介入B.分別與雙方單獨溝通，安撫情緒C.直接提出折中方案要求雙方接受D.邀請其他居民現(xiàn)場評理施壓答案：B。解析：沖突調(diào)解需先穩(wěn)定情緒，通過“情緒隔離”避免矛盾升級，待雙方冷靜后再引導(dǎo)理性對話。5.依據(jù)《社會工作倫理守則》，當(dāng)服務(wù)對象的隱私信息可能涉及他人生命安全時，社會工作者應(yīng)：A.嚴(yán)格保密，不向任何第三方透露B.權(quán)衡利弊后，在最小范圍內(nèi)披露必要信息C.直接告知相關(guān)方以避免危險D.上報社區(qū)居委會由其決定答案：B。解析：倫理困境中需遵循“保護生命”原則，但需最小化信息披露范圍，平衡隱私與安全。6.某社區(qū)為改善老年人活動空間，計劃將閑置的社區(qū)倉庫改造為“銀齡活動室”。在項目實施前，社區(qū)工作者應(yīng)重點與哪個部門溝通？A.區(qū)民政局B.區(qū)住建局（消防）C.區(qū)文旅局D.區(qū)市場監(jiān)管局答案：B。解析：倉庫改造涉及房屋安全、消防設(shè)施等，需提前與住建（消防）部門確認(rèn)改造合規(guī)性，避免后續(xù)審批問題。7.某社區(qū)低保戶王女士因兒子患重病需長期治療，向社區(qū)申請臨時救助。根據(jù)《岳陽市臨時救助實施辦法》，王女士需提交的核心材料不包括：A.家庭成員收入證明B.醫(yī)療費用票據(jù)C.房產(chǎn)證明D.診斷書答案：C。解析：臨時救助主要針對突發(fā)困難，需證明收入情況、醫(yī)療支出及病情，房產(chǎn)非必需材料（除非涉及財產(chǎn)核查）。8.社區(qū)工作者運用“社會支持網(wǎng)絡(luò)”理論為困境兒童提供服務(wù)時，重點應(yīng)關(guān)注：A.提升兒童自身抗逆力B.鏈接家庭、學(xué)校、社區(qū)等支持資源C.解決兒童的心理創(chuàng)傷D.爭取政府資金補貼答案：B。解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)理論強調(diào)通過整合正式（政府、機構(gòu)）與非正式（家庭、鄰里）資源，構(gòu)建支持系統(tǒng)。9.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動三個月后，參與率從80%降至50%。社區(qū)工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民認(rèn)為積分兌換的商品種類少、兌換流程復(fù)雜。此時最有效的改進(jìn)措施是：A.增加宣傳頻次，強調(diào)環(huán)保意義B.提高積分獎勵標(biāo)準(zhǔn)C.收集居民意見，調(diào)整商品清單和兌換規(guī)則D.聯(lián)合物業(yè)對不參與戶罰款答案：C。解析：活動效果下降的核心是居民需求未被滿足，需通過反饋調(diào)整方案，提高參與動力。10.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，發(fā)現(xiàn)部分居民因文化水平低不敢發(fā)言。此時應(yīng)采取的策略是：A.直接指定發(fā)言順序，確保每個人表達(dá)B.設(shè)計簡單的舉手投票代替發(fā)言C.鼓勵其他居民先分享，營造寬松氛圍D.由工作者總結(jié)大家的“潛在需求”答案：C。解析：通過營造安全、平等的討論氛圍，降低表達(dá)壓力，逐步引導(dǎo)低參與度居民發(fā)言。11.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C。解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將任期調(diào)整為5年，與村（居）委會統(tǒng)一。12.某社區(qū)擬引入專業(yè)社工機構(gòu)開展“困境家庭幫扶”項目。在前期對接中，社區(qū)工作者最應(yīng)關(guān)注機構(gòu)的：A.注冊時間長短B.過往類似項目經(jīng)驗C.機構(gòu)負(fù)責(zé)人社會職務(wù)D.辦公場地面積答案：B。解析：項目成效關(guān)鍵在于機構(gòu)的專業(yè)能力，過往同類項目經(jīng)驗是評估服務(wù)匹配度的核心指標(biāo)。13.社區(qū)工作者小周在跟進(jìn)一名社區(qū)矯正對象時，發(fā)現(xiàn)其因就業(yè)困難產(chǎn)生消極情緒。小周應(yīng)優(yōu)先鏈接的資源是：A.心理咨詢服務(wù)B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.臨時生活救助D.社區(qū)公益崗位答案：B。解析：就業(yè)困難的根本解決需提升職業(yè)能力，技能培訓(xùn)可增強其就業(yè)競爭力，緩解情緒問題。14.某老舊小區(qū)因水管老化頻繁漏水，居民多次向社區(qū)反映但未徹底解決。社區(qū)工作者應(yīng)采取的首要行動是：A.召開居民大會指責(zé)物業(yè)不作為B.聯(lián)系區(qū)市政部門勘查水管情況C.組織居民集資自行維修D(zhuǎn).向街道申請專項維修資金答案：B。解析：需先通過專業(yè)部門勘查明確問題成因（如屬公共管道還是戶內(nèi)管道），再針對性解決。15.社會工作者在小組工作中發(fā)現(xiàn)，某組員總是主導(dǎo)討論，其他組員參與度低。此時工作者應(yīng)：A.直接提醒該組員“讓其他人發(fā)言”B.用“我注意到有些朋友還沒分享”引導(dǎo)C.暫時打斷討論，調(diào)整座位布局D.忽略此情況，繼續(xù)按計劃推進(jìn)答案：B。解析：采用“聚焦”技巧，以中性表述引導(dǎo)其他組員參與，避免讓主導(dǎo)組員感到被否定。16.某社區(qū)“兒童之家”因資金不足面臨關(guān)閉，社區(qū)工作者擬撰寫項目計劃書申請公益基金會資助。計劃書中最關(guān)鍵的部分是：A.機構(gòu)簡介B.項目背景與需求分析C.預(yù)算明細(xì)D.預(yù)期成果答案：B。解析：基金會關(guān)注項目的必要性和針對性，需求分析需用具體數(shù)據(jù)（如社區(qū)兒童數(shù)量、活動參與率等）證明服務(wù)缺口。17.社區(qū)工作者在評估“老年食堂”項目時，發(fā)現(xiàn)雖然每日就餐人數(shù)達(dá)標(biāo)，但部分老人反映菜品口味偏咸。評估應(yīng)重點關(guān)注：A.服務(wù)數(shù)量（人次）B.服務(wù)質(zhì)量（滿意度）C.成本效益比D.可持續(xù)性答案：B。解析：項目目標(biāo)不僅是覆蓋人數(shù)，更需滿足服務(wù)對象的實際需求，口味問題屬于服務(wù)質(zhì)量范疇。18.根據(jù)《湖南省社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者組織應(yīng)當(dāng)為志愿者購買（），保障其在服務(wù)中的權(quán)益。A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險C.人身意外傷害保險D.失業(yè)保險答案：C。解析：《湖南省社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》第十五條規(guī)定，需為志愿者購買人身意外傷害保險。19.社區(qū)工作者在處理居民信訪問題時，應(yīng)遵循“三到位一處理”原則，即訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶到位，和（）。A.違法行為的依法處理B.群體事件的應(yīng)急處理C.重復(fù)訪的重點處理D.跨區(qū)域問題的聯(lián)合處理答案：A。解析：“三到位一處理”是信訪工作基本原則，最后一項是對違法行為依法處理。20.某社區(qū)推行“紅色議事廳”機制，由社區(qū)黨員、居民代表、業(yè)委會成員共同參與社區(qū)事務(wù)決策。該機制最能體現(xiàn)社區(qū)治理的哪一特征？A.政府主導(dǎo)B.多元共治C.居民自治D.專業(yè)服務(wù)答案：B。解析：“紅色議事廳”整合了黨組織、居民、社會組織等多元主體，體現(xiàn)共建共治共享的治理格局。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社會工作者的核心能力包括：A.溝通與建立關(guān)系的能力B.政策理解與運用能力C.項目設(shè)計與管理能力D.計算機編程能力答案：ABC。解析：社工核心能力涵蓋專業(yè)關(guān)系建立、政策應(yīng)用、實務(wù)操作等，編程非必需。2.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本原則包括：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.偏袒弱勢方答案：ABC。解析：調(diào)解需依法、自愿，且過程應(yīng)公開（除非涉及隱私），但不能偏袒任何一方。3.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的免費體檢B.物業(yè)提供的上門維修C.社區(qū)圖書館的圖書借閱D.社工機構(gòu)開展的親子小組答案：ACD。解析：公共服務(wù)由政府或公益組織提供，物業(yè)維修屬市場化服務(wù)。4.社區(qū)工作者在策劃社區(qū)活動時，需考慮的要素有：A.活動目標(biāo)與居民需求的匹配度B.活動場地的安全性C.參與對象的年齡結(jié)構(gòu)D.活動后的效果評估方式答案：ABCD。解析：活動策劃需全面考慮目標(biāo)、安全、對象、評估等環(huán)節(jié)。5.根據(jù)《岳陽市社區(qū)治理創(chuàng)新實施方案》，岳陽樓區(qū)重點推進(jìn)的社區(qū)治理模式包括：A.“紅色物業(yè)”融合模式B.“五社聯(lián)動”服務(wù)模式C.“積分制”管理模式D.“大拆大建”改造模式答案：ABC。解析：岳陽近年重點推廣“紅色物業(yè)”（黨建+物業(yè)）、“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社工、社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益資源）及積分制管理，“大拆大建”非治理模式。6.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，社區(qū)工作者可采取的解決措施有：A.聯(lián)系交警部門認(rèn)定車輛性質(zhì)B.張貼通知要求車主限期處理C.組織居民直接拖走車輛D.協(xié)調(diào)物業(yè)加強停車管理答案：ABD。解析：“僵尸車”處理需依法，居民無權(quán)自行拖走，應(yīng)通過交警、物業(yè)等正規(guī)渠道。7.社會工作倫理困境常見于：A.服務(wù)對象隱私與他人安全的沖突B.有限資源分配的公平性C.服務(wù)對象自決與保護的矛盾D.機構(gòu)利益與服務(wù)對象需求的沖突答案：ABCD。解析：倫理困境涉及隱私、資源分配、自決權(quán)、機構(gòu)目標(biāo)等多方面。8.社區(qū)工作者在開展“老年防詐騙”宣傳時，可采用的有效方法有：A.邀請民警講解典型案例B.播放防詐騙短視頻C.組織老年人模擬詐騙場景D.發(fā)放復(fù)雜的法律條文手冊答案：ABC。解析：宣傳需符合老年人認(rèn)知特點，法律手冊過于專業(yè)，效果不佳。9.下列屬于社區(qū)社會組織功能的有：A.承接政府轉(zhuǎn)移的公共服務(wù)B.反映居民需求C.參與社區(qū)矛盾調(diào)解D.替代社區(qū)居委會行使行政職能答案：ABC。解析：社區(qū)社會組織協(xié)助治理，但不能替代居委會的法定職能。10.社區(qū)工作者在評估服務(wù)對象需求時，可使用的方法有：A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.文獻(xiàn)研究答案：ABCD。解析：需求評估需多方法結(jié)合，文獻(xiàn)研究可了解宏觀背景，其他為直接收集信息的方法。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1岳陽樓區(qū)楓橋湖街道某社區(qū)是建于20世紀(jì)90年代的老舊小區(qū)，共有居民1200戶，60歲以上老人占比45%，流動人口約200人。近年來，社區(qū)出現(xiàn)以下問題：（1）小區(qū)道路破損嚴(yán)重，雨天積水；（2）公共活動空間不足，老人只能在單元門口閑聊，兒童無處玩耍；（3）部分居民隨意堆放雜物，存在消防隱患；（4）流動人口與本地居民互動少，歸屬感低。社區(qū)工作者小王計劃開展綜合整治，需完成以下任務(wù)：問題1：請分析該社區(qū)的核心需求。（8分）問題2：針對問題（1）和（2），設(shè)計具體的解決措施。（12分）答案：問題1核心需求分析：①基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)需求：道路破損、積水影響居民出行安全，屬基本生活保障需求；②公共空間建設(shè)需求：老人、兒童缺乏活動場地，反映社區(qū)服務(wù)設(shè)施不足；③環(huán)境治理需求：雜物堆放威脅消防安全，需規(guī)范居民行為；④社區(qū)融合需求：流動人口與本地居民互動少，需增強歸屬感。（每點2分，共8分）問題2解決措施（針對問題1、2）：①道路修復(fù)：聯(lián)合物業(yè)勘查道路破損情況，明確公共區(qū)域范圍；向街道申請“老舊小區(qū)改造”專項經(jīng)費（可附居民簽名支持函）；施工前公示方案，征求居民對修復(fù)材質(zhì)（如透水磚）、工期的意見；施工中組織志愿者監(jiān)督質(zhì)量，完工后邀請居民代表驗收。（6分）②公共空間建設(shè)：調(diào)研居民需求：通過問卷、訪談了解老人（如健身、棋牌）和兒童（如滑梯、沙池）的活動偏好；規(guī)劃場地：利用小區(qū)邊角地（如原雜物堆放區(qū)）改造，拆除違規(guī)搭建；多元籌資：爭取民政“社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)”資金，發(fā)動轄區(qū)企業(yè)捐贈（如幼兒園捐兒童設(shè)施、藥店捐健身器材）；運營管理：組建“空間管理委員會”（由居民、志愿者、物業(yè)代表組成），制定使用規(guī)則（如開放時間、安全注意事項），定期組織清潔維護活動。（6分）案例2社區(qū)居民李女士（48歲）因丈夫病逝、兒子讀大學(xué)需高額學(xué)費，申請了低保。近日，李女士向社區(qū)工作者小趙反映：“我在超市做臨時工，月收入1200元，但低保金只有800元，加起來不夠生活。我想找份穩(wěn)定工作，但沒技術(shù)，年齡又大，沒人要?！苯?jīng)了解，李女士曾做過家庭主婦，僅初中文化，性格內(nèi)向，很少與人交往。問題1：運用“優(yōu)勢視角”理論，分析李女士的潛在優(yōu)勢。（8分）問題2：設(shè)計一份幫扶方案，需包含目標(biāo)、干預(yù)策略和預(yù)期成果。（12分）答案：問題1優(yōu)勢分析：①行動意愿：李女士主動尋求幫助，有改變現(xiàn)狀的動力；②工作經(jīng)驗：曾做臨時工，具備基礎(chǔ)勞動能力和責(zé)任心；③社會支持：兒子雖在讀大學(xué)，但未來可能成為家庭支撐；④適應(yīng)能力：能應(yīng)對丈夫病逝、獨自撫養(yǎng)孩子的生活壓力，抗逆力較強。（每點2分，共8分）問題2幫扶方案：目標(biāo)：3個月內(nèi)幫助李女士找到穩(wěn)定工作，月收入達(dá)到2500元以上，逐步脫離低保依賴。（2分）干預(yù)策略：①能力提升：聯(lián)系區(qū)就業(yè)服務(wù)中心，為其推薦適合中年女性的技能培訓(xùn)（如家政服務(wù)、養(yǎng)老護理），協(xié)調(diào)減免培訓(xùn)費；②資源鏈接：對接轄區(qū)超市、養(yǎng)老院、社區(qū)食堂，推薦李女士面試（利用社區(qū)與企業(yè)的合作關(guān)系）；③心理支持：開展個案輔導(dǎo)，通過“成功經(jīng)驗回顧”（如照顧家庭、做臨時工）增強自信心，改善內(nèi)向性格；④政策支持：了解“低保漸退”政策（如就業(yè)后低保金逐步減少而非立即取消），減輕其就業(yè)顧慮。（8分）預(yù)期成果：李女士完成1項技能培訓(xùn)并取得證書；成功入職社區(qū)食堂（或養(yǎng)老院），月收入2500元；主動參與社區(qū)活動（如婦女互助小組），社交圈擴大。（2分）四、實務(wù)操作題（共1題，10分）請為岳陽樓區(qū)某社區(qū)設(shè)計“暑期兒童關(guān)愛活動”方案，要求包含活動目標(biāo)、對