(2025年)大連市普蘭店區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《大連市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.采集并更新社區(qū)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共安全隱患排查C.對違規(guī)停放車輛進(jìn)行罰款處罰D.協(xié)助開展民生政策宣傳和落實答案：C（網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)，罰款處罰屬于行政部門職責(zé)）2.普蘭店區(qū)某社區(qū)有獨居老人37名，網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)其中7名老人存在行動不便、采購困難問題。根據(jù)《大連市養(yǎng)老服務(wù)條例》，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系以下哪個部門或機構(gòu)提供幫助？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科C.轄區(qū)派出所D.社區(qū)志愿者協(xié)會答案：D（優(yōu)先發(fā)動社區(qū)志愿者提供日常幫扶，再協(xié)調(diào)專業(yè)機構(gòu)）3.某小區(qū)居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是？A.直接向生態(tài)環(huán)境局舉報B.實地查看并記錄油煙排放時間、濃度等信息C.組織居民與餐館老板協(xié)商D.建議居民通過法律途徑解決答案：B（需先核實情況，再推動協(xié)商或上報）4.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是？A.當(dāng)場要求租戶立即補辦B.記錄信息后告知社區(qū)民警C.聯(lián)系街道綜合執(zhí)法隊上門檢查D.在網(wǎng)格日志中備注“未辦證”即可答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集，居住證辦理屬公安業(yè)務(wù)，應(yīng)轉(zhuǎn)交民警）5.普蘭店區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需使用“普蘭網(wǎng)格通”APP上報事件。當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動車占用時，應(yīng)選擇的事件類別是？A.民生服務(wù)B.安全隱患C.城市管理D.矛盾糾紛答案：B（消防通道堵塞屬于公共安全隱患）6.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類進(jìn)家庭”宣傳活動，網(wǎng)格員在設(shè)計方案時，最應(yīng)優(yōu)先考慮的是？A.活動現(xiàn)場布置的美觀度B.覆蓋不同年齡段居民的參與方式C.邀請媒體報道擴(kuò)大影響D.準(zhǔn)備足夠的宣傳資料答案：B（需考慮宣傳的針對性和有效性，確保不同群體理解）7.根據(jù)《遼寧省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員每季度至少應(yīng)走訪網(wǎng)格內(nèi)住戶的比例是？A.10%B.30%C.50%D.100%答案：C（條例規(guī)定每季度至少走訪50%住戶，重點人群每月走訪）8.居民張阿姨反映樓上住戶深夜裝修噪音擾民，網(wǎng)格員到場后發(fā)現(xiàn)裝修方持有《夜間施工許可證》。此時正確的處理是？A.告知張阿姨許可證合法，不予干預(yù)B.聯(lián)系發(fā)證部門核實許可證有效性C.要求裝修方降低噪音并調(diào)整施工時間D.建議張阿姨向法院提起訴訟答案：B（需先核實許可證是否真實有效，避免誤判）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，可能存在倒塌風(fēng)險，應(yīng)立即上報的部門是？A.社區(qū)居委會B.街道應(yīng)急管理辦公室C.區(qū)住建局D.市自然資源局答案：B（街道應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安全隱患處置）10.某網(wǎng)格內(nèi)有3名社區(qū)矯正人員，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是？A.監(jiān)督其日常行為并限制活動范圍B.定期與其溝通，掌握思想動態(tài)C.協(xié)助司法部門開展教育矯正D.發(fā)現(xiàn)異常情況直接采取強制措施答案：C（網(wǎng)格員協(xié)助司法部門工作，無強制權(quán)）11.普蘭店區(qū)某村網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)，村民李某將自家房屋出租給外地人員居住，但未向村委會報備。根據(jù)《大連市實有人口服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)？A.要求李某立即解除租賃合同B.記錄出租信息并上報公安部門C.對李某進(jìn)行批評教育D.在網(wǎng)格內(nèi)公示李某出租行為答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)采集出租房屋信息并轉(zhuǎn)交公安部門備案）12.社區(qū)開展“燃?xì)獍踩挪椤睂ｍ椥袆樱W(wǎng)格員在入戶檢查時，發(fā)現(xiàn)某住戶燃?xì)廛浌芾匣?，正確的處理流程是？A.當(dāng)場更換軟管并收取費用B.告知住戶風(fēng)險，建議自行更換C.記錄問題并聯(lián)系燃?xì)夤旧祥T處理D.上報社區(qū)后不再跟進(jìn)答案：C（網(wǎng)格員無維修資質(zhì)，需聯(lián)系專業(yè)公司）13.某網(wǎng)格內(nèi)一名小學(xué)生因家庭變故產(chǎn)生厭學(xué)情緒，網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系？A.學(xué)校心理教師B.區(qū)未成年人保護(hù)中心C.孩子父母D.社區(qū)志愿者答案：C（優(yōu)先與監(jiān)護(hù)人溝通，了解具體情況）14.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，發(fā)現(xiàn)2023年的人口信息與當(dāng)前實際情況存在23處偏差，正確的做法是？A.直接修改檔案保持最新狀態(tài)B.標(biāo)注偏差內(nèi)容并注明更新時間C.重新采集全部信息并替換原檔案D.忽略偏差，以原檔案為準(zhǔn)答案：B（檔案需保留歷史記錄，修改時應(yīng)標(biāo)注變更信息）15.大連市推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某工地?fù)P塵污染問題多次協(xié)調(diào)未果時，應(yīng)通過何種方式“吹哨”？A.撥打12345市民熱線B.使用“普蘭網(wǎng)格通”APP發(fā)起事件流轉(zhuǎn)C.直接到區(qū)生態(tài)環(huán)境局上門反映D.組織居民到工地抗議答案：B（通過指定數(shù)字化平臺發(fā)起流轉(zhuǎn)，確保責(zé)任部門響應(yīng)）16.某社區(qū)召開居民議事會，討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案。網(wǎng)格員作為記錄員，重點應(yīng)記錄的內(nèi)容是？A.參會人員名單B.居民提出的具體意見和建議C.會議現(xiàn)場的氛圍D.主持人的總結(jié)發(fā)言答案：B（議事會核心是收集民意，需詳細(xì)記錄居民訴求）17.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域堆放貨物，正確的處理步驟是？①現(xiàn)場拍照取證②告知商鋪負(fù)責(zé)人整改要求③上報街道綜合執(zhí)法部門④記錄處理結(jié)果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（先取證，再溝通，后上報，最后記錄）18.根據(jù)《大連市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員績效考核中，權(quán)重最高的指標(biāo)是？A.信息采集準(zhǔn)確率B.居民滿意度C.事件處理及時率D.參加培訓(xùn)次數(shù)答案：B（考核以居民評價為核心，滿意度權(quán)重不低于40%）19.某網(wǎng)格內(nèi)一名獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到鄰居求助后，首先應(yīng)？A.聯(lián)系120急救中心B.通知老人子女C.現(xiàn)場查看老人情況D.上報社區(qū)負(fù)責(zé)人答案：C（需先確認(rèn)老人狀況，再采取下一步行動）20.普蘭店區(qū)某鎮(zhèn)網(wǎng)格員在農(nóng)村地區(qū)開展工作時，需特別關(guān)注的重點人群不包括？A.留守婦女兒童B.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年C.失能半失能老人D.低保邊緣家庭答案：B（農(nóng)村重點人群為留守、困難、特殊群體，返鄉(xiāng)青年非重點）二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則包括？A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢方C.公平公正D.尊重當(dāng)事人意愿答案：ACD（調(diào)解需依法、公平，尊重當(dāng)事人，不可偏袒）2.普蘭店區(qū)推進(jìn)“五社聯(lián)動”機制（社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)的資源包括？A.社區(qū)老年協(xié)會B.心理咨詢師志愿者C.企業(yè)捐贈的防疫物資D.街道下?lián)艿霓k公經(jīng)費答案：ABC（辦公經(jīng)費屬社區(qū)行政資源，非“五社聯(lián)動”中的公益資源）3.網(wǎng)格員在信息采集中需重點關(guān)注的“特殊群體”包括？A.殘疾人B.流動攤販C.刑滿釋放人員D.孕婦答案：ACD（流動攤販屬管理對象，非特殊群體）4.下列屬于網(wǎng)格員日?！氨刈鍪马棥钡挠?？A.每日巡查網(wǎng)格至少1次B.每月更新重點人群動態(tài)C.每季度組織居民文體活動D.及時錄入“普蘭網(wǎng)格通”APP事件答案：ABD（組織活動非每日必做，屬可選工作）5.某網(wǎng)格發(fā)生居民樓漏水糾紛，樓上住戶拒絕配合維修，網(wǎng)格員可采取的措施有？A.聯(lián)系物業(yè)查看漏水原因B.邀請社區(qū)法律顧問參與調(diào)解C.告知樓下住戶自行起訴D.上報街道司法所介入答案：ABD（應(yīng)積極協(xié)調(diào)，不可直接建議起訴）6.根據(jù)《大連市社區(qū)公共衛(wèi)生工作規(guī)范》，網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括？A.排查重點地區(qū)返連人員B.為居民接種新冠疫苗C.宣傳防疫政策D.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)疫苗接種率答案：ACD（接種屬醫(yī)護(hù)人員職責(zé)）7.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，需遵循的保密要求有？A.不得向無關(guān)人員泄露居民個人信息B.電子檔案設(shè)置訪問權(quán)限C.紙質(zhì)檔案定期歸檔保管D.在社交媒體分享典型案例時隱去個人信息答案：ABCD（均為基本保密要求）8.普蘭店區(qū)某村網(wǎng)格員在推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”工作中，可協(xié)助落實的任務(wù)有？A.收集村民對產(chǎn)業(yè)項目的建議B.參與農(nóng)村人居環(huán)境整治C.指導(dǎo)村民申請農(nóng)業(yè)補貼D.決定村集體資金使用方向答案：ABC（資金使用屬村民自治范疇，網(wǎng)格員無決定權(quán)）9.居民反映小區(qū)路燈損壞，網(wǎng)格員處理流程包括？A.確認(rèn)損壞路燈的具體位置B.聯(lián)系市政部門維修C.在網(wǎng)格內(nèi)公示維修進(jìn)度D.墊付維修費用答案：ABC（網(wǎng)格員無經(jīng)費墊付權(quán)限）10.網(wǎng)格員提升群眾工作能力的途徑包括？A.參加社區(qū)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.學(xué)習(xí)《民法典》中與社區(qū)相關(guān)的條款C.記錄并分析居民訴求熱點D.模仿其他網(wǎng)格員的工作方式答案：ABC（模仿需結(jié)合實際，非有效途徑）三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義簽訂經(jīng)濟(jì)合同。（）答案：×（社區(qū)經(jīng)濟(jì)合同需經(jīng)居民會議討論，網(wǎng)格員無簽約權(quán)）2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收并報警。（）答案：√（邪教活動屬違法，需及時報警）3.網(wǎng)格員在入戶走訪時，若居民拒絕開門，可通過窗戶觀察室內(nèi)情況。（）答案：×（侵犯隱私，應(yīng)記錄并擇機再訪）4.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實謠言，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息。（）答案：√（需及時澄清，引導(dǎo)正確輿論）5.網(wǎng)格員的網(wǎng)格劃分應(yīng)保持長期固定，不得調(diào)整。（）答案：×（人口、區(qū)域變化時可動態(tài)調(diào)整）6.居民咨詢低保申請條件，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)講解政策并協(xié)助準(zhǔn)備材料。（）答案：√（屬民生服務(wù)職責(zé)）7.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員可直接介入處理并作出裁決。（）答案：×（無裁決權(quán)，應(yīng)協(xié)調(diào)勞動部門）8.冬季巡查中發(fā)現(xiàn)獨居老人家中無取暖設(shè)備，網(wǎng)格員應(yīng)立即為其購買電暖器。（）答案：×（應(yīng)上報社區(qū)協(xié)調(diào)救助，不可自行采購）9.網(wǎng)格員需將每日工作內(nèi)容記錄在《網(wǎng)格工作日志》中，作為考核依據(jù)。（）答案：√（工作日志是考核重要材料）10.某網(wǎng)格連續(xù)3個月無矛盾糾紛上報，說明網(wǎng)格員工作成效顯著。（）答案：×（可能存在矛盾未被發(fā)現(xiàn)，需結(jié)合走訪覆蓋率判斷）四、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：普蘭店區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3號樓2單元居民反映，樓道內(nèi)堆放大量紙殼、舊家具等雜物，存在消防隱患。網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)，雜物主要來自5樓住戶張大爺（72歲，獨居，靠撿廢品補貼家用）。張大爺表示：“我撿的東西都是賣錢的，堆樓道不影響別人，你們別管！”部分居民情緒激動，要求強制清理。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）安撫居民情緒：向居民說明會妥善處理，避免矛盾激化；（2）與張大爺溝通：肯定其自食其力的行為，解釋樓道堆物的消防風(fēng)險（引用《消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用疏散通道”），了解其實際困難（如存儲場所不足、經(jīng)濟(jì)需求）；（3）協(xié)調(diào)解決方案：聯(lián)系社區(qū)騰出臨時儲物空間（如社區(qū)倉庫）供張大爺存放廢品，或聯(lián)系廢品回收站定期上門收購，減少堆放量；（4）推動共同治理：組織單元居民協(xié)商制定《樓道管理公約》，明確公共區(qū)域使用規(guī)范，引導(dǎo)居民互相監(jiān)督；（5）跟蹤反饋：清理后定期巡查，確保問題不反彈，關(guān)注張大爺生活狀況，必要時協(xié)調(diào)民政部門給予適當(dāng)幫扶。案例2：2025年3月，普蘭店區(qū)某街道啟動“老舊小區(qū)改造”項目，涉及某網(wǎng)格內(nèi)4棟樓的外墻保溫、管網(wǎng)改造。施工期間，居民反映：①夜間施工噪音擾民；②施工材料占用小區(qū)道路，影響出行；③部分外墻拆除時損壞居民空調(diào)外機。問題：作為網(wǎng)格員，應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決上述問題？參考答案：（1）噪音問題：核實施工方是否取得《夜間施工許可證》，若未取得，聯(lián)系城管部門制止；若已取得，要求調(diào)整高噪音作業(yè)時段（如22:00前完成），并向居民公示施工時間；（2）道路占用問題：與施工方協(xié)商劃定材料堆放區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)識，錯峰運輸材料（避開早晚高峰），必要時安排人員引導(dǎo)居民通行；（3）空調(diào)外機損壞問題：現(xiàn)場查看損壞情況，聯(lián)系施工方與居民協(xié)商賠償方案（如維修或更換），若協(xié)商不成，協(xié)助居民通過社區(qū)調(diào)解委員會或法律途徑解決；（4）整體跟進(jìn)：建立“改造項目溝通群”，定期發(fā)布施工進(jìn)度，收集居民意見并反饋給街道和施工方，每周向居民公