(2025年)咸陽市楊陵區(qū)社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《陜西省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)信息采集頻率應(yīng)不低于每（）更新一次重點人群動態(tài)信息。A.15天B.1個月C.2個月D.3個月答案：B2.楊陵區(qū)某社區(qū)推行“農(nóng)科+網(wǎng)格”服務(wù)模式，其核心目標(biāo)是（）。A.發(fā)展社區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)B.依托西北農(nóng)林科技大學(xué)資源服務(wù)居民C.打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌D.提升網(wǎng)格數(shù)字化管理水平答案：B（解析：楊陵作為農(nóng)科城，與西北農(nóng)林科技大學(xué)共建“校地融合”網(wǎng)格服務(wù)是特色，重點在科技資源轉(zhuǎn)化為居民服務(wù)）3.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員正確的處置流程是（）。①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站②通知家屬③現(xiàn)場初步觀察病情④撥打120A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.①→②→③→④答案：A（解析：先觀察病情判斷緊急程度，再聯(lián)系最近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站初步處理，同時撥打120，最后通知家屬）4.根據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里房屋漏水糾紛時，應(yīng)重點確認(rèn)（）。A.漏水發(fā)生的具體時間B.受損方的賠償金額訴求C.責(zé)任方是否存在過錯D.雙方過往矛盾記錄答案：C（解析：《民法典》第288條相鄰關(guān)系規(guī)定，處理糾紛需明確責(zé)任方是否存在過錯）5.楊陵區(qū)2024年“智慧網(wǎng)格”平臺升級后，新增的“農(nóng)科服務(wù)”模塊不包括（）。A.農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢預(yù)約B.農(nóng)產(chǎn)品種植周期提醒C.社區(qū)團(tuán)購農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)計D.病蟲害防治知識推送答案：C（解析：平臺定位為公共服務(wù)，社區(qū)團(tuán)購屬商業(yè)行為，不在政府主導(dǎo)的智慧網(wǎng)格模塊內(nèi)）6.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.直接上報派出所B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理C.當(dāng)場收取材料代為辦理D.記錄后納入重點關(guān)注對象答案：B（解析：根據(jù)《陜西省流動人口服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)履行告知義務(wù)，而非直接上報或代辦）7.社區(qū)召開“老舊小區(qū)改造”居民議事會，網(wǎng)格員需要提前準(zhǔn)備的核心材料是（）。A.改造方案征求意見稿B.參會人員簽到表C.社區(qū)歷史改造案例D.改造資金來源說明答案：A（解析：議事會核心是討論改造方案，需提前提供征求意見稿供居民審議）8.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因油煙排放問題被居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測B.實地查看油煙凈化設(shè)備運行情況C.組織居民與商戶協(xié)商D.要求商戶立即停業(yè)整改答案：B（解析：需先核實現(xiàn)場情況，確認(rèn)設(shè)備是否正常運行，再采取后續(xù)措施）9.楊陵區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，“雙報到”機(jī)制指的是（）。A.黨員到社區(qū)、到網(wǎng)格報到B.網(wǎng)格長到社區(qū)、到街道報到C.志愿者到社區(qū)、到服務(wù)點報到D.物業(yè)人員到社區(qū)、到業(yè)委會報到答案：A（解析：楊陵區(qū)推行黨員“工作在單位、活動在社區(qū)、奉獻(xiàn)雙崗位”，即到社區(qū)和網(wǎng)格報到）10.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道消防栓缺失，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)通過“智慧網(wǎng)格”平臺上報并跟進(jìn)。A.1B.3C.5D.7答案：A（解析：楊陵區(qū)《網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，安全類隱患需當(dāng)日上報，1個工作日內(nèi)跟進(jìn)）11.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.設(shè)計積分規(guī)則B.采購兌換物資C.宣傳規(guī)則并指導(dǎo)居民參與D.審核積分兌換申請答案：C（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)政策宣傳和居民指導(dǎo)，規(guī)則制定、物資采購、審核由社區(qū)居委會統(tǒng)籌）12.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民會議由（）召集和主持。A.社區(qū)黨支部書記B.社區(qū)居委會主任C.街道包片干部D.居民代表答案：B（解析：第10條規(guī)定居民會議由居委會召集和主持）13.某網(wǎng)格內(nèi)一名社區(qū)矯正人員情緒波動，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)同（）開展心理疏導(dǎo)。A.社區(qū)民警B.司法專干C.物業(yè)經(jīng)理D.樓棟長答案：B（解析：社區(qū)矯正人員管理屬司法行政范疇，需協(xié)同社區(qū)司法專干）14.楊陵區(qū)某村改居社區(qū)推行“網(wǎng)格+合作社”模式，其目的是（）。A.發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)B.解決網(wǎng)格內(nèi)就業(yè)問題C.提升農(nóng)產(chǎn)品銷售效率D.促進(jìn)村民參與社區(qū)治理答案：D（解析：通過合作社紐帶，引導(dǎo)村民在參與經(jīng)濟(jì)活動中提升社區(qū)事務(wù)參與度）15.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于“公共區(qū)域堆放雜物”的投訴時，首先應(yīng)（）。A.張貼整改通知B.聯(lián)系堆放人溝通C.拍照取證并上報D.直接清理雜物答案：B（解析：需先與當(dāng)事人溝通，爭取自行整改，避免激化矛盾）16.社區(qū)“一老一小”服務(wù)站建設(shè)中，網(wǎng)格員需重點采集的信息是（）。A.60歲以上老人和0-14歲兒童數(shù)量B.老人健康狀況和兒童教育需求C.家庭經(jīng)濟(jì)收入水平D.家庭成員就業(yè)情況答案：B（解析：服務(wù)站需精準(zhǔn)服務(wù)，重點是老人健康（如是否失能）和兒童教育（如課后托管需求））17.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助（）處理。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.動物衛(wèi)生監(jiān)督所C.派出所D.市場監(jiān)管局答案：C（解析：根據(jù)《治安管理處罰法》，飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活或造成傷害的，由公安機(jī)關(guān)處理）18.楊陵區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制中，“吹哨”的觸發(fā)條件是（）。A.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大安全事故B.居民連續(xù)3次投訴未解決C.網(wǎng)格員無法自行處理的事項D.社區(qū)年度考核未達(dá)標(biāo)答案：C（解析：機(jī)制設(shè)計初衷是解決網(wǎng)格自身權(quán)限外的問題，故觸發(fā)條件是網(wǎng)格員無法自行處理）19.網(wǎng)格員在錄入特殊困難家庭信息時，“三類戶”指的是（）。A.低保戶、特困供養(yǎng)戶、殘疾戶B.脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶C.空巢老人戶、單親家庭戶、留守兒童戶D.大病戶、失業(yè)戶、住房困難戶答案：B（解析：根據(jù)國家鄉(xiāng)村振興局定義，“三類戶”為防止返貧監(jiān)測對象）20.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.策劃活動流程B.聯(lián)系場地和物資C.動員居民參與并維護(hù)秩序D.撰寫活動總結(jié)答案：C（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)居民動員和現(xiàn)場組織，策劃、物資由社區(qū)統(tǒng)籌，總結(jié)由社區(qū)工作人員完成）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.楊陵區(qū)網(wǎng)格員的“六必訪”包括（）。A.困難家庭必訪B.新入住居民必訪C.矛盾糾紛戶必訪D.黨員家庭必訪答案：ABC（解析：楊陵區(qū)《網(wǎng)格員工作規(guī)范》明確“六必訪”為困難家庭、新入住、矛盾戶、重點人員、特殊群體、政策落實戶）2.社區(qū)治理中，網(wǎng)格員可以運用的“五社聯(lián)動”主體包括（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABCD（解析：“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）3.網(wǎng)格員在疫情防控中需承擔(dān)的職責(zé)有（）。A.排查重點地區(qū)返楊人員B.組織居民核酸檢測C.宣傳防疫政策D.配送居家隔離人員生活物資答案：ACD（解析：組織核酸檢測由社區(qū)統(tǒng)籌，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)通知和引導(dǎo)，非組織主體）4.根據(jù)《陜西省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)具備的基本功能包括（）。A.政務(wù)服務(wù)B.養(yǎng)老服務(wù)C.文化體育D.商業(yè)零售答案：ABC（解析：社區(qū)服務(wù)中心屬公共服務(wù)設(shè)施，不包含商業(yè)零售功能）5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重風(fēng)俗D.強(qiáng)制履行答案：ABC（解析：調(diào)解需自愿，不得強(qiáng)制履行）6.楊陵區(qū)“農(nóng)科社區(qū)”建設(shè)的特色舉措包括（）。A.設(shè)立農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢崗B.開展“家庭農(nóng)場”培訓(xùn)C.建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯點D.組織大學(xué)生志愿者進(jìn)行種植指導(dǎo)答案：ABD（解析：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯屬市場監(jiān)管范疇，非社區(qū)建設(shè)重點）7.網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的“重點人群”包括（）。A.社區(qū)矯正人員B.獨居老人C.企業(yè)高管D.流動兒童答案：ABD（解析：企業(yè)高管非特殊關(guān)注群體）8.社區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的功能模塊通常包括（）。A.人口信息管理B.事件上報流轉(zhuǎn)C.政策宣傳推送D.居民繳費支付答案：ABC（解析：居民繳費屬商業(yè)服務(wù)，一般不納入政府主導(dǎo)的智慧網(wǎng)格平臺）9.網(wǎng)格員在開展“敲門行動”時，應(yīng)注意的溝通技巧有（）。A.提前說明身份和來意B.避免在居民用餐時間走訪C.記錄信息時當(dāng)面核對D.對居民隱私信息保密答案：ABCD（解析：均為入戶走訪的基本規(guī)范）10.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)包括（）。A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.管理社區(qū)財務(wù)資產(chǎn)D.指導(dǎo)業(yè)主委員會工作答案：ABCD（解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定居委會需履行自治、協(xié)助、管理、指導(dǎo)等職責(zé)）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居委會名義簽訂經(jīng)濟(jì)合同。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無簽訂經(jīng)濟(jì)合同的權(quán)限，需居委會法定代表人簽署）2.楊陵區(qū)網(wǎng)格員需參與“鄉(xiāng)村振興示范村”的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃制定。（）答案：×（解析：產(chǎn)業(yè)規(guī)劃由專業(yè)部門制定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)政策宣傳和落實）3.居民投訴小區(qū)電梯故障，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系電梯維保單位。（）答案：√（解析：網(wǎng)格員需第一時間聯(lián)系責(zé)任單位處理安全隱患）4.社區(qū)組織選舉時，網(wǎng)格員可以擔(dān)任監(jiān)票人。（）答案：√（解析：網(wǎng)格員作為社區(qū)工作人員，經(jīng)居民會議同意可參與選舉監(jiān)督）5.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)直接下達(dá)整改通知書。（）答案：×（解析：營業(yè)執(zhí)照監(jiān)管屬市場監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)上報而非直接處理）6.楊陵區(qū)“紅色驛站”主要為戶外工作者提供休息服務(wù)。（）答案：√（解析：紅色驛站是服務(wù)快遞員、環(huán)衛(wèi)工等戶外工作者的便民設(shè)施）7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×（解析：需上報公安部門處理，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)）8.社區(qū)“議事廳”討論事項需形成書面記錄并公示。（）答案：√（解析：居民自治事項需公開透明，記錄和公示是基本要求）9.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×（解析：居民信息屬個人隱私，網(wǎng)格員需嚴(yán)格保密）10.楊陵區(qū)“網(wǎng)格+N”模式中的“N”包括物業(yè)、業(yè)委會、社會組織等多元主體。（）答案：√（解析：多元共治是基層治理趨勢，“N”指代各類協(xié)同主體）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：楊陵區(qū)某老舊社區(qū)（無物業(yè)管理）3號樓2單元樓梯間長期堆放紙殼、舊家具等雜物，居民多次向社區(qū)反映“堵塞消防通道存在安全隱患”，但部分住戶以“沒地方放”“都是值錢的東西”為由拒絕清理。近期網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)雜物堆中出現(xiàn)老鼠蹤跡，居民張大爺（75歲，獨居）還因被雜物絆倒導(dǎo)致手臂擦傷。問題：1.分析該問題長期未解決的可能原因。（5分）2.如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理此事？（10分）答案要點：1.原因：①無物業(yè)主體，缺乏日常管理；②部分居民公共安全意識薄弱，存在“占用公共空間”的舊習(xí)；③社區(qū)此前未采取有效措施（如未聯(lián)合執(zhí)法）；④缺乏雜物臨時存放或回收渠道。2.處理步驟：①實地勘查，拍照固定消防通道堵塞、老鼠蹤跡、老人受傷等證據(jù)；②組織2單元住戶召開現(xiàn)場議事會，播放《消防法》關(guān)于“堵塞消防通道”的處罰規(guī)定視頻，展示老人受傷照片，強(qiáng)調(diào)安全風(fēng)險；③協(xié)調(diào)社區(qū)聯(lián)系廢品回收人員，為有需要的住戶提供免費回收服務(wù)；④對拒不配合的住戶，聯(lián)合消防部門、派出所上門下達(dá)整改通知書，明確限期（3日內(nèi)）清理；⑤清理后在樓梯間設(shè)置“消防通道禁止堆放”警示標(biāo)識，納入日常巡查重點；⑥事后通過樓棟群、入戶走訪宣傳消防安全知識，建立“樓長+志愿者”巡查小組，防止反彈。案例二：某網(wǎng)格內(nèi)居民李女士（42歲，下崗）向網(wǎng)格員反映：“丈夫因工傷癱瘓，孩子上高中，婆婆有慢性病需長期服藥，家庭僅靠每月2000元的工傷補(bǔ)助和我的打零工收入（約1500元）維持，想申請低保但不知道流程?！苯?jīng)核實，李女士家庭人均月收入2750元（楊陵區(qū)低保標(biāo)準(zhǔn)為月人均3000元），住房為自有50㎡老房，無其他資產(chǎn)。問題：1.李女士家庭是否符合低保申請條件？說明理由。（5分）2.作為網(wǎng)格員，應(yīng)如何幫助李女士申請低保？（10分）答案要點：1.符合條件。理由：根據(jù)《陜西省最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，家庭人均收入（2750元）低于低保標(biāo)準(zhǔn)（3000元），且家庭財產(chǎn)（自有住房面積未超規(guī)定，無其他大額資產(chǎn)）符合要求，屬于“收入型貧困”家庭。2.幫助步驟：①向李女士解釋低保政策，說明其符合條件；②指導(dǎo)填寫《低保申請審批表》，協(xié)助準(zhǔn)備材料（身份證、戶口本、工傷證明、收入證明、醫(yī)療單據(jù)等）；③陪同李女士到社區(qū)服務(wù)中心提交申請，告知“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將在10個工作日內(nèi)入戶調(diào)查”；④在調(diào)查階段，向調(diào)查人員如實反饋家庭實際困難（如丈夫長期需護(hù)理、孩子教育支出、婆婆醫(yī)療支出等剛性支出）；⑤調(diào)查結(jié)束后，若初審?fù)ㄟ^，協(xié)助李女士準(zhǔn)備公示材料；若未通過，了解具體原因（如是否遺漏支出證明），指導(dǎo)補(bǔ)充材料重新申請；⑥獲批后，告知低保金發(fā)放時間和金額，提醒按時復(fù)核；⑦后續(xù)跟蹤，關(guān)注家庭情況變化，及時協(xié)助調(diào)整救助措施。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合楊陵區(qū)“農(nóng)科城”特色，論述網(wǎng)格員在推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興與社區(qū)治理融合”中的作用。答案要點：楊陵區(qū)作為國家級農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，鄉(xiāng)村振興與社區(qū)治理融合是特色發(fā)展路徑。網(wǎng)格員作為基層治理“最后一公里”的執(zhí)行者，可發(fā)揮以下作用：1.政策宣傳的“傳聲筒”：主動學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村振興政策（如《楊凌示范區(qū)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興若干措施》），通過入戶走訪、網(wǎng)格群等渠道，向村民宣傳農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、特色產(chǎn)業(yè)扶持、人居環(huán)境整治等政策，尤其針對“農(nóng)科+”項目（如設(shè)施農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)），聯(lián)合西北農(nóng)林科技大學(xué)專家開展