工業(yè)機器人維保服務(wù)提供合同合同編號：__________

工業(yè)機器人維保服務(wù)提供合同

第一章總則

第一條訂立目的

為明確甲乙雙方在工業(yè)機器人維保服務(wù)事宜中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。

第二條合同主體

1.1甲方（委托方）：名稱為__________的法定代表人或授權(quán)代表，地址位于__________，聯(lián)系電話__________，統(tǒng)一社會信用代碼__________。

1.2乙方（服務(wù)方）：名稱為__________的法定代表人或授權(quán)代表，地址位于__________，聯(lián)系電話__________，統(tǒng)一社會信用代碼__________。

第三條服務(wù)范圍

3.1乙方同意按照本合同約定，為甲方提供的工業(yè)機器人設(shè)備提供全面維保服務(wù)，包括但不限于日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化及應(yīng)急響應(yīng)等。

3.2甲方提供的工業(yè)機器人設(shè)備應(yīng)具備合法的知識產(chǎn)權(quán)及生產(chǎn)許可，且符合國家及行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。

第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第四條維保服務(wù)內(nèi)容

4.1日常維保服務(wù)：乙方應(yīng)定期對甲方工業(yè)機器人設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、潤滑及參數(shù)校準(zhǔn)，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。

4.2故障排除服務(wù)：當(dāng)甲方工業(yè)機器人設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到通知后__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。

4.3性能優(yōu)化服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對工業(yè)機器人設(shè)備進(jìn)行性能測試與優(yōu)化，提升設(shè)備運行效率及穩(wěn)定性。

4.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：在緊急情況下，乙方應(yīng)提供24小時應(yīng)急維保服務(wù)，確保甲方生產(chǎn)線正常運行。

第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供維保服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

5.2乙方應(yīng)配備專業(yè)的維保技術(shù)人員及工具設(shè)備，確保維保工作的專業(yè)性與高效性。

5.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的維保服務(wù)記錄及報告，供甲方查閱與存檔。

第三章服務(wù)費用與支付

第六條服務(wù)費用

6.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付維保服務(wù)費用，費用標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）日常維保服務(wù)費用為每月__________元；

（2）故障排除服務(wù)費用為每次__________元；

（3）性能優(yōu)化服務(wù)費用為每次__________元；

（4）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)費用為每次__________元。

6.2上述費用不含稅費，如需開具發(fā)票，甲方應(yīng)另行支付稅費。

第七條支付方式

7.1甲方應(yīng)在簽訂本合同后__________日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費用，金額為__________元。

7.2乙方應(yīng)在完成每次維保服務(wù)后__________日內(nèi)向甲方提供費用明細(xì)及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后__________日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。

7.3如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并退還甲方已支付的服務(wù)費用。

第四章雙方權(quán)利與義務(wù)

第八條甲方的權(quán)利與義務(wù)

8.1甲方的權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供維保服務(wù)；

（2）有權(quán)對乙方的維保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估；

（3）有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成維保服務(wù)。

8.2甲方的義務(wù)：

（1）應(yīng)向乙方提供工業(yè)機器人設(shè)備的詳細(xì)資料及使用環(huán)境信息；

（2）應(yīng)配合乙方進(jìn)行維保工作，并提供必要的協(xié)助；

（3）應(yīng)按時支付維保服務(wù)費用。

第九條乙方的權(quán)利與義務(wù)

9.1乙方的權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方提供工業(yè)機器人設(shè)備的詳細(xì)資料及使用環(huán)境信息；

（2）有權(quán)按照本合同約定收取維保服務(wù)費用；

（3）有權(quán)拒絕超出本合同約定范圍的維保服務(wù)請求。

9.2乙方的義務(wù)：

（1）應(yīng)按照本合同約定提供維保服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求；

（2）應(yīng)配備專業(yè)的維保技術(shù)人員及工具設(shè)備，確保維保工作的專業(yè)性與高效性；

（3）應(yīng)提供詳細(xì)的維保服務(wù)記錄及報告，供甲方查閱與存檔。

第五章違約責(zé)任

第十條甲方的違約責(zé)任

10.1如甲方未按時支付維保服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額的__________%作為違約金。

10.2如甲方未配合乙方進(jìn)行維保工作，導(dǎo)致維保工作無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。

第十一條乙方的違約責(zé)任

11.1如乙方未按時完成維保服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期金額的__________%作為違約金。

11.2如乙方提供的維保服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。

11.3如因乙方原因?qū)е录追焦I(yè)機器人設(shè)備產(chǎn)生損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。

第六章爭議解決

第十二條爭議解決方式

12.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第七章合同生效與終止

第十三條合同生效

13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

13.2本合同有效期自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，有效期為__________年。

第十四條合同終止

14.1本合同期滿前__________日，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。

14.2如一方提前終止本合同，應(yīng)向另一方支付相當(dāng)于__________個月服務(wù)費用的違約金。

第八章其他

第十五條保密條款

15.1雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

15.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍具有法律效力。

第十六條不可抗力

16.1如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。

16.2不可抗力因素包括但不限于地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭等。

第十七條通知與送達(dá)

17.1雙方之間的通知及文件應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為本合同中約定的地址。

17.2任何一方變更送達(dá)地址，應(yīng)提前__________日書面通知對方。

第十八條合同完整性與修改

18.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。

18.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。

第十九條法律適用

19.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第二十條附件

20.1本合同附件包括但不限于：

（1）工業(yè)機器人設(shè)備清單；

（2）維保服務(wù)記錄表；

（3）費用明細(xì)表。

本合同附件與本合同具有同等法律效力。

合同編號：__________

一、特殊應(yīng)用場景一：關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備維保

應(yīng)用場景說明：在汽車制造、航空航天等高端制造業(yè)中，工業(yè)機器人承擔(dān)著關(guān)鍵生產(chǎn)任務(wù)，其穩(wěn)定運行直接影響生產(chǎn)線的整體效率。此類場景下，對工業(yè)機器人的故障響應(yīng)速度、維修質(zhì)量要求極高，且需確保維保過程不影響生產(chǎn)連續(xù)性。

條款說明與修正：

1.應(yīng)增加"緊急維修優(yōu)先權(quán)條款"（可參考原合同第4.4條應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)），明確約定在關(guān)鍵設(shè)備故障時，乙方需啟動最高優(yōu)先級響應(yīng)機制，并在原定響應(yīng)時間基礎(chǔ)上縮短至少50%。

2.修正原合同第11.2條，增加"關(guān)鍵部件更換責(zé)任條款"：如因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致關(guān)鍵部件（如減速器、伺服電機）損壞，乙方需承擔(dān)全部維修費用并賠償甲方相應(yīng)停機損失。

3.增設(shè)"維保質(zhì)量追溯條款"（可添加為第5.5條）：要求乙方建立完整的維修記錄數(shù)據(jù)庫，包括故障代碼解析、維修方案設(shè)計等技術(shù)文檔，便于甲方進(jìn)行技術(shù)評估。

二、特殊應(yīng)用場景二：跨國連鎖企業(yè)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化維保

應(yīng)用場景說明：大型連鎖超市或制造業(yè)跨國公司常在多地部署工業(yè)機器人，需實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與統(tǒng)一維保管理，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和響應(yīng)時效性要求極高。

條款說明與修正：

1.應(yīng)增加"遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)條款"（可修改原合同第4.1條），要求乙方提供實時設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，包括溫度監(jiān)測、振動分析等數(shù)據(jù)采集功能。

2.修正原合同第7.2條，增加"多時區(qū)服務(wù)響應(yīng)條款"：明確約定在甲方所在時區(qū)超出服務(wù)時間時，乙方需通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式提供初步診斷，并按原合同標(biāo)準(zhǔn)計算服務(wù)費用。

3.增設(shè)"備件庫存共享條款"（可添加為第6.2條）：要求乙方在甲方主要運營區(qū)域建立應(yīng)急備件庫，常用備件種類及數(shù)量需經(jīng)甲方書面確認(rèn)。

三、特殊應(yīng)用場景三：定制化工業(yè)機器人研發(fā)維保

應(yīng)用場景說明：在新能源、醫(yī)療設(shè)備等新興產(chǎn)業(yè)中，甲方常委托乙方進(jìn)行機器人定制開發(fā)，維保服務(wù)需包含技術(shù)迭代和功能升級內(nèi)容。

條款說明與修正：

1.應(yīng)增加"技術(shù)培訓(xùn)義務(wù)條款"（可修改原合同第9.2條），要求乙方提供定制機器人操作、維護(hù)專項培訓(xùn)，并提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)手冊。

2.修正原合同第13.2條，增加"功能升級服務(wù)條款"：明確約定在設(shè)備運行滿__________個月后，乙方需提供免費功能優(yōu)化升級服務(wù)，次數(shù)不少于__________次。

3.增設(shè)"知識產(chǎn)權(quán)保密條款"（可修改原合同第15.1條），明確約定定制開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)方案、算法模型等知識產(chǎn)權(quán)歸屬及保密期限。

四、特殊應(yīng)用場景四：特種設(shè)備安全認(rèn)證維保

應(yīng)用場景說明：在食品加工、制藥等行業(yè)，工業(yè)機器人需滿足特種設(shè)備安全認(rèn)證要求，其維保服務(wù)需包含合規(guī)性審核內(nèi)容。

條款說明與修正：

1.應(yīng)增加"合規(guī)性審核義務(wù)條款"（可修改原合同第4.3條），要求乙方每季度對機器人安全系統(tǒng)進(jìn)行合規(guī)性檢測，并提供檢測報告。

2.修正原合同第8.2條，增加"安全認(rèn)證維護(hù)條款"：明確約定甲方需配合乙方完成年度安全認(rèn)證檢測，乙方需提供認(rèn)證檢測所需的技術(shù)支持。

3.增設(shè)"事故應(yīng)急預(yù)案條款"（可修改原合同第16.1條），要求雙方共同制定針對特定安全風(fēng)險的應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。

五、特殊應(yīng)用場景五：設(shè)備租賃式維保

應(yīng)用場景說明：部分企業(yè)采用機器人租賃模式，需在維保合同中明確設(shè)備所有權(quán)與使用權(quán)界限，并涉及租賃費用計算方式。

條款說明與修正：

1.應(yīng)增加"租賃設(shè)備權(quán)屬條款"（可添加為第2.1條），明確約定租賃期間設(shè)備所有權(quán)仍屬乙方，但甲方享有占有使用權(quán)。

2.修正原合同第6.1條，增加"租賃費用構(gòu)成條款"：明確約定租賃費用包含維保服務(wù)費、設(shè)備折舊費、保險費等具體構(gòu)成項目。

3.增設(shè)"租賃終止處置條款"（可添加為第14.2條），要求合同終止時，乙方需按照原合同第5.2條標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備清潔保養(yǎng)，并提供完整的維保記錄。

1.工業(yè)機器人技術(shù)規(guī)格書（含型號、功率、負(fù)載等關(guān)鍵參數(shù)）

2.設(shè)備安裝位置環(huán)境評估報告（含溫度、濕度、振動等環(huán)境數(shù)據(jù)）

3.歷史故障記錄分析報告（如適用）

4.維保服務(wù)人員資質(zhì)證明（乙方技術(shù)人員職稱、認(rèn)證等）

5.備件清單及庫存證明（乙方備件庫配置說明）

6.遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)方案（如涉及跨國維保場景）

7.定制化機器人設(shè)計圖紙及功能說明（如涉及研發(fā)維保場景）

8.安全認(rèn)證檢測報告（如涉及特種設(shè)備場景）

9.年度維保計劃表（含巡檢周期、項目內(nèi)容等）

10.培訓(xùn)日程安排表及培訓(xùn)教材目錄（如涉及技術(shù)培訓(xùn)場景）

11.應(yīng)急備件采購周期說明（如涉及備件共享場景）

12.設(shè)備租賃費用計算明細(xì)表（如涉及租賃維保場景）

實際操作過程中常見問題及解決辦法

1.問題：維保響應(yīng)延遲導(dǎo)致生產(chǎn)損失

解決辦法：在原合同第11.1條基礎(chǔ)上增加"生產(chǎn)損失計算標(biāo)準(zhǔn)"，明確約定停機損失按設(shè)備額定功率×每小時產(chǎn)值×實際停機時間計算，并設(shè)定最高賠償限額。

2.問題：備件價格不透明

解決辦法：新增"備件價格公示條款"，要求乙方每月向甲方提供備件價格清單，并明確約定非原廠備件需提供等價性技術(shù)評估報告。

3.問題：維保記錄不完整

解決辦法：在原合同第5.3條基礎(chǔ)上增加"電子化記錄義務(wù)"，要求乙方建立維保數(shù)據(jù)庫，并按甲方需求提供數(shù)據(jù)接口。

4.問題：跨區(qū)域維保時效不足

解決辦法：在原合同第4.4條中增加"區(qū)域劃分響應(yīng)機制"，按地理距離設(shè)定不同響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方在主要運營區(qū)域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。

5.問題：定制設(shè)備功能變更需求

解決辦法：新增"功能變更管理條款"，明確約定變更流程需經(jīng)雙方技術(shù)確認(rèn)，并按新增功能復(fù)雜度調(diào)整維保費用。

6.問題：安全認(rèn)證過期風(fēng)險

解決辦法：在原合同第8.2條中增加"認(rèn)證提前預(yù)警條款"，要求乙方提前30日通知甲方認(rèn)證到期事宜，并協(xié)助完成年檢。

7.問題：租賃設(shè)備意外損壞

解決辦法：在原合同第14.2條基礎(chǔ)上增加"保險覆蓋條款"，明確約定乙方需購買設(shè)備財產(chǎn)險及第三者責(zé)任險，保額不低于設(shè)備原值150%。

8.問題：數(shù)據(jù)傳輸安全顧慮

解決辦法：在原合同第15.1條中增加"數(shù)據(jù)脫敏條款"，要求遠(yuǎn)程監(jiān)控數(shù)據(jù)傳輸必須采用加密技術(shù)，并設(shè)置訪問權(quán)限分級管理。

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第二十一條甲方為主導(dǎo)時的附加條款

第二十一條第一款甲方主導(dǎo)技術(shù)路線條款

本條款適用于甲方在工業(yè)機器人應(yīng)用場景中擁有核心技術(shù)主導(dǎo)權(quán)的情況。依據(jù)《中華人民共和國技術(shù)合同法》第十三條之規(guī)定，明確技術(shù)路線的制定權(quán)及變更程序。

1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身生產(chǎn)工藝需求，主導(dǎo)確定工業(yè)機器人技術(shù)參數(shù)、功能配置及集成方案，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)建議，但最終決策權(quán)歸屬甲方。

1.2如需調(diào)整原合同第四條服務(wù)內(nèi)容中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方需提前__________日向乙方提交《技術(shù)變更申請表》，經(jīng)乙方技術(shù)部門評估后書面確認(rèn)。評估周期不超過__________個工作日。

1.3乙方提出的重大技術(shù)優(yōu)化方案，需經(jīng)甲方技術(shù)委員會審議通過后方可實施。技術(shù)委員會成員由甲方指定，乙方有權(quán)列席會議但無表決權(quán)。

第二十一條第二款優(yōu)先采購權(quán)條款

依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第六條之規(guī)定，明確甲方的優(yōu)先采購權(quán)利。

2.1在本合同有效期內(nèi)及續(xù)簽意向達(dá)成前__________個月內(nèi)，如甲方需采購?fù)惞I(yè)機器人或維保服務(wù)，乙方應(yīng)在同等條件下享有優(yōu)先供應(yīng)權(quán)。

2.2優(yōu)先采購價格應(yīng)參照原合同第六條服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的__________%執(zhí)行，具體折扣比例由雙方協(xié)商確定，但不得低于行業(yè)指導(dǎo)價的__________%。

2.3優(yōu)先采購訂單的交付周期應(yīng)比一般訂單縮短不少于__________%，但特殊定制需求除外。

第二十一條第三款數(shù)據(jù)所有權(quán)條款

依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十六條之規(guī)定，明確工業(yè)機器人運行數(shù)據(jù)的權(quán)屬。

3.1由甲方主導(dǎo)開發(fā)的定制化功能產(chǎn)生的運行數(shù)據(jù)，其所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)完全歸甲方所有，乙方僅作為技術(shù)實施方提供支持。

3.2在常規(guī)維保過程中采集的設(shè)備運行數(shù)據(jù)，如涉及甲方生產(chǎn)工藝秘密，乙方應(yīng)簽署保密協(xié)議，未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得用于任何第三方服務(wù)。

3.3雙方同意建立數(shù)據(jù)共享機制，甲方需每月向乙方提供設(shè)備運行數(shù)據(jù)摘要報告，用于服務(wù)效果評估，但數(shù)據(jù)采集不得影響設(shè)備正常生產(chǎn)。

第二十一條第四款人員培訓(xùn)深度條款

依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》第十五條之規(guī)定，明確技術(shù)培訓(xùn)的深度與廣度。

4.1甲方應(yīng)向乙方提供工業(yè)機器人應(yīng)用場景的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋工藝流程、安全操作規(guī)范及異常工況處理，培訓(xùn)時長不少于__________小時。

4.2乙方應(yīng)組織高級工程師對甲方核心技術(shù)人員進(jìn)行深度培訓(xùn)，使其掌握設(shè)備診斷算法及簡單維修技能，考核合格后方可獨立操作。

4.3雙方共同制定《培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》，考核結(jié)果作為后續(xù)維保服務(wù)響應(yīng)效率評估的重要依據(jù)。

第二十一條第五款爭議管轄選擇條款

依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第三十四條之規(guī)定，明確爭議解決的地域管轄。

5.1如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，優(yōu)先選擇甲方主要生產(chǎn)經(jīng)營場所所在地人民法院管轄。

5.2仲裁條款優(yōu)先適用：雙方可選擇將爭議提交__________仲裁委員會，按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁裁決，仲裁裁決具有終局效力。

5.3法律適用特別約定：本條款項下的爭議解決方式不影響原合同其他條款的法律適用效力。

第二十一條第六款終止保護(hù)條款

依據(jù)《中華人民共和國合同法》第九十四條之規(guī)定，特別約定合同終止的特殊保護(hù)措施。

6.1甲方單方解除合同需提前__________日書面通知乙方，并支付相當(dāng)于__________個月服務(wù)費用的違約金。

6.2合同終止后，乙方需繼續(xù)完成正在執(zhí)行的維保任務(wù)，并協(xié)助甲方完成設(shè)備技術(shù)資料歸檔工作。

6.3保密條款在本合同終止后繼續(xù)有效，原合同第十五條內(nèi)容適用于本條款項下的保密義務(wù)。

第二十一條第七款知識產(chǎn)權(quán)許可條款

依據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》第十條之規(guī)定，明確技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)許可范圍。

7.1由甲方主導(dǎo)研發(fā)的定制化功能所產(chǎn)生的軟件著作權(quán)，許可乙方在本合同項下免費使用，期限為本合同有效期內(nèi)及后續(xù)__________年。

7.2乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維保服務(wù)中涉及的技術(shù)文檔，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，但甲方有權(quán)復(fù)制用于內(nèi)部管理需要。

7.3如因維保過程中產(chǎn)生的技術(shù)改進(jìn)，雙方可協(xié)商知識產(chǎn)權(quán)共有或許可條款，具體內(nèi)容以書面補充協(xié)議為準(zhǔn)。

第二十一條第八款重大變更審批條款

依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法》第二十六條之規(guī)定，明確重大事項的審批程序。

8.1任何一方提出修改原合同第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、第十二條爭議解決方式或第十九條法律適用條款的，需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署確認(rèn)。

8.2乙方提出的設(shè)備升級方案涉及重大投資或技術(shù)改造的，需經(jīng)甲方技術(shù)委員會及管理層雙層次審批。

8.3重大變更的審批期限為收到對方提案后__________日內(nèi)，逾期未回復(fù)視為不同意。

第二十一條第九款價格調(diào)整機制條款

依據(jù)《中華人民共和國價格法》第十四條之規(guī)定，明確服務(wù)價格的調(diào)整機制。

9.1本合同第六條約定服務(wù)費用適用于合同有效期內(nèi)，如遇原材料成本上漲超過__________%或國家政策調(diào)整導(dǎo)致運營成本顯著增加的，雙方可協(xié)商調(diào)整價格。

9.2價格調(diào)整需提交書面申請及證明材料，經(jīng)對方書面確認(rèn)后生效，但調(diào)整幅度不得低于原標(biāo)準(zhǔn)__________%。

9.3雙方同意以第三方權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的價格指數(shù)作為調(diào)整參考依據(jù)，具體索引為__________。

第二十一條第十款不可抗力特別約定條款

依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百八十條之規(guī)定，細(xì)化不可抗力事件的具體情形。

10.1特別約定不可抗力事件包括但不限于：關(guān)鍵零部件斷供、國家重大政策調(diào)整導(dǎo)致行業(yè)停工、供應(yīng)鏈中斷等非自然災(zāi)害類因素。

10.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)在__________小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料，非因一方原因造成的不可抗力事件不構(gòu)成免責(zé)。

10.3不可抗力影響持續(xù)超過__________日的，雙方可協(xié)商解除合同，但需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

第二十一條第十一款質(zhì)量追溯責(zé)任條款

依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條之規(guī)定，明確維保質(zhì)量的責(zé)任追溯機制。

11.1乙方承諾維保過程中使用的零配件均為原廠或等價認(rèn)證產(chǎn)品，并提供合格證明文件。

11.2如因維保不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方需承擔(dān)全部維修責(zé)任，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

11.3甲方有權(quán)對乙方維保過程進(jìn)行抽查，抽查比例不低于__________%，乙方需積極配合并提供相關(guān)技術(shù)記錄。

第二十一條第十二款多項目優(yōu)先條款

適用于甲方同時部署多套工業(yè)機器人設(shè)備的場景。

12.1乙方承諾在同等資源條件下，優(yōu)先保障甲方核心生產(chǎn)線的設(shè)備維保需求。

12.2如遇多項目沖突，雙方應(yīng)共同協(xié)商資源調(diào)配方案，確保甲方生產(chǎn)不受重大影響。

12.3優(yōu)先保障的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于原合同第四條約定的最高級別響應(yīng)。

第二十一條第十三款增值服務(wù)條款

適用于甲方有特殊增值服務(wù)需求的場景。

13.1乙方可向甲方提供數(shù)據(jù)分析、工藝優(yōu)化等增值服務(wù)，具體內(nèi)容以《增值服務(wù)清單》為準(zhǔn)。

13.2增值服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)不低于市場指導(dǎo)價的__________%，具體費用由雙方協(xié)商確定。

13.3甲方有權(quán)根據(jù)實際需求調(diào)整增值服務(wù)內(nèi)容，但需提前__________日書面通知乙方。

第二十一條第十四款軟件升級條款

適用于工業(yè)機器人涉及軟件系統(tǒng)的場景。

14.1乙方應(yīng)定期提供系統(tǒng)軟件免費升級服務(wù)，升級周期不超過每__________月一次。

14.2重大版本升級需經(jīng)甲方書面同意，升級期間產(chǎn)生的服務(wù)中斷由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

14.3升級后的系統(tǒng)性能不得低于原標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方需承擔(dān)補償責(zé)任。

第二十一條第十五款人員資質(zhì)條款

適用于對維保人員專業(yè)能力有特殊要求的場景。

15.1乙方現(xiàn)場維保人員必須持有相關(guān)職業(yè)資格證書，且從業(yè)年限不少于__________年。

15.2乙方需建立維保人員培訓(xùn)檔案，確保其掌握甲方特定工藝流程的技術(shù)要求。

15.3人員資質(zhì)不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的維保事故，全部責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第二十一條第十六款綠色維保條款

適用于環(huán)保要求較高的行業(yè)場景。

16.1乙方承諾使用環(huán)保型維保材料，減少油污、化學(xué)品等有害物質(zhì)排放。

16.2維保過程中產(chǎn)生的廢棄物需按照國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類處理，乙方需提供處理證明。

16.3甲方有權(quán)對乙方的綠色維保措施進(jìn)行監(jiān)督，并納入服務(wù)評價體系。

第二十一條第十七款跨境服務(wù)條款

適用于甲方為跨國企業(yè)且維保需求涉及境外的場景。

17.1乙方需具備跨境服務(wù)資質(zhì)，并遵守相關(guān)國家或地區(qū)的法律法規(guī)。

17.2跨境維保服務(wù)的響應(yīng)時間應(yīng)適當(dāng)延長__________%，具體標(biāo)準(zhǔn)以《跨境服務(wù)細(xì)則》為準(zhǔn)。

17.3雙方需共同辦理必要的跨境服務(wù)審批手續(xù)，相關(guān)費用由承擔(dān)方承擔(dān)。

第二十一條第十八款質(zhì)量保險條款

適用于對維保風(fēng)險有高度關(guān)注的場景。

18.1乙方需購買設(shè)備質(zhì)量保險，保額不低于設(shè)備原值的__________%。

18.2保險覆蓋期應(yīng)涵蓋本合同有效期內(nèi)及后續(xù)__________年。

18.3發(fā)生保險事故時，乙方需先行賠付，并協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)。

第二十一條第十九款保密級別條款

依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條之規(guī)定，細(xì)化保密信息的級別劃分。

19.1保密信息分為核心級、重要級、普通級三個等級，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)見附件《保密級別清單》。

19.2核心級保密信息泄露的，違約方需支付相當(dāng)于合同總金額__________%的違約金。

19.3保密期限在本合同終止后繼續(xù)有效，核心級保密信息的最短保密期為__________年。

第二十一條第二十款技術(shù)成果分享條款

適用于雙方共同進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的場景。

20.1本合同項下的技術(shù)成果如有專利申請，雙方應(yīng)共同申請，專利權(quán)歸雙方共有。

20.2技術(shù)成果的收益分配比例按貢獻(xiàn)度協(xié)商確定，但乙方最低收益不低于總收益的__________%。

20.3任何一方單獨實施技術(shù)成果需經(jīng)對方書面同意，并支付技術(shù)許可費。

第二十一條第二十一款緊急維修費用分擔(dān)條款

適用于非乙方責(zé)任導(dǎo)致的緊急維修場景。

21.1因甲方操作不當(dāng)或第三方原因造成的緊急維修，相關(guān)費用由責(zé)任方承擔(dān)。

21.2乙方應(yīng)在接到通知后__________小時內(nèi)到場，但到達(dá)前的交通及住宿費用由甲方承擔(dān)。

21.3分擔(dān)比例的認(rèn)定由雙方技術(shù)專家聯(lián)合仲裁，仲裁結(jié)果具有最終效力。

第二十一條第二十二款模擬運行條款

適用于新設(shè)備上線前的測試場景。

22.1乙方需提供設(shè)備模擬運行方案，運行時間不少于__________小時。

22.2模擬運行期間產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)需詳細(xì)記錄，并作為后續(xù)維保的參考依據(jù)。

22.3模擬運行方案需經(jīng)甲方技術(shù)部門審核通過后方可實施。

第二十一條第二十三款供應(yīng)鏈協(xié)同條款

適用于需要協(xié)調(diào)第三方供應(yīng)商的場景。

23.1乙方需建立合格供應(yīng)商名錄，并優(yōu)先使用甲方指定的供應(yīng)鏈合作伙伴。

23.2供應(yīng)鏈協(xié)同產(chǎn)生的額外費用由承擔(dān)方承擔(dān)，具體由雙方協(xié)商確定。

23.3乙方需定期向甲方匯報供應(yīng)鏈管理情況，確保維保物資的及時供應(yīng)。

第二十一條第二十四款能效管理條款

適用于關(guān)注設(shè)備能耗的場景。

24.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行能效評估，并提出優(yōu)化建議。

24.2能效提升方案實施后，節(jié)約的能源費用雙方按比例分成。

24.3雙方需共同制定能效管理目標(biāo)，并定期考核。

第二十一條第二十五款數(shù)據(jù)脫敏條款

依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第二十八條之規(guī)定，細(xì)化數(shù)據(jù)脫敏的具體要求。

25.1采集甲方生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)時，必須采用脫敏技術(shù)，確保無法逆向推導(dǎo)出核心算法。

25.2脫敏算法需經(jīng)雙方技術(shù)專家聯(lián)合驗證，確保既滿足數(shù)據(jù)分析需求又保護(hù)商業(yè)秘密。

25.3未經(jīng)脫敏的數(shù)據(jù)不得用于任何第三方服務(wù)或商業(yè)推廣。

第二十一條第二十六款人員交接條款

適用于維保團(tuán)隊人員變動頻繁的場景。

26.1乙方應(yīng)建立人員交接制度，離職人員需將維保資料完整交接給接替人員。

26.2人員交接期間產(chǎn)生的維保問題由原離職人員負(fù)責(zé)，但最長不超過__________天。

26.3乙方需定期對交接人員進(jìn)行考核，確保維保工作的連續(xù)性。

第二十一條第二十七條響應(yīng)時效分級條款

適用于不同故障等級的場景。

27.1故障等級分為緊急級、重要級、一般級三個等級，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)見附件《故障等級清單》。

27.2緊急級故障的響應(yīng)時間不超過__________小時，重要級不超過__________小時。

27.3乙方需建立故障分級處理機制，確保不同等級故障得到合理處理。

第二十一條第二十八條技術(shù)培訓(xùn)考核條款

適用于培訓(xùn)效果評估的場景。

28.1乙方提供的培訓(xùn)需建立考核機制，考核合格率應(yīng)達(dá)到__________%以上。

28.2考核不合格的學(xué)員需免費參加補訓(xùn)，補訓(xùn)次數(shù)不超過__________次。

28.3考核結(jié)果作為乙方服務(wù)評價的重要依據(jù)。

第二十一條第二十九條系統(tǒng)兼容性條款

適用于工業(yè)機器人需與其他系統(tǒng)集成的場景。

29.1乙方需保證維保服務(wù)不影響甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運行。

29.2新增功能或升級系統(tǒng)需進(jìn)行兼容性測試，測試不合格不得實施。

29.3兼容性測試報告需經(jīng)甲方技術(shù)部門確認(rèn)。

第二十一條第三十條虛假宣傳條款

依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第三十八條之規(guī)定，明確禁止虛假宣傳。

30.1乙方不得夸大維保效果或隱瞞服務(wù)缺陷。

30.2所有宣傳材料需經(jīng)甲方審核確認(rèn)，否則甲方有權(quán)要求停止使用。

30.3虛假宣傳導(dǎo)致的維保事故，全部責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第二十一條第三十一條持續(xù)改進(jìn)條款

適用于追求技術(shù)卓越的場景。

31.1乙方需建立持續(xù)改進(jìn)機制，每年至少提出__________項技術(shù)改進(jìn)建議。

31.2改進(jìn)方案需經(jīng)甲方技術(shù)部門評估，采納的方案乙方需優(yōu)先實施。

31.3持續(xù)改進(jìn)的效果作為乙方服務(wù)評價的重要依據(jù)。

第二十一條第三十二條跨平臺服務(wù)條款

適用于多品牌工業(yè)機器人混用的場景。

32.1乙方需具備跨平臺服務(wù)能力，能夠同時維保不同品牌的設(shè)備。

32.2跨平臺服務(wù)的響應(yīng)時間應(yīng)適當(dāng)延長__________%，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

32.3跨平臺服務(wù)需遵守各品牌的技術(shù)規(guī)范，確保維保質(zhì)量。

第二十一條第三十三條節(jié)假日服務(wù)條款

適用于生產(chǎn)連續(xù)性要求高的場景。

33.1乙方需在法定節(jié)假日提供基本維保服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于非節(jié)假日標(biāo)準(zhǔn)。

33.2重大節(jié)假日如遇設(shè)備故障，乙方需啟動應(yīng)急預(yù)案，確保問題得到及時處理。

33.3節(jié)假日服務(wù)費用可適當(dāng)上浮，具體比例由雙方協(xié)商確定。

第二十一條第三十四條知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任條款

依據(jù)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》第六十五條之規(guī)定，明確知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。

34.1乙方承諾維保服務(wù)過程中不侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，否則承擔(dān)全部法律責(zé)任。

34.2侵權(quán)事件發(fā)生后，乙方需立即停止侵權(quán)行為，并配合甲方維權(quán)。

34.3侵權(quán)賠償金額由法院或仲裁機構(gòu)裁決，乙方不得提出異議。

第二十一條第三十五條環(huán)境保護(hù)條款

依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》第六十二條之規(guī)定，細(xì)化環(huán)境保護(hù)的具體要求。

35.1維保過程中產(chǎn)生的廢棄物需分類收集，并交由有資質(zhì)的單位處理。

35.2使用環(huán)保型維保材料，減少有害物質(zhì)排放。

35.3乙方需定期進(jìn)行環(huán)境合規(guī)性自查，并提交報告給甲方。

第二十一條第三十六條軟件許可條款

適用于涉及軟件授權(quán)的場景。

36.1乙方提供的軟件許可必須合法有效，且覆蓋本合同約定的使用范圍。

36.2軟件升級需遵守原許可協(xié)議條款，不得額外收費。

36.3軟件許可糾紛由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同。

第二十一條第三十七條質(zhì)量保證金條款

適用于對維保質(zhì)量有高度要求的場景。

37.1甲方可要求乙方支付__________%的服務(wù)費用作為質(zhì)量保證金。

37.2質(zhì)量保證金在合同終止后__________日內(nèi)返還，如有質(zhì)量問題需扣除相應(yīng)金額。

37.3質(zhì)量保證金的使用標(biāo)準(zhǔn)由雙方共同制定，并書面確認(rèn)。

第二十一條第三十八條競爭條款

依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十一條之規(guī)定，明確禁止不正當(dāng)競爭行為。

38.1乙方不得惡意詆毀競爭對手或泄露甲方商業(yè)秘密。

38.2乙方不得以低于成本的價格進(jìn)行惡性競爭。

38.3違反競爭條款的，甲方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。

第二十一條第三十九條知識產(chǎn)權(quán)許可條款

適用于雙方共同進(jìn)行技術(shù)成果研發(fā)的場景。

39.1本合同項下的技術(shù)成果如有專利申請，雙方應(yīng)共同申請，專利權(quán)歸雙方共有。

39.2技術(shù)成果的收益分配比例按貢獻(xiàn)度協(xié)商確定，但乙方最低收益不低于總收益的__________%。

39.3任何一方單獨實施技術(shù)成果需經(jīng)對方書面同意，并支付技術(shù)許可費。

第二十一條第四十條緊急維修費用分擔(dān)條款

適用于非乙方責(zé)任導(dǎo)致的緊急維修場景。

40.1因甲方操作不當(dāng)或第三方原因造成的緊急維修，相關(guān)費用由責(zé)任方承擔(dān)。

40.2乙方應(yīng)在接到通知后__________小時內(nèi)到場，但到達(dá)前的交通及住宿費用由甲方承擔(dān)。

40.3分擔(dān)比例的認(rèn)定由雙方技術(shù)專家聯(lián)合仲裁，仲裁結(jié)果具有最終效力。

第二十一條第四十一條模擬運行條款

適用于新設(shè)備上線前的測試場景。

41.1乙方需提供設(shè)備模擬運行方案，運行時間不少于__________小時。

41.2模擬運行期間產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)需詳細(xì)記錄，并作為后續(xù)維保的參考依據(jù)。

41.3模擬運行方案需經(jīng)甲方技術(shù)部門審核通過后方可實施。

第二十一條第四十二條供應(yīng)鏈協(xié)同條款

適用于需要協(xié)調(diào)第三方供應(yīng)商的場景。

42.1乙方需建立合格供應(yīng)商名錄，并優(yōu)先使用甲方指定的供應(yīng)鏈合作伙伴。

42.2供應(yīng)鏈協(xié)同產(chǎn)生的額外費用由承擔(dān)方承擔(dān)，具體由雙方協(xié)商確定。

42.3乙方需定期向甲方匯報供應(yīng)鏈管理情況，確保維保物資的及時供應(yīng)。

第二十一條第四十三條能效管理條款

適用于關(guān)注設(shè)備能耗的場景。

43.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行能效評估，并提出優(yōu)化建議。

43.2能效提升方案實施后，節(jié)約的能源費用雙方按比例分成。

43.3雙方需共同制定能效管理目標(biāo)，并定期考核。

第二十一條第四十四條數(shù)據(jù)脫敏條款

依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第二十八條之規(guī)定，細(xì)化數(shù)據(jù)脫敏的具體要求。

44.1采集甲方生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)時，必須采用脫敏技術(shù)，確保無法逆向推導(dǎo)出核心算法。

44.2脫敏算法需經(jīng)雙方技術(shù)專家聯(lián)合驗證，確保既滿足數(shù)據(jù)分析需求又保護(hù)商業(yè)秘密。

44.3未經(jīng)脫敏的數(shù)據(jù)不得用于任何第三方服務(wù)或商業(yè)推廣。

第二十一條第四十五條人員交接條款

適用于維保團(tuán)隊人員變動頻繁的場景。

45.1乙方應(yīng)建立人員交接制度，離職人員需將維保資料完整交接給接替人員。

45.2人員交接期間產(chǎn)生的維保問題由原離職人員負(fù)責(zé)，但最長不超過__________天。

45.3乙方需定期對交接人員進(jìn)行考核，確保維保工作的連續(xù)性。

第二十一條第四十六條響應(yīng)時效分級條款

適用于不同故障等級的場景。

46.1故障等級分為緊急級、重要級、一般級三個等級，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)見附件《故障等級清單》。

46.2緊急級故障的響應(yīng)時間不超過__________小時，重要級不超過__________小時。

46.3乙方需建立故障分級處理機制，確保不同等級故障得到合理處理。

第二十一條第四十七條技術(shù)培訓(xùn)考核條款

適用于培訓(xùn)效果評估的場景。

47.1乙方提供的培訓(xùn)需建立考核機制，考核合格率應(yīng)達(dá)到__________%以上。

47.2考核不合格的學(xué)員需免費參加補訓(xùn)，補訓(xùn)次數(shù)不超過__________次。

47.3考核結(jié)果作為乙方服務(wù)評價的重要依據(jù)。

第二十一條第四十八條系統(tǒng)兼容性條款

適用于工業(yè)機器人需與其他系統(tǒng)集成的場景。

48.1乙方需保證維保服務(wù)不影響甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運行。

48.2新增功能或升級系統(tǒng)需進(jìn)行兼容性測試，測試不合格不得實施。

48.3兼容性測試報告需經(jīng)甲方技術(shù)部門確認(rèn)。

第二十一條第四十九條虛假宣傳條款

依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第三十八條之規(guī)定，明確禁止虛假宣傳。

49.1乙方不得夸大維保效果或隱瞞服務(wù)缺陷。

49.2所有宣傳材料需經(jīng)甲方審核確認(rèn)，否則甲方有權(quán)要求停止使用。

49.3虛假宣傳導(dǎo)致的維保事故，全部責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第二十一條第五十條持續(xù)改進(jìn)條款

適用于追求技術(shù)卓越的場景。

50.1乙方需建立持續(xù)改進(jìn)機制，每年至少提出__________項技術(shù)改進(jìn)建議。

50.2改進(jìn)方案需經(jīng)甲方技術(shù)部門評估，采納的方案乙方需優(yōu)先實施。

50.3持續(xù)改進(jìn)的效果作為乙方服務(wù)評價的重要依據(jù)。

第二十一條第五十一條跨平臺服務(wù)條款

適用于多品牌工業(yè)機器人混用的場景。

51.1乙方需具備跨平臺服務(wù)能力，能夠同時維保不同品牌的設(shè)備。

51.2跨平臺服務(wù)的響應(yīng)時間應(yīng)適當(dāng)延長__________%，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

51.3跨平臺服務(wù)需遵守各品牌的技術(shù)規(guī)范，確保維保質(zhì)量。

第二十一條第五十二條節(jié)假日服務(wù)條款

適用于生產(chǎn)連續(xù)性要求高的場景。

52.1乙方需在法定節(jié)假日提供基本維保服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于非節(jié)假日標(biāo)準(zhǔn)。

52.2重大節(jié)假日如遇設(shè)備故障，乙方需啟動應(yīng)急預(yù)案，確保問題得到及時處理。

52.3節(jié)假日服務(wù)費用可適當(dāng)上浮，具體比例由雙方協(xié)商確定。

第二十一條第五十三條知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任條款

依據(jù)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》第六十五條之規(guī)定，明確知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。

53.1乙方承諾維保服務(wù)過程中不侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，否則承擔(dān)全部法律責(zé)任。

53.2侵權(quán)事件發(fā)生后，乙方需立即停止侵權(quán)行為，并配合甲方維權(quán)。

53.3侵權(quán)賠償金額由法院或仲裁機構(gòu)裁決，乙方不得提出異議。

第二十一條第五十四條環(huán)境保護(hù)條款

依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》第六十二條之規(guī)定，細(xì)化環(huán)境保護(hù)的具體要求。

54.1維保過程中產(chǎn)生的廢棄物需分類收集，并交由有資質(zhì)的單位處理。

54.2使用環(huán)保型維保材料，減少有害物質(zhì)排放。

54.3乙方需定期進(jìn)行環(huán)境合規(guī)性自查，并提交報告給甲方。

第二十一條第五十五條軟件許可條款

適用于涉及軟件授權(quán)的場景。

55.1乙方提供的軟件許可必須合法有效，且覆蓋本合同約定的使用范圍。

55.2軟件升級需遵守原許可協(xié)議條款，不得額外收費。

55.3軟件許可糾紛由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同。

第二十一條第五十六條質(zhì)量保證金條款

適用于對維保質(zhì)量有高度要求的場景。

56.1甲方可要求乙方支付__________%的服務(wù)費用作為質(zhì)量保證金。

56.2質(zhì)量保證金在合同終止后__________日內(nèi)返還，如有質(zhì)量問題需扣除相應(yīng)金額。

56.3質(zhì)量保證金的使用標(biāo)準(zhǔn)由雙方共同制定，并書面確認(rèn)。

第二十一條第五十七條競爭條款

依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十一條之規(guī)定，明確禁止不正當(dāng)競爭行為。

57.1乙方不得惡意詆毀競爭對手或泄露甲方商業(yè)秘密。

57.2乙方不得以低于成本的價格進(jìn)行惡性競爭。

57.3違反競爭條款的，甲方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。

第二十一條第五十八條知識產(chǎn)權(quán)許可條款

適用于雙方共同進(jìn)行技術(shù)成果研發(fā)的場景。

58.1本合同項下的技術(shù)成果如有專利申請，雙方應(yīng)共同申請，專利權(quán)歸雙方共有。

58.2技術(shù)成果的收益分配比例按貢獻(xiàn)度協(xié)商確定，但乙方最低收益不低于總收益的__________%。

58.3任何一方單獨實施技術(shù)成果需經(jīng)對方書面同意，并支付技術(shù)許可費。

第二十一條第五十九條緊急維修費用分擔(dān)條款

適用于非乙方責(zé)任導(dǎo)致的緊急維修場景。

59.1因甲方操作不當(dāng)或第三方原因造成的緊急維修，相關(guān)費用由責(zé)任方承擔(dān)。

59.2乙方應(yīng)在接到通知后__________小時內(nèi)到場，但到達(dá)前的交通及住宿費用由甲方承擔(dān)。

59.3分擔(dān)比例的認(rèn)定由雙方技術(shù)專家聯(lián)合仲裁，仲裁結(jié)果具有最終效力。

第二十一條第六十條模擬運行條款

適用于新設(shè)備上線前的測試場景。

60.1乙方需提供設(shè)備模擬運行方案，運行時間不少于__________小時。

60.2模擬運行期間產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)需詳細(xì)記錄，并作為后續(xù)維保的參考依據(jù)。

60.3模擬運行方案需經(jīng)甲方技術(shù)部門審核通過后方可實施。

第二十一條第六十一條供應(yīng)鏈協(xié)同條款

適用于需要協(xié)調(diào)第三方供應(yīng)商的場景。

61.1乙方需建立合格供應(yīng)商名錄，并優(yōu)先使用甲方指定的供應(yīng)鏈合作伙伴。

61.2供應(yīng)鏈協(xié)同產(chǎn)生的額外費用由承擔(dān)方承擔(dān)，具體由雙方協(xié)商確定。

61.3乙方需定期向甲方匯報供應(yīng)鏈管理情況，確保維保物資的及時供應(yīng)。

第二十一條第六十二條能效管理條款

適用于關(guān)注設(shè)備能耗的場景。

62.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行能效評估，并提出優(yōu)化建議。

62.2能效提升方案實施后，節(jié)約的能源費用雙方按比例分成。

62.3雙方需共同制定能效管理目標(biāo)，并定期考核。

第二十一條第六十三條數(shù)據(jù)脫敏條款

依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第二十八條之規(guī)定，細(xì)化數(shù)據(jù)脫敏的具體要求。

63.1采集甲方生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)時，必須采用脫敏技術(shù)，確保無法逆向推導(dǎo)出核心算法。

63.2脫敏算法需經(jīng)雙方技術(shù)專家聯(lián)合驗證，確保既滿足數(shù)據(jù)分析需求又保護(hù)商業(yè)秘密。

63.3未經(jīng)脫敏的數(shù)據(jù)不得用于任何第三方服務(wù)或商業(yè)推廣。

第二十一條第六十四條人員交接條款

適用于維保團(tuán)隊人員變動頻繁的場景。

64.1乙方應(yīng)建立人員交接制度，離職人員需將維保資料完整交接給接替人員。

64.2人員交接期間產(chǎn)生的維保問題由原離職人員負(fù)責(zé)，但最長不超過__________天。

64.3乙方需定期對交接人員進(jìn)行考核，確保維保工作的連續(xù)性。

第二十一條第六十五條響應(yīng)時效分級條款

適用于不同故障等級的場景。

65.1故障等級分為緊急級、重要級、一般級三個等級，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)見附件《故障等級清單》。

65.2緊急級故障的響應(yīng)時間不超過__________小時，重要級不超過__________小時。

65.3乙方需建立故障分級處理機制，確保不同等級故障得到合理處理。

第二十一條第六十六條技術(shù)培訓(xùn)考核條款

適用于培訓(xùn)效果評估的場景。

66.1乙方提供的培訓(xùn)需建立考核機制，考核合格率應(yīng)達(dá)到__________%以上。

66.2考核不合格的學(xué)員需免費參加補訓(xùn)，補訓(xùn)次數(shù)不超過__________次。

66.3考核結(jié)果作為乙方服務(wù)評價的重要依據(jù)。

第二十一條第六十七條系統(tǒng)兼容性條款

適用于工業(yè)機器人需與其他系統(tǒng)集成的場景。

67.1乙方需保證維保服務(wù)不影響甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運行。

67.2新增功能或升級系統(tǒng)需進(jìn)行兼容性測試，測試不合格不得實施。

67.3兼容性測試報告需經(jīng)甲方技術(shù)部門確認(rèn)。

第二十一條第六十八條虛假宣傳條款

依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第三十八條之規(guī)定，明確禁止虛假宣傳。

68.1乙方不得夸大維保效果或隱瞞服務(wù)缺陷。

68.2所有宣傳材料需經(jīng)甲方審核確認(rèn)，否則甲方有權(quán)要求停止使用。

68.3虛假宣傳導(dǎo)致的維保事故，全部責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第二十一條第六十九條持續(xù)改進(jìn)條款

適用于追求技術(shù)卓越的場景。

69.1乙方需建立持續(xù)改進(jìn)機制，每年至少提出__________項技術(shù)改進(jìn)建議。

69.2改進(jìn)方案需經(jīng)甲方技術(shù)部門評估，采納的方案乙方需優(yōu)先實施。

69.3持續(xù)改進(jìn)的效果作為乙方服務(wù)評價的重要依據(jù)。

第二十一條第七十條跨平臺服務(wù)條款

適用于多品牌工業(yè)機器人混用的場景。

70.1乙方需具備跨平臺服務(wù)能力，能夠同時維保不同品牌的設(shè)備。

70.2跨平臺服務(wù)的響應(yīng)時間應(yīng)適當(dāng)延長__________%，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

70.3跨平臺服務(wù)需遵守各品牌的技術(shù)規(guī)范，確保維保質(zhì)量。

第二十一條第七十一條節(jié)假日服務(wù)條款

適用于生產(chǎn)連續(xù)性要求高的場景。

71.1乙方需在法定節(jié)假日提供基本維保服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于非節(jié)假日標(biāo)準(zhǔn)。

71.2重大節(jié)假日如遇設(shè)備故障，乙方需啟動應(yīng)急預(yù)案，確保問題得到及時處理。

71.3節(jié)假日服務(wù)費用可適當(dāng)上浮，具體比例由雙方協(xié)商確定。

第二十一條第七十二條知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任條款

依據(jù)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》第六十五條之規(guī)定，明確知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。

72.1乙方承諾維保服務(wù)過程中不侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，否則承擔(dān)全部法律責(zé)任。

72.2侵權(quán)事件發(fā)生后，乙方需立即停止侵權(quán)行為，并配合甲方維權(quán)。

72.3侵權(quán)賠償金額由法院或仲裁機構(gòu)裁決，乙方不得提出異議。

第二十一條第七十三條環(huán)境保護(hù)條款

依據(jù)《中