社交媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家粉絲增長(zhǎng)與內(nèi)容效果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分粉絲增長(zhǎng)策略與執(zhí)行新增粉絲數(shù)量（月度）35%1000人實(shí)際新增粉絲數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低5%扣除5分，最高扣至0分粉絲互動(dòng)率（月度）15%根據(jù)內(nèi)容平均點(diǎn)贊、評(píng)論、分享總和計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低1%扣除2分，最高扣至0分粉絲留存率（季度）70%計(jì)算30天內(nèi)未取關(guān)粉絲占比，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低2%扣除3分，最高扣至0分內(nèi)容發(fā)布頻率（月度）20篇實(shí)際發(fā)布數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低2篇扣除5分，最高扣至0分粉絲增長(zhǎng)渠道有效性5個(gè)統(tǒng)計(jì)各渠道粉絲來(lái)源貢獻(xiàn)，有效渠道數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低1個(gè)扣除10分，最高扣至0分內(nèi)容創(chuàng)意與質(zhì)量?jī)?nèi)容閱讀/播放量（月度）30%50000次根據(jù)各平臺(tái)內(nèi)容總曝光量計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低10%扣除5分，最高扣至0分內(nèi)容原創(chuàng)比例（季度）80%統(tǒng)計(jì)原創(chuàng)內(nèi)容占比，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低5%扣除4分，最高扣至0分內(nèi)容互動(dòng)質(zhì)量高價(jià)值評(píng)論占比20%篩選有效評(píng)論（非廣告、惡意刷屏），占比達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低1%扣除2分，最高扣至0分內(nèi)容熱點(diǎn)跟蹤與響應(yīng)3次統(tǒng)計(jì)及時(shí)結(jié)合熱點(diǎn)事件發(fā)布相關(guān)內(nèi)容次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低1次扣除8分，最高扣至0分內(nèi)容優(yōu)化迭代次數(shù)4次根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整的次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低1次扣除6分，最高扣至0分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）完成率（月度）20%90%綜合粉絲增長(zhǎng)、互動(dòng)率等5項(xiàng)核心指標(biāo)完成情況，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低5%扣除7分，最高扣至0分競(jìng)品分析報(bào)告質(zhì)量季度提交1份報(bào)告需包含數(shù)據(jù)對(duì)比、策略建議，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，缺漏1項(xiàng)扣除10分，最高扣至0分?jǐn)?shù)據(jù)洞察呈現(xiàn)效果2次根據(jù)數(shù)據(jù)分析提出運(yùn)營(yíng)建議被采納次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低1次扣除8分，最高扣至0分平臺(tái)工具使用熟練度全平臺(tái)操作規(guī)范統(tǒng)計(jì)各平臺(tái)數(shù)據(jù)采集、后臺(tái)操作規(guī)范性，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每項(xiàng)操作失誤扣除5分，最高扣至0分報(bào)告提交及時(shí)性100%月度/季度報(bào)告按期提交，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，延遲1次扣除3分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與品牌維護(hù)跨部門(mén)協(xié)作完成度15%100%與市場(chǎng)、產(chǎn)品等部門(mén)協(xié)作任務(wù)按時(shí)完成率，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低5%扣除4分，最高扣至0分品牌危機(jī)響應(yīng)速度2小時(shí)內(nèi)統(tǒng)計(jì)負(fù)面輿情發(fā)現(xiàn)至處理發(fā)布的平均時(shí)長(zhǎng)，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每延遲30分鐘扣除3分，最高扣至0分品牌調(diào)性一致性100%內(nèi)容發(fā)布符合品牌規(guī)范，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每出現(xiàn)1次偏差扣除6分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%參與部門(mén)組織培訓(xùn)的出勤率，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，缺勤1次扣除5分，最高扣至0分粉絲反饋處理效果90%滿(mǎn)意度通過(guò)問(wèn)卷或后臺(tái)統(tǒng)計(jì)粉絲對(duì)問(wèn)題處理的滿(mǎn)意度，達(dá)到目標(biāo)值100%得滿(mǎn)分，每低1%扣除6分，最高扣至0分本考核表用于評(píng)估社交媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家在粉絲增長(zhǎng)與內(nèi)容效果方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重為最終評(píng)分的參考依據(jù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)需結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)與崗位要求執(zhí)行。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽