商場促銷活動策劃書及執(zhí)行方案模板商場促銷活動的成功，源于策略的系統(tǒng)性與執(zhí)行的精細(xì)化。一份兼具“策略性”與“實操性”的方案，能有效拉動客流、提升銷售額、強化品牌影響力。以下為從策劃到執(zhí)行的全流程模板，可根據(jù)商場定位、客群特征靈活調(diào)整。一、活動背景與目標(biāo)定位（一）活動背景策劃促銷活動前，需明確“為什么做這場活動”：節(jié)日節(jié)點：春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，或雙11、618等電商大促期，線下商場需“承接消費需求+分流線上流量”；商場節(jié)點：開業(yè)周年、季度沖刺、換季清倉，通過促銷回饋會員、消化庫存、提升品牌忠誠度；競爭環(huán)境：商圈同類商場活動密集時，需設(shè)計差異化活動（如IP聯(lián)名、體驗式互動），吸引周邊客流、鞏固市場份額。（二）活動目標(biāo)目標(biāo)需量化、聚焦核心訴求，避免空泛：銷售目標(biāo)：活動期總銷售額較同期增長30%，重點品類（服飾/家電）銷售額提升40%；客流目標(biāo)：活動日平均客流突破X人次，周末客流較平日提升50%；用戶運營：新增會員X人，會員復(fù)購率提升至X%，私域社群新增用戶X人；品牌目標(biāo)：活動曝光量達(dá)X次，社交媒體話題閱讀量突破X萬，用戶好評率提升至X%。二、活動主題與時間規(guī)劃（一）活動主題主題需兼具吸引力與傳播性，結(jié)合“折扣/場景/情感共鳴”設(shè)計：節(jié)日型：*“龍年納?！つ曦浭⒀纭猉X商場新春囤貨節(jié)”*（春節(jié)促銷）；場景型：*“城市露營季·好物煥新倉”*（戶外+家居促銷）；情感型：*“陪伴是最長情的告白——XX商場親子歡樂購”*（親子類促銷）。（二）時間安排按“預(yù)熱期+活動期+延續(xù)期”三段式規(guī)劃，節(jié)奏清晰：預(yù)熱期：活動前7-10天，通過“宣傳造勢+預(yù)售/優(yōu)惠券發(fā)放”積累意向客戶；活動期：核心促銷時段（3-7天為宜，避免用戶疲勞），優(yōu)先選擇“周末+法定假日”組合；延續(xù)期：活動后3天，通過“返場優(yōu)惠”“余券使用”延長熱度，促進(jìn)長尾消費。（三）活動地點明確覆蓋范圍：商場內(nèi)各樓層、戶外廣場（如需）、線上商城（同步促銷）。三、活動內(nèi)容設(shè)計促銷形式需多元化、差異化，兼顧“引流-轉(zhuǎn)化-留存”全鏈路：（一）基礎(chǔ)促銷：折扣與滿減階梯折扣：按樓層/品類設(shè)折扣梯度（如1樓美妝8折、2樓服飾7折、3樓餐飲滿減），避免“全場X折”的同質(zhì)化；滿減滿贈：滿X元減X元（可疊加品類券），滿X元贈定制禮品（如消費滿888元贈商場聯(lián)名帆布袋，滿1888元贈家電清洗券）；限時秒殺：每日10:00/14:00/20:00推出低客單價爆品（如9.9元咖啡券、39元童裝），吸引客流并帶動連帶消費。（二）互動體驗：增強參與感打卡贏好禮：設(shè)置3-5個主題打卡點（如“春日花墻”“復(fù)古市集”），顧客拍照發(fā)社交平臺帶話題，集贊滿X可兌換禮品；幸運抽獎：消費滿X元即可參與，獎品分層（一等獎家電、二等獎餐飲券、三等獎定制周邊），中獎率100%（小獎為品牌小樣/優(yōu)惠券）；親子/手作活動：周末舉辦DIY工坊（如流體熊、非遺剪紙），憑消費小票免費參與，吸引家庭客群停留。（三）會員專屬：提升粘性積分加倍：活動期內(nèi)會員消費積分翻倍，積分可兌換現(xiàn)金券、禮品或參與“積分競拍”（如1000積分競拍網(wǎng)紅小家電）；會員日專場：活動期間設(shè)1天“會員專屬日”，會員享折上9.5折、免費停車3小時、優(yōu)先參與活動等權(quán)益；老帶新激勵：老會員推薦新用戶注冊，雙方各得X元無門檻券，新用戶首單再享X折。（四）異業(yè)聯(lián)動：資源互補跨業(yè)態(tài)合作：聯(lián)合周邊影院、健身房、早教機構(gòu)推出“消費滿X元贈聯(lián)名權(quán)益包”（如電影票+健身周卡）；銀行/支付平臺合作：刷指定銀行卡滿減（如滿500減100）、使用某支付方式隨機立減（最高免單）；IP聯(lián)名：與熱門IP（如動漫、文創(chuàng)品牌）合作，推出限定商品、主題快閃店，吸引粉絲群體。四、宣傳推廣策略（一）線上渠道：精準(zhǔn)觸達(dá)社交媒體：公眾號發(fā)布“活動攻略+爆品清單”推文，視頻號/抖音發(fā)布“打卡點實拍”“秒殺開箱”短視頻，設(shè)置話題#XX商場XX活動#引導(dǎo)UGC；私域運營：社群每日推送“活動倒計時”“今日爆品”，私聊高價值會員推送專屬優(yōu)惠；本地生活平臺：美團(tuán)/大眾點評上線團(tuán)購券（如50代100餐飲券）、抖音團(tuán)購?fù)瞥觥吧虉鐾▋度?，關(guān)聯(lián)“到店打卡”套餐；短信/定向推送：向會員、周邊3公里用戶發(fā)送活動短信，突出“限時”“獨家權(quán)益”。（二）線下渠道：氛圍營造線下物料：商場入口、扶梯、收銀臺布置活動海報、地貼，電梯間循環(huán)播放活動視頻；DM單頁：在商圈、社區(qū)、寫字樓發(fā)放折頁，突出“前100名到店贈禮”等緊迫感話術(shù)；人員推廣：導(dǎo)購員培訓(xùn)活動話術(shù)，結(jié)賬時推薦“滿減湊單”；門口設(shè)“引導(dǎo)員”，發(fā)放活動手冊并介紹打卡點；廣播播報：商場廣播每小時播報活動亮點、秒殺時段、中獎名單，營造熱鬧氛圍。五、執(zhí)行方案與分工（一）籌備期（活動前10-15天）人員分工：成立“活動指揮部”，下設(shè)宣傳組（物料設(shè)計、線上推廣）、運營組（規(guī)則制定、商戶溝通）、后勤組（場地搭建、物資采購）、應(yīng)急組（安全預(yù)案、突發(fā)處理）；商戶溝通：召開商戶動員會，明確折扣要求、結(jié)算規(guī)則、庫存保障（重點品類備貨量提升30%）；物資籌備：定制禮品（帆布袋、保溫杯）、抽獎道具（抽獎箱、獎券）、打卡點道具（花藝、擺件），調(diào)試POS機、線上核銷系統(tǒng)；培訓(xùn)考核：對導(dǎo)購員、收銀員開展“情景模擬”考核，確保熟練掌握活動規(guī)則（如滿減計算、核銷流程）。（二）執(zhí)行期（活動期間）現(xiàn)場管控：入口設(shè)“活動咨詢臺”，解答疑問、發(fā)放手冊；打卡點安排“引導(dǎo)員”，指導(dǎo)拍照、集贊；收銀臺增開臨時通道，安排“湊單顧問”優(yōu)化消費金額；每2小時巡查商戶，確保折扣執(zhí)行、庫存充足，及時處理客訴。數(shù)據(jù)監(jiān)控：實時監(jiān)測銷售額、客流、核銷率，若某品類銷量低于預(yù)期，立即調(diào)整宣傳重點或推出“限時加推”。（三）收尾期（活動后3天）數(shù)據(jù)復(fù)盤：統(tǒng)計總銷售額、各品類占比、會員新增/復(fù)購數(shù)據(jù)、宣傳渠道ROI（如某公眾號推文帶來的核銷量）；用戶回訪：抽取10%參與者電話回訪，收集“打卡排隊長”“獎品吸引力弱”等建議；余券/余貨處理：未核銷優(yōu)惠券推送“延期使用”通知，滯銷商品策劃“內(nèi)購會”或“組合促銷”。六、預(yù)算與風(fēng)險預(yù)案（一）預(yù)算分配（示例，需靈活調(diào)整）宣傳費用：線上推廣（公眾號/短視頻投放）占30%，線下物料（海報/DM單）占20%；獎品/禮品費用：占25%（含抽獎獎品、打卡禮品、會員禮）；場地/道具費用：占15%（打卡點搭建、設(shè)備租賃）；人員/應(yīng)急費用：占10%（臨時人員工資、突發(fā)備用金）。（二）風(fēng)險預(yù)案客流過載：增開電梯、優(yōu)化動線，設(shè)置“限流排隊區(qū)”，安排安保維持秩序；庫存不足：與商戶約定“缺貨預(yù)警”，缺貨即下架線上券、線下立牌提示，同步推出“預(yù)售+補償券”（如缺貨商品預(yù)售，贈10%金額優(yōu)惠券）；設(shè)備故障：準(zhǔn)備備用POS機、網(wǎng)絡(luò)熱點，安排技術(shù)人員駐場，確保支付/核銷系統(tǒng)穩(wěn)定；天氣影響：若有戶外活動，遇惡劣天氣則轉(zhuǎn)移至室內(nèi)或延期，短信/社群通知顧客并補償“雨天專屬券”。七、效果評估與優(yōu)化活動結(jié)束后，從“數(shù)據(jù)+用戶反饋”雙維度評估：（一）核心數(shù)據(jù)指標(biāo)銷售額達(dá)成率、客流增長率、客單價變化、會員新增/復(fù)購率；宣傳渠道效果：某平臺帶來的核銷量、話題曝光量、UGC內(nèi)容數(shù)量；活動轉(zhuǎn)化率：打卡參與率、抽獎參與率、異業(yè)券核銷率。（二）用戶反饋分析整理回訪、評論中的共性問題（如“折扣計算復(fù)雜”“打卡點太少”），歸類為“體驗優(yōu)化”“規(guī)則簡化”“內(nèi)容升級”三類，為下次活動提供改進(jìn)方向。附：工具包推薦數(shù)據(jù)統(tǒng)計：用Excel/騰訊文