呼叫中心呼入呼出管理合同協(xié)議2026甲方（服務提供方）：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（服務接受方）：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方擁有呼叫中心服務能力，愿意向乙方提供呼入呼出管理服務；乙方希望接受甲方提供的呼入呼出管理服務，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。一、服務內(nèi)容1.1甲方根據(jù)乙方需求，提供呼入呼出管理服務，包括但不限于：（1）電話接聽與轉(zhuǎn)接；（2）客戶咨詢解答；（3）客戶投訴處理；（4）訂單處理；（5）其他與乙方業(yè)務相關的電話服務。1.2甲方應根據(jù)乙方提供的相關資料和標準，確保服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。二、服務標準2.1甲方確保呼叫中心服務質(zhì)量，達到以下標準：（1）呼入接通率不低于95%；（2）呼出成功率不低于95%；（3）客戶滿意度不低于85%；（4）響應時間不超過3秒。2.2甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務過程中的保密性、真實性、準確性。三、服務期限3.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2雙方同意，在合同期滿前____個月，可提前協(xié)商續(xù)簽本合同。四、服務費用4.1乙方應向甲方支付服務費用，具體費用標準如下：（1）呼入管理服務費：每通電話____元；（2）呼出管理服務費：每通電話____元。4.2服務費用支付方式：乙方應于每月____日前，將服務費用支付至甲方指定賬戶。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務過程中的相關信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責任6.1若甲方未能按照合同約定提供服務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的違約責任。6.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止提供服務。六、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋