【2025年】保安員考試題庫(kù)及答案(基礎(chǔ)+提升)（一）單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，年滿（）周歲且身體健康的中國(guó)公民可申請(qǐng)保安員證。A.16B.18C.20D.22答案：B2.保安員在執(zhí)行勤務(wù)中，發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊行為，正確的處置流程是（）。A.立即追趕并強(qiáng)行搜身B.記錄特征后報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.直接扣押財(cái)物等待處理D.使用警械制服違法人員答案：B（依據(jù)條例第三十條，保安員無(wú)搜查、扣押權(quán)）3.消防應(yīng)急燈的持續(xù)供電時(shí)間應(yīng)不小于（）分鐘。A.30B.60C.90D.120答案：B（《建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50016-2014要求）4.以下屬于保安員禁止性行為的是（）。A.查驗(yàn)出入人員證件B.限制他人人身自由C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序D.制止違法犯罪行為答案：B（條例第二十九條明確禁止限制人身自由）5.進(jìn)行區(qū)域巡邏時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則是（）。A.重點(diǎn)區(qū)域每日巡查1次B.按照固定路線勻速前進(jìn)C.保持與同事3米以上間距D.觀察異常情況及時(shí)記錄答案：D（巡邏需動(dòng)態(tài)觀察，記錄異常是基本要求）6.處理小區(qū)內(nèi)業(yè)主糾紛時(shí)，保安員的核心職責(zé)是（）。A.判定責(zé)任歸屬B.參與調(diào)解爭(zhēng)議C.控制現(xiàn)場(chǎng)秩序D.強(qiáng)制約束當(dāng)事人答案：C（保安員無(wú)調(diào)解裁決權(quán)，應(yīng)維持秩序防止矛盾升級(jí)）7.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，表示（）。A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過(guò)高D.已過(guò)期答案：B（綠色正常，紅色不足，黃色過(guò)高）8.下列不屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的是（）。A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報(bào)警系統(tǒng)C.樓宇對(duì)講系統(tǒng)D.消防廣播系統(tǒng)答案：D（消防廣播屬于消防系統(tǒng)，非技防系統(tǒng)）9.保安員在值勤中遇到醉酒人員滋事，首先應(yīng)（）。A.使用約束帶控制B.聯(lián)系其家屬或警方C.進(jìn)行語(yǔ)言勸阻D.帶離至偏僻區(qū)域答案：C（優(yōu)先采取非強(qiáng)制手段，避免激化矛盾）10.出入口控制的核心目的是（）。A.統(tǒng)計(jì)人員流量B.限制人員通行C.確保合法進(jìn)出D.提升服務(wù)形象答案：C（通過(guò)驗(yàn)證身份實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入控制，保障安全）11.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，正確的施救步驟是（）。A.立即用手拉開(kāi)觸電者B.用干燥木棍挑開(kāi)電線C.直接切斷上級(jí)電源D.撥打120等待救援答案：B（首要措施是斷電或用絕緣物分離，選項(xiàng)C需確認(rèn)操作安全）12.保安服務(wù)合同應(yīng)明確的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)范圍B.保安員身高要求C.服務(wù)期限D(zhuǎn).違約責(zé)任答案：B（身高非法定必備條款，屬用人單位自主要求）13.巡邏記錄應(yīng)包含的要素不包括（）。A.巡邏路線B.天氣狀況C.人員情緒D.異常情況答案：C（記錄需客觀，情緒屬主觀描述）14.以下符合保安員著裝規(guī)范的是（）。A.制服與便裝混穿B.佩戴非制式標(biāo)志C.按季節(jié)更換制服D.制服有明顯污漬答案：C（其他選項(xiàng)違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》著裝規(guī)定）15.處理可疑物品時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.立即觸碰檢查B.設(shè)置警戒區(qū)域C.報(bào)告上級(jí)和警方D.記錄物品特征答案：A（可疑物品可能為危險(xiǎn)品，禁止直接觸碰）（二）判斷題（每題1分，共20題）1.保安員可以查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證原件。（）答案：×（需在服務(wù)合同約定或法律授權(quán)范圍內(nèi)查驗(yàn)）2.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)優(yōu)先乘坐電梯逃生。（）答案：×（火災(zāi)可能導(dǎo)致電梯故障，應(yīng)走安全通道）3.保安員在緊急情況下可以使用警棍等約束性器械。（）答案：×（需取得《器械使用證》且在授權(quán)范圍內(nèi)使用）4.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻時(shí)，應(yīng)立即大聲喝止并記錄特征。（）答案：√（符合應(yīng)急處置基本流程）5.保安服務(wù)公司無(wú)需為保安員繳納社會(huì)保險(xiǎn)。（）答案：×（《勞動(dòng)合同法》規(guī)定必須繳納）6.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查門(mén)窗關(guān)閉情況和照明設(shè)施。（）答案：√（夜間是盜竊高發(fā)期，需關(guān)注防護(hù)措施）7.處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)先辯解再記錄。（）答案：×（應(yīng)先傾聽(tīng)記錄，再核實(shí)處理）8.滅火器的有效期自出廠之日起計(jì)算，一般為5年。（）答案：√（干粉滅火器有效期通常為5年，需定期檢測(cè)）9.保安員可以拒絕執(zhí)行違法的服務(wù)要求。（）答案：√（《條例》第三十一條賦予的權(quán)利）10.車(chē)輛出入登記應(yīng)包括車(chē)牌號(hào)、駕駛?cè)?、進(jìn)出時(shí)間等信息。（）答案：√（出入登記的基本要素）11.遇到精神障礙患者滋事，應(yīng)直接采取強(qiáng)制約束措施。（）答案：×（需聯(lián)系監(jiān)護(hù)人或警方，避免不當(dāng)傷害）12.監(jiān)控室值班人員應(yīng)每2小時(shí)查看一次監(jiān)控畫(huà)面。（）答案：×（需實(shí)時(shí)監(jiān)控，特殊區(qū)域需重點(diǎn)盯防）13.保安員的職業(yè)等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層次。（）答案：×（分為五級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師）14.暴雨天氣巡邏時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離電線桿、圍墻等危險(xiǎn)區(qū)域。（）答案：√（防止觸電、坍塌等次生災(zāi)害）15.處置盜竊現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)先清理現(xiàn)場(chǎng)再保護(hù)證據(jù)。（）答案：×（需先封鎖現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)痕跡物證）（三）簡(jiǎn)答題（每題5分，共10題）1.簡(jiǎn)述保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。答案：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)；遵守法律法規(guī)，保守客戶秘密；尊重他人人格，維護(hù)服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益；文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。2.列舉出入口控制的主要方法。答案：證件查驗(yàn)（工作證、門(mén)禁卡等）；身份登記（填寫(xiě)出入登記表）；物品檢查（核對(duì)攜帶物品與登記是否一致）；電子識(shí)別（指紋、人臉識(shí)別系統(tǒng)）；異常情況處置（對(duì)無(wú)權(quán)限人員進(jìn)行勸離或登記）。3.簡(jiǎn)述火災(zāi)初期處置的“四步驟”。答案：①報(bào)警：立即撥打119，說(shuō)明地點(diǎn)、火勢(shì)、燃燒物；②滅火：使用附近滅火器撲滅初期火源；③疏散：引導(dǎo)人員沿安全通道撤離，避免擁擠；④警戒：設(shè)置隔離帶，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。4.保安員在執(zhí)行勤務(wù)中應(yīng)禁止的行為有哪些？答案：限制他人人身自由、搜查他人身體；侮辱、毆打他人；扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；其他違法違規(guī)行為。5.簡(jiǎn)述巡邏過(guò)程中“三到”要求的具體內(nèi)容。答案：眼到：觀察周邊環(huán)境、人員行為、設(shè)施狀態(tài)是否異常；耳到：傾聽(tīng)是否有異響（如玻璃破碎聲、呼救聲）；腳到：按規(guī)定路線巡查，不遺漏重點(diǎn)區(qū)域（如倉(cāng)庫(kù)、死角）。二、提升應(yīng)用題庫(kù)及答案（一）案例分析題（每題10分，共10題）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子反復(fù)在珠寶柜臺(tái)前徘徊，頻繁查看手機(jī)并躲避監(jiān)控。請(qǐng)分析張某應(yīng)采取的處置措施。答案：①保持距離觀察：不打草驚蛇，記錄男子體貌特征（身高、衣著、口音）、行為細(xì)節(jié)（停留時(shí)間、接觸物品）；②報(bào)告監(jiān)控室：通過(guò)對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控中心調(diào)取該區(qū)域錄像，確認(rèn)是否有前科記錄；③上前詢問(wèn)：以禮貌方式詢問(wèn)是否需要幫助，核查其身份（如要求出示購(gòu)物小票）；④異常處理：若拒絕配合，聯(lián)系商場(chǎng)管理人員和轄區(qū)派出所，全程保持安全距離，避免沖突。案例2：某小區(qū)夜間發(fā)生電動(dòng)車(chē)充電引發(fā)的火災(zāi)，保安員小李第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)列出小李的應(yīng)急處置流程。答案：①初期滅火：確認(rèn)火勢(shì)范圍，使用附近的干粉滅火器或消防沙撲滅明火（注意斷電后操作）；②人員疏散：通過(guò)消防廣播通知相鄰樓層住戶，引導(dǎo)沿疏散樓梯撤離，安撫老人兒童；③警戒隔離：在火場(chǎng)周?chē)?0米設(shè)置警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，防止二次事故；④信息上報(bào)：立即撥打119說(shuō)明具體位置（XX小區(qū)3棟1單元樓下）、燃燒物（電動(dòng)車(chē)電池）、是否有人員被困；⑤協(xié)助救援：引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入，提供小區(qū)消防設(shè)施位置（如消防栓、滅火器分布），配合醫(yī)護(hù)人員救治傷員；⑥現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：火災(zāi)撲滅后，禁止清理現(xiàn)場(chǎng)，等待消防部門(mén)調(diào)查取證。案例3：保安員王某在執(zhí)行門(mén)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，遇到業(yè)主因未帶門(mén)禁卡要求強(qiáng)行進(jìn)入，情緒激動(dòng)并推搡王某。請(qǐng)分析王某的應(yīng)對(duì)策略。答案：①保持冷靜：后退一步保持安全距離，避免肢體沖突，使用緩和語(yǔ)氣：“先生，我理解您著急回家，我們可以幫您聯(lián)系物業(yè)核實(shí)身份”；②呼叫支援：通過(guò)對(duì)講機(jī)通知附近同事到場(chǎng)協(xié)助，同時(shí)聯(lián)系物業(yè)客服查詢業(yè)主信息；③核實(shí)身份：請(qǐng)業(yè)主提供手機(jī)號(hào)、房號(hào)，通過(guò)物業(yè)系統(tǒng)驗(yàn)證（如查詢繳費(fèi)記錄、預(yù)留電話）；④靈活處理：確認(rèn)身份后登記放行，事后提醒業(yè)主補(bǔ)辦門(mén)禁卡；⑤特殊情況：若業(yè)主持續(xù)滋事，記錄時(shí)間、姓名、房號(hào)，次日由物業(yè)管家上門(mén)溝通，避免矛盾升級(jí)。（二）綜合應(yīng)用題（每題15分，共5題）1.某企業(yè)新入職保安員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)包含“法律常識(shí)”“應(yīng)急處置”“器械使用”三個(gè)模塊的培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)。答案：法律常識(shí)模塊：重點(diǎn)講解《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三章（保安員權(quán)利義務(wù)）、第四章（保安服務(wù)）；《治安管理處罰法》中關(guān)于擾亂秩序、故意傷害的規(guī)定；《民法典》中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)、財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)臈l款。應(yīng)急處置模塊：模擬演練盜竊（發(fā)現(xiàn)-報(bào)告-跟蹤-保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)）、火災(zāi)（報(bào)警-疏散-滅火）、暴恐（識(shí)別可疑人員-隔離-報(bào)警）等場(chǎng)景；培訓(xùn)“先控制后處置”原則，強(qiáng)調(diào)自身安全防護(hù)。器械使用模塊：講解橡膠棍、防暴盾牌的正確握持姿勢(shì)（盾牌擋在身體前方45度，棍體保持與肩同高）；示范約束帶的“八字扣”捆綁方法（避免過(guò)緊影響血液循環(huán)）；強(qiáng)調(diào)器械僅限在人身安全受到威脅時(shí)使用，禁止濫用。2.某社區(qū)擬安裝智能安防系統(tǒng)，保安員需掌握系統(tǒng)操作。請(qǐng)說(shuō)明保安員應(yīng)具備的系統(tǒng)應(yīng)用能力。答案：①設(shè)備操作：熟練使用人臉識(shí)別終端（錄入/刪除權(quán)限、異常報(bào)警處理）、智能門(mén)禁（遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)、臨時(shí)授權(quán)）、視頻監(jiān)控平臺(tái)（調(diào)取7日內(nèi)錄像、設(shè)置移動(dòng)偵測(cè)區(qū)域）；②異常識(shí)別：通過(guò)監(jiān)控畫(huà)面分析可疑行為（如長(zhǎng)時(shí)間逗留、反復(fù)試探門(mén)窗），系統(tǒng)報(bào)警時(shí)能快速定位（查看電子地圖標(biāo)注的報(bào)警點(diǎn)）；③數(shù)據(jù)管理：每日檢查系統(tǒng)運(yùn)行日志（存儲(chǔ)容量、設(shè)備在線狀態(tài)），發(fā)現(xiàn)離線設(shè)備及時(shí)報(bào)修；④應(yīng)急聯(lián)動(dòng)：當(dāng)系統(tǒng)觸發(fā)報(bào)警（如入侵、煙火），能同步啟動(dòng)聲光報(bào)警、通知相關(guān)部門(mén)（物業(yè)、警方），并攜帶設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。3.結(jié)合《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，簡(jiǎn)述高級(jí)保安員需具備的核心能力。答案：①風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力：能對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)分析（如識(shí)別重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)、評(píng)估盜竊/火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)），制定針對(duì)性防范方案；②團(tuán)隊(duì)管理能力：組織初級(jí)、中級(jí)保安員開(kāi)展培訓(xùn)（每月至少2次實(shí)操演練），指導(dǎo)日常勤務(wù)（檢查巡邏記錄、糾正不規(guī)范操作）；③復(fù)雜事件處置能力：獨(dú)立處理群體性事件（如業(yè)主聚集維權(quán)），協(xié)調(diào)多方資源（警方、社區(qū)、物業(yè)）控制局面；④技術(shù)應(yīng)用能力：掌握智能安防系統(tǒng)的集成管理（如監(jiān)控、報(bào)警、門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)），分析技防數(shù)據(jù)（通過(guò)視頻統(tǒng)計(jì)異常事件高發(fā)時(shí)段）；⑤危機(jī)干預(yù)能力：對(duì)精神障礙人員、極端情緒人員進(jìn)行前期疏導(dǎo)（使用溝通技巧緩解對(duì)立情緒），避免矛盾激化。（三）論述題（每題20分，共2題）1.論述“科技強(qiáng)警”背景下，保安員職業(yè)能力的轉(zhuǎn)型方向。答案：隨著智能安防設(shè)備（如AI監(jiān)控、無(wú)人機(jī)巡檢、電子圍欄）的普及，保安員的傳統(tǒng)“站崗巡邏”職能正逐步向“技術(shù)應(yīng)用+風(fēng)險(xiǎn)管控”升級(jí)。首先，需強(qiáng)化數(shù)字技能：掌握智能終端操作（如通過(guò)手機(jī)APP查看監(jiān)控、接收?qǐng)?bào)警信息）、數(shù)據(jù)分析能力（從監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中識(shí)別異常行為模式）。其次，提升協(xié)同能力：與公安“雪亮工程”對(duì)接，及時(shí)上傳有效線索（如可疑車(chē)輛軌跡、人員聚集圖像）；配合社區(qū)網(wǎng)格管理，共享安全信息（如獨(dú)居老人異常動(dòng)態(tài)）。最后，深化專業(yè)服務(wù)：從“被動(dòng)防范”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”，利用大數(shù)據(jù)預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)（如根據(jù)歷史案發(fā)時(shí)間調(diào)整巡邏密度），提供安全咨詢（指導(dǎo)業(yè)主安裝家庭防盜設(shè)備）。同時(shí)，職業(yè)道德要求更高：需嚴(yán)格保護(hù)技防系統(tǒng)中的個(gè)人信息（如人臉識(shí)別數(shù)據(jù)），避免泄露引發(fā)法律糾紛。2.結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)勅绾纹胶狻皣?yán)格履職”與“文明服務(wù)”的關(guān)系。答案：嚴(yán)格履職是保安工作的底線，文明服務(wù)是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，二者相輔相成。一方面，嚴(yán)格履職需堅(jiān)持原則：如出入登記時(shí)不徇私情（拒絕熟人無(wú)手續(xù)進(jìn)入），安全檢查時(shí)不走過(guò)場(chǎng)（認(rèn)真核對(duì)物品與登記信息），遇到違法犯罪時(shí)不退縮（及時(shí)報(bào)警并