2025年數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.2025年某快消品牌計(jì)劃通過(guò)AI工具優(yōu)化用戶(hù)分層，其核心依據(jù)是以下哪項(xiàng)技術(shù)的成熟應(yīng)用？A.自然語(yǔ)言處理（NLP）B.計(jì)算機(jī)視覺(jué)（CV）C.預(yù)測(cè)分析（PredictiveAnalytics）D.知識(shí)圖譜（KnowledgeGraph）2.某母嬰品牌在私域運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)30日留存率僅42%，優(yōu)先需要優(yōu)化的環(huán)節(jié)是？A.朋友圈廣告投放素材B.社群每日互動(dòng)話題設(shè)計(jì)C.會(huì)員等級(jí)權(quán)益門(mén)檻D.首單購(gòu)買(mǎi)后的服務(wù)觸達(dá)流程3.跨平臺(tái)用戶(hù)身份統(tǒng)一識(shí)別（ID-Mapping）的關(guān)鍵技術(shù)支撐是？A.設(shè)備指紋（DeviceFingerprint）B.區(qū)塊鏈存證C.聯(lián)邦學(xué)習(xí)（FederatedLearning）D.邊緣計(jì)算（EdgeComputing）4.2025年《個(gè)人信息保護(hù)法》修訂后，品牌通過(guò)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取用戶(hù)行為數(shù)據(jù)時(shí)，必須額外滿足的合規(guī)條件是？A.數(shù)據(jù)脫敏處理率≥90%B.用戶(hù)明確授權(quán)“跨場(chǎng)景數(shù)據(jù)使用”C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)地符合屬地監(jiān)管要求D.數(shù)據(jù)傳輸加密等級(jí)達(dá)到AES-2565.某3C品牌在抖音開(kāi)展“搜索廣告+商品卡”聯(lián)動(dòng)投放，其核心優(yōu)化目標(biāo)是提升？A.短視頻完播率B.搜索關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率C.商品詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率D.店鋪關(guān)注率6.元宇宙營(yíng)銷(xiāo)中，“數(shù)字孿生門(mén)店”的核心價(jià)值在于？A.降低線下門(mén)店租金成本B.實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景的無(wú)縫銜接C.提升品牌在Z世代中的認(rèn)知度D.收集用戶(hù)在虛擬場(chǎng)景中的行為數(shù)據(jù)7.AIGC提供的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容需標(biāo)注“AI提供”的主要法律依據(jù)是？A.《廣告法》關(guān)于真實(shí)性的規(guī)定B.《提供式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》C.《網(wǎng)絡(luò)安全法》數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)要求D.《電子商務(wù)法》平臺(tái)責(zé)任條款8.品牌構(gòu)建“全域用戶(hù)資產(chǎn)池”時(shí)，需重點(diǎn)打通的兩類(lèi)數(shù)據(jù)是？A.公域廣告數(shù)據(jù)與私域互動(dòng)數(shù)據(jù)B.第一方（1P）數(shù)據(jù)與第三方（3P）數(shù)據(jù)C.交易數(shù)據(jù)與社交行為數(shù)據(jù)D.靜態(tài)屬性數(shù)據(jù)與動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)9.2025年短視頻平臺(tái)“搜索流量”占比預(yù)計(jì)提升至35%，品牌應(yīng)對(duì)策略的核心是？A.增加短視頻投流預(yù)算B.優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞布局與內(nèi)容匹配度C.開(kāi)發(fā)短視頻系列化內(nèi)容D.加強(qiáng)評(píng)論區(qū)互動(dòng)運(yùn)營(yíng)10.私域運(yùn)營(yíng)中“用戶(hù)生命周期價(jià)值（LTV）”的計(jì)算模型需重點(diǎn)納入的變量是？A.首次購(gòu)買(mǎi)金額B.平均購(gòu)買(mǎi)間隔天數(shù)C.社交平臺(tái)分享次數(shù)D.客服咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）11.2025年數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算分配的趨勢(shì)包括？A.私域運(yùn)營(yíng)預(yù)算占比超過(guò)公域廣告B.AI工具采購(gòu)與定制開(kāi)發(fā)預(yù)算增長(zhǎng)30%以上C.KOC運(yùn)營(yíng)預(yù)算增速高于KOLD.跨平臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)投入增加12.影響“用戶(hù)決策旅程（CDM）”數(shù)字化重構(gòu)的關(guān)鍵因素有？A.多觸點(diǎn)信息一致性B.個(gè)性化推薦精準(zhǔn)度C.售后評(píng)價(jià)的實(shí)時(shí)展示D.支付環(huán)節(jié)的便捷性13.品牌使用“聯(lián)邦學(xué)習(xí)”技術(shù)進(jìn)行跨平臺(tái)用戶(hù)建模的優(yōu)勢(shì)包括？A.無(wú)需共享原始數(shù)據(jù)即可聯(lián)合訓(xùn)練模型B.提升模型在不同平臺(tái)的泛化能力C.降低數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D.減少計(jì)算資源消耗14.短視頻平臺(tái)“貨架電商”對(duì)品牌的價(jià)值體現(xiàn)在？A.承接搜索流量實(shí)現(xiàn)即時(shí)轉(zhuǎn)化B.補(bǔ)充內(nèi)容電商的用戶(hù)覆蓋盲區(qū)C.降低內(nèi)容創(chuàng)作的持續(xù)壓力D.積累穩(wěn)定的商品關(guān)鍵詞權(quán)重15.元宇宙營(yíng)銷(xiāo)需規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)包括？A.虛擬資產(chǎn)確權(quán)不清晰導(dǎo)致的法律糾紛B.技術(shù)投入與實(shí)際轉(zhuǎn)化的ROI失衡C.用戶(hù)隱私在虛擬場(chǎng)景中的泄露風(fēng)險(xiǎn)D.跨元宇宙平臺(tái)的兼容性問(wèn)題16.AIGC在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容生產(chǎn)中的應(yīng)用場(chǎng)景包括？A.基于用戶(hù)畫(huà)像提供個(gè)性化郵件文案B.自動(dòng)提供產(chǎn)品測(cè)評(píng)短視頻腳本C.實(shí)時(shí)優(yōu)化廣告投放的落地頁(yè)設(shè)計(jì)D.模擬用戶(hù)對(duì)話訓(xùn)練客服AI17.品牌“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的核心評(píng)估指標(biāo)有？A.數(shù)據(jù)覆蓋率（覆蓋用戶(hù)占比）B.數(shù)據(jù)鮮活度（更新頻率）C.數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度（多維度交叉分析能力）D.數(shù)據(jù)變現(xiàn)率（驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)度）18.私域社群運(yùn)營(yíng)的“有效互動(dòng)”判斷標(biāo)準(zhǔn)包括？A.用戶(hù)主動(dòng)提問(wèn)或分享的比例≥20%B.社群日均消息量≥50條C.關(guān)鍵信息（如促銷(xiāo)）的閱讀率≥40%D.社群成員跨渠道（如小程序）的轉(zhuǎn)化率提升19.2025年“合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)”的重點(diǎn)要求包括？A.用戶(hù)數(shù)據(jù)收集需明確告知使用目的B.自動(dòng)化決策（如推薦算法）需提供人工干預(yù)選項(xiàng)C.跨境數(shù)據(jù)傳輸需通過(guò)安全評(píng)估D.營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容中的AI提供部分需顯著標(biāo)識(shí)20.品牌“全域營(yíng)銷(xiāo)”的關(guān)鍵能力建設(shè)包括？A.跨平臺(tái)用戶(hù)身份統(tǒng)一識(shí)別B.多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)同規(guī)劃C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)策略調(diào)整D.線上線下渠道的服務(wù)體驗(yàn)融合三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）21.簡(jiǎn)述2025年“AI+營(yíng)銷(xiāo)”的三大核心應(yīng)用場(chǎng)景，并說(shuō)明其對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的顛覆點(diǎn)。22.分析私域運(yùn)營(yíng)中“用戶(hù)分層”與“精準(zhǔn)觸達(dá)”的關(guān)系，列舉至少3個(gè)分層維度及對(duì)應(yīng)的觸達(dá)策略。23.解釋“搜索電商”與“內(nèi)容電商”的協(xié)同邏輯，說(shuō)明品牌如何通過(guò)“搜索-內(nèi)容”閉環(huán)提升轉(zhuǎn)化效率。24.2025年《提供式AI服務(wù)管理辦法》實(shí)施后，品牌使用AIGC生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容需注意哪些合規(guī)要點(diǎn)？25.結(jié)合元宇宙技術(shù)發(fā)展，說(shuō)明品牌構(gòu)建“虛擬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景”的核心設(shè)計(jì)原則，并舉例說(shuō)明典型應(yīng)用。四、案例分析題（每題15分，共30分）26.案例背景：某新銳護(hù)膚品牌“星跡”2024年布局?jǐn)?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，初期通過(guò)抖音短視頻投放（素材為KOL產(chǎn)品測(cè)評(píng)）快速積累100萬(wàn)粉絲，但6個(gè)月后發(fā)現(xiàn)：①粉絲活躍度下降（日均互動(dòng)率從8%降至2.5%）；②私域轉(zhuǎn)化率僅3%（行業(yè)平均8%）；③用戶(hù)復(fù)購(gòu)率不足15%（行業(yè)平均25%）。問(wèn)題：（1）分析導(dǎo)致上述問(wèn)題的可能原因；（2）提出2025年針對(duì)性?xún)?yōu)化策略，需包含具體工具/技術(shù)應(yīng)用。27.案例背景：某傳統(tǒng)家電品牌“云家”計(jì)劃2025年啟動(dòng)“全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，目標(biāo)是3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)：①用戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)5倍（從200萬(wàn)到1000萬(wàn)）；②營(yíng)銷(xiāo)ROI提升40%；③私域GMV占比從15%提升至35%。問(wèn)題：（1）設(shè)計(jì)品牌“全域用戶(hù)資產(chǎn)池”的搭建路徑，需說(shuō)明關(guān)鍵系統(tǒng)/數(shù)據(jù)模塊；（2）提出提升營(yíng)銷(xiāo)ROI的具體策略，需結(jié)合2025年技術(shù)趨勢(shì)（如AI、跨平臺(tái)整合等）。--答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：預(yù)測(cè)分析通過(guò)歷史數(shù)據(jù)建模，可精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶(hù)分層后的行為傾向，是AI優(yōu)化用戶(hù)分層的核心技術(shù)。2.D解析：首單后的服務(wù)觸達(dá)直接影響用戶(hù)首次體驗(yàn)，留存率低通常與初期體驗(yàn)不佳相關(guān)，需優(yōu)化歡迎語(yǔ)、使用指導(dǎo)、售后跟進(jìn)等流程。3.A解析：設(shè)備指紋通過(guò)收集設(shè)備特征（如IMEI、IP、瀏覽器信息等）實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)用戶(hù)識(shí)別，是ID-Mapping的技術(shù)基礎(chǔ)。4.B解析：2025年修訂的《個(gè)人信息保護(hù)法》強(qiáng)化“最小必要”原則，跨場(chǎng)景使用需用戶(hù)明確授權(quán)，僅脫敏或加密不滿足要求。5.C解析：搜索廣告引入的是高意向流量，商品卡直接承接轉(zhuǎn)化，核心目標(biāo)是提升詳情頁(yè)到下單的轉(zhuǎn)化率。6.B解析：數(shù)字孿生門(mén)店通過(guò)虛實(shí)聯(lián)動(dòng)（如虛擬試妝后線下提貨、線下體驗(yàn)同步虛擬積分），實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景融合，是核心價(jià)值。7.B解析：《提供式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》要求AI提供內(nèi)容需顯著標(biāo)識(shí)，避免誤導(dǎo)用戶(hù)。8.D解析：全域資產(chǎn)池需整合用戶(hù)靜態(tài)屬性（年齡、地域）與動(dòng)態(tài)行為（瀏覽、互動(dòng)）數(shù)據(jù)，才能全面刻畫(huà)用戶(hù)畫(huà)像。9.B解析：搜索流量占比提升意味著用戶(hù)主動(dòng)需求增加，優(yōu)化關(guān)鍵詞布局（如長(zhǎng)尾詞、場(chǎng)景詞）與內(nèi)容匹配度（如搜索結(jié)果頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性）是關(guān)鍵。10.B解析：LTV計(jì)算需考慮用戶(hù)生命周期內(nèi)的總貢獻(xiàn)，平均購(gòu)買(mǎi)間隔直接影響周期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，是核心變量。二、多項(xiàng)選擇題11.ABCD解析：2025年私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為重點(diǎn)（A），AI工具普及推動(dòng)預(yù)算增長(zhǎng)（B），KOC性?xún)r(jià)比更高（C），數(shù)據(jù)中臺(tái)是全域營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)（D）。12.ABCD解析：多觸點(diǎn)一致性（信息不沖突）、推薦精準(zhǔn)度（匹配需求）、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)（社交信任）、支付便捷性（降低轉(zhuǎn)化門(mén)檻）均影響決策旅程。13.ABC解析：聯(lián)邦學(xué)習(xí)通過(guò)加密共享模型參數(shù)而非原始數(shù)據(jù)（A），聯(lián)合多平臺(tái)數(shù)據(jù)提升模型效果（B），符合數(shù)據(jù)合規(guī)要求（C），但計(jì)算復(fù)雜度較高（D錯(cuò)誤）。14.ABD解析：貨架電商承接搜索流量（A），覆蓋非內(nèi)容用戶(hù)（B），積累關(guān)鍵詞權(quán)重（D），但內(nèi)容創(chuàng)作仍是吸引流量的基礎(chǔ)（C錯(cuò)誤）。15.ABCD解析：虛擬資產(chǎn)確權(quán)（如NFT）、技術(shù)投入與轉(zhuǎn)化失衡、隱私泄露（虛擬場(chǎng)景行為數(shù)據(jù)）、跨平臺(tái)兼容（如不同元宇宙平臺(tái)的互通）均是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。16.ABCD解析：AIGC可提供個(gè)性化文案（A）、短視頻腳本（B）、優(yōu)化落地頁(yè)（C）、模擬對(duì)話訓(xùn)練客服（D），覆蓋內(nèi)容生產(chǎn)全環(huán)節(jié)。17.ABCD解析：數(shù)據(jù)資產(chǎn)評(píng)估需考慮覆蓋范圍（A）、更新頻率（B）、多維分析能力（C）、實(shí)際轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)（D）。18.ACD解析：有效互動(dòng)需用戶(hù)主動(dòng)參與（A）、關(guān)鍵信息觸達(dá)（C）、驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化（D），單純消息量多可能是水軍或無(wú)效信息（B錯(cuò)誤）。19.ABCD解析：2025年合規(guī)重點(diǎn)包括明確告知（A）、算法可解釋/干預(yù)（B）、跨境數(shù)據(jù)安全（C）、AI內(nèi)容標(biāo)識(shí)（D）。20.ABCD解析：全域營(yíng)銷(xiāo)需統(tǒng)一用戶(hù)識(shí)別（A）、協(xié)同活動(dòng)規(guī)劃（B）、實(shí)時(shí)策略調(diào)整（C）、線上線下融合（D）。三、簡(jiǎn)答題21.三大核心場(chǎng)景及顛覆點(diǎn)：（1）動(dòng)態(tài)創(chuàng)意提供：AI根據(jù)用戶(hù)實(shí)時(shí)行為提供個(gè)性化廣告素材（如不同人群展示不同賣(mài)點(diǎn)），顛覆傳統(tǒng)“一刀切”創(chuàng)意模式，提升點(diǎn)擊率30%-50%。（2）智能決策優(yōu)化：AI實(shí)時(shí)分析投放數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)整預(yù)算分配（如從低效渠道向高轉(zhuǎn)化渠道傾斜），顛覆人工經(jīng)驗(yàn)決策，ROI提升20%以上。（3）虛擬客服與交互：AI虛擬人實(shí)現(xiàn)24小時(shí)個(gè)性化咨詢(xún)（如根據(jù)用戶(hù)膚質(zhì)推薦產(chǎn)品），顛覆傳統(tǒng)客服的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答，用戶(hù)滿意度提升40%。22.關(guān)系：用戶(hù)分層是精準(zhǔn)觸達(dá)的前提，通過(guò)分層識(shí)別不同需求，觸達(dá)策略需匹配分層特征。分層維度及策略：（1）生命周期階段（如新客、活躍客、沉睡客）：新客側(cè)重教育（如使用教程推送），活躍客側(cè)重復(fù)購(gòu)（如專(zhuān)屬折扣），沉睡客側(cè)重喚醒（如情感化關(guān)懷）。（2）消費(fèi)能力（高客單價(jià)、中、低）：高客單價(jià)用戶(hù)推送限量款/定制服務(wù)，低客單價(jià)用戶(hù)推送滿減/湊單活動(dòng)。（3）興趣標(biāo)簽（如成分黨、顏值黨）：成分黨推送功效測(cè)評(píng)內(nèi)容，顏值黨推送包裝設(shè)計(jì)/聯(lián)名款信息。23.協(xié)同邏輯：內(nèi)容電商（短視頻/直播）激發(fā)用戶(hù)潛在需求，搜索電商（商品卡/店鋪?lái)?yè)）承接主動(dòng)需求，形成“興趣激發(fā)-主動(dòng)搜索-即時(shí)轉(zhuǎn)化”閉環(huán)。提升效率策略：（1）內(nèi)容側(cè)：在短視頻中植入高頻搜索關(guān)鍵詞（如“敏感肌修護(hù)”），引導(dǎo)用戶(hù)搜索；（2）搜索側(cè)：優(yōu)化商品詳情頁(yè)內(nèi)容，與短視頻素材強(qiáng)關(guān)聯(lián)（如視頻中展示的“第3種成分”在詳情頁(yè)重點(diǎn)說(shuō)明）；（3）數(shù)據(jù)側(cè)：通過(guò)平臺(tái)API打通內(nèi)容互動(dòng)數(shù)據(jù)與搜索行為數(shù)據(jù)，識(shí)別“看了視頻又搜索”的高意向用戶(hù)，定向推送優(yōu)惠券。24.合規(guī)要點(diǎn)：（1）標(biāo)識(shí)要求：AI提供的文字、圖片、視頻需顯著標(biāo)注“AI提供”（如水印/前綴說(shuō)明），避免誤導(dǎo)用戶(hù)認(rèn)為是真人創(chuàng)作；（2）內(nèi)容審核：需對(duì)AIGC內(nèi)容進(jìn)行人工復(fù)核，確保不包含虛假宣傳、侵權(quán)（如盜用版權(quán)素材）、違反公序良俗的信息；（3）數(shù)據(jù)來(lái)源合規(guī)：訓(xùn)練AIGC模型使用的用戶(hù)數(shù)據(jù)需已獲得明確授權(quán)，且符合“最小必要”原則（如僅使用用戶(hù)同意的行為數(shù)據(jù)）；（4）責(zé)任歸屬：需明確AIGC內(nèi)容的發(fā)布主體（品牌方），即使內(nèi)容由AI提供，品牌仍需對(duì)內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)（如虛假宣傳需承擔(dān)法律責(zé)任）。25.設(shè)計(jì)原則及應(yīng)用：（1）用戶(hù)需求導(dǎo)向：虛擬場(chǎng)景需解決真實(shí)需求（如虛擬試妝解決線下無(wú)法試色的問(wèn)題），而非單純追求技術(shù)炫酷；（2）虛實(shí)融合：虛擬場(chǎng)景需與現(xiàn)實(shí)服務(wù)打通（如虛擬購(gòu)買(mǎi)的皮膚可兌換線下小樣），提升用戶(hù)參與價(jià)值；（3）隱私保護(hù)：收集虛擬場(chǎng)景行為數(shù)據(jù)需明確告知用戶(hù)，并提供數(shù)據(jù)刪除選項(xiàng)；（4）低門(mén)檻接入：支持手機(jī)端輕量化體驗(yàn)（如H5頁(yè)面），降低用戶(hù)技術(shù)門(mén)檻。典型應(yīng)用：某運(yùn)動(dòng)品牌搭建“元宇宙跑步公園”，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)進(jìn)入虛擬場(chǎng)景與好友組隊(duì)跑步，累計(jì)虛擬里程可兌換線下門(mén)店折扣券，同時(shí)收集用戶(hù)跑步偏好（如速度、時(shí)長(zhǎng)）用于個(gè)性化產(chǎn)品推薦。四、案例分析題26.（1）問(wèn)題原因分析：①粉絲活躍度下降：初期通過(guò)KOL測(cè)評(píng)吸引的是“內(nèi)容興趣用戶(hù)”，非品牌核心用戶(hù)；后續(xù)內(nèi)容同質(zhì)化（僅測(cè)評(píng)），缺乏互動(dòng)話題（如用戶(hù)曬單、護(hù)膚問(wèn)題討論），導(dǎo)致興趣衰減。②私域轉(zhuǎn)化率低：引流至私域（如企微/社群）的用戶(hù)未進(jìn)行分層（如按膚質(zhì)、購(gòu)買(mǎi)意向），觸達(dá)內(nèi)容為通用促銷(xiāo)信息，缺乏針對(duì)性；私域入口（如短視頻評(píng)論區(qū)引導(dǎo)）路徑復(fù)雜，用戶(hù)流失。③復(fù)購(gòu)率低：首購(gòu)后缺乏用戶(hù)生命周期管理（如未在產(chǎn)品使用周期前推送復(fù)購(gòu)提醒）；會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)單一（僅積分），未與用戶(hù)需求綁定（如成分黨用戶(hù)可兌換試用裝）。（2）2025年優(yōu)化策略：①內(nèi)容升級(jí)：使用AI提供個(gè)性化內(nèi)容（如根據(jù)用戶(hù)歷史互動(dòng)的膚質(zhì)標(biāo)簽，推送“干皮適用”的測(cè)評(píng)視頻）；增加UGC激勵(lì)（如用戶(hù)曬單可參與抽獎(jiǎng)），提升內(nèi)容多樣性與用戶(hù)參與度。②私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：通過(guò)ID-Mapping技術(shù)整合抖音互動(dòng)數(shù)據(jù)與私域行為數(shù)據(jù)，建立用戶(hù)分層模型（如“高意向-未購(gòu)買(mǎi)”“低活躍-已購(gòu)買(mǎi)”）；對(duì)高意向用戶(hù)推送專(zhuān)屬試用裝優(yōu)惠券（降低決策門(mén)檻），對(duì)低活躍用戶(hù)推送“護(hù)膚小課堂”內(nèi)容（增強(qiáng)信任）。③復(fù)購(gòu)提升：利用預(yù)測(cè)分析模型預(yù)測(cè)用戶(hù)產(chǎn)品使用周期（如精華液約50天用完），在第45天推送“續(xù)杯提醒”并贈(zèng)送搭配產(chǎn)品小樣；搭建會(huì)員成長(zhǎng)體系（如“成分探索者”等級(jí)可兌換稀有成分試用裝），提升用戶(hù)粘性。27.（1）全域用