關(guān)于某某社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議背景與目的鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)方”）擁有成熟的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)及供應(yīng)鏈體系，乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“團(tuán)長(zhǎng)”）具備在特定社區(qū)內(nèi)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)服務(wù)的資源與能力，雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著“互利共贏、規(guī)范運(yùn)營(yíng)”的原則，就乙方作為平臺(tái)方在指定社區(qū)的合作團(tuán)長(zhǎng)事宜達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)流程，保障社區(qū)居民、平臺(tái)方及團(tuán)長(zhǎng)的合法權(quán)益，推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。二、合作內(nèi)容與服務(wù)范圍（一）服務(wù)內(nèi)容社區(qū)推廣與用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：乙方作為平臺(tái)方在[具體社區(qū)名稱(chēng)]的唯一指定團(tuán)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通過(guò)微信群、社區(qū)公告欄、線下地推等合法渠道，推廣平臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品及活動(dòng)，提升社區(qū)居民對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知度與參與度。乙方需維護(hù)至少1個(gè)50人以上的社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群，每日更新商品信息并解答用戶(hù)咨詢(xún)。訂單收集與管理：乙方需協(xié)助居民完成平臺(tái)下單操作，核對(duì)訂單信息（如商品規(guī)格、數(shù)量、收貨地址等），確保訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并在每日[具體時(shí)間，如18:00]前完成當(dāng)日訂單匯總提交。商品交付與售后協(xié)助：乙方需提供固定取貨點(diǎn)（如家庭住址、便利店等），在商品送達(dá)后2小時(shí)內(nèi)通知用戶(hù)取貨，并協(xié)助處理商品破損、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等問(wèn)題，配合平臺(tái)完成售后流程。（二）服務(wù)范圍平臺(tái)提供的團(tuán)購(gòu)商品涵蓋生鮮食品、日用品、家居家電、母嬰用品等品類(lèi)，具體以平臺(tái)實(shí)時(shí)更新的商品列表為準(zhǔn)。乙方僅可在指定社區(qū)內(nèi)開(kāi)展服務(wù)，不得跨區(qū)域推廣或承接訂單。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的推廣效果、訂單處理效率、用戶(hù)滿(mǎn)意度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與傭金掛鉤；有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求調(diào)整商品品類(lèi)、價(jià)格及促銷(xiāo)政策，調(diào)整前需提前24小時(shí)通知乙方；對(duì)乙方違反協(xié)議約定的行為（如虛假宣傳、截留用戶(hù)款項(xiàng)等），有權(quán)暫停合作或追究法律責(zé)任。義務(wù)提供穩(wěn)定的平臺(tái)系統(tǒng)支持，包括訂單管理、傭金結(jié)算、售后跟蹤等功能，并對(duì)乙方進(jìn)行操作培訓(xùn)；確保商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供正規(guī)進(jìn)貨憑證，對(duì)臨期、變質(zhì)商品承擔(dān)退換貨責(zé)任；按協(xié)議約定向乙方支付傭金，每月[具體日期，如10日]前完成上月傭金結(jié)算。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按實(shí)際銷(xiāo)售額的[X]%獲取傭金（生鮮品類(lèi)8%、日用品5%、家電3%，具體以平臺(tái)公示為準(zhǔn)）；對(duì)平臺(tái)商品質(zhì)量、物流時(shí)效等問(wèn)題提出改進(jìn)建議，平臺(tái)需在3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理方案；如社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)其他團(tuán)長(zhǎng)違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)，有權(quán)要求平臺(tái)維護(hù)其獨(dú)家合作權(quán)益。義務(wù)不得同時(shí)與其他社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)簽訂同類(lèi)合作協(xié)議，不得引導(dǎo)用戶(hù)跳轉(zhuǎn)至非本平臺(tái)的第三方渠道；嚴(yán)格遵守《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，不得夸大商品功效或進(jìn)行虛假宣傳；妥善保管用戶(hù)信息，不得泄露或用于協(xié)議外用途，取貨點(diǎn)需具備商品存儲(chǔ)條件（如冷藏設(shè)備用于生鮮保鮮）。四、傭金結(jié)算與支付（一）傭金計(jì)算基礎(chǔ)傭金=訂單實(shí)際支付金額×對(duì)應(yīng)品類(lèi)傭金比例（扣除退款、優(yōu)惠券金額后計(jì)算）；額外獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月社區(qū)訂單量達(dá)[X]單或銷(xiāo)售額超[X]元，可獲得額外[X]%獎(jiǎng)勵(lì)傭金；傭金明細(xì)可通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)，乙方對(duì)數(shù)據(jù)有異議的，需在結(jié)算日3個(gè)工作日內(nèi)提出，逾期視為認(rèn)可。（二）支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將傭金支付至乙方指定賬戶(hù)（戶(hù)名：[乙方姓名]，開(kāi)戶(hù)行：[具體銀行]，賬號(hào)：[銀行卡號(hào)]），轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)由甲方承擔(dān)。如因乙方提供賬戶(hù)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致付款失敗，甲方不承擔(dān)逾期責(zé)任。五、商品供應(yīng)與交付（一）商品供應(yīng)甲方負(fù)責(zé)商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流配送，承諾生鮮商品自下單至送達(dá)取貨點(diǎn)不超過(guò)[X]小時(shí)，日用品不超過(guò)[X]小時(shí)；乙方有權(quán)對(duì)送達(dá)商品進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)包裝破損、保質(zhì)期不符等問(wèn)題，可拒絕簽收并立即通知甲方，甲方需在2小時(shí)內(nèi)安排補(bǔ)發(fā)或退款。（二）交付流程物流人員將商品送達(dá)取貨點(diǎn)后，乙方需核對(duì)商品數(shù)量、規(guī)格與訂單是否一致，確認(rèn)無(wú)誤后在平臺(tái)“團(tuán)長(zhǎng)端”點(diǎn)擊“收貨”；乙方需在收貨后通過(guò)微信群、短信等方式通知用戶(hù)取貨，用戶(hù)需憑訂單號(hào)或手機(jī)號(hào)領(lǐng)取，乙方需登記簽收記錄備查；對(duì)于逾期未取貨的商品（超過(guò)48小時(shí)），乙方需配合甲方進(jìn)行退回處理，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由用戶(hù)承擔(dān)（特殊情況如疫情封控除外）。六、售后服務(wù)（一）售后責(zé)任劃分平臺(tái)責(zé)任：因商品質(zhì)量（如變質(zhì)、過(guò)期）、物流破損、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等問(wèn)題引發(fā)的售后，由甲方承擔(dān)退換貨及運(yùn)費(fèi)成本；乙方責(zé)任：因通知延遲、取貨點(diǎn)保管不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞的，乙方需協(xié)助用戶(hù)向甲方申請(qǐng)售后，并承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。（二）售后處理流程用戶(hù)提出售后申請(qǐng)后，乙方需在1小時(shí)內(nèi)反饋至甲方客服，同時(shí)提交商品照片、訂單截圖等憑證；甲方客服在24小時(shí)內(nèi)審核并給出處理方案（退款、補(bǔ)發(fā)或折價(jià)補(bǔ)償），乙方需協(xié)助用戶(hù)確認(rèn)方案并執(zhí)行；對(duì)于無(wú)法協(xié)商解決的售后糾紛，乙方需配合甲方收集證據(jù)，必要時(shí)協(xié)助用戶(hù)通過(guò)法律途徑維權(quán)。七、保密條款雙方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密（如用戶(hù)數(shù)據(jù)、傭金比例、供應(yīng)鏈信息等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)書(shū)面許可不得向第三方披露；本條款有效期為協(xié)議終止后3年，即使協(xié)議解除，雙方仍需遵守保密義務(wù)；因法律要求或政府監(jiān)管需要披露信息的，披露方需提前24小時(shí)通知對(duì)方，并配合采取脫敏措施。八、違約責(zé)任（一）甲方違約未按時(shí)支付傭金的，每逾期1日按應(yīng)付金額的[0.05]%支付違約金，逾期超過(guò)15日的，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議；因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)群體性投訴（5人以上），需向乙方支付[X]元/次違約金，并承擔(dān)用戶(hù)賠償責(zé)任。（二）乙方違約擅自與其他平臺(tái)合作的，需向甲方支付違約金[X]元，并退還已結(jié)算傭金；虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶(hù)導(dǎo)致平臺(tái)聲譽(yù)受損的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月傭金，并要求乙方公開(kāi)道歉；泄露用戶(hù)信息或平臺(tái)數(shù)據(jù)的，需賠償甲方因此造成的全部損失（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）。九、協(xié)議期限與終止本協(xié)議有效期自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]，期滿(mǎn)前30日雙方可協(xié)商續(xù)簽；任何一方需提前終止協(xié)議的，應(yīng)提前15日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)協(xié)商一致后方可解除；協(xié)議終止后，乙方需在7日內(nèi)移交用戶(hù)微信群管理權(quán)及未處理訂單信息，甲方在完成傭金清算后3個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。十、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向[甲方所在地]人民法院提起訴訟。