快遞外包服務(wù)協(xié)議書(shū)合同1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物流科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），法定代表人：張偉，注冊(cè)地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)中路甲6號(hào)，聯(lián)系電話甲方是一家經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的物流服務(wù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理及供應(yīng)鏈解決方案。為優(yōu)化自身快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升運(yùn)營(yíng)效率，甲方經(jīng)審慎評(píng)估，決定委托乙方提供專業(yè)的快遞外包服務(wù)，以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求。甲方在快遞行業(yè)擁有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與多家大型企業(yè)及電商平臺(tái)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)快遞服務(wù)的時(shí)效性、安全性及成本控制有較高標(biāo)準(zhǔn)。基于雙方在物流服務(wù)領(lǐng)域的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，甲方選擇乙方作為外包服務(wù)合作伙伴，旨在通過(guò)專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)資源共享與協(xié)同發(fā)展。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX快遞服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），法定代表人：李娜，注冊(cè)地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)博云路88號(hào)，聯(lián)系電話乙方是一家經(jīng)國(guó)家郵政管理部門(mén)許可、具備快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)，專注于提供區(qū)域性及全國(guó)性的快遞收派、倉(cāng)儲(chǔ)分揀及物流配送服務(wù)。自成立以來(lái)，乙方始終秉持“客戶至上、服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念，建立了覆蓋全國(guó)主要城市的快遞網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)客戶包括制造業(yè)、電子商務(wù)、零售業(yè)等多個(gè)行業(yè)。乙方擁有先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及高效的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，能夠?yàn)榧追教峁┒ㄖ苹目爝f外包解決方案。在本次合作中，乙方承諾以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量、合理的成本控制和嚴(yán)格的安全生產(chǎn)措施，滿足甲方對(duì)外包快遞服務(wù)的具體需求。雙方基于長(zhǎng)期合作共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議的簽訂背景源于甲方對(duì)快遞服務(wù)能力提升的迫切需求及乙方在快遞行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與資源儲(chǔ)備。甲方在日常運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)部分快遞業(yè)務(wù)存在處理效率不高、成本較高等問(wèn)題，為解決上述痛點(diǎn)，甲方?jīng)Q定引入外部專業(yè)服務(wù)資源，以實(shí)現(xiàn)降本增效。乙方憑借其在快遞領(lǐng)域的專業(yè)能力、完善的服務(wù)體系及良好的行業(yè)口碑，成為甲方理想的合作伙伴。雙方基于以下前提條件達(dá)成合作：

（1）甲方具備合法的快遞服務(wù)委托資質(zhì)，有權(quán)對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理及監(jiān)督；

（2）乙方具備相應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，能夠提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量；

（3）雙方通過(guò)前期溝通，已明確外包服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)及合作模式；

（4）本協(xié)議的簽訂不影響甲乙雙方在其他領(lǐng)域的合作潛力，可作為未來(lái)深化合作的基礎(chǔ)。基于上述背景，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，制定本協(xié)議，以規(guī)范外包服務(wù)的實(shí)施流程，保障雙方權(quán)益，促進(jìn)快遞行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在快遞外包服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供高效、安全、合規(guī)的快遞服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。具體內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：（1）服務(wù)范圍：乙方同意根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)甲方指定區(qū)域的快遞攬收、中轉(zhuǎn)、分揀、派送及相關(guān)增值服務(wù)；（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)規(guī)范及甲方約定的時(shí)限、妥投率、客戶滿意度等指標(biāo)；（3）責(zé)任界定：明確雙方在快遞過(guò)程中對(duì)貨物損毀、延誤、丟失等問(wèn)題的責(zé)任劃分及處理流程；（4）費(fèi)用結(jié)算：約定服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期及發(fā)票開(kāi)具等財(cái)務(wù)安排；（5）合作管理：建立雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)。通過(guò)本協(xié)議的實(shí)施，甲方旨在優(yōu)化快遞成本結(jié)構(gòu)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；乙方則通過(guò)承接甲方業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。雙方的合作范圍限定于甲方明確授權(quán)的快遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并受本協(xié)議條款的約束。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列術(shù)語(yǔ)具有特定含義：（1）快遞服務(wù)：指乙方按照甲方要求，對(duì)快件進(jìn)行攬收、運(yùn)輸、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、派送及信息跟蹤等全流程操作；（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指本協(xié)議附件一約定的各項(xiàng)量化指標(biāo)，包括但不限于快件處理時(shí)效、妥投率、簽收完整性及客戶投訴率；（3）增值服務(wù)：除基本快遞服務(wù)外，乙方提供的如保價(jià)、代收貨款、倉(cāng)儲(chǔ)管理、數(shù)據(jù)分析等附加服務(wù)；（4）服務(wù)報(bào)告：乙方定期向甲方提交的服務(wù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括業(yè)務(wù)量、時(shí)效達(dá)成率、異常件處理等數(shù)據(jù)；（5）不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常履行的情形；（6）保密信息：一方以書(shū)面、口頭或電子方式向?qū)Ψ脚兜?、與本協(xié)議相關(guān)的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等非公開(kāi)信息。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

甲方有權(quán)對(duì)乙方的快遞服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、服務(wù)數(shù)據(jù)抽查及客戶滿意度，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)需求指令及業(yè)務(wù)資料，并對(duì)指令內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е沦M(fèi)用支付延遲，應(yīng)按協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)變化調(diào)整外包服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前三十日書(shū)面通知乙方，并協(xié)商相應(yīng)調(diào)整方案。甲方應(yīng)指定專門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通，確保信息傳遞高效準(zhǔn)確。對(duì)于乙方提供的增值服務(wù)，甲方應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)選擇使用，并按約定支付相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)配合乙方處理客戶投訴，并提供必要的證據(jù)材料。在協(xié)議終止時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方將所有甲方提供的資料及未派送快件按約定返還或處置。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**核心服務(wù)義務(wù)**：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程執(zhí)行快遞業(yè)務(wù)，確保服務(wù)覆蓋甲方指定的區(qū)域范圍。乙方需配備充足的運(yùn)力資源及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證快件在約定時(shí)限內(nèi)完成攬收與派送。對(duì)于特殊快件（如高價(jià)值件、急件），乙方應(yīng)提供優(yōu)先處理方案，并承擔(dān)相應(yīng)額外成本。乙方應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)向甲方反饋快件狀態(tài)，確保信息透明可追溯。在快件出現(xiàn)延誤、破損或丟失時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出解決方案，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（2）**質(zhì)量保障義務(wù)**：乙方應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)，定期對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并向甲方提交月度服務(wù)報(bào)告。對(duì)于客戶投訴，乙方應(yīng)在接到通知后二小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，十二小時(shí)內(nèi)提供初步處理方案，并確?？蛻魡?wèn)題得到最終解決。乙方需對(duì)派送員進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范意識(shí)，客戶簽收率不得低于協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)。（3）**安全與合規(guī)義務(wù)**：乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于快遞行業(yè)的法律法規(guī)，包括實(shí)名制收寄、禁寄品管理、安全生產(chǎn)等要求。乙方需購(gòu)買(mǎi)足額的貨物保險(xiǎn)，覆蓋快件在運(yùn)輸過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于涉及甲方商業(yè)秘密或客戶數(shù)據(jù)的快件，乙方應(yīng)采取加密、隔離等安全措施，防止信息泄露。（4）**資源調(diào)配義務(wù)**：在甲方業(yè)務(wù)量激增或出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增調(diào)人力、車(chē)輛等資源，確保服務(wù)不中斷。乙方應(yīng)保持與上游物流伙伴的穩(wěn)定合作，優(yōu)化運(yùn)輸路線，降低運(yùn)營(yíng)成本。（5）**爭(zhēng)議處理義務(wù)**：乙方應(yīng)指定專門(mén)人員處理與甲方的業(yè)務(wù)對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)甲方的合理訴求。對(duì)于雙方無(wú)法協(xié)商一致的問(wèn)題，應(yīng)按協(xié)議約定通過(guò)調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決。乙方應(yīng)配合甲方完成協(xié)議終止時(shí)的工作交接，包括快件清點(diǎn)、資料歸檔及系統(tǒng)權(quán)限回收等。（6）**持續(xù)改進(jìn)義務(wù)**：乙方應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)績(jī)效，提出優(yōu)化建議，并引入新技術(shù)提升效率。對(duì)于甲方提出的合理化改進(jìn)意見(jiàn)，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)整并反饋結(jié)果。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)價(jià)格：乙方提供的服務(wù)價(jià)格根據(jù)甲方業(yè)務(wù)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定，具體分為基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)兩部分。基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)采用按量計(jì)費(fèi)模式，單價(jià)根據(jù)年度合同業(yè)務(wù)量階梯定價(jià)，詳見(jiàn)本協(xié)議附件二《價(jià)格明細(xì)表》；增值服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件三《增值服務(wù)價(jià)格表》。雙方確認(rèn)，本協(xié)議約定的價(jià)格不含稅費(fèi)，如遇政府調(diào)整相關(guān)費(fèi)率，價(jià)格可依據(jù)變動(dòng)幅度按月或按季度進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度超過(guò)5%時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上個(gè)自然月的《服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單》，甲方審核無(wú)誤后，于次月5日前將當(dāng)期應(yīng)付費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。賬戶信息如下：開(kāi)戶行：XX銀行XX支行；賬號(hào)：XXXXXX；收款人：XX快遞服務(wù)有限公司。如甲方因故延遲支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。

3.稅費(fèi)承擔(dān)：與快遞服務(wù)相關(guān)的稅費(fèi)（包括增值稅、附加稅等）由雙方根據(jù)國(guó)家稅收政策各自承擔(dān)，如需乙方代開(kāi)發(fā)票，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)稅負(fù)及開(kāi)票費(fèi)用。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)在每個(gè)自然日前三日內(nèi)完成上月服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；甲方應(yīng)在每月8日前完成上月服務(wù)費(fèi)用的審核確認(rèn)；雙方應(yīng)在每年1月15日前對(duì)上年度合作情況進(jìn)行綜合評(píng)估，并就下一年度服務(wù)方案達(dá)成一致。如遇節(jié)假日，上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)相應(yīng)順延。在協(xié)議履行期間，如遇重大業(yè)務(wù)調(diào)整或政策變化，雙方應(yīng)于提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，協(xié)商調(diào)整履行計(jì)劃。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：除按第四條約定支付逾期違約金外，若因甲方原因?qū)е乱曳劫Y金周轉(zhuǎn)困難，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。逾期超過(guò)60日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

(2)提供虛假業(yè)務(wù)指令：因甲方提供的業(yè)務(wù)信息錯(cuò)誤（如收件人地址錯(cuò)誤、聯(lián)系方式缺失等）導(dǎo)致快件無(wú)法正常投遞或產(chǎn)生額外處理成本，相關(guān)損失由甲方承擔(dān)。乙方在明知信息錯(cuò)誤仍提供服務(wù)的情況下，可扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

(3)未經(jīng)乙方同意變更服務(wù)需求：如甲方單方面擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍或提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未提前通知，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行超出約定范圍的要求。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如乙方未達(dá)到本協(xié)議約定的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)（如當(dāng)日攬收次日達(dá)服務(wù)延誤超過(guò)4小時(shí)）、妥投率低于約定比例（如低于98%）、或因操作失誤導(dǎo)致快件嚴(yán)重?fù)p毀（如外觀破損面積超過(guò)30%或內(nèi)件完全丟失），每發(fā)生一起，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于該快件運(yùn)費(fèi)十倍的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，且累計(jì)補(bǔ)償金額不超過(guò)年度合同總額的10%。對(duì)于快件丟失，無(wú)論價(jià)值大小，均按實(shí)際運(yùn)費(fèi)200倍進(jìn)行賠償，但單次賠償上限不超過(guò)5000元。

(2)信息安全責(zé)任不履行：如乙方因管理疏忽導(dǎo)致甲方客戶信息泄露（包括但不限于姓名、電話、運(yùn)單詳情等），應(yīng)立即停止泄露行為并承擔(dān)甲方全部客戶索賠費(fèi)用，同時(shí)支付50萬(wàn)元違約金。若泄露行為造成甲方商譽(yù)損失，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

(3)拒絕配合應(yīng)急處理：在自然災(zāi)害、重大突發(fā)事件等特殊時(shí)期，乙方未按甲方要求啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或拒絕增援，導(dǎo)致服務(wù)中斷超過(guò)24小時(shí)，應(yīng)支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)30%的違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的直接損失。

(4)增值服務(wù)違約：乙方提供的增值服務(wù)（如代收貨款、保價(jià)等）未按約定履行，應(yīng)退還該部分服務(wù)費(fèi)用并支付20%的違約金；如因乙方原因?qū)е录追交蚩蛻糌?cái)產(chǎn)損失，賠償金額以實(shí)際損失為限。

3.協(xié)議解除后的違約：協(xié)議提前終止時(shí)，若因甲方原因（如未結(jié)清費(fèi)用、違反保密條款），甲方應(yīng)支付相當(dāng)于剩余合同金額20%的賠償金；若因乙方原因（如服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)），乙方應(yīng)退還已收服務(wù)費(fèi)并支付相當(dāng)于已收費(fèi)用15%的違約金。雙方均應(yīng)妥善交接工作，甲方需完成未派送快件的清點(diǎn)交接，乙方需提供完整的服務(wù)數(shù)據(jù)記錄。

4.費(fèi)用減免：本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)違約金或賠償金總額不超過(guò)甲方在本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)支付總額的30%，超過(guò)部分雙方協(xié)商解決。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)實(shí)際損失，包括但不限于合同履行后可獲得的利益、第三方索賠費(fèi)用及訴訟保全費(fèi)用。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策禁止）、疫情及其管控措施、罷工、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)崩潰等。不可抗力事件發(fā)生后，直接影響一方履行本協(xié)議義務(wù)或?qū)е侣男欣щy的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明文件。

2.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。如不可抗力持續(xù)超過(guò)三十日，雙方應(yīng)協(xié)商解除協(xié)議或調(diào)整履行期限。因不可抗力造成的直接損失（如運(yùn)力閑置、倉(cāng)儲(chǔ)成本增加），由雙方根據(jù)實(shí)際影響比例分擔(dān)；若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算，無(wú)需承擔(dān)違約金。不可抗力證明文件包括政府公告、事故報(bào)告、保險(xiǎn)理賠確認(rèn)書(shū)等，由提供方承擔(dān)證明費(fèi)用。雙方應(yīng)相互理解，不得因不可抗力主張惡意違約或解除協(xié)議的不利后果。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，指定授權(quán)代表進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)在三十日內(nèi)達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。協(xié)商期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款，不得因此中斷合作或采取不利措施。

2.調(diào)解仲裁：如協(xié)商不成，雙方應(yīng)共同選定上海市國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）作為唯一仲裁機(jī)構(gòu)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。仲裁期間不停止本協(xié)議其他條款的效力，除非雙方另有約定。

3.訴訟選擇：若雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向快遞服務(wù)行為發(fā)生地（即甲方主要經(jīng)營(yíng)所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院查明事實(shí)，不得隱匿證據(jù)或妨礙司法程序。如一方提起訴訟，另一方不得就同一爭(zhēng)議事項(xiàng)向其他仲裁機(jī)構(gòu)或法院提出訴訟，但追索違約金或賠償金的訴訟除外。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行，拒不履行的，對(duì)方可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)司法解釋，爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)言文字版本以中文為準(zhǔn)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件及證據(jù)均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、公證送達(dá)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十五日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后三日開(kāi)始計(jì)算送達(dá)時(shí)間。對(duì)于緊急事項(xiàng)，可先采用即時(shí)通訊工具通知，但事后應(yīng)補(bǔ)交書(shū)面確認(rèn)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議方可生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，但不得與本協(xié)議約定相抵觸。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

3.分包與轉(zhuǎn)包：乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的核心服務(wù)（如快遞攬收、派送、快件處理）轉(zhuǎn)包給第三方，但可經(jīng)甲方書(shū)面同意，將輔助性服務(wù)（如倉(cāng)儲(chǔ)、分揀輔助工、系統(tǒng)維護(hù)）外包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，并承擔(dān)連帶責(zé)任。任何分包行為不得違反國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定。

4.協(xié)議