尚德協(xié)議書班退款1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京尚德教育科技有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關村大街28號中關大廈C座1502室。

甲方法定代表人/負責人：張明。

甲方聯(lián)系方式

甲方系一家經中國北京市市場監(jiān)督管理局依法注冊成立的教育服務機構，主要提供在線教育課程及配套服務。甲方在教育培訓領域擁有豐富的運營經驗及良好的市場口碑，致力于為學生提供高質量的教育資源及個性化學習方案?；诩追綄逃召|量的持續(xù)追求，以及對學生權益的高度重視，甲方與乙方就特定教育服務合作事宜達成一致，并依據本協(xié)議約定履行權利與義務。

在本次合作中，甲方作為教育服務的主要提供方，根據學生的實際學習需求及協(xié)議約定，向學生提供特定課程或服務。甲方在提供服務過程中，需嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務內容的質量與合規(guī)性。同時，甲方需向學生充分披露服務細節(jié)及退費規(guī)則，保障學生的知情權及選擇權。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：上海智學教育咨詢有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)博云路88號科創(chuàng)大廈3層。

乙方法定代表人/負責人：李強。

乙方聯(lián)系方式

乙方系一家經中國上海市市場監(jiān)督管理局依法注冊成立的教育咨詢機構，專注于為用戶提供定制化教育解決方案及配套服務。乙方在課程研發(fā)、師資培訓及服務運營方面具備專業(yè)能力及行業(yè)資源，致力于通過科學的教學方法及優(yōu)質的服務體驗，提升學生的學習效果及滿意度?；谝曳降膶I(yè)資質及服務能力，乙方與甲方就教育服務合作事宜達成合作意向，并依據本協(xié)議約定開展業(yè)務合作。

在本次合作中，乙方作為教育服務的具體執(zhí)行方，需按照甲方的要求及協(xié)議約定，為學生提供課程內容、教學支持及服務保障。乙方在服務過程中，需嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務內容的科學性及安全性。同時，乙方需積極配合甲方進行學生管理及服務監(jiān)督，共同維護教育服務的整體質量。

協(xié)議背景及前提條件：

甲方與乙方基于共同的教育服務目標及市場定位，經友好協(xié)商，就特定教育服務合作事宜達成一致。雙方確認，本次合作旨在為學生提供高質量的教育資源及個性化學習方案，并建立長期穩(wěn)定的合作關系。雙方在合作過程中，需本著誠信、公平、合作的原則，共同推動教育服務行業(yè)的健康發(fā)展。

本次合作的前提條件為：

（1）甲方需向乙方提供明確的教育服務需求及合作方案，包括課程內容、服務周期、服務標準等關鍵要素；

（2）乙方需根據甲方的需求，提供符合市場標準及行業(yè)規(guī)范的教育服務，并確保服務質量的穩(wěn)定性；

（3）雙方需在協(xié)議框架內明確各自的權利與義務，并嚴格按照約定履行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（北京尚德教育科技有限公司）與乙方（上海智學教育咨詢有限公司）在特定教育服務合作中的權利、義務及責任，確保雙方能夠基于平等自愿、誠實信用的原則，共同為學生提供高質量、標準化的教育服務，并妥善處理服務過程中可能產生的退款事宜。本協(xié)議涉及的具體內容包括但不限于：教育服務的具體內容、服務期限、服務標準、費用結算方式、退款條件與流程、雙方的權利與義務、違約責任及爭議解決機制等。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立穩(wěn)定、高效的合作關系，保障學生的合法權益，提升教育服務的整體質量，促進教育行業(yè)的健康發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下定義：

（1）"教育服務"：指由乙方根據甲方的要求，為學生提供的包括課程教學、學習輔導、學業(yè)規(guī)劃、師資支持等在內的綜合性教育服務。

（2）"服務周期"：指本協(xié)議約定乙方提供教育服務的起止時間，具體以協(xié)議附件或雙方書面確認的日期為準。

（3）"退款"：指在滿足本協(xié)議約定的特定條件下，甲方根據乙方的申請，將已支付的部分或全部服務費用退還給學生的行為。

（4）"退款申請"：指學生或甲方依據本協(xié)議約定提出的退款請求，需包含具體退款事由及證明材料。

（5）"違約責任"：指任何一方違反本協(xié)議約定時，應承擔的相應的法律或合同責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

（6）"不可抗力"：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致協(xié)議無法履行或部分無法履行。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合標準的教育服務，并對服務質量進行監(jiān)督與評估。

（2）甲方有權根據學生需求的變化，與乙方協(xié)商調整服務內容或方案，但需提前合理期限書面通知乙方。

（3）甲方有權根據本協(xié)議約定，在符合退款條件時要求乙方配合辦理退款事宜。

（4）甲方應向乙方提供清晰、準確的學生服務需求及合作方案，包括但不限于課程選擇、服務周期、費用預算等。

（5）甲方應按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用，并確保支付方式合法合規(guī)。

（6）甲方應配合乙方進行學生管理及服務監(jiān)督，共同維護教育服務的整體秩序。

（7）甲方應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保教育服務內容合法合規(guī)，并對服務過程中產生的風險承擔責任。

（8）甲方需向學生充分披露本協(xié)議的條款內容，特別是關于退款的條件與流程，確保學生充分知情。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權要求甲方提供明確的教育服務需求及合作方案，并有權對方案可行性進行評估。

（2）乙方有權按照本協(xié)議約定，向甲方收取服務費用，并有權要求甲方按時足額支付。

（3）乙方有權拒絕提供不符合法律法規(guī)或本協(xié)議約定的服務內容，并有權要求甲方糾正相關要求。

（4）乙方應按照本協(xié)議約定，為學生提供符合標準的教育服務，并確保服務內容的科學性、安全性及有效性。

（5）乙方應建立完善的服務管理體系，對學生需求進行及時響應，并妥善處理服務過程中產生的各類問題。

（6）乙方應在收到甲方或學生的退款申請后，按照本協(xié)議約定的條件與流程進行審核，并在符合條件時配合甲方完成退款事宜。

（7）乙方應妥善保管學生信息及服務資料，確保信息安全，并對因信息安全問題導致的損失承擔責任。

（8）乙方應配合甲方進行市場推廣及品牌建設，共同提升教育服務的市場影響力。

（9）乙方應建立暢通的投訴處理機制，及時響應學生訴求，并對服務過程中產生的糾紛進行合理化解。

（10）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保教育服務內容合法合規(guī)，并對服務過程中產生的風險承擔責任。

（11）乙方需向甲方提供真實、準確的服務報告，包括服務數據、學生反饋等，以供甲方評估服務效果。

（12）乙方應建立專業(yè)的師資隊伍，并對師資進行定期培訓與考核，確保師資水平符合服務標準。

（13）乙方應為學生提供必要的學習支持，包括課程答疑、學習規(guī)劃、心理輔導等，以提升學生的學習體驗。

（14）乙方應建立完善的服務應急預案，對突發(fā)情況作出快速響應，并采取有效措施減少損失。

（15）乙方應積極配合甲方進行服務創(chuàng)新與模式優(yōu)化，共同提升教育服務的競爭力。

第四條價格與支付條件

雙方確認，本協(xié)議項下的教育服務費用（以下簡稱“服務費”）根據學生選擇的具體服務內容、服務周期及市場標準確定。服務費的具體金額及構成明細由雙方在協(xié)議附件中詳細列明。甲方應根據協(xié)議約定及乙方的書面通知，通過銀行轉賬、在線支付等甲方認可的方式，向乙方支付服務費。支付時間分為以下幾種情況：1）首期款項：甲方應在簽訂本協(xié)議后[具體天數，例如：十五（15）]日內支付首期服務費，金額為總服務費的[具體比例，例如：百分之五十（50%）]；2）尾期款項：甲方應在服務周期結束后的[具體天數，例如：十（10）]日內，根據乙方提供的最終結算單據，支付剩余的服務費；3）分期支付：如雙方約定分期支付，具體每期支付金額及支付時間應在協(xié)議附件中明確約定。甲方逾期支付服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五（0.05%）]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過總服務費的[具體比例，例如：百分之十（10%）]。乙方應在收到甲方支付的服務費后，按照協(xié)議約定及時向學生提供相應的教育服務。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至約定的服務周期結束且所有款項（包括服務費及本協(xié)議約定的其他應付費用）結清之日止。具體服務周期根據協(xié)議附件或雙方書面約定執(zhí)行。在本協(xié)議有效期內，雙方應按照約定履行各自的權利與義務。甲方有權根據本協(xié)議約定，在服務周期開始前合理期限內書面通知乙方終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議關于退費的規(guī)定處理。乙方應在收到甲方終止通知后，配合甲方完成已提供服務的結算及退費事宜。任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議時，應在不可抗力發(fā)生后[具體天數，例如：七（7）]日內書面通知對方，并提供相關證明文件，雙方應根據不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

第六條違約責任

6.1甲方違約責任：

（1）甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付條件及時足額支付服務費的，每逾期一日，應按應付未付金額的[具體比例，例如：萬分之五（0.05%）]向乙方支付違約金。甲方逾期支付超過[具體天數，例如：三十（30）]日，乙方有權暫停提供教育服務，并保留解除本協(xié)議的權利。甲方解除協(xié)議的，除已支付的服務費不予退還外，還應向乙方支付總服務費[具體比例，例如：百分之二十（20%）]的違約金，該違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應賠償乙方因此遭受的全部實際損失。

（2）甲方要求乙方退還服務費，但未按照本協(xié)議第二章“雙方權利與義務”及附件中約定的退款條件和流程辦理，或提供虛假證明材料，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于核實費用、律師費用等。

（3）甲方違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠禮道歉、消除影響等。

6.2乙方違約責任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定向學生提供符合標準的教育服務，或服務質量顯著低于協(xié)議約定的標準，經甲方或學生指出后未在合理期限內糾正的，甲方或學生有權要求乙方減免相應服務費或解除本協(xié)議。乙方同意解除協(xié)議的，應在解除協(xié)議后[具體天數，例如：七（7）]日內退還學生已支付但未享受服務的相應費用。因乙方原因導致協(xié)議解除的，乙方還應向甲方或學生支付相當于已退費用[具體比例，例如：百分之十（10%）]的違約金，該違約金不足以彌補甲方或學生損失的，乙方還應賠償因此造成的全部實際損失。

（2）乙方未按本協(xié)議第四條約定的支付時間收取服務費，導致自身權益受損的，有權要求甲方在合理期限內支付。

（3）乙方違反本協(xié)議約定，泄露學生個人信息或因服務不當對學生造成損害的，應承擔全部賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、精神損害撫慰金等，并承擔相應的法律責任。

（4）乙方未按本協(xié)議第二章“雙方權利與義務”及附件中約定的退款條件和流程及時處理甲方或學生的退款申請，給甲方或學生造成直接損失的，應承擔相應的賠償責任，包括但不限于退款延誤利息、直接經濟損失等。乙方因處理退款產生的合理費用（如手續(xù)費、審核費等）應由責任方承擔，如因乙方原因導致責任不明確，乙方應先行墊付，后續(xù)根據責任認定向責任方追償。

（5）乙方違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠禮道歉、消除影響、賠償損失等。

6.3違約金的計算與支付：

本協(xié)議約定的違約金標準具有懲罰性，違約方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行協(xié)議義務或承擔其他責任（如賠償損失）的責任。如違約方認為約定的違約金過高，可在違約行為發(fā)生后[具體天數，例如：三十（30）]日內書面通知對方，要求調整違約金數額。雙方應在收到通知后[具體天數，例如：十五（15）]日內協(xié)商確定新的違約金數額。協(xié)商不成的，可依法向人民法院或仲裁機構申請裁決或鑒定。

6.4不可抗力導致的違約：

因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議義務的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數，例如：七（7）]日內書面通知對方，并提供相關證明。不可抗力消除后，應立即恢復履行協(xié)議義務。因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產生的費用按實際情況結算。

6.5連帶責任：

若因任何一方的違約行為導致第三方受到損害，該違約方應承擔全部賠償責任。若雙方共同存在違約行為導致第三方損害，雙方應承擔連帶賠償責任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、行政命令等）、流行病疫情、網絡攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應導致或合理預期將導致本協(xié)議部分或全部義務無法履行。

2.通知與證明：任何一方在本協(xié)議履行過程中遭遇不可抗力事件時，應立即通知對方，并在[具體天數，例如：七（7）]日內向對方提供不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質以及可能持續(xù)時間的有效證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等）。若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數，例如：三十（30）]日，雙方應就協(xié)議的繼續(xù)履行或解除進行協(xié)商。

3.責任免除：因不可抗力導致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議約定的義務的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。履行義務的一方應采取合理措施減輕不可抗力可能造成的損失，并及時告知對方情況變化。不可抗力事件消除后，受影響方應立即恢復履行本協(xié)議義務，除非雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

4.協(xié)商解除：若不可抗力事件導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，或協(xié)議的履行對一方或雙方構成極端困難或不可能，經雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議時，雙方應就已完成的工作進行結算，已支付但未提供服務的費用，根據不可抗力的影響和雙方的損失情況，協(xié)商確定退費比例或方式。

5.不可免除的責任：即使發(fā)生不可抗力事件，本協(xié)議中關于保密義務、知識產權歸屬、爭議解決等條款仍然有效。若不可抗力事件是由一方過錯造成的，該方仍需承擔相應的違約責任。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責任、爭議解決方式等，均應被視為本協(xié)議項下的“爭議”。

2.協(xié)商解決：雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決爭議。任何一方均可向對方提出協(xié)商請求，雙方應在收到請求后[具體天數，例如：十（10）]日內進行協(xié)商。協(xié)商應本著公平合理、互諒互讓的原則進行。若在協(xié)商期限內達成一致解決方案，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，該補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.調解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后[具體天數，例如：十五（15）]日內，將爭議提交至[指定調解機構名稱，例如：雙方共同認可的第三方調解委員會]進行調解。調解應遵循自愿、公平、中立的原則。調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，調解協(xié)議書經雙方簽字蓋章后具有法律約束力，其內容視為雙方達成的和解協(xié)議。調解未達成協(xié)議或調解協(xié)議書未生效的，不影響雙方后續(xù)采取其他爭議解決方式的權利。

4.仲裁：若協(xié)商和調解均未能解決爭議，或雙方在簽訂本協(xié)議時已明確約定采用仲裁方式解決爭議，則任何一方均有權將爭議提交至[指定仲裁委員會名稱，例如：中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[指定城市，例如：北京]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，仲裁庭有權根據案件需要，決定是否進行書面審理或開庭審理，相關費用由敗訴方承擔或按仲裁規(guī)則分擔。除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定，仲裁語言為中文。

5.訴訟：若雙方未選擇仲裁，且未在協(xié)商期限內達成調解協(xié)議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為[具體法院名稱，例如：被告住所地或合同履行地的人民法院，可根據具體情況選擇并明確]。在訴訟期間，除爭議標的的法律關系外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款。法院判決生效后，雙方應自覺履行。若一方不履行法院判決，另一方可向人民法院申請強制執(zhí)行。

6.爭議解決原則：雙方在解決爭議過程中，應遵守中華人民共和國法律及相關司法解釋，并本著誠實信用原則處理爭議。任何一方在爭議解決過程中采取的任何行動，均不得損害對方在本協(xié)議項下的合法權益，也不得影響本協(xié)議其他條款的效力。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數，例如：七（7）]日書面通知對方。通過電子郵件或傳真發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過掛號信發(fā)送的，寄出后[具體天數，例如：三日（3）]視為送達。以電子郵件或傳真發(fā)送的，發(fā)出時視為送達，但若系統(tǒng)顯示對方未成功接收，應在[具體天數，例如：兩（2）]小時內改用其他方式發(fā)送。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方授權代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的修改均不具法律效力。

3.分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款，以代替原無效條款。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。雙方均不得提出與本協(xié)議內容相抵觸或不同的抗辯。

5.可分割性：本協(xié)議可分割為若干部分，但各部分相互獨立，任何一部分的無效或不可執(zhí)行不影響其他部分的效力。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意受中華人民共和國法律管轄。

7.未成年人保護：甲方在為學生提供服務前，應確保學生具備相應的民事行為能力或已獲得其法定監(jiān)護人的有效授權和同意。甲方有義務妥善保護學生的人身及財產安全，并根據相關法律法規(guī)要求乙方承擔相應的責任。

8.協(xié)議的轉讓