匯報(bào)人：PPT回訪母校溝通話術(shù)指南-1回訪前的準(zhǔn)備2開場白與寒暄3核心溝通內(nèi)容4活動(dòng)邀請(qǐng)與參與5常見回應(yīng)處理目錄PART.1回訪前的準(zhǔn)備回訪前的準(zhǔn)備明確目的：確定回訪的主要目標(biāo)，如了解校友近況、收集反饋或邀請(qǐng)參與活動(dòng)準(zhǔn)備材料：攜帶學(xué)校最新宣傳資料、紀(jì)念品或活動(dòng)邀請(qǐng)函心理準(zhǔn)備：預(yù)想可能遇到的回應(yīng)類型并準(zhǔn)備相應(yīng)話術(shù)收集信息：提前了解校友在校期間的基本情況，包括專業(yè)、班級(jí)、曾任職務(wù)等預(yù)約時(shí)間：提前通過電話或郵件與校友確認(rèn)合適的溝通時(shí)間PART.2開場白與寒暄開場白與寒暄60mph30mph30mph35mph50ph自我介紹清晰說明姓名、職務(wù)及代表學(xué)校哪個(gè)部門進(jìn)行回訪建立聯(lián)系提及校友在校期間的積極表現(xiàn)或特殊經(jīng)歷營造氛圍使用親切但不失專業(yè)的語氣拉近距離說明來意簡要說明回訪目的和預(yù)計(jì)占用時(shí)間表達(dá)感謝對(duì)校友抽出時(shí)間接受回訪表示誠摯謝意PART.3核心溝通內(nèi)容核心溝通內(nèi)容近況了解詢問校友當(dāng)前的工作領(lǐng)域、職位及發(fā)展情況01校園回憶引導(dǎo)校友分享在校期間的難忘經(jīng)歷和收獲02意見收集征求校友對(duì)學(xué)校教學(xué)、管理等方面的改進(jìn)建議0304資源對(duì)接介紹學(xué)校現(xiàn)有校友資源平臺(tái)和互助機(jī)制05需求挖掘了解校友當(dāng)前可能需要的學(xué)校支持或合作意向PART.4活動(dòng)邀請(qǐng)與參與活動(dòng)邀請(qǐng)與參與活動(dòng)推介詳細(xì)介紹即將舉辦的校友活動(dòng)內(nèi)容和亮點(diǎn)01價(jià)值闡述說明活動(dòng)對(duì)校友個(gè)人及職業(yè)發(fā)展的潛在益處02參與方式清晰告知報(bào)名流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和注意事項(xiàng)0304特別邀請(qǐng)對(duì)符合特定條件的校友發(fā)出個(gè)性化邀請(qǐng)05后續(xù)跟進(jìn)承諾發(fā)送詳細(xì)活動(dòng)資料并確認(rèn)參與意向PART.5常見回應(yīng)處理常見回應(yīng)處理提供更多信息幫助校友了解參與價(jià)值中立態(tài)度提供替代參與方式或后續(xù)活動(dòng)信息時(shí)間沖突耐心傾聽不滿原因，承諾轉(zhuǎn)達(dá)并改進(jìn)消極反饋及時(shí)更新校友最新聯(lián)系方式并確認(rèn)偏好聯(lián)