企業(yè)安保工作總結14篇

企業(yè)安保工作總結1

半年來在各位領導的關心支持下，在司志們的幫助下，經(jīng)過全

科同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得

了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高，全科人員愛崗敬

業(yè)，盡心盡責，克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、

全局觀念，形成了一個以學院為核心，以處室為領導，以安全消防

為中心的具有凝聚力的科案C半年來我主要做到了以下幾項工作：

一、加強隊伍思想建設，提高業(yè)務技能

隨著我司日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，各級領導

對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅

堅持認真學習提高政治素養(yǎng)，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加

強學習，不斷提高個人的業(yè)務水平。努力做到政治上放心，業(yè)務上

過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較

好的履行了自己的崗位職責。

二、敬崗愛業(yè)無私奉獻

由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說，上班與下

班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我特別注意強

調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講

奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前

保衛(wèi)科已經(jīng)成為我司一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;

從安全保衛(wèi)到消防設施的配置;從人員的安全管理到衛(wèi)生清除，我都

做到了文明、科學、嚴格、高效，并因此而受到了廣大職工的好評。

三、努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故

隨著—的啟用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我以前沒

從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故，的確

并非易事；我也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我畢竟有領導的充分信

任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化

條件為機遇，并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、大家的

希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話

回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設立了值班室和治安聯(lián)動電話。

如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達事故現(xiàn)場。對某些崗位定人、定崗、

定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數(shù)，使消防安

全設施在管理和使用上更加科學規(guī)范。

以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項

工作，我非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的.歡欣，下

面是我上半年來取得的主要成績：

1.取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業(yè)務上的提高，掌握

了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。

2.建立健全適應我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工

作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎。

3.全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻。確保無重大事故發(fā)生。完成

了領導來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊

領導的表揚。

4.忠于職守。根據(jù)學員的部署，克服種種困難，圓滿完成領導

交的工作任務，受到學院黨委的表彰。

5.半年來接待出入我司人員一萬余次，車輛檢查—萬余次，確實

做到了安全有序。

6.先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆一次，聚

眾鬧事_余次。先后受到了駐地公安部門的表揚

7.杜絕了數(shù)次火災事故的發(fā)生及破獲盜竊案件—次，保護了學院

的財產(chǎn)安全。

8.協(xié)調(diào)了外協(xié)關系，和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐

地公安部多起案件的偵破工作。

9.對公司的消防設施，進行科學的配置，為學院節(jié)約了大量的

資金。

10.由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。

n.完成領導交辦的其它工作任務

月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓，合他們?nèi)?/p>

了解公司企業(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的”我們要把服務做

得更好，”首問責任制”等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅減

少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信

23封，樹立了公司良好的形象。

三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特

別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不

定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下,

去年成功抓獲和預防盜竊案件23起，針對裝修高峰期，嚴格加強對

裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過

大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關投訴。

四、重視消防工作，始終堅持”預防為主，防消結合”的原則，

每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊

員”養(yǎng)兵千日，用兵一時”的指導思想，成功撲滅了火情，減少了住

戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封,

錦旗一面。

五一、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理

制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，取得了有史以來的成績。

六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，維護了公

司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出

謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管

理，目前相關人員有證方可進入小區(qū)。

八、其他方面：

1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。

2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年

慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。

3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的

各項任務。企業(yè)安保工作總結3

一、加強領導，提高認識，切實開展好春節(jié)前食品安全專項整

治大檢查

為切實做好春節(jié)前市場供應及食品安全大檢查工作，確保全區(qū)

人民渡過一個喜慶、祥和、安全的春節(jié)，XX區(qū)商務局提前謀劃，

縝密安排，將春節(jié)前市場供應及食品安全專項整治大檢查作為當前

的一項重要工作來開展，于2月50-6日組成了由楊海東副局長、

李云梅副局長分別帶隊的市場供應及食品安全專項整治檢杳小組，

對隆新食品公司、下水河農(nóng)貿(mào)市場、保山百大超市、天順超市等重

點商貿(mào)流通企業(yè)進行了為期兩天的市場供應及食品安全專項整治大

檢查。這次專項整治大檢查共出動車輛10車次，人員26名，檢查

企業(yè)15家。

二、開展專項整治情況

此次專項整治大檢查采取企業(yè)自查與專項檢查相結合的方式進

行，以確保專項整治行動便捷高效，既保證企業(yè)節(jié)前正常經(jīng)營，又

保證食品安全工作落到實處，做到一手抓春節(jié)市場供應，一手抓食

品安全工作，做到兩手抓，兩不誤。

（一）企業(yè)自查

我局于2月4日對各重點商貿(mào)流通企業(yè)特別是商場超市轉發(fā)了

《云南省商務廳關于開展食品安全專項整治工作的緊急通知》，要

求各商貿(mào)流通企業(yè)和“萬村千鄉(xiāng)市場”龍頭配送企業(yè)要認真按照

《通知》要求，積極做好自檢自查工作，重點檢查20_年生產(chǎn)的問

題奶粉是否流入市場，如果發(fā)現(xiàn)要及時上報，并于每天下午3：00

以前將檢查結果上報區(qū)商務局，做到有情況及時反映，將問題消滅

在萌芽狀態(tài)。

（二）專項檢查

在為期兩天的專項整治檢查中，檢查組重點從以下幾方面開展

檢查工作：

1、市場供應是否充足。檢查組對全區(qū)大型商場、超市、物流配

送等企業(yè)進行了檢查，查看了各企業(yè)貨物是否充足，貨源是否有保

證，特別是糧、油、肉、禽、蛋等生活必需品是否供應充足。經(jīng)過

檢查，各企業(yè)都于節(jié)前備足了貨物，貨源充足，春節(jié)期間，各大商

場超市將有上萬種商品供應市場，能夠滿足全區(qū)廣大人民群眾購買

需求。

2、乳制品專項檢查。針對當前一批20_年的問題奶粉又流向

市場，影響非常惡劣，根據(jù)中央、省、市的相關要求，檢查組對乳

制品進行了重點檢查。一是檢查20_年9月14日前生產(chǎn)的‘乳制品

是否加貼“經(jīng)檢驗符合三聚氟胺限量值規(guī)定”標識，是否有法定檢

驗機構檢驗合格的報告；二是檢查其是否銷售20_年生產(chǎn)的已過期

乳制品，是否存在篡改生產(chǎn)日期、虛假標識等問題。在檢查期間，

未發(fā)現(xiàn)存在上述問題乳制品。

3、食品安全專項檢查。為確保全區(qū)人民吃上放心食品，檢查組

對糧、油、肉、禽、蛋等重要商品進行了檢查。一是查看進貨臺賬

是否齊全，進貨記錄是否完善；二是查看商品是否過期變質(zhì)；三是

柜臺是否保持清潔等。經(jīng)檢查，被檢查企業(yè)進貨臺賬、記錄基本完

善，商品沒有發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)現(xiàn)象，衛(wèi)生環(huán)境也保持清潔。企業(yè)

安保工作總結4

在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在保

安工作的崗位上，以維護公司正常教學秩序，保障公司員工安全為

己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇,

認真負責，確保了所在公司秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導

的,安排的工作任務。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、在思想上

以更加昂揚的斗志和改革創(chuàng)新的精神，更加信心滿懷地向未來。

二、在日常管理工作中

我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。思

想統(tǒng)一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，劭往一

處使”的工作氛圍C在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著

裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些

不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作

方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。

三、樹立服務意識，服務于安保大局

工作期間，堅持做好自己的常規(guī)工作，按時接班，堅持公司的

出入制度，對外來人員堅持登記原則，隨時做到巡查等。努力做到

公司領導放心，各位員工滿意，公司秩序穩(wěn)定。

四、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止

文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、堅持工作日志和出入人員及周邊巡邏工作的登記。同時在公

司下班后，配合各領導每天值班，開展巡邏和防范工作。

3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能

及的其他工作?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎偟膩碚f，自己在校園保安的

崗位J_為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著

工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，

但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成公司保

安的職責和任務。企業(yè)安保工作總結5

時光如水，歲月如梭，轉眼間，進入安保行業(yè)工作已—年有余，

從入行時對安保行業(yè)一知半解，到成為保安公司的大班長，無論是

抓隊伍建設，還是完善業(yè)務操作規(guī)范，我都要求秉承一顆強烈的責

任心，在各項工作中，我總會把自己放在門崗的位置，把身后的一

草一木當做自己的家，有了這樣的生動的情景模擬才使我有了不斷

超越自我的動力。下面我就此考評的機會，對自己上半年工作做簡

明的總結。

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作,

以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。

3、領導經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢

問、登記和電話預約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保

公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。

6、雨天為領導撐傘，送，車。

7、雪天，領導的.車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。

8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。

9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙

食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上

傳下達工作。

以上是我在上半年中力爭做到、做好的方面。縱觀上半年的工

作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯清領導

的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。

2、工作經(jīng)驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習，積累。

上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎來下半年，意味著新的

機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大

隊領導的英明決策下安保大隊的明天會更好，做為其中的一份子，

在下半年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質(zhì)，積極

地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭

取下半年的工作更上一個新臺階。企業(yè)安保工作總結6

公司外包服務質(zhì)量控制程序

根據(jù)目前越來越多的專業(yè)化服務公司加入到物業(yè)服務管理行業(yè),

協(xié)助物業(yè)服務管理公司總部分別承擔著項目小區(qū)安保；電梯專業(yè)維

修/檢測；保安、消防監(jiān)控/報警設施、設備維修/檢測；水箱消毒/

水質(zhì)檢測；項目小區(qū)環(huán)境保潔；項目小區(qū)垃圾外運；化糞池清淘外

運；項目小區(qū)專業(yè)消殺等各項專業(yè)服務保障。

陵著多元化外包單位不斷加入物業(yè)服務行業(yè)之中，分享經(jīng)營市

場，這對細化專業(yè)分工、增加有序競爭、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、提高服務

質(zhì)量，無疑有著積極、有效的促進物業(yè)行業(yè)發(fā)展做用。

司總部出于保證專業(yè)委托服務質(zhì)量，城少暗箱操作，控制委托

服務成本，降低投標報價，壓低服務管理收費標準，增加市場競爭

能力，普遍都會采用實行統(tǒng)一“專業(yè)委托服務”管理方式。并且，

很少采用放權于小區(qū)項目經(jīng)理，讓其承擔選擇“專業(yè)委托服務”合

作公司總部責任。

公司總部由于直接承擔著，各專業(yè)合作公司服務質(zhì)量的責任。

所以，對委托服務管理實施認真評選、有效監(jiān)控、服務指導對公司

總部履行項目服務合同，保證服務質(zhì)量、打造服務品牌有著至關重

要的做用。

一、委托服務招標：

由于公司總部大都通過經(jīng)營活動分別建有，相對穩(wěn)定的專業(yè)服

務伙伴合作關系。并且對各伙伴關系的服務報價、職工質(zhì)素、服務

質(zhì)量也有大治了解，工作協(xié)調(diào)相對通暢。所以，公司總部高層普遍

存在抵觸與新的外包單位總部進行合作的心態(tài)。也決定了公司總部

在選擇外包單位時，極少采用公開招標而是選擇邀請招標方式的理

由。

1、招標活動組職管理：

公司總部可指定公司總部職能部門承擔邀請招標活動的組織管

理工作。規(guī)模較小，沒有專門設置職能部口，可委托項目辦公室代

為承擔招標活動組織管理工作。

2、編制招標文件:

2.1招標文件編制人選：

根據(jù)公司總部中標服務管理投標方案專業(yè)分冊內(nèi)容，指派公司

總部資深專業(yè)人員承擔專業(yè)服務招標文件編寫工作。

2.2招標文件編制內(nèi)容：

2.2.1招標邀請函。

2.2.2招標文件。

2.2.3招標技術資料（含：招標項目小區(qū)壓縮平面復制圖及

可以提供的設施設備技術資料等）。

2.2.4評標文件（服務管理分項評分標準、服務管理分項評

分記錄表；財務管理分項評分標準、財務管理分項評分記錄表；投

標單位得分匯總記錄表等）。

2.2.5招標其它文件（投標單位承諾書、投標單位應標登記

表、投標單位有效投標登記表、評標得分排序表、評標候選排名表、

中標通知單、參加投標感謝信/函等），可采用公司總部招標文件范

本或委托其他（她）人員編制。

3、招標文件保密規(guī)定：

3.1招標文件保密范圍：

為充份體現(xiàn)邀請招標活動對所有參加競標公司總部的公平、公

正原則，公司總部應建立相應的招標文件保密規(guī)定，配套相應管理

程序，提供保密編寫環(huán)境，控制無關人等接觸編寫責任人員。并對

編制責任人員提出保守“文件”機密要求，并將“文件”稿件、電

子檔案、編制依據(jù)文件一并納入保密范圍。

3.2"組織”與“文件”分離：

公司總部在招標活動中，要本著“組織”與“文件”分離的保

密工作守則。招、評標文件編制人在完成文件編寫工作，將評標文

件審批稿連同電子檔案交公司總部辦公室進行保密封存后，刪除電

子文檔、消毀編制文稿。另將招標邀請函、招標文件、招標技術資

料，一并交公司總部邀請招標活動組織管理部門，完成編制責任工

作。

3.3保密存檔：

公司總部辦公室在接收評標文件審批稿及電子文檔后，應將審

批稿封存入檔，電子文檔在加密備份保存后，承擔評標文件保密存

檔責任。

3.4保密存檔期限：

評標文件保密存檔期限，在接到公司總部總經(jīng)理簽署的，邀請

招標活動組織管理部門，注有準確開標日期的提取評標文件申請，

并在開標日的規(guī)定開標時間，攜帶評標文件電子文檔到開標現(xiàn)場辦

理交接手續(xù)，解除保密管理。

3.5評標文件打?。?/p>

公司總部邀請招標活動組織管理部門可利用開標后的休息時間,

按所需份數(shù)打印復制評標文件。

4、招標文件審批程序：

專業(yè)服務招標文件編寫工作完成后，由承擔編寫責任人按本公

司總部邀請招標文件審批程序，逐級完成文件審核、批準工作。

邀請招標活動的其它招標文件，可不納入招標文件審批范圍之

內(nèi)。

5、發(fā)出招標邀請：

由公司總部邀請招標活動組織管理部q,可根據(jù)公司總部合作

伙伴名錄和高層領導推薦，結合外包單位總部合作評價，排出邀請

名單。報公司總部總經(jīng)理批準后，發(fā)出招標邀請。

7、選擇專家評委：

由公司總部決策團隊選擇內(nèi)部資深專業(yè)人員，組成“專家評

委”，使用公司總部編制的評標文件，依據(jù)“文件”評標標準，承

擔邀請招標活動投標方案評判工作。

8、組織現(xiàn)場考察：

由于中標公司還未接管進場，無法利用管理權力安排規(guī)范的投

標公司考察活動。所以，公司總部邀請招標活動組織管理職能部門，

只能依靠招標項目小區(qū)籌建項目部盡力幫助下，盡可能祥細的完成

投標公司總部現(xiàn)場考察組織實施工作。

9、招標技術交底：

由公司總部邀請招標活動組織管理部門依據(jù)招標文件規(guī)定，在

預定會議室承擔公司總部招標技術交底會議的組織管埋工作。并邀

請招標文件編制人、招標小區(qū)項目經(jīng)理、招標專業(yè)工程師/部門經(jīng)理

到場，對投標公司總部提出的有關招標項目小區(qū)之內(nèi)的專業(yè)問題

（不含標準）做出回答，其它問題可由“活動組織管理部門”統(tǒng)一

做出回答。

10、得出評標結論:

公司總部內(nèi)部“專家評委”依據(jù)評標文件評標標準，得出投標

得分排序名單。由專家組成員招開評審總結會議，形成中標公司總

部綜合優(yōu)勢評估報告，由公司總部總經(jīng)理審核、批準后，得出評標

結論。

11、下達中標通知：

公司總部邀請招標活動組織管理部門根據(jù)“評標結論”，采用

電話通知、函件領取的方式，向中標公司總部及中標候選公司總部,

下達中標及獲得候選資格通知。

中標通知單及中標候選人通知單應采用統(tǒng)一格式，并加蓋公司

總部公章，放入公司總部專用信封/文件袋內(nèi)遞交中標及候選公司總

部。

公司總部邀請招標活動組織管理部門在下達中標通知的同時，

應向其它參加專業(yè)服務投標的公司總部，發(fā)出參加投標感謝信函。

二、簽定委托服務合同：

1、擬定合同文本：

公司總部在擬定專業(yè)委托服務合同文本時，可采用要求中標專

業(yè)公司提供委托服務合同文本的方式，用乂減輕公司總部工作強度,

調(diào)動專業(yè)公司發(fā)揮自身技術優(yōu)勢。

2、洽商合同條款:

2.1劃定服務范圍：

公司總部在與外包單位洽商合同條款時，應首先就合同服務范

圍形成雙方共識。

專業(yè)委托服務合同約定的服務范圍，應以公司總部投標方案專

業(yè)分冊承諾的范圍相一至，并符合項目小區(qū)專業(yè)服務需要。

2.2確定服務質(zhì)量：

公司總部在與外包單位就合同服務范圍形成雙方共識后，應在

滿足投標方案專業(yè)分冊承諾的服務質(zhì)量基礎上，采用高出承諾一些

的要求，商定服務質(zhì)量條款。

2.3確定服務管理程序：

為充分保證項目小區(qū)物業(yè)服務得以有序展開，并達到減少干擾

業(yè)戶生活，保障服務質(zhì)量的要求，外包單位應承諾尊守，公司總部

項目小區(qū)投標方案服務管理程序，并以和公司總部小區(qū)服項目管理

保持一至為雙方圓滿合作前題要件。

2.4適用投訴處置及服務受理程序：

外包單位同意使用公司總部項目小區(qū)投標方案投訴處置程序，

遵循首問服務受理程序，培訓職工掌握受理投訴及服務申請。并按

程序規(guī)定上報客戶服務區(qū)域管理人員或物業(yè)服務財務出納，減少嚴

重投訴演變。

2.5服務質(zhì)量評價：

外包單位同意采用客戶滿意及投訴記錄查閱方式，評價服務質(zhì)

量。由項目小區(qū)客戶服務部門承擔，客戶滿意調(diào)查和統(tǒng)計業(yè)戶投訴

記錄，并依此按月做出服務質(zhì)量評價。

2.6擬定服務進場計劃：

公司總部與外包單位簽定合同時，應針對物業(yè)二手項目服務管

理接管進場特點，擬定服務進場計劃，配合公司總部按約定時間準

時開始提供約定服務工作。

2.7協(xié)商結算方式：

公司總部與外包單位簽定合同時，應就服務費用結算日期、結

算方式、未能達到服務質(zhì)量評價扣減計算方式、服務費用結算審批

程序，做出明確合同約定。

2.8制訂違約責任：

公司總部在和外包單位應就違反劃定服務范圍、確定服務質(zhì)量、

確定服務管理程序、違反適用投訴處置及服務受理程序、未能達到

服務質(zhì)量評價標準違約責任合同條款。促使專業(yè)公司認真履行委托

服務合同，承擔合同義務。并為公司總部維護自身權益，做好法律

判定依據(jù)。

3、擬定專業(yè)服務合同：

公司總部與外包單位就合同條款內(nèi)容取得一致時，可由公司總

部邀請招標活動組織管理部門擬定合同文本，并將本公司總部項目

小區(qū)物業(yè)服務接管進場日定合同生效日期。

擬定合同文本完成，報公司總部總經(jīng)理審核、批準后，轉交外

包單位總經(jīng)理認可c約定簽約時間、確定簽約地點、尋問外包單位

出席簽約代表職務，并做出相應安排。

4、簽定服務合同：

公司總部邀請招標活動組織管理部門，應在簽約日上班后，做

好簽約合同打印、裝訂，備好公章、檢查簽約場地符合簽約環(huán)境后,

邀請公司總部委派簽約代表，在約定的時間與外包單位代表簽定專

業(yè)委托服務合同。

三、小區(qū)業(yè)主監(jiān)督：

公司總部在承接二手項目服務管理業(yè)務時，應該最大限度的將

公司總部總經(jīng)理室，拉入項目服務決策之中。

1、監(jiān)督控制范圍：

公司總部可以選擇最易引發(fā)服務投訴的項目小區(qū)保安、保潔勞

動密集型專業(yè)服務，納入業(yè)主參予項目小區(qū)管理監(jiān)督控制范圍，主

動邀請做為評委參加全程招標活動。利用“知道越多、陷的越深，

參予越多、埋怨越少”的心理學科定率，在評審專業(yè)服務投標方案

時，可積極誠懇的聽取公司總部總經(jīng)理室的評選意見，并對其所做

出的評選結論予以尊重。

對于其它專業(yè)性很強，又不容易與小區(qū)業(yè)主直接發(fā)生投訴糾紛

的，委托專業(yè)服務項目，可不納入小區(qū)業(yè)主監(jiān)督控制范圍。

2、監(jiān)督控制與服務管理關系：

在實行小區(qū)業(yè)主實施監(jiān)督控制管理機制的物業(yè)二手項目小區(qū)，

其物業(yè)服務項目經(jīng)理的管理權限將會受到不同程度的限制和約束。

但與之對比形成的服務投訴減少，對公司總部來說，無疑算是一種

表達誠信姿態(tài)，延長服務期限，保證合同約定收益的有效方法。

而且，在小區(qū)業(yè)主監(jiān)督控制與物業(yè)服務管理權限的所謂“對立”

現(xiàn)象中，其本質(zhì)只能說是一種心理對立，如果小區(qū)項目經(jīng)理可以放

松心態(tài)，使用換位思考方式，就會有效的緩和或化解雙方所謂的

“對立”立場，并在相對和諧輕松的環(huán)境中，履行項目小區(qū)物業(yè)服

務管理責任。

四、賦予項目家服主管服務質(zhì)量評價責任：

為有效發(fā)揮客服主管可以利用客戶服務人員網(wǎng)絡，快速掌握項

目服務工作進展，了解小區(qū)業(yè)主投訴事由的優(yōu)勢，結合物盡其用、

人盡其責服務管理方法，公司總部應當賦予項目客服主管，承擔專

業(yè)服務質(zhì)量評價、編制評價報告責任。

五、賦予小區(qū)項目經(jīng)理管理權力:

雖然公司總部出于自身管理需要剝奪了小區(qū)項目經(jīng)理，自主選

擇專業(yè)委托服務公司的權力。但也同樣出于為了保證小區(qū)服務管理

得以有效落實，確保服務質(zhì)量達到合同承諾標準，并對專業(yè)服務過

程實施同步監(jiān)督，及時處置質(zhì)量投訴，公司總部應當賦予小區(qū)項目

經(jīng)理，對項目小區(qū)所有專業(yè)服務行使決對工作管理權力。用以隨時

發(fā)現(xiàn)并迅速解決違反專業(yè)委托服務合同規(guī)定事宜，維護公司總部及

小區(qū)業(yè)主合法權益C

六、利用財務結算約束項目小區(qū)專業(yè)赧務質(zhì)量：

公司總部應在小區(qū)服項目建立完善的，專業(yè)服務費用結算審批

工作程序，用以約束外包單位重視服務質(zhì)量。

其工作程序可為：

1、外包單位在委托服務合同約定結算日期前3天，向小區(qū)服項

目（物業(yè)中心）財務部提交當月/季服務費用結算申清；

2、由小區(qū)服項目（物業(yè)）財務出納按專業(yè)服務分類，通知工程、

保安、保潔、綠化服務部門主管簽暑結算意見。

3、由小區(qū)項目（物業(yè)）財務出納通知客戶服務主管，審核專業(yè)

部門主管簽暑結算意見，查驗、統(tǒng)計投訴記錄，做出服務質(zhì)量評價，

簽暑結算評價意見；對質(zhì)量評價未能達到合同約定標評的結算申請，

在做出展緩予以結算決定后，應將決定意見連同投訴記錄一并由小

區(qū)服項目（物業(yè)）財務出納打回申請公司總部，限期（2天）拿出

整改方案，進入再次審批程序。

4、在項目客戶主管做“合格”服務質(zhì)量評價后，應當面向小區(qū)

項目經(jīng)理匯報專業(yè)服務質(zhì)量審核意見，并請小區(qū)項目經(jīng)理簽暑結算

批示報總部總經(jīng)理室。

5、客服主管在取得小區(qū)項目經(jīng)理簽暑結算批示后，應將批示交

小區(qū)服項目（物業(yè)）財務出納，通知外包單位按項目經(jīng)理批示到財

務部門辦理費用結算業(yè)務。

6、項目財務人員在逐項審核小區(qū)服項目專業(yè)經(jīng)理/主管、項目

客服主管、小區(qū)項目經(jīng)理簽暑意見符合程序規(guī)定，對照合同結算約

定日期、金額無誤后，方可索要服務發(fā)票、支付結算費用。

7、未獲得結算同意批準的，由其專業(yè)公司代表領取批示意見后,

接“意見”限時拿出整改方案，進入項目小區(qū)質(zhì)量不合格處罰審批

工作程序。

七、建立項目小區(qū)質(zhì)量不合格處罰管理制度：

公司總部應根據(jù)與各外包單位簽定的委托服務合同，建立建立

項目小區(qū)質(zhì)量不合格處罰管理制度，并依比決定對未達到約定服務

質(zhì)量的，外包單位予以施適當過失經(jīng)濟處罰。

小區(qū)項目經(jīng)理在行使過失經(jīng)濟處罰權時，應注意給保持簽約服

務公司留有繼續(xù)履行合同的經(jīng)濟基礎，并特別應該優(yōu)先考慮項目小

區(qū)保安、保潔低收入人員獲得勞動報酬權益依法得到保障。

具體操作方式：

在簽約服務公司存在輕微質(zhì)量過失時，其處罰額度應控制在，

傭金額度的3%左右。在使其受到警示處罰后，達到促使做出整改響

應，提高服務質(zhì)量的目的。

在簽約服務公司存在較大質(zhì)量過失時，其處罰額度應控制在，

傭金額度的8%之內(nèi)。在使其受到較大處罰后，達到促使做出更換項

目現(xiàn)場負責人，及時開展對應培訓，做出積極整改響應，提高服務

質(zhì)量的目的。

在簽約服務公司存在重大質(zhì)量過失時，在不考慮更換外包單位

的前題下，依據(jù)雙方合同，做出相應處罰。在處罰額度超過當次結

算傭金時，可采用分期抵扣處罰金額。必要時在報請公司總部總經(jīng)

理批準后，可采取向外包單位施加力，并在做出繼續(xù)許可承擔項目

服務意見后，要求受到處罰服務公司總部司意，在未足額扣除處罰

金額前，由小區(qū)項目部直接發(fā)放無過失職工工資，用以穩(wěn)定職工隊

伍，保證項目服務不受處罰影響的目的;

外包單位項目服務負責人應在，職工工資廠審批表上簽字，確

認代發(fā)數(shù)額，以便日后進行財務核對。

小區(qū)項目部在采用直發(fā)工資方式時，可要求外包單位提供職工

工資統(tǒng)計表單，并加蓋公章。小區(qū)服項目客服主管應審核扣除過失

職工相應工資后，方可上報項目經(jīng)理簽暑同意發(fā)放批示。

八、巧用小區(qū)業(yè)主促使服務質(zhì)量達標方法：

公司總部可將小區(qū)項目保安、保潔兩項最易受到業(yè)戶投訴的專

業(yè)服務，納入項目小區(qū)業(yè)戶監(jiān)控范圍。并在服務費用結算審批程序

中，加上需要得到公司總部總經(jīng)理室的滿意評價，小區(qū)項目經(jīng)理方

可批準結算當月/次費用。促使外包單位領導必須將服務質(zhì)量，是否

達到業(yè)戶滿意，將是公司“服務品牌、服務質(zhì)量生死存亡”的高度

予以特別關注。

九、專業(yè)服務罰金的使用管理：

1、尊重項目小區(qū)業(yè)戶權益：

項目小區(qū)每個按時繳納物業(yè)服務管理費的業(yè)戶，都應毫無疑問

的得到物業(yè)服務管理合同約定的優(yōu)質(zhì)項目服務。在項目小區(qū)某個專

業(yè)服務項目未能達到標準，并受到相應處罰時，按時繳納物業(yè)服務

管理費的，項目小區(qū)業(yè)戶權益也受到了不司成度侵害。他（她）們

在向項目小區(qū)物業(yè)做出投訴的同時，也同樣具有要求得到相應補償

的權力。

所以，公司總部在專業(yè)服務罰金的使用上，應本著顧大局、忌

小帳的眼光審視專業(yè)服務罰金的，使用管理是否符合項目小區(qū)業(yè)戶

意愿，是否真正維護項目小區(qū)業(yè)戶合法權益的角度，能否制定公正

的罰金使用管理規(guī)定，是檢驗公司總部能否兌現(xiàn)人性化服務管理承

諾的有效評判依據(jù)C

2、罰金的產(chǎn)生原因：

公司總部在采用委托外包單位承擔項目小區(qū)分項服務責任時，

為保證接受委托服務的專業(yè)公司所提供的服務達到相應標準，通常

都會采用約定質(zhì)量標準條款的方式，對專業(yè)公司的服務做出明確的

量化標準限制，并約定相應的違約責任條款。在外包單位所提供的

服務質(zhì)量未能達到約定標準時，公司總部為維護自已與小區(qū)業(yè)主簽

定的，各項服務達到服務管理合同約定標準，維護公司總部自身信

譽，不得不做出的相應處罰措施。其目的是為了促使所有承接項目

小區(qū)專業(yè)服務的公司，認真履行合同約定條款，達到服務質(zhì)量限定

標準，為所有項目小區(qū)業(yè)戶營造和諧、舒適的生活質(zhì)量環(huán)境。

公司總部在對違規(guī)外包單位行使處罰權時，只能說明被處罰外

包單位未能達到質(zhì)量標準，并不代表外包單位沒有履行服務約定服

務責任。所以，公司總部無權做出全部剝奪外包單位服務費用的決

定。并且，公司總部應該、也必須尊重外包單位職工所付出的服務

勞動成果。特別是那些為禰補質(zhì)量過失，做出努力的外包單位職工,

更是應該得到適當獎勵，用以表達公司總部對他（她）們所付出的

努力表示敬意。

3、罰金的使用方式:

公司總部小區(qū)項目經(jīng)理應要求財務部：、，將專業(yè)服務罰金納入

項目財務公示管理范圍。并在爭得公司總部總經(jīng)理室同意后，做為

項目小區(qū)專項獎勵基金，由小區(qū)項目經(jīng)理代表項目小區(qū)業(yè)戶對工作

表現(xiàn)優(yōu)秀、獲得業(yè)戶普遍好評和具有拾金不昧、見義勇為品德的外

包單位職工給予現(xiàn)金獎勵。

4、專業(yè)服務罰金的監(jiān)督與控制：

公司總部應對小區(qū)項目部門行使處罰事項、處罰金額進行有效

監(jiān)督，用以防止處罰過大影響專業(yè)服務管理，損害公司總部良好協(xié)

作關系?？刂祈椖坎块T滋生權力彭賬，養(yǎng)成武斷專行的陋習管理意

識。

4.1、專業(yè)服務處罰金的有效監(jiān)督方式：

公司總部應根據(jù)項目小區(qū)專業(yè)服務合司金額，對項目部門處罰

權限做用適當限質(zhì),并要求項目部門對嚴重質(zhì)量過失擬定處罰前，

需將過失事由、處罰額度報請公司總部批準后，方可行使處罰權力。

公司總部在對小區(qū)項目部門處罰權力做出限制的同時，還可采

取通過處罰總額評定項目經(jīng)理協(xié)調(diào)管理能力，并將“零處罰”做為

項目經(jīng)理業(yè)績考核標準之一。

4.2專業(yè)服務處罰金的使用控制方式：

由于公司總部在專業(yè)服務處罰金額以做出有效控制措施，所以,

在處罰金的使用控制方面可以適當放寬，主要以小區(qū)業(yè)主監(jiān)督為準。

只要罰金用于外包單位優(yōu)秀職工獎勵，并通過公司總部總經(jīng)理室的

批準，就可授權小區(qū)項目經(jīng)理全權承擔使用處理責任。

小區(qū)項目經(jīng)理也可利用專業(yè)服務處罰金，建立項目小區(qū)專業(yè)服

務之星獎勵基金，用以獎勵參予項目服務滿一年的，由項目小區(qū)業(yè)

戶評選產(chǎn)生的專業(yè)服務職工。

公司總部小區(qū)項目經(jīng)理應嚴格控制不將公司總部職工納入處罰

獎勵范圍，并將公司總部職工獎勵劃規(guī)公司總部評定獎勵范圍之內(nèi),

不得隨意占用處罰金額，以勉降低公司總部公正形象。

公司總部在履行項目服務管理責任時，切記不要隨意挪占外包

單位罰金，時刻牢記只有項目小區(qū)業(yè)戶滿意，項目人員收益才能持

續(xù)長久。企業(yè)安保工作總結7

俗話說："活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，

努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱

讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提

高自身素質(zhì)。

20**年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、

群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的.安全意識和自我防護

能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而

切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,

把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體

抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和任追究制。將安全保衛(wèi)工作

列入各有關處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任

追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責

任人的責任。

2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確

各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作

為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹"誰主管，誰負

責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)

衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)

安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日

常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值

班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制

度。企業(yè)安保工作總結8

半年工作結束，前路漫漫，在我心里這半年的工作意義很重，

半年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在XX物業(yè)這里是一個很不

錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，

這半年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作

看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分

不開，作為XX物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，XX年的工

作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一

步的'熟悉了一下，盡管這半年的工作緊進展得很辛苦，我們XX物

業(yè)也都一直在努力，作為一名XX物業(yè)的安保工作者，我也總結這半

年的工作。

1、提升自我素養(yǎng)

半年的工作是一個辛苦又堅定地工作，XX小區(qū)的工作量是很大

的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個

安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，

盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是

一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下，這半年來每天早

上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給XX小區(qū)提供更具保

障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天

早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工

作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就

是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體

素質(zhì)必須好。

2、安保工作方面

我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我

日常的安保工作開始的，XX小區(qū)的日常安全工作全權是我們負責，

我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，

都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四

小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個

小區(qū)完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到

了業(yè)主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工

作范圍。

對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏

季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工

作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們XX年來確實是

把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。企業(yè)

安保工作總結9

20_年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導

下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障

校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求

自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的_縣_小學全年校園秩序

的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主

要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、提高思想認識，端正工作態(tài)度學校是興學育人、培養(yǎng)祖國

未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深

知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮

譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務于安保大局作為保安公司的派駐學校

的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自

己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的

具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心,

學校領到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作

（一）自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉

止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

（二）小學在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作

量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這

些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校q的出入關，違規(guī)的.人員

和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，

并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和

接送線路，在校園門口設立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

（三）堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在

學校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

（四）在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所

能及的其他工作回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學

校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏

低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在

今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任

務。

過去的20_年，在公司上級部門領導下，做為物業(yè)公司保安部

一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務第一

為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)

就20_年工作體會總結如下：

（一）遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。

因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服

務行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問

好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

（二）迎接挑戰(zhàn)、行職責。

自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對

于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、

要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在實踐中不斷領會。

工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出

現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯

必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。

（三）正確樹立服務意識。

目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工

作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)

質(zhì)、高效、服務的服務意識，為小區(qū)安全防范盡己之責，才能將本

職工作做好。

（四）不斷學習進取，提高業(yè)務水平。

部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、

有效的學習；

物業(yè)管理從業(yè)人員培訓學習，收獲之一，進一步認識到：

掌握、了解并運用有關法律法規(guī)，是提供有效服務的保障；

利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學習相關物業(yè)管理知識。通過各種

方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠

缺，執(zhí)行力還有待加強等。20__年，在公司“尊重他人、積極溝通、

盡職盡責、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷

為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工

作。

一、加強自身素質(zhì)和業(yè)務學習確保管理上水平欲先善其事必先

利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的

業(yè)務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保

行業(yè)又是一個高風險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人

員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的

年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢？這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!

任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定

了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素

質(zhì)和業(yè)務的學習。一是自學安全保衛(wèi)知識及消防知識，二是積極參

加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統(tǒng)全面的學習，加強自身素

質(zhì)及專業(yè)知識的提升。

二、加強員工培訓提升服務質(zhì)量部門員工多為90后且大多是第

一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管

理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭

其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓,

同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了

穩(wěn)定，員工的作風紀律，業(yè)務水平，服務質(zhì)量和處理問題的能力有

了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。

三、下一步主要從以下幾個方面展開工作

（一）加大值班向巡邏檢查力度。

在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人

值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素

和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏

檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工

作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。

（二）層層布置、層層落實。

在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對

員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強

管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治

安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

（三）嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各

項工作。

配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，

進一步提高隊員的工作積極性。

（四）做好隊員的思想工作。

關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)

問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

（五）不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。

要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好安保

器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。企業(yè)安保工作總結

10

中船集團公司經(jīng)濟運行部：

20_年是集團公司“十二五”規(guī)劃的第一年，也是公司邁入現(xiàn)

代造船模式、綠色造船全面展開的新一年。在新的一年里，公司的

工作方針是：“規(guī)范建模、運行唯重；強化計劃，準備優(yōu)先；主動

作為，效率至上；嚴控成本，效益為本。”公司緊緊圍繞集團公司

的中心工作，制定了安全工作行動口號是：“規(guī)范行為、治理源頭、

監(jiān)控過程、提高素養(yǎng)?！惫驹谝患径劝踩ぷ髦兄饕_展了下列

各項工作：

一、強化主體責任完善各級安全生產(chǎn)責任制

（一）為落實安全生產(chǎn)主體責任，加強安全生產(chǎn)管理，公司根

據(jù)上級公司對我公司下達的生產(chǎn)安全事故控制指標，對各部門下達

生產(chǎn)安全事故考核指標。由安環(huán)保衛(wèi)部監(jiān)督各部門（勞務公司）內(nèi)

部的安全生產(chǎn)責任制的層層簽約，并簽訂了全員安保承諾書。

（二）在年初召開的20_年度安委會會議上。重點對階段性公

司HSE體系工作進行管理評審，對各部門安全生產(chǎn)第一責任人經(jīng)濟

責任予以考核，要求各部門安全生產(chǎn)第一責任人在今后每季度召開

的安委會上將安全生產(chǎn)責任制階段性的履職情況向公司安委會進行

書面報告。

二、開展專項整治加強現(xiàn)場安全監(jiān)管

（一）道路交通專項整治

在一月份開展公司道路交通的專項整治活動中，HSE體系文本

組對有生產(chǎn)車輛的部門及總務部進行了檢查，共發(fā)現(xiàn)16個不符合項;

現(xiàn)場組在現(xiàn)場共檢查汽車174輛，自行車44輛，其中汽車檢查有

47個不符合項。對查出的不符合項全部開出整改單，責令限期整改

并在復查中銷號。

由于鏟車作業(yè)中發(fā)生傷害事故和平板車行駛沒有開道員情況還

有發(fā)生，因此專門組織了全公司生產(chǎn)駕駛員的職業(yè)培訓，嚴明勞動

紀律，防止類似事故的發(fā)生。

（二）危險化學品專項檢查

在二月份開展危險化學品專項檢查中，仍發(fā)現(xiàn)公司在危險化學

品存儲、使用過程中存在的一些問題，如：公司生產(chǎn)的進程將需求

較大量的.危險化學品（主要是丙酮），作為易制毒危險化學品的丙

酮的存儲將成為公司較大的安全隱患，相關的個人防護用品、應急

救援用品、應急沖洗設備的配置不足。為比，公司作出專題通報，

相關部門都落實了相應的整改措施。公司將不定期跟蹤落實情況。

（三）安全教育專項檢查

在三月份開展的“安全教育專項整治活動”中，仍發(fā)現(xiàn)各部門

在安全宣傳教育方面還存在的一些問題，很多職能部門及密配部門

的兼職安全員無安全生產(chǎn)管理證書，未經(jīng)HSE內(nèi)審員培訓，無法很

好的熟知本部門及崗位上存在的安全隱患。為此，在3月份組織了

_0名管理人員參加了安全崗位培訓并取得崗位合格證書，同時組

織公司8700余人進行了一次全員安全考試。通過檢查、培訓、考試,

在一定程度上提高了公司各部門在安全教育方面的工作認知度。

三、抓好節(jié)前檢查最大限度地減少隱患

根據(jù)上船司安【20_】1號《關于做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作

的通知》精神，公司向各部門專門發(fā)出了關于加強春節(jié)期間安全保

衛(wèi)工作通知，為確保人員的行為和設備、設施的運行進行全面的安

全規(guī)范，避免節(jié)假日期間加班時段傷害事故發(fā)生。公司組織了生產(chǎn)

部門領導開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，檢查的區(qū)域涉及重點站房、室

內(nèi)船臺、危險化學品倉庫、切割中心、在建船只等區(qū)域。春節(jié)過后，

公司在《江南工人》報上專門刊登了《收心上班、專心干事、確保

安全、完成任務》的專題文章。在春節(jié)后的第一個工作日，組織員

工集中精力開展一次安全生產(chǎn)再檢查活動，查一查節(jié)前安全生產(chǎn)一

流的項目是否整改到位，查一查工作場所的安全生產(chǎn)的隱患是否存

在、是否消除；在員工假期后的第一日上崗前開展一次安全教育活

動，查一查員工是否完全進入工作狀態(tài)，對于未通過安全生產(chǎn)教育

培訓的員工堅決不允許其上崗！要深刻吸取往年的安全生產(chǎn)事故教

訓，避免同類事故的重復發(fā)生。

四、貫徹《內(nèi)保條例》建立世博后長效機制

進入20_年，公司治安保衛(wèi)的總體目標是：以“總結世博經(jīng)驗、

建立有效、長效機制”為核心，積極推進公司各部門深化落實《內(nèi)

保條例》的各項措施，進一步規(guī)范安全保衛(wèi)管理機制，強化企業(yè)安

全生產(chǎn)主體責任，加大隱患排查治理工作，通過提升公司內(nèi)部治安

防控能力，維護治安秩序持續(xù)穩(wěn)定，確保世博經(jīng)驗轉化為內(nèi)保工作

常態(tài)化、長效化。

1月13日，上海內(nèi)保會議暨市企保協(xié)會八屆四次會員大會在上

海展覽中心順利舉行，我公司被上海市公安局治安總隊授予“'創(chuàng)

安'合格單位”。為更好地發(fā)揮內(nèi)保工作在維護企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重

要作用，抓緊將世博期間內(nèi)保工作經(jīng)驗形成制度化、長效化，切實

保證世博后期間內(nèi)保工作的連續(xù)性、實效性，修訂了《內(nèi)部治安管

理獎懲規(guī)定》，為加強三支保安隊伍（江有保業(yè)、水上保安、海鴻

物業(yè)）建設，督促保安在守護公司道路、門口、船只、碼頭、辦公

樓的執(zhí)勤中認真擔負起江南的重托，修訂了《對保安公司管理規(guī)定

（試行）》、《保安崗位職責任務書》和《保安考核標準管理規(guī)定》。

堅持施工到哪里，治安保衛(wèi)觸角就延伸到哪里，做到安全保衛(wèi)工作

制度到位、責任到位、人員到位、管轄區(qū)域到位。

一季度發(fā)生失竊13起，查獲偷竊—起，報失地方主要在3#平

臺上建部位和室外船臺總組場，查獲的偷竊除了外來團伙作案外，

大都是貪圖小便宜從垃圾斗撿出來的廢舊金屬，我們認為關鍵在于

教育員工。為應對內(nèi)部治安嚴峻形勢，公司要求各生產(chǎn)部門建立治

安小組，加強本部門的治安防范，防止受到作案嫌疑人明目張膽的

不法侵害。自治安組成立后，制造部組織員工中午輪流值守，避免

了可能發(fā)生的失竊案。由此可見，治安組已初步發(fā)生了作用，下一

步就是整治薄弱環(huán)境，制定治安小組職能與職責，確保公司內(nèi)部安

全。

五、開展HSE內(nèi)審確保體系運行

20—年3月7日?3月16日公司完成了20_年第一次HSE伍系

內(nèi)審工作。審核組在審核中認真仔細地查看各部門的體系文件、現(xiàn)

場狀況，積極提取審核信息，對信息進行臉證并記錄審核證據(jù)，對

照審核準則評審審核證據(jù)，共形成審核發(fā)現(xiàn)33項，審核組對33項

審核發(fā)現(xiàn)進行評審，確定一般不符合項8個，重大不符合項0個，

建議改進項25個。于3月16日后15個工作日內(nèi)完成糾正和改進。

結論：公司HSE體系運行具有符合性和有效性，即：滿足審核

準則、策劃安排、公司方針和目標，得到了實施和保持。

六、工傷統(tǒng)計

一季度發(fā)生傷害事故—起，其中機械傷害2起、起重傷害2起、

物體打擊3起、車輛傷害1起、其他傷害3起。所屬部門：搭載2

起、制造4起、總裝4起、涂裝1起。

這一起事故中7起是違章操作、2起是設備原因、2起屬其他原

因。由此可見違章操作是安全生產(chǎn)的頭號大敵。為吸取教訓，遏制

事故多發(fā)的勢頭，按公司每年遞減20%生產(chǎn)安全事故要求，公司組

織員工用一周時間在班前會上學習“九條禁令”，并在《江南工人》

報開辟安全生產(chǎn)專欄，由安環(huán)保衛(wèi)部組稿供員工在班組安全生產(chǎn)活

動中學習。企業(yè)安保工作總結11

半年來在各位領導的關心支持下，在司志們的幫助下，經(jīng)過全

科同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得

了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高，全科人員愛崗敬

業(yè)，盡心盡責，克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、

全局觀念，形成了一個以—為核心，以處室為領導，以安全消防為

中心的具有凝聚力的科室。半年來我主要做到了以下幾項工作：

一、加強隊伍思想建設，提高業(yè)務技能

隨著我司日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，各級領導

對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅

堅持認真學習提高政治素養(yǎng)，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加

強學習，不斷提高個人的業(yè)務水平。努力做到政治上放心，業(yè)務上

過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較

好的履行了自己的崗位職責。

二、敬崗愛業(yè)無私奉獻

由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說,，上班與下

班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我特別注意強

調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講

奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前

保衛(wèi)科已經(jīng)成為我司一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;

從安全保衛(wèi)到消防設施的配置；從人員的安全管理到衛(wèi)生清除，我

都做到了文明、科學、嚴格、高效，并因比而受到了廣大職工的好

評。

三、努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故

隨著法官之家的啟用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我

以前沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故,

的確并非易事；我也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我畢竟有領導的

充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動

力，化條件為機遇，并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、

大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、

電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設立了值班室和治安聯(lián)動電

話。如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達事故現(xiàn)場。對某些崗位定人、定

崗、定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數(shù)，使消

防安全設施在管理和使用上更加科學規(guī)范。

以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項

工作，我非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的歡欣，下

面是我上半年來取得的主要成績：

1、取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業(yè)務上的提高，掌握

了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。

2、建立健全適應我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工

作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎。

3、全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻。確保無重大事故發(fā)生。完成

了領導來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊

領導的'表揚。

4、忠于職守?？朔N種困難，圓滿完成領導交的工作任務，受

到領導的表彰。

5、半年來接待出入我司人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確

實做到了安全有序c

6、先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次,

聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚

7、杜絕了數(shù)次火災事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護了—

的財產(chǎn)安全。

8、協(xié)調(diào)了外協(xié)關系，和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了多

起案件的偵破工作C

9、對公司的消防設施，進行科學的配置，為—節(jié)約了大量的資

金。

10、完成領導交辦的其它工作任務

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得

了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差

距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的

規(guī)律研究還不夠，我會吸取教訓，總結經(jīng)驗。

在下半年里，我會在各領導的帶領下，進一步加強公司的安全

保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事

故，使公司有一個良好的工作生活環(huán)境。企業(yè)安保工作總結12

安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負著小區(qū)的治安、消防、

監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著“業(yè)主

至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保

了小區(qū)的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評，

在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工

作做一下簡單匯報：

（一）堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針

針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進、提升素質(zhì)、轉變

觀念。安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、

物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主

觀能動性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理

與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)

大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)

自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想

道德品質(zhì)，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求

自已加強各門崗嚴格監(jiān)督，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。

（二）租房人員及車輛出入證辦理工作

為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，

必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部

開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋公章

后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、

細致核對并索要相關證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區(qū)，

更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。截至到20__年12月31日小區(qū)內(nèi)共

辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張，搬走（退卡）84

人?，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人。小區(qū)西門進入的外來車輛輛，進

入的外來人員共計人次。

（三）制定、完善夜間巡查管理規(guī)定

巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度，

巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。

針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，

夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護效果，

巡查所屬區(qū)域責任到人，加強每個人的責任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報

監(jiān)控室并給予相應處理辦法。

(四)完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

(1)加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規(guī)定動作標準、統(tǒng)一。

(2)加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重

大參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。

(五)人員招聘及培訓工作

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，

加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處

理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì)；強

化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職

責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形

成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結，

不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學習。以及布

置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法、懂法，遇有特

殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。

（六）河道防汛、安全工作

1、巡查人員要密切關注河道有無人員散步及小孩玩耍。嚴格杜

絕成年人在河道內(nèi)游泳。

2、對橡膠壩及河道水位情況要24小時監(jiān)控，（特別是下雨天）

確保及時泄洪。

3、培訓隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識。

（七）河道管理、防護工作

1、進入冬季冰層未凍，禁止人員在冰面玩耍及溜冰，尤其師大

學生。

2、橡皮壩防凍工作，根據(jù)廠方提供參數(shù)，適量加注氯化鈣保護

壩體無損。

3、橡皮壩周邊破冰工作，對橡皮的維護。

（A）掃雪工作

進入冬季后，除雪工作是確保小區(qū)人員、車輛安全的重點，根

據(jù)天氣情況，認真開展除雪工作，制定安保隊冬季除雪工作規(guī)定，

有雨雪天氣出現(xiàn)，全體安保隊員將自行進行除雪工作。

（九）防火、防盜工作

冬季草樹枯干，加強綠籬墻及小區(qū)周邊巡查，確保無火災發(fā)生;

防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進入月末完工停工期已到，也是盜

竊案件的高峰期，要求