2026成都航空秋招筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.成都航空的企業(yè)精神是？A.敬業(yè)誠信創(chuàng)新超越B.團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取C.安全第一服務(wù)至上D.追求卓越奉獻(xiàn)社會(huì)2.航空運(yùn)輸中，以下哪種物品不能隨身攜帶？A.化妝品（不超過100ml）B.充電寶（不超過20000mAh）C.水果刀D.雨傘3.成都航空主要運(yùn)營基地是？A.成都雙流國際機(jī)場B.成都天府國際機(jī)場C.兩者都是D.都不是4.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客應(yīng)調(diào)直座椅靠背，主要是為了？A.方便乘務(wù)員服務(wù)B.避免影響后排乘客視線C.防止緊急情況下阻礙疏散D.保持良好坐姿5.以下哪種氣象條件對(duì)飛機(jī)起降影響最大？A.晴天B.多云C.暴雨D.微風(fēng)6.成都航空的標(biāo)志主體顏色是？A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.黃色7.航空服務(wù)中，對(duì)待乘客投訴應(yīng)？A.置之不理B.推諉責(zé)任C.認(rèn)真傾聽并積極解決D.與乘客爭論8.飛機(jī)上的黑匣子主要功能是？A.記錄飛行數(shù)據(jù)和駕駛艙語音B.導(dǎo)航C.控制飛機(jī)姿態(tài)D.通信9.成都航空的機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括？A.A320B.B737C.ARJ21D.C91910.乘坐飛機(jī)時(shí)，安全帶應(yīng)系在？A.腹部以上B.腹部以下C.胸部以上D.無所謂多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.成都航空的服務(wù)理念包含以下哪些內(nèi)容？A.真情服務(wù)B.便捷出行C.安全保障D.高端奢華2.飛機(jī)上的應(yīng)急設(shè)備有？A.氧氣面罩B.救生衣C.滑梯D.滅火器3.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)有？A.速度快B.受地形限制小C.運(yùn)量大D.成本低4.成都航空在企業(yè)文化建設(shè)方面注重？A.員工關(guān)懷B.社會(huì)責(zé)任C.品牌形象塑造D.技術(shù)創(chuàng)新5.乘坐飛機(jī)時(shí)，禁止攜帶的易燃易爆物品有？A.打火機(jī)B.煙花爆竹C.酒精D.火柴6.成都航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.國內(nèi)主要城市B.部分國際城市C.偏遠(yuǎn)山區(qū)D.海島地區(qū)7.航空服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.良好的溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.服務(wù)意識(shí)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神8.飛機(jī)飛行過程中可能遇到的危險(xiǎn)有？A.氣流顛簸B.鳥擊C.機(jī)械故障D.恐怖襲擊9.成都航空在提升乘客體驗(yàn)方面采取的措施有？A.優(yōu)化機(jī)上餐飲B.提供個(gè)性化服務(wù)C.改善候機(jī)環(huán)境D.增加航班頻次10.航空運(yùn)輸涉及的相關(guān)行業(yè)有？A.旅游業(yè)B.物流行業(yè)C.制造業(yè)D.金融業(yè)判斷題（每題2分，共10題）1.成都航空只運(yùn)營國內(nèi)航線。（）2.乘客可以在飛機(jī)上使用手機(jī)。（）3.飛機(jī)上的黑匣子顏色是黑色。（）4.成都航空注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。（）5.航空運(yùn)輸對(duì)環(huán)境沒有影響。（）6.乘坐飛機(jī)時(shí)，行李只要不超重就可以隨意攜帶。（）7.成都航空的服務(wù)質(zhì)量與其他航空公司沒有差異。（）8.飛機(jī)在起飛和降落時(shí)，需要收起小桌板。（）9.航空服務(wù)人員不需要掌握急救知識(shí)。（）10.成都航空的發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展無關(guān)。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述成都航空的企業(yè)使命。2.飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員需要進(jìn)行哪些安全檢查？3.航空服務(wù)中，如何處理乘客的特殊需求？4.成都航空在安全管理方面有哪些措施？討論題（每題5分，共4題）1.隨著航空市場競爭加劇，成都航空如何提升自身競爭力？2.談?wù)勀銓?duì)成都航空未來發(fā)展方向的看法。3.在航空服務(wù)中，如何平衡安全與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系？4.對(duì)于成都航空拓展國際航線，你有什么建議？答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.C5.C6.A7.C8.A9.D10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.AB4.ABC5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題1.成都航空企業(yè)使命通常是為旅客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的航空運(yùn)輸服務(wù)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化交流。2.檢查乘客安全帶是否系好、座椅靠背和小桌板是否復(fù)位、行李是否妥善放置、應(yīng)急設(shè)備是否正常等。3.認(rèn)真傾聽需求，評(píng)估可行性，協(xié)調(diào)各方資源盡力滿足，及時(shí)反饋進(jìn)展，做好記錄。4.建立安全管理制度，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，定期維護(hù)檢查飛機(jī)，運(yùn)用先進(jìn)安全技術(shù)等。討論題1.可通過提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、降低運(yùn)營成本、加強(qiáng)品牌營銷等提升競爭力。2.未來可拓展國際航線，加強(qiáng)機(jī)隊(duì)更新，利用新技術(shù)