2025年中職商務(wù)管理（商務(wù)談判實(shí)操）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共10題，每題3分)1.商務(wù)談判中，最基本的目標(biāo)是（）A.最優(yōu)期望目標(biāo)B.可接受目標(biāo)C.最低目標(biāo)D.實(shí)際需求目標(biāo)2.談判隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)對(duì)交易標(biāo)的物的品質(zhì)、技術(shù)條款進(jìn)行談判的是（）A.技術(shù)人員B.商務(wù)人員C.法律人員D.翻譯人員3.商務(wù)談判中，當(dāng)雙方利益沖突較大時(shí)，適合采用的談判策略是（）A.妥協(xié)策略B.合作策略C.競(jìng)爭(zhēng)策略D.回避策略4.以下哪種溝通方式在商務(wù)談判中最為正式和嚴(yán)肅（）A.電話溝通B.面對(duì)面溝通C.書面溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通5.在商務(wù)談判中，傾聽的技巧不包括（）A.集中精力B.及時(shí)反饋C.打斷對(duì)方D.理解對(duì)方意圖6.商務(wù)談判中，報(bào)價(jià)的基本原則是（）A.報(bào)高價(jià)B.報(bào)低價(jià)C.合理報(bào)價(jià)D.隨意報(bào)價(jià)7.談判中，能夠有效打破僵局的方法是（）A.堅(jiān)持己見B.更換談判人員C.擴(kuò)大分歧D.拖延時(shí)間8.商務(wù)談判中，屬于非語言溝通的是（）A.語氣B.用詞C.表情D.以上都是9.當(dāng)談判對(duì)方提出不合理要求時(shí)，正確的應(yīng)對(duì)方式是（）A.直接拒絕B.立即妥協(xié)C.據(jù)理力爭(zhēng)D.先傾聽再回應(yīng)10.商務(wù)談判的最終目的是（）A.達(dá)成協(xié)議B.擊敗對(duì)手C.維護(hù)關(guān)系D.獲取利益第II卷（非選擇題，共70分）二、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共20分）答題要求：每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選均不得分。(總共5題，每題4分)1.商務(wù)談判的要素包括（）A.談判主體B.談判客體C.談判目的D.談判環(huán)境2.談判前收集信息的內(nèi)容有（）A.對(duì)方的資信情況B.市場(chǎng)行情C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況D.談判人員情況3.商務(wù)談判中，常用的開局策略有（）A.協(xié)商式開局策略B.保留式開局策略C.坦誠(chéng)式開局策略D.進(jìn)攻式開局策略4.談判中，讓步的原則有（）A.目標(biāo)價(jià)值最大化原則B.剛性原則C.時(shí)機(jī)原則D.清晰原則5.商務(wù)談判的語言技巧包括（）A.陳述技巧B.提問技巧C.回答技巧D.說服技巧三、判斷題（每題2分，共10分）答題要求：判斷下列各題的正誤，正確的打“√”錯(cuò)誤的打“×”。(總共5題，每題2分)1.商務(wù)談判中，談判人員越多越好。（）2.談判中，先報(bào)價(jià)的一方往往處于劣勢(shì)。（）3.妥協(xié)策略適用于雙方利益沖突較小的情況。（）4.商務(wù)談判中，非語言溝通比語言溝通更重要。（）5.談判結(jié)束后，不需要對(duì)談判結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。（）四、案例分析題（每題20分，共20分）材料：甲公司和乙公司就一批電子產(chǎn)品的采購(gòu)進(jìn)行談判。甲公司希望以較低價(jià)格購(gòu)入，乙公司則希望提高售價(jià)。談判過程中，雙方在價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面存在分歧。1.請(qǐng)分析甲公司和乙公司在談判中的目標(biāo)分別是什么？2.針對(duì)雙方的分歧，你認(rèn)為可以采取哪些談判策略來解決？五、論述題（20分）材料：在商務(wù)談判中，如何有效地運(yùn)用溝通技巧來促進(jìn)談判的順利進(jìn)行？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行論述。答案：一、選擇題1.C2.A3.C4.C5.C6.C7.B8.D9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×四、案例分析題1.甲公司目標(biāo)是以較低價(jià)格購(gòu)入電子產(chǎn)品；乙公司目標(biāo)是提高電子產(chǎn)品售價(jià)。2.對(duì)于價(jià)格分歧，可采用協(xié)商策略，雙方共同尋找一個(gè)合理價(jià)格區(qū)間；交貨期分歧，可根據(jù)雙方實(shí)際情況協(xié)商一個(gè)合適的時(shí)間；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分歧，可明確具體的質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)和驗(yàn)收方式。五、論述題在商務(wù)談判中，溝通技巧至關(guān)重要。例如，在與對(duì)方交流時(shí)，要清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，避免模糊不清導(dǎo)致誤解。傾聽對(duì)方意見時(shí)要專注，及時(shí)給予反饋，讓對(duì)方感受到被重視。