群體心理

第一節(jié)群體概述

一、群體的概念1、群體：群體是由某種社會關(guān)系聯(lián)結(jié)而成，具有獨立特征從而能與其他人群區(qū)別開來的人的聚合體。也可簡化為由三個以上的人構(gòu)成的結(jié)合體。2、人的和群傾向的意義：更好滿足人的生物性需要；當(dāng)外界存在壓力的時候，群體可以充當(dāng)保險的減壓器；個人成長的保障；滿足人的社會性的需要；解決困難問題；群聚也具有某些遺傳的因素。3、群體特征：群體目標(biāo)與規(guī)范；群體意識；群體分工二、群體分類1、正式群體與非正式群體正式群體（formalgroup）非正式群體（informalgroup）2、大型群體與小型群體3、彼得羅夫斯基：松散群體（loose

group）、聯(lián)合群體（jointgroup）或合作群體（co-operativegroup）、集體（collective）4、參照群體：人們心目中所向往的群體，個人把該群體的目標(biāo)、規(guī)范、價值作為自己行動的指南，以此規(guī)范和約束自己。第二節(jié)群體動力學(xué)一、群體動力學(xué)《美國管理百科全書》把群體動力問題表述為十個內(nèi)容：1、群體背景；2、參與形式；3、溝通形式；4、凝聚力；5、氣氛；6、規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)；7、程序；8、目標(biāo)；9、領(lǐng)導(dǎo)者的行為；10、成員行為。群體意識是以群體為為全體的意識，是成員對群體的態(tài)度。受特定的群體成員素質(zhì)、工作任務(wù)特性以及其他（共同目標(biāo)、制度、威信、友愛）等影響。群體意識影響群體行為方向，影響群體行為的強度和持久性。群體規(guī)范是群體成員意識中的行為標(biāo)準(zhǔn)，是成員相互交流和影響中產(chǎn)生的一種思想觀念。群體規(guī)范具有維系群體存在，提供給成員行為評價標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化和行為定向，同時還應(yīng)該看到規(guī)范帶有一定的惰性效應(yīng)。群體凝聚力是群體對成員的吸引力或成員對集體的向心力。影響群體凝聚力的因素有滿意度、外部壓力、規(guī)模、成員在態(tài)度、價值觀、利益認(rèn)知上的一致、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格以及群體在過去的經(jīng)歷中成功與失敗的狀況。凝聚力可以使士氣提高，競爭力加強，但也容易使群體之間增強敵意。凝聚力對生產(chǎn)效率的影響取決與引導(dǎo)的性質(zhì)。群體士氣是由群體的工作精神和成員對組織的積極態(tài)度組成。影響因素：個人與組織目標(biāo)一致性，內(nèi)部團(tuán)結(jié)性，報酬合理性與需求公平性，民主性。高士氣的群體具有以下特征：群體中無小群體存在，既能應(yīng)付外部壓力，又能解決內(nèi)部沖突，成員的認(rèn)同感、歸屬感強，目標(biāo)明確。士氣與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系密切。第三節(jié)群體領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)：指引和影響個人或組織，在特定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的高層次組織管理活動，在目標(biāo)上是一致的，基本只能也是相通的。領(lǐng)導(dǎo)主要進(jìn)行戰(zhàn)略性工作，管理主要從事戰(zhàn)術(shù)性工作；領(lǐng)導(dǎo)主要是對人或事的領(lǐng)導(dǎo)，管理則主要包括對人、財、物、信息、時間等的管理；領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的是組織或群體乃至于社會的整體效益，管理強調(diào)的則是某項工作的效率與效益。二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分析權(quán)力的本質(zhì)韋伯：權(quán)力是一種社會關(guān)系中的某一行動者能處在某個盡管有反抗，也要貫徹他自己的意志的地位上的可能性。羅伯特.德爾：如果甲要乙作出某種行為反應(yīng)，而乙不得不照辦，那么，甲就對乙擁有一種權(quán)力。社會心理學(xué)視野里權(quán)力本質(zhì)：權(quán)力是個人（或群體）之間的一種社會關(guān)系；權(quán)力意味著使人服從，具有一定的強制性；權(quán)力要借助行動來體現(xiàn)；權(quán)力的行使同時也是權(quán)力持有者的一種意志的表達(dá)，即權(quán)力的行使總體現(xiàn)其持有者的某種意志。廣義的權(quán)力包括五種類型：強制權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)、親和權(quán)、專家權(quán)權(quán)利產(chǎn)生基礎(chǔ)：合法性因素、傳統(tǒng)性因素、懲罰性因素、獎勵性因素布勞：權(quán)力的根源是單方面的依賴，因此獲得權(quán)力的最普遍的方法就是向別人提供必要的利益：1、運用手中的資源，為別人提供他極想得到的利益，以誘使他用服從作為回報；2、對重要利益進(jìn)行壟斷，切斷其他替代品供應(yīng)渠道，使利益追求者不得不依賴壟斷者；3、使用武力，強迫服從；4、抑制利益需要。三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力影響力：一個人在與他人交往中影響和改變他人心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力基于職位的影響力基于個人特質(zhì)的影響力合法性因素傳統(tǒng)性因素懲罰性因素獎勵性因素資歷因素能力因素知識因素感情因素品質(zhì)因素四、群體領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論勒溫：群體領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論民主型領(lǐng)導(dǎo)者——權(quán)力屬于群體，職工高度參與管理，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間態(tài)度好，滿足感高，領(lǐng)導(dǎo)者與職工在考慮問題時以“我們”為中心，受到挫折后大家團(tuán)結(jié)一心，領(lǐng)導(dǎo)者不在場時，仍能保持高效率，創(chuàng)造力能正常發(fā)揮。專制型領(lǐng)導(dǎo)者——權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中，職工沒有參與管理的機會，只能服從領(lǐng)導(dǎo)，滿足感低，領(lǐng)導(dǎo)與職工在思考問題時常常以“我”為中心，職工攻擊言行明顯；受到挫折后相互推委責(zé)任；職工迫于壓力在短期內(nèi)工作效率高，但長期看效率低，人際關(guān)系緊張，職工間的矛盾多。放任型的領(lǐng)導(dǎo)——權(quán)力在群體的每個成員手中，職工沒有滿足感，缺乏明確的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者既不監(jiān)督工作，也不檢查結(jié)果，工作效率很低。五、群體激勵理論行為主義激勵理論認(rèn)知學(xué)派激勵理論，包括內(nèi)容型和過程型激勵理論：內(nèi)容型激勵理論馬斯洛：需要層次理論阿德福：ERG理論赫茲伯格：雙因素理論麥克雷戈：成就動機理論過程型激勵理論亞當(dāng)斯：公平理論伏?。浩谕碚摰卖斂耍耗繕?biāo)管理理論海德：歸因理論綜合型激勵理論：將激勵分為內(nèi)激勵（如勞動報酬、工作條件）和外激勵（社會認(rèn)可、人際關(guān)系），認(rèn)為激勵是外部刺激、內(nèi)部條件、行為表現(xiàn)和行為結(jié)果的相互作用統(tǒng)一的過程。課外作業(yè)選擇一群體（如班級），調(diào)查群體成員對領(lǐng)導(dǎo)者的角色期待，并依此確定群體的領(lǐng)導(dǎo)方式。第十二章社會大眾心理

本章主要討論無組織的群體心理。通過學(xué)習(xí)，掌握常見的社會大眾心理（包括時尚、流言、輿論、集群行為、社會運動等）發(fā)生和發(fā)展的機制。大眾（mass），是指接受大眾傳播（masscommunication）為主要信息來源的無組織群體，大眾心理（masspsychological）就是以大眾身份出現(xiàn)的無組織群體的心理狀態(tài)與心理特點。第一節(jié)時尚

時尚（或流行）（fashion），是一種群眾性的社會心理現(xiàn)象，是指在一定時期社會上或一個群體中普遍流行的某種生活規(guī)格或樣式。它代表某種生活格式，是眾多人相互影響，迅速普及的結(jié)果。時尚的內(nèi)容涉及生活的各個領(lǐng)域，比較突出表現(xiàn)在裝飾、禮儀、生活行為三方面。漢語中的時髦、時新、摩登、新潮、風(fēng)尚、時狂、陣熱等都是有關(guān)時尚的不同表現(xiàn)的稱謂。時尚的產(chǎn)生往往與“新”、“奇”有關(guān)。時尚的種類（1）陣熱：短時期內(nèi)流行起來又迅速平息下去的生活格式。（2）時髦：一種新的生活和行為方式在公眾之中的流行現(xiàn)象，往往包含某些被認(rèn)為有待改進(jìn)的行為規(guī)范的叛逆。時髦首先表現(xiàn)在少數(shù)人身上，以后才受到多數(shù)人的注意。時髦與陣熱比較，性質(zhì)更顯得極端一些。（3）時狂：是時尚的一種極端形式，指時尚達(dá)到喪失理智的狂熱程度。時狂來得猛烈，能在短時期內(nèi)贏得大量的群眾，但它是典型的來也匆匆，去也匆匆?？赡芑卦诙虝r期內(nèi)迅速平息，甚至消失得無影無蹤。時尚的變化呈常態(tài)曲線，有周期性。時尚形成的原因時尚形成的社會原因：社會開放與時尚；社會地位與時尚；經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。時尚形成的心理原因：青少年群體與時尚；從眾與模仿；求新欲望；自我防御與自我顯示。第一節(jié)

流言一、流言的概念1、流言（gossip）指社會大眾中互相傳播未得到確切依據(jù)的信息。流言不同于謠言（rumour），謠言是惡意攻擊，兩者區(qū)別在動機的不同。2、流言的類型普納把流言分為三種：（1）愿望流言（wishfulgossip）反映人們的某種要求、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足的需求。（2）恐怖流言（bogoygossip）反映人們心中的恐怖情緒。常見于社會緊張時期。（3）攻擊流言（aggressiverumours）由于群體之間的矛盾而產(chǎn)生的目的在于制造分裂或陷害別人的流言。流言的消極影響消息的多次重復(fù)，特別是被許多人相互傳遞的流言，往往會使人信以為真。情緒因素在人們不安和憂慮的情況下減弱對刺激的耐受力，從而促使流言產(chǎn)生和傳播。二、流言傳播的過程分析G．奧爾波特：削平——磨尖——同化三、影響流言傳播的因素1、信息渠道不暢通2、社會劇烈變化3、普遍關(guān)心盼望的對象4、新奇稀少的事物5、不平憎惡的事情四、流言的控制——普納對付流言的方法：提高新聞媒介的可信度，讓人們借助于新聞媒介獲得正確信息；使人們對領(lǐng)袖人物具有信任感；盡可能多而快地傳達(dá)可信的信息，防止出現(xiàn)模糊的真空狀態(tài)；馬上掌握可信的情報，并作出權(quán)威的解釋；要防止人們的生活情境過于寂寞和單調(diào)，這是最易導(dǎo)致流言出現(xiàn)的心理條件；要慎重展開宣傳活動，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流言的不良動機。

特殊時期流言的控制。第一節(jié)

輿論一、輿論概述1、輿論（publicopinion），在英語中又譯作民意、公論、公共輿論等。不同的學(xué)科對輿論有不同的定義，一般而言，輿論是指公眾的意見和看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，也可以說是信息溝通后的一種共鳴。英國《大不列顛百科全書》指出，輿論的涵義包括四個因素：（1）必須有一個問題；（2）必須有多數(shù)個人對這個問題發(fā)表意見；（3）在這些意見中至少要有某種一致性；（4）這種一致的意見會直接或間接地產(chǎn)生影響。2、輿論的特征輿論與流言不同，流言以傳播信息為主，而輿論不僅傳播信息，而且要表達(dá)社會大眾的態(tài)度。輿論具有以下特征：（1）輿論作為一種公眾意見，是為多數(shù)人贊成與支持的；（2）輿論總是涉及社會安寧與幸福問題；（3）輿論本身含有合理性；（4）輿論是有效的；（5）輿論一般不是政府意見。二、輿論的結(jié)構(gòu)輿論的構(gòu)成有三個基本要素：

1、輿論對象：社會事件、社會問題、社會沖突、社會運動；

2、輿論主體（公眾）；

3、意見：包含見解（認(rèn)知成分）、偏好（情緒成分）、意向（意志成分）。三、輿論的形成與作用1、人際輿論（personnelopinion）形成模式：微觀模式與宏觀模式2、輿論的作用：制約和監(jiān)督作用；指導(dǎo)作用；鼓動作用第一節(jié)

集群行為一、集群行為的概念1、集群行為就是一種在人們激烈的互動中自發(fā)發(fā)生的、無指導(dǎo)、無明確目的的、不受正常社會規(guī)范約束的眾多人的狂熱行為2、集群行為的特征：自發(fā)性、狂熱性、非常規(guī)性、短暫性二、集群行為的過程接受強烈的刺激和暗示——相互之間情緒的反復(fù)感染——去個性化——情緒的總爆發(fā)三、集群行為的理論1、克特-蘭和格萊迪斯-蘭的約束解除理論2、特納和基里安的緊急規(guī)范理論第五節(jié)社會運動

一、社會運動的定義社會運動是一種特定形式的集群行為。任何社會運動總是以某種集群行為為先導(dǎo)的，由集群行為而來。另一方面，社會運動又不同于一般的集群行為，它有自己的特定的性質(zhì)。社會運動不象集群行為一樣只是一種瞬間反應(yīng)，它是旨在實現(xiàn)社會變革的長期運動。二、社會運動的特點1、社會運動有自己的獨特的信念和理想2、社會運動都有自己的組織形式3、社會運動都會采取這樣或那樣的組織形式三、社會運動的發(fā)展階段預(yù)備階段——普及階段——正式組織階段——制度化階段四、社會運動的基本理論1、布林頓的社會運動模式社會經(jīng)濟(jì)條件都在不斷改善，積極參加革命的人也不是經(jīng)濟(jì)絕對貧困的人；社會階級之間存在嚴(yán)