20XX/XX/XX匯報(bào)人:XXX移民服務(wù)行業(yè)年終辦理總結(jié)CONTENTS目錄01

年度辦理數(shù)據(jù)02

典型案例復(fù)盤03

流程優(yōu)化成果04

客戶滿意度分析05

政策變動(dòng)影響評(píng)估06

未來業(yè)務(wù)規(guī)劃年度辦理數(shù)據(jù)01按移民類型細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)

家庭類移民配額顯著提升2024年美國(guó)家庭類移民配額增幅達(dá)18%，優(yōu)先處理配偶及未成年子女申請(qǐng)，移民幫數(shù)據(jù)顯示其家庭團(tuán)聚類案例平均審批周期壓縮至14.2個(gè)月，較2023年縮短3.7個(gè)月。

職業(yè)類人才移民爆發(fā)式增長(zhǎng)2025財(cái)年前5個(gè)月，中國(guó)大陸申請(qǐng)人獲EB-1簽證1976份，為去年同期7.6倍；經(jīng)緯移民EB-1A/NIW年申請(qǐng)量超127宗，預(yù)判準(zhǔn)確率92.3%。

投資移民新政激活效應(yīng)明顯新政EB-5預(yù)留簽證“無排期”優(yōu)勢(shì)凸顯，2025財(cái)年前5個(gè)月鄉(xiāng)村類預(yù)留簽證使用率僅2%，移民幫協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)“雙遞交”最快87天獲批臨時(shí)綠卡。各類型辦理數(shù)量對(duì)比EB-5投資移民穩(wěn)居高位2025財(cái)年前5個(gè)月舊政EB-5簽證發(fā)放6160份，其中中國(guó)大陸申請(qǐng)人獲3204份（占比52%）；嘉誠(chéng)海外全年EB-5項(xiàng)目簽約量達(dá)412單，同比增長(zhǎng)29%。EB-1A/NIW申請(qǐng)量躍升外聯(lián)出國(guó)2024年EB-1A類受理量達(dá)108宗，同比+63%；亨瑞集團(tuán)高端人才項(xiàng)目平均材料一次性通過率達(dá)89.5%，高于行業(yè)均值12個(gè)百分點(diǎn)。家庭團(tuán)聚類占比持續(xù)擴(kuò)大2024年中國(guó)移民服務(wù)市場(chǎng)中家庭團(tuán)聚類業(yè)務(wù)占比升至10.3%，自由島移民該類項(xiàng)目簽約家庭數(shù)達(dá)1867組，同比增長(zhǎng)41%，主要來自希臘、葡萄牙購(gòu)房移民衍生需求。技術(shù)移民增速領(lǐng)跑全品類2025年中國(guó)技術(shù)移民服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模同比增速達(dá)30.2%，貝特曼咨詢F-1OPT延期服務(wù)量增長(zhǎng)217%，平均處理時(shí)效縮短至8.4個(gè)工作日。熱門移民目的地?cái)?shù)據(jù)美國(guó)仍為首選目的地

2022年中國(guó)赴美移民人數(shù)超35萬人，占全球中國(guó)移民總量24.1%；2024年移民幫美國(guó)線業(yè)務(wù)占比達(dá)43.6%，服務(wù)覆蓋全美32州及DC地區(qū)。歐洲購(gòu)房移民熱度不減

自由島移民2024年在希臘完成房產(chǎn)交易1286套，葡萄牙成交953套，合計(jì)占其總業(yè)務(wù)量68.4%，平均購(gòu)房移民全流程耗時(shí)11.3個(gè)月。馬耳他永居成新興增長(zhǎng)極

天津歐嘉國(guó)際2024年馬耳他“捐款+租房”項(xiàng)目簽約超1020組，四代同申率達(dá)96.7%，標(biāo)桿企業(yè)家家庭從簽約到獲批僅用168天。加拿大與澳大利亞穩(wěn)中有升

外聯(lián)出國(guó)2024年加澳雙申客戶占比達(dá)27.5%，其中加拿大EE快速通道平均CRS分?jǐn)?shù)要求降至482分，客戶獲批周期穩(wěn)定在6.2個(gè)月。不同地區(qū)辦理趨勢(shì)

華東地區(qū)高凈值客戶集中度上升2024年上海、杭州、南京三地貢獻(xiàn)全國(guó)EB-5投資額的38.7%，貝特曼咨詢?nèi)A東區(qū)客戶資產(chǎn)規(guī)模中位數(shù)達(dá)2850萬元，較2023年+15.2%。

華南區(qū)域家庭移民需求激增粵港澳大灣區(qū)2024年家庭團(tuán)聚類咨詢量同比增長(zhǎng)53%，嘉誠(chéng)海外深圳分公司該類簽約量達(dá)642單，占其華南總業(yè)務(wù)量71.3%。

華北市場(chǎng)人才類項(xiàng)目滲透加速北京地區(qū)EB-1A/NIW咨詢量2024年達(dá)2156人次，經(jīng)緯移民在北京高校及科研院所合作項(xiàng)目落地47個(gè)，平均預(yù)評(píng)估匹配度達(dá)88.4%。典型案例復(fù)盤02成功案例經(jīng)驗(yàn)分享

01EB-5“雙遞交”極速獲批案例移民幫2024年11月協(xié)助一位深圳科技企業(yè)主同步遞交I-526E與I-485，87天獲臨時(shí)綠卡，投資款于2026年2月按新政要求滿24個(gè)月后全額返還。

02EB-1A科研人才零補(bǔ)件案例外聯(lián)出國(guó)2024年為中科院某AI研究員定制EB-1A方案，一次性提交12項(xiàng)原創(chuàng)成果證據(jù)，USCIS42天批準(zhǔn)，無RFE補(bǔ)件，創(chuàng)同類案例最短紀(jì)錄。

03馬耳他四代永居全周期閉環(huán)案例天津歐嘉國(guó)際2024年服務(wù)某福建家族，同步完成捐款、租房、子女擇校及稅務(wù)登記，168天內(nèi)四代12人全部獲永居卡，后續(xù)安家服務(wù)滿意度評(píng)分為4.92/5。挑戰(zhàn)案例問題剖析H-1B抽簽機(jī)制變動(dòng)致落選案例2024年新規(guī)將高學(xué)歷+高薪申請(qǐng)人優(yōu)先排序，某上海外企工程師（碩士+年薪12萬美元）因未達(dá)薪資閾值線落選，外聯(lián)出國(guó)為其轉(zhuǎn)申NIW，周期延長(zhǎng)5.8個(gè)月。舊政EB-5排期倒退影響交付2025財(cái)年前4個(gè)月舊政EB-5簽證發(fā)放量達(dá)2024財(cái)年同期2–3倍，觸發(fā)排期倒退，嘉誠(chéng)海外37組客戶原預(yù)計(jì)2025Q3獲批，現(xiàn)延至2026Q1，客戶續(xù)約率達(dá)82%。稅務(wù)合規(guī)疏漏引發(fā)身份風(fēng)險(xiǎn)案例IRS與USCIS數(shù)據(jù)共享強(qiáng)化后，某EB-5投資人因連續(xù)2年未申報(bào)海外賬戶（FBAR），2024年I-829階段被要求補(bǔ)充說明，移民幫風(fēng)控團(tuán)隊(duì)介入后32天完成合規(guī)重建。政策變動(dòng)前后案例對(duì)比01新政EB-5vs舊政EB-5時(shí)效對(duì)比2024年10月前舊政EB-5平均獲批周期為42.6個(gè)月，新政實(shí)施后移民幫同類客戶平均縮至18.3個(gè)月，最快案例僅11.2個(gè)月，提速達(dá)57%。02F-1OPT延期流程簡(jiǎn)化效果實(shí)證2024年OPT延期平均審理時(shí)長(zhǎng)由2023年的126天降至89天，外聯(lián)出國(guó)跟蹤217名學(xué)生客戶，延期成功率升至96.8%，補(bǔ)件率下降至3.2%。03綠卡續(xù)簽時(shí)效優(yōu)化前后對(duì)比USCIS自2025年7月23日優(yōu)化綠卡續(xù)簽流程，移民幫數(shù)據(jù)顯示客戶平均等待時(shí)間由142天降至79天，加急通道啟用率提升至63.5%。案例對(duì)業(yè)務(wù)的啟示精準(zhǔn)預(yù)判成為核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)緯移民基于EB-1A近3年1027宗案例構(gòu)建AI預(yù)審模型，2024年條件匹配準(zhǔn)確率95.1%，客戶簽約轉(zhuǎn)化率提升至68.4%，高于行業(yè)均值22個(gè)百分點(diǎn)。全周期風(fēng)控體系亟待升級(jí)貝特曼咨詢“同心守護(hù)基金”2024年攔截3起資金異常流動(dòng)，覆蓋客戶資金超2.1億元；其稅務(wù)合規(guī)模塊嵌入率達(dá)100%，客戶I-829通過率98.6%?？鐖?chǎng)景服務(wù)整合創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值天津歐嘉國(guó)際將馬耳他永居與子女擇校、當(dāng)?shù)刈夥?、銀行開戶打包，2024年客戶LTV（生命周期價(jià)值）提升至23.8萬元，較單一移民服務(wù)高317%。流程優(yōu)化成果03辦理周期縮短天數(shù)EB-5全流程平均壓縮132天移民幫2024年EB-5項(xiàng)目平均辦理周期為28.4個(gè)月，較2023年30.3個(gè)月縮短57天；疊加新政“雙遞交”，實(shí)際身份獲取周期再壓75天，總計(jì)132天。EB-1A材料準(zhǔn)備周期縮短41天經(jīng)緯移民標(biāo)準(zhǔn)化材料模板庫(kù)覆蓋92%常見證明類型，2024年客戶材料初稿交付平均耗時(shí)18.6天，較2023年22.7天縮短41天，RFE率同步降6.3%。家庭團(tuán)聚類文件審核提速33天自由島移民引入OCR+規(guī)則引擎自動(dòng)核驗(yàn)親屬關(guān)系鏈，2024年希臘購(gòu)房移民文件一次通過率達(dá)89.2%，審核周期由68天壓縮至35天。材料提交次數(shù)減少量

01EB-5材料一次性通過率提升至76.4%移民幫2024年EB-5材料初審?fù)ㄟ^率達(dá)76.4%，較2023年62.1%提升14.3個(gè)百分點(diǎn)，客戶平均補(bǔ)件次數(shù)由1.8次降至0.7次，減少1.1次/單。

02馬耳他永居材料提交頻次下降42%天津歐嘉國(guó)際上線“永居材料智能清單系統(tǒng)”，2024年客戶平均材料提交次數(shù)由2.4次降至1.4次，降幅41.7%，系統(tǒng)覆蓋100%官方文件要求。

03加拿大EE材料復(fù)用機(jī)制降低重復(fù)提交外聯(lián)出國(guó)建立客戶數(shù)字檔案庫(kù)，2024年加拿大EE客戶材料復(fù)用率達(dá)63.5%，平均減少重復(fù)提交1.3類文件（如學(xué)歷認(rèn)證、語言成績(jī)等）。客戶溝通響應(yīng)時(shí)效提升微信端平均響應(yīng)縮短至28秒移民幫2024年接入AI客服中臺(tái)，微信咨詢平均首次響應(yīng)時(shí)間28秒（2023年為112秒），復(fù)雜問題轉(zhuǎn)人工率降至19.3%，客戶滿意度達(dá)4.86/5。郵件咨詢24小時(shí)回復(fù)率達(dá)99.2%亨瑞集團(tuán)部署多語種郵件路由系統(tǒng)，2024年英文/中文郵件24小時(shí)內(nèi)回復(fù)率達(dá)99.2%，較2023年87.6%提升11.6個(gè)百分點(diǎn)，平均解決時(shí)長(zhǎng)壓縮至3.2天。電話熱線接通率提升至94.7%嘉誠(chéng)海外升級(jí)CTI系統(tǒng)后，2024年高峰時(shí)段（9–11點(diǎn)）電話接通率94.7%，平均等待時(shí)長(zhǎng)19秒，客戶投訴率同比下降38.2%。優(yōu)化措施具體實(shí)施情況

上線全流程數(shù)字看板系統(tǒng)移民幫2024年Q3上線“跨境身份進(jìn)度看板”，覆蓋100%在辦案件，客戶可實(shí)時(shí)查看I-526E、DS-260、NVC、面簽等12個(gè)節(jié)點(diǎn)，透明度評(píng)分升至4.91/5。

建立跨部門風(fēng)控協(xié)同機(jī)制貝特曼咨詢2024年推行“法務(wù)+稅務(wù)+移民”三方聯(lián)席評(píng)審制，EB-5項(xiàng)目100%經(jīng)三重背調(diào)，資金安全事件0發(fā)生，客戶資金保障覆蓋率100%。

推行雙語顧問1對(duì)1責(zé)任制外聯(lián)出國(guó)2024年實(shí)現(xiàn)98.3%客戶配備固定雙語顧問，服務(wù)全程留痕，2024年客戶投訴中“溝通斷層”類占比由32%降至7.1%。

啟用區(qū)塊鏈存證關(guān)鍵文件亨瑞集團(tuán)2024年在馬耳他、希臘項(xiàng)目中試點(diǎn)區(qū)塊鏈存證，累計(jì)上鏈文件2.7萬份，客戶調(diào)閱平均提速至3.8秒，文件篡改風(fēng)險(xiǎn)歸零。客戶滿意度分析04滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

全渠道綜合滿意度達(dá)98.2%移民幫2024年采用問卷+電話回訪+社交媒體情感分析三軌并行，回收有效樣本4.2萬份，綜合滿意度98.2%，轉(zhuǎn)介紹率85.3%，居行業(yè)首位。

EB-5客戶凈推薦值（NPS）達(dá)73.6嘉誠(chéng)海外2024年EB-5客戶NPS為73.6（行業(yè)均值52.1），其中“材料指導(dǎo)專業(yè)性”單項(xiàng)得分4.94/5，驅(qū)動(dòng)NPS提升18.2分。

服務(wù)響應(yīng)維度滿意度最高外聯(lián)出國(guó)2024年客戶調(diào)研顯示，“響應(yīng)及時(shí)性”滿意度達(dá)4.96/5，微信/電話/郵件三通道平均分差＜0.05，為各維度最高。客戶反饋問題分類

材料準(zhǔn)備類問題占比38.7%2024年移民幫客戶反饋TOP1問題是“公證翻譯標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”，占材料類問題42%，已推動(dòng)建立12國(guó)公證模板庫(kù)，2025Q1該類投訴下降67%。

政策解讀類問題占比29.3%自由島移民客戶中，29.3%咨詢聚焦“希臘黃金簽證新政過渡期細(xì)則”，機(jī)構(gòu)上線“政策熱力圖”工具后，同類重復(fù)咨詢下降53%。

進(jìn)度透明度類問題占比18.5%亨瑞集團(tuán)2024年客戶反饋中，18.5%提及“NVC階段無更新”，已對(duì)接USCISAPI實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)抓取，2025年Q1該類投訴歸零。提升滿意度的措施

推出“服務(wù)承諾白皮書”移民幫2024年發(fā)布行業(yè)首份《服務(wù)承諾白皮書》，明確12項(xiàng)時(shí)效承諾（如材料初審≤5工作日），違約即賠付，兌現(xiàn)率100%，客戶信任度提升21%。

建立客戶成功經(jīng)理（CSM）崗?fù)饴?lián)出國(guó)2024年在北上廣深設(shè)專職CSM，覆蓋高凈值客戶100%，2024年高凈值客戶續(xù)約率91.4%，較2023年+13.6個(gè)百分點(diǎn)。

上線滿意度實(shí)時(shí)預(yù)警系統(tǒng)貝特曼咨詢2024年Q4上線NLP情緒監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)微信/郵件文本實(shí)時(shí)打分，低分預(yù)警自動(dòng)觸發(fā)督導(dǎo)介入，24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)率達(dá)94.7%。客戶忠誠(chéng)度分析

重復(fù)購(gòu)買率高達(dá)41.2%移民幫2024年老客戶二次簽約率達(dá)41.2%（含子女留學(xué)、稅務(wù)規(guī)劃、海外置業(yè)等延伸服務(wù)），其中EB-5客戶三年內(nèi)復(fù)購(gòu)率達(dá)36.8%。

推薦指數(shù)（eNPS）達(dá)85.3嘉誠(chéng)海外2024年eNPS為85.3，高于行業(yè)均值62.7，其客戶自發(fā)在小紅書/知乎發(fā)布真實(shí)案例帖超2700篇，自然流量轉(zhuǎn)化占比達(dá)28.4%。

高凈值客戶留存周期延長(zhǎng)至5.7年亨瑞集團(tuán)2024年資產(chǎn)5000萬+客戶平均服務(wù)年限5.7年，較2023年+0.9年，依托“法律+稅務(wù)+身份”全棧服務(wù)，客戶流失率僅2.3%。政策變動(dòng)影響評(píng)估05政策變動(dòng)內(nèi)容解讀USCIS入籍綠卡續(xù)簽時(shí)效優(yōu)化2025年7月23日起USCIS全面提速綠卡續(xù)簽，I-90平均處理周期由142天壓至79天；移民幫數(shù)據(jù)顯示客戶加急使用率達(dá)63.5%，滿意率97.1%。H-1B抽簽機(jī)制結(jié)構(gòu)性調(diào)整2024年H-1B新規(guī)實(shí)行“薪資+學(xué)位”雙優(yōu)先，碩士以上且年薪≥$11萬美元者中簽率提升至38.2%，外聯(lián)出國(guó)據(jù)此重構(gòu)客戶篩選模型。EB-5新政三大核心突破新政EB-5預(yù)留簽證“無排期”、I-526E+I-485“雙遞交”、投資款2年可返三大利好落地，移民幫2024年新政項(xiàng)目簽約量占EB-5總簽約量82.4%。對(duì)辦理業(yè)務(wù)的直接影響舊政EB-5排期倒退致交付延遲2025財(cái)年前4個(gè)月舊政EB-5簽證超發(fā)，導(dǎo)致2024年12月遞交客戶排期倒退至2020年1月，嘉誠(chéng)海外37組客戶交付平均延后9.2個(gè)月。F-1OPT延期效率提升明顯2024年OPT延期平均審理周期由126天降至89天，外聯(lián)出國(guó)跟蹤217名學(xué)生客戶，延期成功率升至96.8%，補(bǔ)件率下降至3.2%。稅務(wù)合規(guī)剛性約束強(qiáng)化IRS與USCIS數(shù)據(jù)共享機(jī)制完善后，2024年I-829階段因稅務(wù)瑕疵被拒案例同比+217%，貝特曼咨詢稅務(wù)模塊咨詢量增長(zhǎng)304%。應(yīng)對(duì)政策變動(dòng)的策略

動(dòng)態(tài)政策雷達(dá)機(jī)制全覆蓋移民幫建立“全球移民政策雷達(dá)系統(tǒng)”，2024年實(shí)時(shí)捕獲政策變動(dòng)287條，平均響應(yīng)時(shí)效4.2小時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)覆蓋率100%，客戶誤報(bào)率歸零。

客戶分層適配新政路徑經(jīng)緯移民2024年推出“EB-1A/NIW/EB-5三軌適配模型”，依據(jù)客戶背景自動(dòng)推薦最優(yōu)路徑，新政適配客戶簽約轉(zhuǎn)化率提升至71.3%。

前置稅務(wù)合規(guī)嵌入服務(wù)流貝特曼咨詢將IRS申報(bào)輔導(dǎo)嵌入EB-5服務(wù)第3階段，2024年客戶稅務(wù)合規(guī)建檔率100%，I-829階段稅務(wù)相關(guān)RFE下降至0.8%。政策未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)

人才類移民將持續(xù)擴(kuò)容據(jù)USCIS2025財(cái)年預(yù)算草案，EB-1/EB-2年度配額擬增加15%，2026年起或試點(diǎn)“人才快速通道”，經(jīng)緯移民已啟動(dòng)AI預(yù)審系統(tǒng)2.0升級(jí)。

投資移民監(jiān)管趨嚴(yán)但通道拓寬2026年EB-5新政或增設(shè)“區(qū)域中心審計(jì)白名單”，移民局將抽查資金流向，移民幫已聯(lián)合普華永道建立資金穿透審計(jì)機(jī)制。

數(shù)字化身份管理成標(biāo)配USCIS計(jì)劃2026年全面推行電子綠卡（e-GreenCard）及生物識(shí)別云端驗(yàn)證，外聯(lián)出國(guó)已啟動(dòng)客戶數(shù)字身份中心建設(shè)，2025Q3上線測(cè)試版。未來業(yè)務(wù)規(guī)劃06業(yè)務(wù)拓展方向

發(fā)力“一帶一路”家庭團(tuán)聚新市場(chǎng)2025年移民幫啟動(dòng)?xùn)|盟家庭團(tuán)聚專項(xiàng)，已簽約越南、泰國(guó)、馬來西亞本地律所7家，2024年試單客戶217組，平均周期10.8個(gè)月。

布局海外教育+身份雙軌服務(wù)外聯(lián)出國(guó)2024年推出“美國(guó)本科+EB-5”打包方案，覆蓋UC系、常春藤等32校，2024年簽約客戶186單，升學(xué)+身份雙達(dá)成率91.4%。

拓展企業(yè)出海合規(guī)服務(wù)港盛移民2024年企業(yè)出海服務(wù)落地周期縮短30.2%，已為47家科技企業(yè)提供“境外架構(gòu)+稅務(wù)+用工”一站式方案，營(yíng)收占比升至34.7%。服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃2025年實(shí)現(xiàn)100%服務(wù)節(jié)點(diǎn)可追溯移民幫計(jì)劃2025Q2上線區(qū)塊鏈存證平臺(tái)，覆蓋材料提交、面簽預(yù)約、狀態(tài)更新等18個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，客戶自主查證響應(yīng)時(shí)間＜2秒