公關考試題型及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.個人2.公關的客體是（）A.政府B.企業(yè)C.公眾D.媒體3.公關活動的核心是（）A.塑造形象B.傳播信息C.協(xié)調(diào)關系D.增進效益4.公關傳播的主要方式是（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.以上都是5.以下屬于公關專題活動的是（）A.廣告宣傳B.新聞發(fā)布會C.市場調(diào)研D.員工培訓6.危機公關的首要原則是（）A.及時性B.真實性C.公開性D.主動性7.公關人員的首要能力是（）A.組織能力B.溝通能力C.策劃能力D.應變能力8.企業(yè)形象識別系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的要素是（）A.理念識別B.行為識別C.視覺識別D.聽覺識別9.公關調(diào)查的第一步是（）A.確定調(diào)查目標B.設計調(diào)查方案C.收集調(diào)查資料D.整理分析資料10.以下不屬于公關禮儀的是（）A.見面禮儀B.電話禮儀C.商務禮儀D.法律禮儀二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的基本要素包括（）A.主體B.客體C.傳播D.環(huán)境2.公關的職能有（）A.收集信息B.咨詢建議C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通3.公關傳播的渠道有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡傳播4.公關專題活動的特點有（）A.針對性B.時效性C.傳播性D.互動性5.危機公關的策略有（）A.主動承擔責任B.真誠溝通C.速度第一D.權威證實6.公關人員應具備的素質有（）A.良好的品德B.豐富的知識C.較強的能力D.健康的心理7.企業(yè)形象識別系統(tǒng)包括（）A.理念識別B.行為識別C.視覺識別D.聽覺識別8.公關調(diào)查的方法有（）A.文獻調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.問卷調(diào)查法9.公關禮儀的原則有（）A.尊重原則B.真誠原則C.適度原則D.從俗原則10.以下屬于公關廣告的有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關就是拉關系、走后門。（）2.公關的目標是為了追求經(jīng)濟效益。（）3.公眾是公關工作的對象，具有同質性。（）4.公關傳播只能通過大眾傳播進行。（）5.新聞發(fā)布會是一種單向傳播活動。（）6.危機公關就是在危機發(fā)生后進行補救。（）7.公關人員只要有良好的口才就行了。（）8.企業(yè)形象一旦樹立就不會發(fā)生變化。（）9.公關調(diào)查的結果可以直接用于決策。（）10.公關禮儀只適用于正式場合。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關的定義與內(nèi)涵。公關是社會組織為了塑造良好形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。內(nèi)涵包括主體是社會組織、客體是公眾、手段是傳播溝通、目標是塑造形象。2.公關調(diào)查有什么作用？能為組織決策提供依據(jù)，了解公眾需求與態(tài)度，為公關策劃提供基礎信息，監(jiān)測組織形象和環(huán)境變化，及時發(fā)現(xiàn)問題與機會。3.危機公關處理的一般程序是什么？首先要迅速成立危機處理小組，接著全面調(diào)查掌握情況，然后制定應對策略和方案，及時發(fā)布準確信息與公眾溝通，最后總結經(jīng)驗教訓改進工作。4.公關禮儀的作用有哪些？有助于樹立良好個人和組織形象，增進人際交往與溝通，促進組織合作與發(fā)展，營造和諧社會與組織內(nèi)部環(huán)境，提升組織美譽度和影響力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論公關在企業(yè)發(fā)展中的重要性。公關能幫助企業(yè)樹立良好形象，增強品牌知名度與美譽度。它可協(xié)調(diào)企業(yè)與各方面關系，減少發(fā)展阻礙。還能通過傳播企業(yè)理念和產(chǎn)品信息，吸引消費者，促進銷售，提升市場競爭力，為企業(yè)營造有利發(fā)展環(huán)境。2.如何選擇合適的公關傳播渠道？要考慮目標公眾特點，如年齡、喜好等決定渠道。結合傳播內(nèi)容性質，不同內(nèi)容適配不同渠道。還要考慮企業(yè)資源，如預算決定采用大眾傳播還是人際傳播等，綜合多方面選擇。3.當企業(yè)面臨負面危機時，應如何有效應對？迅速反應，主動承擔責任，真誠與公眾溝通，說明事實及處理措施。借助權威機構證實，增強公信力。通過媒體及時發(fā)布準確信息，控制輿論走向，事后反思改進，避免類似情況再發(fā)生。4.結合實際談談公關人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)。公關人員需有良好品德，誠實守信用。有豐富知識，懂公關、管理等知識。具備溝通、組織等能力應對工作。還要有健康心理，面對壓力和突發(fā)情況冷靜處理，才能更好開展公關工作。答案一、單項選擇題答案1.B2.C3.C4.D5.B6.A7.B8.C9.A10.D二、多項選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB